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第六章 沟通的形象礼仪形象礼仪——知识女性的成功宝典
知识女性的成功宝典
第七章 和你的老外上司过招第一招：做好自己的工作
中国人民有自己的民族自尊心和自豪感，以热爱祖国，贡献全部力量建设社会主义祖国为最大光荣，以损害社会主义祖国利益、尊严和荣誉为最大耻辱。
——邓小平
和朋友们喝酒，聊天的时候，朋友们经常会问这样一个问题，那就是怎样和外国上司打交道，这个问题看起来简单，其实是个很复杂也很有技巧性的问题，随着我国改革开放的不断深入，进入外国公司的机会也越来越多。理解对方的想法，清楚双方文化的差别，不仅会使合作变得轻松而愉快，而且也关系到个人事业的成功或失败，以下七招小经验不可不知呀！尤其是对于刚刚毕业不久加入外企团队的你。
要时刻提醒自己，做好自己的工作。在国内的一些企业特别是事业单位，和领导的关系也许会决定一切。在外资企业，与自己的上司搞好关系固然重要，但更重要是做好自己的本职工作，因为别人花钱雇佣你是希望你为企业创造更多更大的价值，特别是欧美的上司往往都是公私分明，他们一般都会以事论事，他们非常看中雇员的工作能力，他们希望自己的下属能把分配给他的任务出色地完成，有的时候为了更好的把工作做好，因为工作你甚至可以和他争吵，你的这种尽业精神反而会赢得上司的欣赏，反之如果你不能很好地完成工作，外国上司也会毫不客气地请你走人，尽管在生活中你们还可以是朋友。在外企你必须有所长，按外企人的话说就是你要有价值，人力资源部招聘你，就是因为你有价值，他们会依你所长，把你安排在合适的职位，在这个职位上，你应该能完全胜任工作。
我有一个朋友在一家德国公司上班，他刚这个团队就总听他抱怨德国公司是怎样的等级森严，他的那个女上司是怎样的不可接近，还有中国人是怎样的不被重用等等。忽然有一天，他请我去喝酒，说是庆祝他被提升为销售总监，吃饭的时候我就跟他开玩笑说：“你说在你们公司中国人都不被重用，你是怎么被你们上司发现的呢？不会是你们的女上司看上你了吧！”他哈哈一笑说：“其实事情没有我说的那样糟糕，在外企上班与上司搞好关系固然重要，但做好自己的工作同样很重要，一开始我根本没想到会被提升为销售总监，我只是想多做出些业绩好多拿点提成和奖金，没想到会有今天。”
第七章 和你的老外上司过招第二招：投其所好
每个人都会依各自的趣味发展自己特别喜欢的东西。每个人都有崇拜的偶象。有的人重名，有的人重利，而大多数的人喜爱寻欢作乐。此处的窍门是要弄楚他喜欢什么，如果你了解了，就等于是拿到了打开别人欲望之门的钥匙。你要找的正是这种“原动力”，它不一定总是某种高尚的或重要的东西。
你要首先了解他的性格特征，然后试探他的弱点。只要拿他最喜欢的东西去诱惑他，他就必定上钩无疑，你也许会问了，我们平时和上司接触的时间比较少，更何况他们又是外国人，而每个国家的人爱好都不同，即使是同一国家的人他们的爱好也是不同的，我怎么知道他喜欢什么呢？不要担心，下面我就告诉你一些他们共同的爱好，如果你能很好的运用，那么离成功就不远了。
孔子曰“食色，人之性也”，看来吃对每个人来说都是不小的诱惑。根据我的经验，无论是哪国人，他们对中国的饮食都十分感兴趣，因为中国好吃的东西实在是太多了，无论他们是初来乍到还是在中国待了一段时间，恐怕对于中国的饮食是怎么也品尝不完的，所以经常找机会请你的外国上司去你家做客，请他吃好吃的中国菜是个不错的主意，当然前提是你烧菜的手艺要过关。有一点须注意，那就是如果你的外国上司是穆斯林则不能在封斋时请人吃饭。穆斯林每年都有长达一个月的封斋时间（伊斯兰教历九月是封斋月）。在此期间，只能在日落与日出之间才可以吃东西，其它时间严到茶水不进，因此，切莫在封斋期间邀请穆斯林吃饭或喝茶。如需要，只能在日落之后发出这种邀请。此外，在封斋期间，也不能以食品当礼物送给穆斯林。否则，等于扰乱对方的封斋习惯，或者是故意教唆他们违反戒律。
中国有五千年的文化，外国人一般都对中国的传统文化非常的感兴趣，比如中国的民族音乐、戏曲、武术、相声等，只要看看北京电视台主每年主办的“外国人中华才艺大赛”，每年都有来自２０多个国家的上千名外国人粉墨登场，就可以知道中国的传统文化是多么受外国人的喜欢了。所以如果有机会，你一定要邀请你的外国上司去音乐厅听听音乐，或去剧院看看中国大戏，这可是增进你和外国上司之间的感情的好办法哦！
