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总有些老人对地铁里不让座的年轻人怒目而视。他们觉得自己岁数大，理应受到照顾，面对残酷的现实，心情自然好不到哪儿去。他们分明在期待。没这种期待的老人则抱着〃一路站过去〃的念头走进地铁。
公司里也一样，期待与失望的矛盾冲突不断。上司会一边充满期待地向手下职员布置任务，一边盘算：〃应该能到这个程度吧。〃职员也会像上司一样，一边做事一边估摸着：〃做到这个程度的话，组长该如何报答我呢？〃矛盾就在彼此期待和失望的冲突中交织而成。
一天，和一个朋友一起去看牙医。见护士们毫不上心，于是朋友将他认识院长的隐情直言相告。不料此言一出，护士脸上立即〃多云转阴〃。朋友不解，赶忙询问缘由。片刻的沉默后，一个护士终于开口说道：〃干多少活总要给多少钱嘛！〃
因为对工资的不满，让只是朋友的我们受到〃爱屋及乌〃式的待遇。
于是，和这个院长朋友一起喝酒的时候，我们将护士们的不满告诉了他。不料，他听了以后，这样答道：
〃哎呀，起码给多少钱也得做多少活才对啊！〃
瞬间想到了护士与院长之间矛盾的根源期待与现实的差距。
我们对别人发火，究其缘由，也不过是期待能在他身上得到某种回应。不然的话，何必要那样去做呢？
孩子成绩不理想，父母会对孩子发火。而父母给的零花钱少或参加不了运动会，孩子一样会不高兴。手下职员业绩平平，就对手下发怒。认真工作却没有得到认可，手下职员一样会恼火。朋友没有按时赴约我们会生气，也是一样的道理，因为期待他会守约。没有期待就没有失望，也就不会愤怒了。
回过头来想想，对方发火其实是现实与他的期待有差距。到底在期待什么，很难说清楚，不过不满意却是不争的事实。对我们而言，解开人际关系枷锁的，难道不就是那把确认期待内容的钥匙吗？对别人亦是如此。
正文 第11节：第一部分 为人处世（11）
正文 第11节：第一部分 为人处世（11）
其实，判断一个人精神是否处于健康状态，最好的标准就是看他对别人有多大的期待。不论是老人还是年轻人，如果期待别人能为自己做点什么，会将力所能及的事情推给别人，进而把自己该做的事也推掉。最终把自己的失败归咎于别人或者环境，放弃了享受生活的权利，其实都是因为自己不努力。
人生如白驹过隙，转眼即逝，了无痕迹。不过在这短暂的岁月里，与其去期待别人，不如期待着自己能被别人所期待。
◆对方达不到你的期望时
表现为
√觉得对方无能。
√为对方把握不住机会而感到惋惜。
√有〃还要事事都让我拿主意啊〃这样的自满情绪。
√有诸如〃要是他被组里除名就好了〃这样幸灾乐祸的想法，死也不打算与他继续共事。
解决办法
1。确认一下你受到的伤害
当对方没有达到你期望的时候，先确认一下你受到的伤害是什么，这样就会找到期望与现实之间矛盾的根源。如果因同事或者手下无能而被迫加班，那加班就是你受到的伤害。同样，孩子学习成绩不好，家长成为〃丢脸的父母〃就是你受到的伤害。不过想想看，不考虑孩子的幸福而为了自己的面子逼迫孩子去学习，这不是〃丢脸的父母〃又是什么呢？
2。想想你的错误
手下办事不力，被上司批评理所当然。但如何把〃不受批评〃当成对手下鼓励鞭挞的原动力呢？为什么你不本着仁人之心助他们成长和发展，而要强求他们的热情、动力和成绩呢？觉得是朋友就应该做到这种程度，而反过来自己连一半都做不了，那么朋友的行为没达到期望怎么能成为你发火的理由呢？
多想想自己的错误，就不会因别人的不足而对他发火了。
3。看另一面
对方无法达到你的期待，或许他正在进步之中呢？只看人的一面无法判断一切。比如一个人业绩不好，可人际关系融洽，而后者的作用往往被忽视。仅凭对自己不利的一面去评价一个人的全部是行不通的。相反，对有所期待的自己多反省反省会受益良多。
9。受到领导的压力时
一个团队的成功，领导者的贡献只有10％~20％，其他80％~90％由追随者能力决定。所以与其坐等出众的领导横空出世，不如成为优秀的搭档。也就是说，对领导说三道四前，先从自己的能力下手。
〃真不明白我们科长到底干了什么。自己连一根手指头也不动，就会把我们使唤来使唤去，也不知道他一天到晚究竟在想什么。〃
〃公司里许多领导都名不副实，毫无工作能力可言，就会在人事考核的当口围着'钦差大臣'们的*股转，为保住他头上那顶乌纱帽而逢迎谄媚。〃
作为上班族，都会有一两次像上面那样吐露心声的经历。自己不动手而利用职位指使和压制手下，没有能力却总想依靠溜须拍马而得以晋升，这样的领导没有谁会喜欢。
