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讲台上的费奥瑞纳迷住了所有听众。多年之后,严肃的投资专家仍然记得朗讯上市那天她身穿鲜红色套装的样子。他们记得她的微笑、她的手势,尤其是她邀请人们进入她所设想的迷人未来的方式。她在演讲中有效地运用数字,说在通信设备市场上有1000亿美元的增长潜力在等待朗讯。这个数字如此庞大,她相信这令通信设备网络比因特网更富吸引力。但她的演讲魅力在结尾处达到了高潮——这时她抛开了所有一切,只用她的自信来感染人。在纽约的演讲中,她说的最后一句话是:“现在看我们的吧!”这句话令一部分投资者下定了决心。
费奥瑞纳不仅富有魅力,还会创造一种很有感染力的淘气的幽默气氛。有一次,在一位同事对投资者演讲时,她大胆地哼起了一首60年代的流行小调——“向上,向上,远远高飞(《我的漂亮气球》)”。演讲的同事皱起了眉头。因为费奥瑞纳刚刚结束了自己的简短发言,正坐在台上距离他四英尺以外的地方,因此她令他无法集中精神。但几个月后,这名同事——朗讯的审计员吉姆·卢斯科——却开始引用费奥瑞纳常说的口号了,例如“为自己梦想一个大胆的未来”。他很有理由开心。朗讯的巡回宣传大获成功。投资银行家投入了超出预期的30亿美元巨款,朗讯的股价首次公开上市交易就不断上涨。1996年结束时它的股票涨了92%。
朗讯的形势越好,费奥瑞纳就越大胆。朗讯上市几个月后,她对《明星录》记者说,从AT&T分离出来就像“原子的裂变。它释放了巨大的能量。”电信行业的老前辈们看着她的所作所为,抱怨说她“冲得太快了”。她令他们联想到在能见度只允许车速达到60英里的晚上,一个人在曲折的高速公路上把摩托车开到了90英里。但她的支持者认为,能够在勇敢和莽撞的分界线上正确行动正是她的魅力之一。投资银行家杰夫·威廉姆斯说:“有人嫉恨她的成功。但她的魅力却化解了这些嫉恨。”
费奥瑞纳是如何成功的?通常,具有公众魅力的人拥有非凡的戏剧细胞,他们把自己看作一场永不落幕的善恶斗争中的中心角色。费奥瑞纳通常在必要的时候能把这种心态控制得很好。但1989年在麻省理工学院的一次课上,几名同学却看到了她内心的另外一面,深感难忘。在一次选修课上,学生们正在读《安提歌尼》,准备在此基础上进行一场题为“生活中最艰难的抉择”的课堂辩论。大多数学生认为这部索福克勒斯的名著是一场难以忍受的悲剧,女主人公因为不肯在专横的国王面前放弃自己的信仰而被迫选择死亡。他们讨论的焦点在于她放弃了妥协的机会。但费奥瑞纳不这样看。她表示安提歌尼的勇气令她很受鼓舞。同学丹·海斯回忆说:“卡莉从非凡的高度讨论这出戏剧。她认为这个讲述一个人把世界的责任担负在自己肩上的故事几乎是她的自传。我曾经为此嘲笑过她。我把她戏称为安提歌尼。”
作为朗讯的管理者,费奥瑞纳把这种激情带到了日常的工作中,而且也令她看起来富有英雄色彩。随着她的事业蒸蒸日上,她成了朗讯公司出镜率最高的发言人,常常对公众进行以“通信革命”等为主体的演讲。讲稿大多是由内部的演讲撰稿人准备的。尽管她对他们的大部分工作表示满意,她还是会加以修改,抹去哪怕最轻微的怯懦痕迹。她到一个城市之后不会说:“我认为,获取新信息的渠道将无所不在。”她会修改讲稿,让它具有礼拜布道的权威和简约风格:“一个世纪之前,电话改变了世界。它改变了我们关于时间和空间的概念……”
如果早生20年,作为一个女性,费奥瑞纳可能在巨大压力下被迫隐藏所有令她如此杰出的性格特点。但她事业起步的时候正是女性进入大公司的渠道开始畅通的时候。在AT&T和朗讯公司,有些守旧的男人仍然在办公室里贴满《洛奇》(由史泰龙主演的一部以男性为主角的动作影片——译注)的电影海报。他们都长着“钟形脑瓜”——这是费奥瑞纳曾经用过的说法,形容那些“脖子有20英寸粗,大脑却只有豌豆大小”的男人。然而,高层领导人希望这两家公司变得更开放、更现代。在费奥瑞纳事业上的几个关键阶段,她得到了几位良师益友的很大帮助,这些人当中包括朗讯董事长亨利·沙赫特和AT&T网络系统主任比尔·马克思,这两个人都努力为这位才能卓著的年轻女性扫清障碍。正如沙赫特常常对同事说的,“如果你不愿意把女性和少数族裔提升到最高管理层,那么你就没有充分利用美国最有才干的人力资源。”
第三章 给我一个机会!我是一名女商业家。我是。我是。
