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在这样的追求过程当中，只要不是出类拔萃的表现，都不可能让人获得满足，进而心安理得。
甘于平庸的人并不能称得上对自己负责。只有把卓越当成自己的工作标准，不断告诉自己〃我能够做得更好〃，这样才能鞭策自己不断进步，充分施展出自己的才能，将工作做得尽善尽美。
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第77节：认真负责，缔造完美工作（2）
当每个员工将〃做到最好〃变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的？验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。
将卓越当成唯一的工作标准，是一句值得每个人铭记一生的格言。有无数人因为养成了轻视工作、马马虎虎的习惯，以及敷衍了事、糊弄工作的态度，终致一生都处于社会底层。细想一下，你的内心也应该有所触动吧。
阅读思考
1。〃卓越〃是你的工作标准吗？
2。如何才能做到卓越？
不断质疑和改进自己的工作
在企业中，负责任的员工是敢于质疑自己工作的员工。只有敢于对自己的工作提出疑问，才能避免错误的出现，从而出色地完成工作任务。
很多人都满足于自己的工作现状，习惯于按照上司的安排埋首工作，不想学习，也不对自己的工作进行客观的评价和适时的改进，认为自己按照上司的指令，尽职尽责地努力工作了，即使出现了失误和漏洞，也不关自己的事。其实，这是一种极不负责任的行为，时间长了，这种行为就会使人产生惰性，失去创造的活力和新颖的思想。
质疑自己的工作是完善工作的前提。
在这个竞争激烈的商业社会里，公司和个人都面临着巨大的压力。只有每一个对工作持有认真负责态度的员工，不断质疑和改进自己的工作，才能帮助公司完善体制，使公司适应市场变化，推动公司向前发展。
唐骏可以说是当今IT界的〃金领〃。他刚进入微软时，做的是最基层的程序员，只是微软这个大蜂巢里千千万万的工蜂之一。
微软当时正在开发Windows，先做英文版，然后由一个300多人的大团队开发成其他语言版本。以中文版为例，并不只是·译菜单那么简单，许多源代码都得重新改写。比如Word里打完一行字自动换行，英文是单字节的，中文却是双字节的，如果照英文版来，一个〃好〃字，可能〃女〃在上一行末尾，〃子〃就到了下一行开头。为此，50个人？过不懈努力，修改了大半年，才改出称心的中文版。所以最初Windows上市后，中文版过了9个月才上市，到了Windows3。1时，上市时间更是滞后了1年多。
埋头开发了10个月后，唐骏越想越觉得不对劲，常年雇那么多人做新版本，成本太高，全球各语言版本推迟那么久上市，实在是贻误良机。
能不能改进一下？下了班，唐骏开始动脑筋，琢磨怎样才能解决问题。半年后，他写出几万行代码，反复运行，证明他的程序？得起检验，于是找老板面谈。公司又花了3个月认证，？先的300人团队一下子缩到了50人。凭借这个业绩和表现出来的对待工作精益求精的精神，唐骏得到了提升，在微软一直做到微软（中国）总裁的位置，也得到了微软很少颁发的〃比尔·盖茨终生成就奖〃。
尽职尽责，是负责的基本要求。一名员工，无论从事什么工作都应该尽职尽责，尽自己的最大努力去争取进步。把尽职尽责融入自己的本职工作中，追求尽善尽美，你才能得到社会的认可，得到老板的青睐。
阅读思考
1。对自己的工作你提出过质疑吗？
2。在工作中，你能够想方设法让工作更完美吗？
认真负责，确保结果零缺陷
任何一件事情，无论它有多么艰难，只要你认真去做，全力以赴去做，就能够做到。
第二次世界大战后，由于戴明的宣扬，日本兴起质量管理运动，提出〃零缺陷〃的概念。传统的观念认为，质量管理的目的是把错误减至最少，这本身就是一个错误。努力的目标应该是第一次把事情完全做好，达到完美无缺。公司中每个人的岗位都是至关重要的，任何一个地方出了疏漏，都可能导致整个企业〃沉船〃，因此我们应当认真负责地做好自己的工作，杜绝任何微小错误的发生。
第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间发生了分歧，因为降落伞的安全性能不够。
事实上，通过努力，降落伞的合格率已？提高到99。9％了，但军方要求达到100％，因为如果只达到99。9％，就意味着每1000个跳伞士兵中，会有一个因为降落伞的质量问题而送命。
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第78节：认真负责，缔造完美工作（3）
但是，降落伞商却不以为然，他们认为99。9％已？够好了，世界上没有绝对的完美，根本不可能达到100％的合格率。
军方在交涉不成功时，改变了质量检查办法，他们从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞机上往下跳。
这时，厂商才意识到100％合格率的重要性，奇迹很快就出现了，降落伞的合格率一下子达到了100％。
任何一件事情，无论它有多么艰难，只要你认真去做，全力以赴去做，就能够做到。
我国神舟飞船试验的圆满成功就很好地说明了这一点。
我国于1956年10月8日建成第一个火箭、导弹研究机构。当时，周总理对我国航天工作者提出了〃严肃认真，周到细致，稳妥可靠，万无一失〃的工作要求。
神舟飞船是一个系统工程，需要我国无数科研工作者的综合努力，载人航天工程办公室统计出的一系列数据便很能说明问题：
直接参与载人航天工程研制工作的研究所、基地、研究院一级的单位就有110多个；
配合参与这项工程的单位则有3000多个；
涉及的科研工作者有10多万人；
运载火箭有20多万个零部件；
火箭和飞船等上天产品有10多万个元器件；
飞船系统有70多万条软件语句；
？？
从〃神舟一号〃到〃神舟六号〃，在我国载人航天工程所创造的奇迹般的辉煌中，凝聚着亿万人的汗水和心血，这正是我国科研人员责任心、凝聚力、？作精神、创新精神的总体展示。
在从研制到发射的整个过程中，我们的科学家就已？把千万种失败的可能排除在外，这要求必须以强烈的责任心把握好每一个细枝末节。
载人飞船，除了对各种系统、零部件有极高的要求外，对航天员的要求也同样严格。他们不仅要有过硬的身体素质、心理素质和精神状态，还必须有细致负责的工作作风。
神舟飞船从发射升空进入轨道、变轨控制、轨道维持到返回调姿、轨返分离、打开降落伞、安全着陆，飞行程序指令有上千条，需要航天员直接操控的有100多次；从穿脱航天服、进行科研试验到操控各类设备仪器、启用生活料理产品，各种操作动作累计上万项，记述这些动作的飞行手册累计达40万字，在此过程中不能有丝毫差错，没有真正细致负责的精神，是无论如何也不能做到位的。在〃神六〃飞天的整个过程中，我国优秀的航天员费俊龙、聂海胜配合得十分默契，充分体现了认真细致的工作精神。这种认真负责、确保工作万无一失的精神在我们的工作中也是十分可贵的。
责任可以保证完美无缺的结果，可以制造零缺陷的产品，在竞争日趋激烈的市场大潮中，产品质量关系着企业的存亡和兴衰。
因此，无论在什么岗位上，我们都应当努力对自己的工作认真地负起责任，不放过每个可能在工作中出现的错误。
阅读思考
1。你能够保证工作结果〃零缺陷〃吗？
2。如何才能让工作结果完美无缺？
测一测：你对工作精益求精吗
请根据你的实际情况，选择你认为正确的答案。
1。同事（包括领导在内）都评价你做事细心、认真、负责。
A。是 B。否
2。你认为，平时不养成做事认真、一丝不苟、力求完美的习惯，迟早会犯大错误、吃大亏。
A。是 B。否
3。在工作中表现得比别人好对你来说很重要。
A。是 B。否
4。不管别人怎样对待工作，你向来不放松对自己的要求，从不认为工作做得差不多就行。
A。是 B。否
5。工作中出现小差错你会感到懊悔不已，在以后的工作中会更细心、更认真。
A。是 B。否
结果分析：
如果你选中4～5个〃是〃，表明你在工作中认真负责、追求完美，不允许自己犯错误并善于发现和改进工作中的不足，是一个关注细节、责任心强的人。
如果你选中2～3个〃是〃，表明你具有一定的上进心和责任感，还需要进一步要求自己，做事应更加认真，精益求精。
如果你选中0～1个〃是〃，表明你工作中缺乏认真负责的敬业精神，马马虎虎，得过且过，对自己疏于约束，很容易在小事上犯错误，以后要逐渐改掉这些缺点。
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第79节：超越责任，成为组织最受欢迎的人（1）
第十八章
超越责任，成为组织最受欢？的人
承担分外的事，让金子的光更耀眼
一个人承担的责任越多，他彰显出来的价值就越大，得到的回报就越多。
工作，是不分分内、分外的，只要是职场上的事，只要是自己见到的活儿，不抢着把它干好，心里就会不踏实。
不计报酬的加班，对负责的员工来说，不仅是理所应当的，还会视为荣幸的事。〃老板为什么叫我多干？是他信任我，是我的技术比别人好，这已？是最好的奖赏了，我为什么还要计较其他的？〃
一位年轻