最烦那种不知道眉高眼低的上司，吃了饭还硬要跟着手下去〃二次会〃。（韩国和日本人习惯将聚会分成好几个阶段在不同的地方进行，每个阶段的内容不一，通常包括吃饭、喝酒、卡拉OK、桑拿等等。进行第几项就称为〃几次会〃，这里指初次吃饭以后的第二阶段。）看到他们那神态，你就会气不打一处来。本想在没有拘束的环境里和志同道合的同事一起以领导为靶子狂轰滥炸一番，借此舒缓一下平日的压力。而那个讨厌鬼不识趣地跟来，自然对他没有好脸色。受手下爱戴，能和下属有〃二次会〃、〃三次会〃交情的领导是打着灯笼也难找。
我们一直期待能有受人爱戴的领导，希望出现集个人魅力、管理艺术、仁人之心于一身的优秀领导，可具有讽刺意味的是，碰到的上司都是那种让我们恨不得马上交出辞职信甩手走人的家伙。看着因与组长不和而转投其他组的人层出不穷，就不禁感慨：〃什么时候才能遇到梦寐以求的好领导啊！〃
〃人民会选择适合自己的领导者。〃丘吉尔这样说道。
最终我们会得到一个结论：我们与给我们压力的人处在同一水平线上。正因为处在同一水平线上，才会感觉到领导的存在。那么埋怨领导的原因其实就出在我们身上没有选好领导。没有选出合适的领导，所以才会受到压力。倘若在说领导没能力之前提高自身能力，就不会对此斤斤计较了。
正文 第12节：第一部分 为人处世（12）
正文 第12节：第一部分 为人处世（12）
长时间研究领导能力和追随者能力的凯利（Kelly）得出了这样的结论：〃团队的成功，领导者的贡献只有10％～20％，其他80％～90％由追随者能力决定。〃
他的观点很明确追随者的作用很重要。可我们总是放弃我们的角色，而试图把责任推到领导身上以获得精神上的解脱。
秦末，刘邦项羽相争。刘邦比起项羽几乎没什么优势。相比力拔山河的项羽，刘邦既没有武勇，又缺乏主张，对平天下的哲学又知之甚少。但他也有出众的地方，就是知人善任和体恤臣下。比起事事都凭一己之力的项羽，刘邦更懂得用人之道。
深知刘邦能力并助他完成统一大业的智囊就是张良。没有他，大汉就不可能一统天下，而天下也将尽入项羽之手。正是有张良的心思缜密，尽心辅佐，甚至不惜逆言相谏，防患于未然，才使刘邦终成大业。
如今，随着现代社会发展，个人能力的影响不断扩大，追随者的作用只会越来越重要。我们的观念也要随之改变。与其坐等出众的领导横空出世，不如成为优秀的搭档。对领导的构想推三阻四，或是自以为比他们年长、阅历丰富而不把他们的决定当回事，其实都是在展示自己的狭隘与肤浅。
〃明明被带到了河边，口渴的人却用一种老掉牙的固执拒绝喝水，仅仅是因为有人命令他们。这就是我们的毛病。〃
比尔·考斯比（BillCosby）的这句话可以留给那些抱怨没有好领导的人好好思考一番。
对领导说三道四前，先从自己的能力下手，这才是从领导带来的压力中解脱的正确方法。
◆受到领导的压力时
表现为
√想转到别的组而打听哪个组长比较有人气。
√对讨厌领导而辞职的事情有深刻感悟。
√故意怠工、反抗，但又觉得自己这样很无奈。
√把非议上司当作下酒菜，还美滋美味地大嚼特嚼。解决办法
1。说我们眼中的领导
成天让自己累死累活的是坏领导；能轻闲一点的是好领导。
聚餐时候不和大家AA制的是没素质的上司；而经常买单的是令人欣赏的上司。
2。反过来，站在领导的立场上想想他们眼中的部下
认真工作，没事的时候也主动请缨的部下是好部下；事事都斤斤计较，挑肥拣瘦，不任劳任怨的家伙，不是好部下。
自己的任务没完成，因而连累大家的部下是差劲的部下；忙完自己的工作还能为组里其他人分忧的人是得力部下。
3。我和领导的不同点是什么
我和领导没什么不一样，只不过是在公司内的地位不同，想法有所差异罢了。差异其实就是都站在自己的位置上想问题。
10。觉得别人讨厌你时
想别人不讨厌你，想在别人面前看起来美丽而富于魅力，那么现在只有两种选择：要么把世界当作实现自己利益的工具，要么以深深的关爱真心地贴近这个世界。
〃我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类造福。在短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。〃
这句话是发明大王爱迪生所说。像这样的人谁不喜欢？他的人生哲学给人以美的启示，蕴涵着独特魅力，令人神往。
歌手安致焕在自己的歌中唱道，〃无论怎样，人比花美丽〃。但是他的歌里还有个前提：〃忍受孤独和寂寞，互相关怀和抚慰的人〃才是比花美丽的人。在越来越冷漠的社会里，偶尔见到这样的人总会让人停下脚步，从他们身上找回一丝温暖。人要被关心，更要关心他人。只有相互关心才能体会到彼此的存在。
在平日的生活里，让人感到美