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“可是我能做什么呢？哪个客户需要我呢？”
继续看操作手册：
“不知道做什么就去发现客户需求。注意，是发现需求而不是去发现客户欲望，也不是发现‘需要’。营销的含义不是满足客户‘需要’和欲望，而是把需求转化为赢利机会。所以首先要做的是发现和甄别客户需求，然后根据自己能力满足其中一项、两项或者更多。发现需求越多满足客户需求的能力越强，在这一点上与个人已经具备的条件和能力没有必然联系。”
光这样看没感觉，不过还新鲜，从头到尾看完才回去。
井上李租住的房子面向清静的竹林路，东边一条叫窨蹊的狭长幽暗小巷。
窨蹊巷两边灰墙壁立，地面石板铺路，曲折通向春秋大道。
傍晚时分，隔壁邻居那扇面向窨蹊巷的木门“咯吱”打开，出来个骨瘦如柴老人。老人行动不便，靠一个姑娘搀扶。
门前一株纤细的紫荆被精心围护在钢丝网罩中。老人静静坐在藤椅上，长久凝视那株紫荆一言不发。旁边的姑娘十八九岁，一身干净整洁，在替老人摇扇，也是默默无语。
一个人太寂寞，井上李端凳子出来，很想跟他俩说话，又怕打搅人家，便仰头看窨蹊上空一线蓝天。
留意到姑娘不时觑他一眼，井上李扭头微微一笑，姑娘倏然脸红，赶紧低下头，一头披肩发把脸庞笼罩。
还有如此害羞的姑娘，井上李满怀好奇。看她透着小家碧玉质朴的柔媚，肯定是乡下姑娘，但是一定称得上漂亮，而且文静清纯，不像个粗笨丫头。
“怎么甘心伺候一个行将就木的孤僻老头？”
一向清静的竹林路夕阳早已消失，巷子里穿堂风越来越疾。老人一通咳嗽，姑娘将他从藤椅上扯起准备搀进屋。
老人四肢无力，整个身体瘫在姑娘肩背上，井上李几步跨上：
“让我来扶。”
《利害》 第一部分《利害》 孤弱幽滞（3）
姑娘满脸通红，眼皮都不敢抬。倒是老人咕哝一声，声音接近咳口浓痰，不知道他说什么。
老人很轻，井上李能将他拎起来，只是这样做大不敬，仍是小心将他搀扶着。
进门一个小院，几乎没有生气，瓦当长满青苔，透着墓地般寂静。
扶老人去屋檐下沙发，老人捏住井上李的手，浑浊的眼睛透着喜悦。猜想老人要他坐一会儿，井上李瞟瞟那姑娘，姑娘显得很紧张，似乎还有些恐惧。
井上李坐下来自我介绍：
“我在承天宫信用社，叫井上李。这不是日本姓，可以说就姓李，也可以叫我井上。”
话说得很大声，并不打算只给老人听。老人无力地抬手指点，示意姑娘给井上沏杯茶。井上并不推让：
“多谢了，正口渴呢。”
老人挣扎着吐出两个字：
“我——罗……”
看他说话吃力，井上止住他说：
“你姓罗？我知道了。接下来你摇头点头就行啦，话多费精神。那小妹妹也姓罗吗？”
老人想回答，可是一口气把脸憋得发紫还没吐出来。井上赶紧给他揉胸口，他脸上浮现出快慰的神情，竖起了拇指。
姑娘低头将茶杯轻放在井上旁边，井上用尽可能温和的口气说：
“往后叫我井上大哥或者李大哥都行。‘和得邻里好，犹如拾片宝’，干不动的活就叫我来。怎么称呼你？”
姑娘轻轻晃动一头光滑的秀发。
“你不相信我？”
老人扯住井上，用手比画。井上这才明白，原来姑娘是哑巴。一个哑巴伺候个生活不能自理的老人，上个医院或者买个东西怎么办啊？
井上四面看看，自告奋勇：
“你们缺什么？要不要我帮忙买点什么？”
姑娘缓缓抬起眼睛望着井上。一见这样的眼神井上猛然心颤，说不清的感觉，那眼神饱含祈求，仿佛在说：
“我相信你，可你别骗我呀！”
井上温和地对她笑笑：
“缺什么，不方便讲就写吧！”
姑娘又红了脸，转身拿纸笔递给老人。老人努力把笔拽住，仍然写不出个完整的字，姑娘就接过纸笔红着脸涂画。
看样子姑娘没念过书。不知道她画那些歪歪扭扭的符号是什么意思，井上在旁边猜测：
“哦，这是要买油是吧？这是米吗？”
姑娘哧哧地笑，不知道是笑井上愚笨还是笑自己涂画得不好。
看她又画个钞票样符号，井上十分疑惑：
“这是什么？表明断米断油了没钱买吗？”
姑娘摇头，井上猜想她不好意思承认，这么样的两个人肯定生活拮据。井上的心立刻一阵抽紧：
