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“附和”这个词，顾名思义就是在炼钢时用来不停敲打钢块的锤子（在日语中），所以如果掌握不好时机，不光炼不好铁，也很容易造成和对方的话撞车的情况。“咚、锵、咣”这样有节奏的声音就是炼钢时的声音。光听这样有韵律的声音心情也会很好。
说到附和语的时机，其实在说话人的停顿中就已经暗示了你，就像炼钢打铁的人一敲一停、也要掌握敲的时机一样。掌握对方说话的节奏，并且配合对方，适时的做出附和，这并不是很难做到的事。
另外，谈话是继续下去呢还是就此结束，也许都会由一句附和语来控制。这一点我们到后面再说。在日常谈话中，我们总是会担心话说过头了。听别人说话本来就不是件轻松的事，再加上如果对方话说多了，说过头了，又要担心对方会不会后悔。如果别人向你敞开心扉，坦露自己的隐私，那么你就要为对方保守秘密，这也是件麻烦的事。因此，在平时谈话时，就应该注意既不要伤害对方，又能使谈话适可而止。
但是，专业的心理咨询家却正好与此相反，他们会想方设法的使谈话深入下去。因为心理咨询家就是要探寻人类的内心深处。但是，一般来说要窥探别人的内心深处，为别人保守秘密，这可是件让人头疼的事。也许一不小心就会伤害对方，失去对方对你的信任。除了那些喜欢打听别人隐私，说闲话来消磨时光的人之外。还是不要问及别人的隐私为好。
让我们来看几个例子。
例一（不问及隐私的例子）
主妇Ａ：最近我和丈夫闹别扭了。
主妇Ｂ：这种事情嘛家家都会有的。
主妇Ａ：也许是吧！
主妇Ｂ：当然是的。婚后五年，哪家都一样。
主妇Ａ：你们家也是吗？
主妇Ｂ：是啊。
主妇Ａ：那我就放心了。
主妇Ｂ：别太放在心上了。
主妇Ａ：太好了，这下我可以放心一点了。
主妇Ｂ：那我们不如到百货公司去购物吧？一起去吧？
主妇Ａ：好的，走吧。
谈话就这样回到日常的话题上适可而止了。具体说到底和丈夫为什么吵，怎么吵，互相并没有问。这样的谈话是令人心情轻松和愉快的。
但是，同样的谈话内容，如果附和语不同，那么就会问到别人的家庭隐私。请看第二个例子。
例二（问及隐私的谈话）
主妇Ａ（１）：最近我和丈夫闹别扭了。
主妇Ｂ（２）：是吗？
主妇Ａ（３）：我总觉得有点奇怪。
主妇Ｂ（４）：很担心吧？
主妇Ａ（５）：也许是因为他太忙了吧，但是他一句话也不说，我一和他说话，他就心不在焉的。
主妇Ｂ（６）：是很奇怪啊！
主妇Ａ（７）：也许是有第三者了吧
主妇Ｂ（８）：你这样觉得吗？
主妇Ａ（９）：未必不会这样。
主妇Ｂ（１０）：真的啊？
主妇Ａ（１１）：最近他经常在外面过夜，可是也不和我解释。
主妇Ｂ（１２）：这的确令人担心啊。
两个人越谈越深，越谈越具体。但是，如果可以改变一下附和语，那么谈话就可以朝另一个方向发展。
比如主妇Ｂ在第６句时如果说：“我们家那位也经常这样的”，那么主妇Ａ（７）就会说：“是吗？”主妇Ｂ（８）又非常适时的说：“不要放在心上。”这样一来一去，谈话又可以像例一一样回到普通的谈话上来。通过两个例子，相信大家都已经明白附和在谈话中起到了多么重要的作用。
日常谈话是一回事，而有时候你必须和你的孩子，你的丈夫或妻子认真的谈一谈，专业的心理咨询家有让谈话深入下去的本领，但是有些刚入门的心理咨询家无法使谈话深入，却使谈话只停留于日常谈话的水平，适当的附和。如果你为了让谈话深入，所以一味的想着怎么使谈话深入，这样反而会适得其反。因为这样一来说的一方会警觉起来。深入的谈话在某种程度上就意味着把自己的缺点暴露在对方面前。如果你一直非常急的要问下去，那么对方就会怀疑你究竟有什么企图而不信赖你，这样谈话就无法进行下去了。
如果父母亲发现自己的孩子最近有点奇怪，或者老师发现自己的学生犯了错误时，他们都会和孩子或学生好好的谈一谈。这种时候，他们的意图很明显，就是要问清事情的真相。虽然说家长，老师的谈话和警察盘问不同，而且平时和他们非常熟悉，但如果被问到自己的秘密和缺点，他们就会不安起来，并且疑虑重重，那么就什么也问不出来了。