在男女职员混杂的工作场所,早在她以自己的方式对朗讯领导者的角色进行重新定义之前,费奥瑞纳首先面对的是轻蔑。在AT&T工作的最初几个月里,一位资深职员邀请她去一个名叫“董事室”的地方参加一次“商业聚会”,但事实上“董事室”是一个脱衣舞俱乐部。她认为这是一种羞辱仪式,想要证明她不够坚强,无法在男性世界里取得成功。她发誓一定不能示弱,于是打了辆车,前往那个脱衣舞俱乐部。费奥瑞纳后来回忆说:“我紧紧抓住我的公文包,把它看作贞操的象征。我对自己说,‘我是一名女商业家。我是。我是。'”走进去之后,她就与几名AT&T的经理和客户一本正经地谈生意,努力不显出被周围正在进行的事所激怒或吸引的样子。当其他客户想要哄一位女招待站到桌子上脱衣服的时候,这位女招待表示反对。她看着身穿蓝色套装镇静地坐在一边的费奥瑞纳,说:“这位女士在场的时候不行。”这个故事令AT&T的其他女职员大受鼓舞。仅仅通过她表现出的实实在在的勇气,费奥瑞纳让周围的男人们变得规矩起来。
后来,随着更多女性进入管理领域,费奥瑞纳变得引人注目起来。90年代中期,她以朗讯最佳着装女性而著称。她的衣橱如此之大,以至于她的丈夫开玩笑说要带参观者游览一下。有一天,一位同事的年轻女儿来到她的办公室,问费奥瑞纳参加高中舞会应该穿什么样的礼服。费奥瑞纳拿出她最严肃的表情,说:“建议只有两个,价格昂贵、风格鲜明!这是我的着装原则。”几个月后,这个原则顺理成章地在一个新泽西家庭的争执中取得了胜利:“但是,妈妈,别忘了费奥瑞纳说什么来着!价格昂贵、风格鲜明!”
最后,当费奥瑞纳有了真正的权力之后,她遇到了最难缠的大男子主义群体,并成功击败了他们。90年代末,费奥瑞纳已经成了朗讯公司全球服务提供商业务的负责人,这是公司最大且发展最快的部门,年收入达200亿美元。她越来越担心新近并购的升达通信公司会把大男子主义带入朗讯。因此,在对2000名朗讯和升达销售代表进行大型演讲之前,她用三只卷起来的运动袜(当天早上从丈夫那里借来的)做了一项惊人之举。她穿着宽松的工作裤走上讲台,开始语气和缓的讲话。她说自己认识到两家公司具有不同的企业文化。然后她开始说得更加坦率和粗俗。“朗讯的人认为你们这帮家伙是一群大老粗,你们可能觉得我们是一群软蛋。我觉得我们真正认识一下彼此是非常有必要的。”说着,她把上衣外套脱到一边。当时所有观众都能看到她裤子里有一个无可置疑的突起——而且就在那个只有壮男才会鼓起来的地方。这个突起(其实是用三个运动袜做出来的)大得惊人。就在人们直吸凉气的时候,她用一句话结束了发言:“我们的家伙儿不比别人小!”
会议在混乱中结束了。人们尖叫着,呼喊着,喘息着。5分钟后,他们仍然在难以置信地议论纷纷。第二年,大男子主义的升达文化被瓦解了。销售代表学会了按照朗讯的方式工作。那些不肯改变的人则被解雇了。
当费奥瑞纳日益成为电信行业中一个厉害角色时,美国其他行业并没有及时注意到这个不同寻常的新人。然而,1998年的一篇杂志文章从此改变了这种情况。当时,《财富》杂志的供稿人帕特里夏·塞勒斯决定排出商界前50名最具影响力的女性。塞勒斯没有一味从经营玩具和化妆品公司的妇女中寻找,而是在世界顶尖企业的领导人中搜寻,因为她们的人生经历可以证明,女性能够胜任任何令人艳羡的工作。朗讯自然在他的搜索名单之列,因为它的股票一路上涨,它是新经济的代表,而且它的执行副总裁之一帕特·拉索就是女性。塞勒斯给朗讯打电话安排采访帕特·拉索的时间,于是他开始和朗讯的媒体负责人凯西·菲茨杰拉尔聊起来。菲茨杰拉尔说:“我会给你安排时间采访帕特,但你还应该见一个人。”她指的就是卡莉·费奥瑞纳。
不久之后,塞勒斯就坐在了朗讯的会议室,倾听费奥瑞纳的人生故事。她所听到的推翻了所有的俗套,而且她被深深吸引住了。费奥瑞纳坦率地讲述了自己大学毕业后的坎坷经历,甚至透露说当她从法学院退学后,父亲曾对她说:“我很担心,我觉得你会一事无成。”还有,她最出色的点子——朗讯徽标——得以出现,是因为这个设计令她想起了母亲的抽象派油画。采访结束后,塞勒斯知道费奥瑞纳一定会出现在自己的商界女性50强的名单上。惟一的问题是她应该着重突出哪一位朗讯领导人:拉索的头衔更高,但费奥瑞纳的故事更精彩。《财富》希望得到专家的意见,因此打电话给大西洋贝尔公司一位出言直率的经理,劳伦斯·巴巴比奥,因为他对朗讯非常了解。巴巴比奥说: