友情提示:如果本网页打开太慢或显示不完整,请尝试鼠标右键“刷新”本网页!阅读过程发现任何错误请告诉我们,谢谢!! 报告错误
飞读中文网 返回本书目录 我的书架 我的书签 TXT全本下载 进入书吧 加入书签

一个外企女秘书的日记-第16章

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



往自己能根据这些零碎的信息,基本把握事情的大概,而你的想当然,则有可能误导领导。第三是保持不偏不倚,不要先入为主。”
“可这老板为什么不把买洋葱的真正目的告诉秘书呢?”小石还是对孟姐说的故事感兴趣,“不就是一句话的事吗?”
“你的意思是,老板事事都要向秘书请示和汇报?芽”玛丽似乎非常喜欢跟小石抬杠。
“领导与秘书之间,的确应该经常进行交流。”孟姐说,“但每个领导都有自己的思维方式和工作习惯,做秘书的不能强求,只能是要求自己尽可能地去适应领导。所以,做好秘书工作的关键是多用心。比方,用心观察领导平时比较关注哪些问题;用心思考领导关心这些问题真正目的。如果真正用心,秘书工作并不难做。比方天津农星公司这个问题,公司常务会已经讨论过两次了。如果条件合适,我们公司就投资控股。孙总的意图实际是很明显的。”
我感到自己的脸在发烧。

SG的含义(1)

十月某日
今天一整天,天空中的乌云压得特别低,低得似乎让人们都不敢大声喘气;风,使劲地刮,把树枝吹得呜呜直叫,看着让人想替它们大哭一场。真是山雨欲来风满楼。
一上班,秘书科就有一种大祸临头的感觉。果不其然,十点来钟,科长被姜总叫了过去。不到一刻钟,科长回来了,脸青得发紫。一坐下,科长就掏出烟,一根接一根的抽。门上贴着“无烟办公室”的标牌,大家不仅不敢提醒他,而且大气也不敢出。谁都知道,科长是习惯性地在借烟“烧”愁,发泄心中的郁闷。
昨天,一家有相当影响的行业大报,在头版的右下角刊登了一份三百多字的读者来信。信中说,他们是我们东岩公司的用户,我们公司在售后服务过程中店大欺客,等等。今天一上班,在日本的董事长马上来电话问姜总是怎么回事,所以姜总把科长叫去训了一通。
这事的经过我清楚:上个星期,这家报社的一个记者拿着这封读者来信到公司来核实情况,当时公司领导很重视,由孙总亲自接待,我也参加了。孙总当时表示,我们将无条件地帮助用户解决使用过程中的问题,尽管用户提的一些条件有些过分。没过几天,报社又来人,说用户对我们的售后服务仍不满意,这次是我陪科长接待的。科长觉得报社的人似乎是在借题发挥,便直截了当地问对方打算怎么处理,需要我们做些什么配合。来人说他们会尽量做好用户的工作,云里雾里绕了一阵后,提出让我们公司在该报登一年的广告。尽管科长对这种下三滥的做法很反感,仍很客气地表示将向公司领导反映,尽快予以答复。
第二天公司领导开会时,科长把这个问题提了出来。当时负责财务的领导表态:第一,原则上可以同意在该报上做广告,但今年已经没有预算了,只能等到明年;第二,即使今年可以追加广告预算,也不能同意立即作广告,让人家以为我们的服务真的有问题;第三,既然报社的目的就是想拉广告,就不必这么迁就报社,等到明年再作广告。这事就这么定下来了。
前天,科长代表公司给报社发传真,表示:一是我们会继续与用户保持联系,改善我们的售后服务;二是公司同意在他们的报上作广告,但等过了年再说。但没想到这家报纸昨天就把用户来信给登出来了。报纸上登一封普通的读者来信,本来也不是什么大不了的事,但问题是刚刚有人在大街上当众砸奔驰车,媒体把它炒得沸沸扬扬,甚至有些惟恐天下不乱的势头……
不知什么时候,科长自己平静下来了,让珍妮马上与安平国际公关顾问公司的许总联系,约对方今天晚上见面,请他们帮我们公司拿个妥善处理的方案,别让其他媒体跟着火上浇油。由于许总今天安排太满,定好明天上午科长过去拜访许总。
今天正好是玛丽的生日,我们几个已提前几天就商量好了,今天让玛丽请客,宰她一顿。见科长郁闷了一整天,想让他高兴高兴,于是晚上我们把科长也“绑架”出来了。
酒过三巡,科长突然问:“你们几个有谁知道,SG这两个英文字母的缩写是什么意思吗?”
我们大家都没见过这个缩写。
“科长,SG是不是你这个秘书长SecretaryGeneral的缩写?”小石突然说。
科长笑了。“小石猜得对,SG是我这个秘书长的缩写。不过,SG这个缩写还有一个意思。你们再猜猜。”
于是,大家像在联谊会上猜灯谜一样,七嘴八舌,气氛热烈,但谁也猜不出SG这个缩写的另外一个意思。
“我告诉你们,SG既是SecretaryGeneral的缩写,也是Scapegoot的缩写,也就是说,秘书实际上是只替罪羊。”
气氛一下子沉重起来了。
科长说秘书是替罪羊,是有些说气话,但的确也是事实。由于市场竞争的压力越来越大,股东们的回报要求越来越高,因此,那些公司经理们也不得不提高对自己的期望值。但是,不管是主观的原因还是客观的原因,如果达不到这种期望值,他们就会有一种挫折感,就有可能要找个目标,发泄心中的焦虑。自然而然,秘书是这些经理们发泄的最佳对象:第一是方便,第二是代价很小,甚至可以说是“free”。曾经有位大红大紫的名人,在电视上公开宣称,“经骂”是他找秘书的首要条件。所以,说秘书是替罪羊似乎也并不过分。日常工作中经常会出现这种情况,比方说,秘书为领导约好了到某公司会谈的时间,但因对方临时有变,让领导空跑了一趟,这本来不是秘书的责任,但领导生气,心里有火,于是多少会给秘书一些脸色看。