“你们没钱我也没钱呀。再说，平白无故没理由帮你们垫钱买米买油呀！”
不过井上马上豪情满怀，不忍心看见他们刚刚燃起的一丝希望就这样破灭。于是井上安慰姑娘：
“你放心，这就帮你们买去。”
姑娘一伸手扯住井上，因为羞怯又急忙将手缩回。井上以为她是过意不去，昂然甩手大步跨出院子。
买好他们可能需要的油和大米，回来的路上闻到卤肉香味阵阵扑鼻。为了节省生活费，井上不去食堂而是自己烧饭，经常一日三餐面条。现在闻到肉香，刚刚吃过的晚饭立刻无影无踪。
停下摩托车，买一斤最便宜的卤肉杂碎，想想又买半斤比较昂贵的烟熏猪舌头。打半斤烧酒，再买两瓶汽水。
看紫荆旁边院门紧闭，井上不由得想：
“难道我瞎起劲，人家根本不需要帮助？”
仍然去敲门，大声问：
“怎么把门关了？”
响起松动门闩的声音，开门后一张红通通的脸满是兴奋。井上一晃手中的卤肉：
“我饿了，你们也一起吃点吧。”
姑娘掩嘴笑着接过去。
院子灯火通明，老人已经移位到堂屋，正躺在一张可以升降的床上。微风电扇咝咝响过，吹来沁人浓香。
堂屋中央一张低矮的四方桌，搁在巨大的牛皮凉席上。姑娘摆出碗碟，竟然件件精美。井上有些疑惑，不过没有多问，问也没人回答。
他盘腿坐在牛皮凉席上，开一瓶汽水递给老人，老人摇头，不过很愉快。井上把汽水递给姑娘：
“两瓶都归你。”
然后把半斤烧酒倒进青花瓷碗，“滋——”一声猛喝一口。
老人既不喝汽水也不吃肉井上并不奇怪，奇怪的是这姑娘也什么都不沾。井上以为她难为情，拈了比较昂贵的烟熏猪舌头放进她面前小碗。姑娘勉强拈起小片舔了舔，像吃毒药一样强咽下去。
“你是不饿吗？”
《利害》 第一部分《利害》 孤弱幽滞（4）
姑娘用力点头。井上就不动那烟熏猪舌头：
“这个留给你们明天吃。”
姑娘不像一开始那么紧张，跪坐在牛皮凉席上，虽然什么都不吃但是显得很快乐。看井上狼吞虎咽的样子，她不时哧哧地笑。
院子的静谧，老人的安详，姑娘的轻声浅笑，让井上感到家庭般温馨。喝过半碗酒有些亢奋，他就一个人不停地讲话。
这院子很久没有笑语欢声，突然出现个高大男人，老人和姑娘不仅听见洪亮声音，还感到安全。压抑得太久的心情有所释放，他们露出了久违的欢快和舒畅。
老人和姑娘都愿意听他讲话，几乎凝神静听。不时还听见老人咕哝一声，显然他是太想把话接过去，也来讲上几句。
井上讲他的姓氏来历：
“日本占领台湾后开展皇民化运动，要求中国人创氏改姓。我们本来姓李，后来改姓井上。为什么要姓井上呢？据说古代有个君子，只吃自己种的粮食只穿自己织的布只住自己盖的房子。后来他老了不能自力更生，经常忍饥挨饿。一天他饿得奄奄一息爬到井台喝水充饥，几颗李子正好掉进他的水桶。井台边是邻居家李子树，这样自然掉落的李子他也不捡来偷吃，不久就饿死。到后来，就用井上李代表一种气节。我祖上在不得不改姓的时候，就改姓井上。父亲怕我忘记这个来历，干脆给我取名井上李。”
姑娘把买米买油的钱付还井上。就在姑娘掏钱时，井上无意中瞟见那钱夹里并非没钱。不由的想，也许是害怕井上抢劫，所以假装穷困潦倒，井上哑然失笑。
清早起来，井上去竹林路买挂面。
竹林路滨临乐水河支流，茂林修篁。路边草地集市，只有十来个摊贩倒是样样齐全。
突然看见个身影，正是隔壁姑娘，井上满怀好奇跟上去。
姑娘戴顶宽边遮阳帽，目不斜视。看准了需要的东西她用手指点，然后递上钱去，不会讨价还价，退补多少全凭对方良心。
那她为什么还要井上买米买油呢？井上回头想，当时姑娘伸手拦阻，其实就在表明他们不需要帮助。
可是姑娘显然不忍拒绝井上的热情，包括那位罗大爷，似乎也乐意跟新来的邻居友好相处。
井上悄悄靠近姑娘，冲她“哇”一声。姑娘猛一惊颤，刚买的东西撒了满地。井上看她脸色煞白，眼里含着泪水，没想到她如此害怕惊吓，慌忙牵着她的手道歉：
“只想逗你玩，怎么就吓成这个样子。”
姑娘抽回手，弯腰捡拾地上的东西。井上满怀怜悯：
“你出门不方便，有事叫我一声。”
井上三把两把就将满地东西捡进篮子。姑娘轻轻一扯井上的衣角，指指对面店铺。
“还要去店里买东西？”
姑娘点点头，显得十