那么应该怎么做才好呢？其实说起来很简单。就是你的附和语要为了话题的深入而准备。所谓话题的深入，就是要循序渐进，不要把谈话的顺序搞乱了。认真听对方讲话，然后通过附和语告诉对方你接受他的意见。
就像在“附和有很多种”一节中所说的，要说一些“是是是”“是啊”、“确实”“果然”之类的附和语，这样说的一方就会自然而然地吐露自己的心声。在例二中主妇Ａ（８）句中说的：“也许是有第三者了吧！”就是无意间说出了自己心里的想法。她虽然说得很轻，但确实是心里话。
与此相反，怎么去附和也是十分关键的。在主妇Ａ（８）说好后，如果不想再让话题深入下去，就可以说：“你丈夫可不会这样的。”这样很自然的就使话题中止了。但是如果像主妇Ｂ（８）那样说：“你这样觉得吗？”就等于顺着对方往下说，那么话题就这样往深层次发展了。虽然前面的例二只说到１２句，其实还可以往下说。
主妇Ａ（１３）：而且，我把存款都取出来了。
主妇Ｂ（１４）：啊，至于这样吗！
一直会说到什么时候呢？只有Ａ意识到自己说了太多，自动停止，谈话才算结束。到那时，Ｂ也就自然不再会问下去，这是人与人相处的准则。
一个专业的听者，会非常严格的遵守这条准则。如果说的一方不便再往下说，而听的一方却要他继续说下去，有时候这种情况甚至会影响到人与人之间的关系。“高明的听”是人与人交流时最有用的武器。因为它既可以帮助人，又可以伤害人。就像一把锋利的刀一样。一个专业人士时刻不会忘记将自己手中的刀磨得锋利些，但他绝不会拿这刀去对着人。同样，大家现在学习“听的方法”，就好比是在磨刀，可是当大家学成之后，一定要把它用在该用的地方。
第二章像避雷针那样
人们经常会问：“心理学家总是听病人向他们倾诉秘密，那么他们自己的心理会不会也出现问题呢？”“心理学家怎么保护自己的心理健康呢？”有些心理学家会自我嘲讽的回答：“心理学家本来就是些奇怪的人，”但是事实上，自己心理有问题的人是无法胜任心理学家这个工作的。
而且，就算是再专业的，如果仍然象普通人那样没有听的技巧，而他却要听无数人向他倾诉自己的隐私，这也正是令人烦恼的一件事。为什么这么说呢？因为作为一个心理咨询家，如果把病人的隐私告诉别人，无论从理论上，还是从法律上来说，都是不允许的，为病人保守秘密，这是要成为心理咨询家的首要条件。
保守秘密好的方法是什么呢？还记得有一个叫“长着兔子耳朵的国王”的童话故事吗？是不是像故事里面的理发师那样在地上挖个坑，然后对着坑说出想说的话再把它埋起来呢？这样的话，风一吹秘密还是会泄露出来的。然后就一传十，十传百，这就是我们说的谣言。
或者还有一些人无论听到什么都可以不动声色，无论怎么样都坚持为别人保守秘密，你想不想培养自己成为这样的人呢？一个人能具备这种品种是非常重要的。但是，这种品格绝非一朝一夕就能养成的，正如“车子不能一下子停，人不能一下子改变？”这句话所说出的道理一样。
那么究竟该怎么样保守别人的隐私呢？也许听过就忘是一种好方法。这样的话，也许说的一方会无法容忍。但是，请大家想一想。你总是把别人说过的话记住，甚至连说这话的本人也已经忘了，可你却还记着。这是不是让人觉得很别扭呢？心理咨询家一般每周一次和一个病人谈一小时左右，一直要进行好几次，直到病人能够解除自己的烦恼。所以，如果心理咨询家把上周的谈话内容全忘了，那么下周就无法继续谈下去了。因此，心理咨询家当然不会忘记有关的谈话内容。有的时候，他们甚至记得比病人还清楚。因为令人心烦的事人们总是努力想要忘掉。
有时候，心理咨询家一天要治疗十几位病人，因此有人又会问了。“一下子听那么多人说话，会不会把他们的话混在一起啊？”说到这一点，我要解释一下。当然不会混同在一起，如果混在一起的话，就不能成为心理咨询家了。为什么能做到不混同呢？还是因为前面说过的“把听过的话忘记。”像我们这样的心理咨询家一直在训练自己做到这一点。
一些一直记住的话，是因为潜意识里觉得和自己有关。大家一定也有这种经验，和自己有关的一些事总是能记住，而和自己无关的一些事很快就会忘记。那些能被许