SG的含义(2)

“讲老实话,我对你们几个人的外语水平,待人接物等方面的能力都放心,只要有几年的磨炼,都能成材。我惟一没有把握的是,你们作为秘书,心理承受能力都太差。当秘书的就要经得起骂。俗话说,没有金刚钻,别揽瓷器活,要是经不起骂,趁早别做秘书这一行。你们都是独生子女,在家一个个都是公主,有几个挨过骂,受过气?”
科长说着,端起小杯,将里面的五十六度的红星二锅头一饮而尽。
“前几天,我女儿让我给她买个手机,我只说了一句‘初中生需要什么手机’,她就说了我七八十句。最后我不仅要给她买手机,还必须给她赔不是。就这个样子,将来在外面能受得了委屈?”
在我们这一拨人中,绝大多数人在家里都是独生子女,娇生惯养的多。从优裕顺境的家庭中走出来,有相当一部分人喜欢我行我素,很少关注别人的情感,只在乎自己的感受。因此,他们承受挫折的能力很低。当他们独自面对社会时,复杂的人际关系已让他们应接不暇,如果再让他们受点委屈,那仿佛就是世界末日的来临。
“科长,我们既然当秘书,就不怕受委屈。”寿星玛丽很有英雄气概地说,“可是,如果真的受了委屈,我们该怎么办?”
“能怎么办?凉拌!”科长用筷子夹了几块夫妻肺片,往嘴里一塞,似乎有些幸灾乐祸。
“当秘书首先必须有很强的心理承受能力。受了委屈之后,能怎么办?无非是想开一点,看开一点。所谓想开一点,就是你要想到,领导也是人,他也有喜怒哀乐,他也有要发泄的时候,他不朝你这个当秘书的发泄,朝谁发泄?从这个意义上来讲,这是领导对你的信任。”
科长笑着,但笑容很苦涩。
玛丽看了我一眼,她似乎觉得科长是在说酒话。
“所谓想开一点,就是不要怕背黑锅,事实终究是事实。即使事情的真相一天两天清楚不了,总有真相大白的一天。秘书要像竹子那样坚韧,不会因为被风吹弯了,就永远挺不起腰;秘书还要像江湖那样心胸开阔,不会因为飘过几朵云彩,心里就留下阴影。总之,要豁达一些。你们记得清朝扬州八怪之一郑板桥那句名言吗?”
“你说的是郑板桥的‘难得糊涂’吗?”小石问。
“对,就是这四个字。”
“科长,我觉得,郑板桥当时肯定也是喝酒喝多了,出现了笔误。”玛丽一本正经地说。
“你说是什么样的笔误?”科长已有些醉眼朦胧。
“我觉得郑板桥当时本来是想写‘男的糊涂’这几个字。”
看来喝多了的是玛丽。
***************
*十一月
***************
对于秘书来说,工作经验是最宝贵的东西。工作的时间越长,见的世面越多,遇到的问题越多,那么,她积累的经验也就越多。经验多,办事的能力就强。这是欧美公司的老板喜欢用年纪大一些秘书的原因。对于一些年纪比较大的领导来说,与自己一起工作多年的老秘书,就像他的老花眼镜一样,式样可能有些陈旧,但离不了,也换不得。

姜是老的辣(1)

十一月某日
上午九点半,英国汉默公司的客人来访。老板看上去似乎只有二十七八岁,像个刚毕业的大男生,而是他的助手,也就是他的私人秘书,却是一个五十开外的阿姨——碧眼银发,体态有些发福,但言谈举止中散发着一份成熟和恰到好处的分寸感。
我们几个是第一次亲眼看到这样大年纪的女秘书,好似第一次看到一幅珍贵的名画,感觉是那么舒服,体会到什么是优雅和品位。
“为什么老外都喜欢用年纪大的女秘书?”珍妮像是自言自语。
“汉默公司是一家有上百年历史的家族式企业。”科长说,“我估计,琳达女士可能在她年轻的时候,就给汉默先生的爷爷当过秘书;给爷爷当完秘书给父亲当;父亲退休后再给孙子当秘书。如果真是这样,那这种秘书,忠诚和责任感不说,就凭她的经验和对公司几十年的了解,也应该能给汉默先生很多帮助和照顾。”
对于秘书来说,工作经验是最宝贵的东西。工作的时间越长,见的世面越多,遇到的问题越多,那么,她积累的经验也就越多。经验多,办事的能力就强。秘书
返回目录 上一页 下一页 回到顶部 1 0
未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
温馨提示: 温看小说的同时发表评论,说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦!发表书评还可以获得积分和经验奖励,认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦!