按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
系统和其他人的程序，就可以避免重复写同样的程序，并
且有能力改善整体的产品设计。最终来说，通才的培养对
整体效率还是有利的。
您的组员在新的领域中摸索时，难免会多花点时间，
也因此才会学到足够的经验，花在学习的每一分钟，将来
可以节省更多时间，因为他们可以在各种不同的领域应用
学到的技巧。所以，持续性的训练、培养是必要的投资，
以后会带来不可限量的回馈。
不要让程序设计师的学习停滞不前，
要让程序设计师有机会磨练不同领域的技术，
培养十八般武艺样样精通的组员。
174
微软研发
致胜策略下载
受用无穷的技术
在微软，一位新聘用的程序设计师刚加入一个项目时，
通常会派给他基础性的工作，例如追踪错虫、修改程序等
等。渐渐地，这位新人比较熟悉这个软件了，就可以增加
工作的难度，直到他能够一人承担一个程序或全权负责完
成一项功能。这种循序渐进的方式很合理，因为新人对这
个软件完全不了解，不可能让他做太重要或太困难的事情。
对于这种训练新人的模式，我唯一不同意的是，微软分派
工作是以难度来区分，而不是以新人学习范围的广度来区
分。当您分派工作时，千万要把“在工作中学习”的观念
牢记在心，设法让每个人都能在所分派的工作中学习到新
的技术，即使要让一位新手做困难的工作也无妨。这种做
法不单是为了培养人才，对公司也很有益处。
例如电子表格的应用程序，工作的范围可以从一个对
话框，到重行运算（recalculation） 的核心程序，范围是相
当广的，而程序设计师从这两种截然不同的工作中，可以
学到两极化的技术：“对话框”是简单的、到处都用得到
的使用者界面，讲求亲和力，而“重行运算”则需要对整
个软件的程序结构非常了解，讲求效率和逻辑性。对程序
设计师而言，“重行运算”是一种很好的训练，颇具挑战
175
微软研发·致胜策略
学无止境下载
性，对于本项目的重要性也很高，但是这种技术只有在电
子表格应用软件中有价值，在其他的产品中就没有重行运
算这类的程序；而对话框则是几乎每一种应用软件都用得
到的。
提高对程序设计师的要求水准，不仅能提高本组程
序设计师的技术层次，还能提高全公司开发人员的平均
素质。您可以随意分派给程序设计师不同的工作，让他
们随时保持学习，但您也可以采取更好的办法，在分派
工作之前仔细分析每项工作所需的技术，然后把它分派
给最需要学习这项技术的人。一位有经验的程序设计师
应该已经知道如何写对话框、控制字号、多窗口切换等
等，一般用得到的技术他已经学全了，比较难的电子表
格的宏指令处理他也做过了，为了让他持续不断地学习，
就应该派他做一些很特殊的东西，例如写一个效率极高
的重行运算程序。
一位新进的程序设计师则不妨从最简单的对话框开
始，再慢慢磨练多窗口切换处理之类较难的工作，让他不
间断地学习，等到一般性的技术都纯熟了，再来考虑让他
做特别的工作，若是此时他正好被改派到别的项目去，这
些技术还是非常有用的。
176
微软研发
致胜策略下载
这又是一个方法简单，用处却很大的例子。其实您无
论派给一位新人什么工作，对项目的进行来说都没什么差
别，所以您不妨给新人磨练各种不同技术的机会，而且一
开始就培养他一般性的技术，使他不论到哪个项目都能有
贡献，这样您也是替公司培养有价值的人才。
训练新进程序设计师时，先培养他对整个公司所
有项目都有价值的技术，然后才培养本项目独有
的技术。
让专家再重新学习
如果您让组员尽量接触不同的程序，学习新的技术，
总有那么一天，他会把本项目所有的程序全都摸熟，就暂
时没有成长空间了。虽然您可以就让程序设计师停滞不前，
让项目享用他们的专长，但是为了公司的利益着想，您应
该把没有新东西可学的程序设计师推到别的项目去。如果
您让程序设计师的学习停滞，等于是伤害到公司程序设计
师的平均素质。把所有的程序设计师放在他们可以成长、
177
微软研发·致胜策略
学无止境下载
可以进步的地方，这是您对程序设计师和公司的义务之一。
我在开玩笑吗？绝不。
任何主管都舍不得既优秀又有完整专长的程序设计师
离开，即使他们留在本项目也没有成长的机会。我为什么
主张反其道而行？是我疯了不成？请容我说明。
在第3章中，我谈过受到Word 小组抱怨的对话框函
数库小组，那时我并不是这个函数库的组长。不久后我当
了组长，而当时的首席程序设计师对我表达意愿，他的学