第七章 和你的老外上司过招第三招：善于交流，增进感情
话不说不清，礼不摆不明。在与外国上司打交道的时候，由于文化背景等各种原因很容易产生误解甚至是隔骇，有效的沟通就能起到意想不到的效果。另外与外国上司良好的沟通也有助于了解上级安排工作的意图，这样可以更有利地完成自己的工作。这样以来也可以帮自己建立一个融洽和谐的工作环境，这也是事业取得成功的必要条件。
不仅要在工作中善于与外国上司交流，而且，平时也要利用各种与外国上司相处的机会多交流来增进彼此的感情，例如利用休息的机会，公司举办的各种聚会等。比如说英国人，他们都有饮下午茶的习惯；即在下午3…4点钟的时候；放下手中的工作；喝一杯红茶；有时也吃块点心；休息一刻钟，称为〃茶休〃。主人常邀请你共同喝下午茶，遇到这种情况，大可不必推却，这都是交流的好机会。
小孔有个很要好的美国朋友Terry，他原先是小孔的上司，小孔在他公司上班的时候其实只是一个普通的雇员，他们平时打交道的时间不是很多，但很巧他们都爱抽烟，公司有一个专门的抽烟区，他们经常在一起吞云吐雾，一开始也只是各吸各的烟，最多是礼貌性地打个招呼，他们一直很少说话，过了段时间我突然意识到这不是一个很好的机会吗？Terry喜欢抽雪茄，于是小孔查看了一些关于雪茄的资料。一次小孔和Terry在一起吸烟的过程中聊起了雪茄，没想到Terry也对小孔吸的中国香烟很感兴趣，于是小孔向Terry介绍起了中国的香烟，常常会相互换烟抽，渐渐地他们的关系就拉近了。随着小孔英文水平的提高，话题也渐渐多起来，有时Terry也问小孔对公司的看法和工作上的一些问题，小孔也给他提了一些合理化建议，第二年小孔就从一个普通职员升到了项目经理的位置，后来Terry被调回了美国总部，小孔也离开了那家公司，但一直到现在他们依然保持着友谊，经常打电话互相问候。
第七章 和你的老外上司过招第四招：不要显得比上司高明
被别人比下去是件令人恼恨的事情，所以要是你的上司被你超过，这对你来说不仅是蠢事，甚而至于会产生致命后果。在运气、性格和气质方面被别人超过，大多数的人并不太介意，但是却没有一个人（尤其是领导人）喜欢在智力上被人超过。因为智力是人格特征之王，冒犯了它无异犯下弥天大罪。当领导的总是要显示出在一切重大的事情上都比其他人高明。
君王喜欢有人辅佐，却不喜欢被人超过。
如果你想向某人提出忠告，你应该显得你只是在提醒他某种他本来就知道不过偶然忘掉的东西，而不是某种要靠你解谜释惑才能明白的东西，此中奥妙亦可从天上群星中悟得：尽管星星都有光明，却不敢比月亮更亮。
如果你的上司是美国、德国、日本或者英国人，这种错误尤其不能犯。美国人大都有“大美国”心态，总认为美式价值观是独一无二、至高无上的，经常有意无意向中国人推销，往往令中方对手不悦，身为美国人的下属，便经常要为之补镬。最要命的是当你提醒他不要重蹈覆辙时，他反而一副不屑的表情。美国人自信心爆棚，所以如果让他们觉得你比他们高明，你想会是什么结果呢？
相对于美国人的直接，英国上司比较“阴湿”，他们不会完全依赖华人下属，或者说他们根本就不相信华人下属，英国上司往往很有礼貌，无论男女，都礼数十足，所以在他们手下做事很少有出人头地的机会的，即使你真的比他们高明你也千万不要表现出来。
德国人和日本人差不多，民族自大感极端强烈，有点不可一世的心态，一双眼睛犹如长在头顶，目空其他一切人种，特别是中国人，常被视之为次等民族，民族自大感带来的恶果是处处认为自己对别人错，思想狭窄得容不上别人，因此他们会理直气壮地认为自己什么都高人一等，别人无可比拟，甚至学不来，在德国人眼中，中国人都是没制度、贪心、中饱私囊的乌合之众，只要有钱便能横行无忌，什么都办得到，因此作为他们的下属，你最好永远都不要表现你的高明了，否则哪天人事部通知你去财务部结帐时，你还不明白为什么呢！
第七章 和你的老外上司过招第五招：控制你的反感情绪
由于文化、生活习惯以及历史原因，我们本能地憎恶某些人。
不知你们怎么想，我觉得大部分中国人都很憎恶日本人，这就是历史原因造成的。但是和外国上司打交道时一定要