习似乎到了高原期，再待在同一个项目的话，恐怕学不到
什么新的东西，而且，他本人对于一直做同一套软件已经
感到厌倦，他需要扩展到新的技术领域。
我问他有兴趣的是什么工作，有没有想去哪个项目，
他向我表示，微软内部有一个新使用者界面的实验室有空
缺，如果他能加入，一定能做出创新的作品。看起来这似
乎是他梦寐以求的工作，所以我去找那位实验室的主任
谈，确定这是让他学习的好机会，我就慷慨放人了。在一
个星期之内，我手下最强的程序设计师离开了我的项目，
这下我怎么办呢？
很多主管突然失去最倚重的手下时都会惊慌失措，我
正好相反，我觉得这是一个大好机会，让别人能学习成长
178
微软研发
致胜策略下载
以填补他的重要性，我也可以让别的组员学习承担他以前
扛起来的责任；果然，有一位组员自告奋勇，接下他的工
作。之后偶有机会遇到那位实验室主任时，我问他项目进
行得如何。他很高兴地说：“我真是做梦也想不到，我们
做得比想像中的好太多了。”原来他只能得到一位初级的
程序设计师，但是却有一位经验极丰富的高手乐意加入，
使得他的项目出乎意料地顺利。
您可能会以为失去最棒的程序设计师会对项目造成难
以弥补的伤害，事实上我绝少看到这样的情况。短期内难
免要挣扎适应，长期来说对公司却有很大的好处，少了一
位停滞不前的程序设计师，多了两位积极学习的程序设计
师，和一个进行十分顺利的项目。这样的结果其实不令人
意外，只要员工成长，就是公司资产的增加。
不要舍不得放您最优秀的程序设计师到别的项目
去。如果他在您的项目已经没有新的东西可学，
为了公司和他个人的前途，您应该把他推荐到别
的项目，让他的成长永不间断。
179
微软研发·致胜策略
学无止境下载
交叉传授论？不灵啦！
偶尔我会听到这种说法，认为公司应该让程序设计师
交叉轮换，好互相传授技术、学习技术，就像是植物的自
花授粉（cross…pollination） 一样。
这套理论听起来挺吸引人的，因为它的目的是促成程
序设计师的彼此学习、改善项目开发程序。但是经验却告
诉我，这不是个好办法，它很难达到预期目标，理由很简
单：忽略了基本人性。赞成这个理论的人认为，一位新人
加入一个团队，这个团队就会教他最多的东西，好让他能
够很快进入情况。但是有多少人在刚进入一个全新环境时
不会紧张的？有多少程序设计师在繁忙的工作之外，还愿
意对新人倾囊相授？就算这些都不成问题，反过来说，新
人可能带来他原属部门的看法，认为事情应该如何做才对，
但是这个环境中的旧人一定很难接受，即使新人是来当组
长的，为这个项目带来全新的看法也不错，如果只是个基
层程序设计师，那就得要数年的功夫才能让其他人潜移默
化吧。无论如何，双方都得很辛苦地互相适应，冲突可能
在所难免，也许很久以后才能渐渐突破各人心中的藩篱。
赞成交叉传授论的人认为新人会带给小组新的知识，
180
微软研发
致胜策略下载
实际的状况却正好相反，新人无法带给小组新知识，反而
是从新加入的团队中获得新知识。新人发现自己身处陌生
的环境，不得不加倍学习，尽快跟上。这大概是交叉轮换
的唯一好处。但是这个人既然能在原属的团队中继续学习，
又何必非把他调离呢？所以，让已经学无可学的程序设计
师离开团队就好了，不是所有人都该调来调去，您最好不
要期望交叉轮换可以带来什么真正的交流，事实上是弊多
于利的。
“新年新希望”症候群
项目经理想要让组员有系统地学到新技术，并不是分
派项目的工作就行了。比方说，要想学习当个好组长，就
得有决心、有计划按部就班地追求这个目标。这应该是主
动而积极的学习，和在工作中“顺便”学习的态度是不同
的。如果您希望组员追求高度的自我成长，每天都要有进
步，您就得要求他们主动地设定更高的目标。
传统的做法是把这些目标列出来，当成每年的考绩评
量项目。这样做的结果是，除了少数特别自觉的人之外，
大部分的人都在一星期内就忘光了自己所立下的目标，等
到一年结束，主管就会很失望地发现达标率实在非常低。
181
微软研发·致胜策略
学无止境下载
我想大家都有这种经验吧，这叫作“新年新希望”症候群，
只不过，时间未必在每年的新年罢了。
这种目标之所以迅速被遗忘、或是终告失败，主要的
原因是没有一套完整的实施计划，或是就算有计划，却像
我在第4章提过的检查报告一样不够明确、实际，而无法
有效地执行。就好像是随便说说今年的新希望是“我要发
大财”一般，只不过是对着流星许愿，没有具体的目