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布兰迪是技术方面的客户总裁,她还记得自己受雇于一家环球咨询公司时所取得的成功:
我在这家公司的政府服务部门工作,遇到了一次机会,是要修复同一位大客户,一家大银行的关系。这家银行起诉我们公司,要求我们赔偿几百万美元。客户对我们的技术方案不满意,而且项目未能如期完工。尽管我在金融方面毫无经验,我还是希望接手这个客户,改变局面。为了说服公司我有能力做到这一点,我安排了与高级经理们的会面,将我的服务业绩和让客户满意的历史记录整理成简历。他们任命我协助负责这个项目,后来又独立负责。我彻底检查了原因——替换了服务团队,修改了软件。客户最终撤诉,并签了一份为期两年、价值2000万美元的新合同。我一下成了我们公司董事们眼中的英雄。
拥抱挑战,勇于冒险(9)
成功的要求:走上台主动承担高调的任务,因为那些任务会让你更好地利用时间,对你的事业产生更大的影响。
利用“装点门面”对你有利
不要反感我将要说的东西。装点门面是指你作为装点门面的女性,被邀请去参加与客户的会谈、推销宣传、或某项活动,这么做,仅仅是为了让重要的会议不至于显得清一色全是男人,或至少看起来不显得太单一。不要因为这种赤裸裸的性别歧视而自我烦恼,而是要利用这种局面。只要你必须抛头露面,就走上台去。
戴安妮·丹尼尔森曾担任房地产公司的主管,她说当她受邀参加会议仅仅是为了装点门面时,她也坦然接受:“如果我的性别让我惹人注目,我觉得没什么不好。”她出席会议时,就拿出自己的本事——她的智慧、观点、知识。她也拒绝过诸如做记录这种“装点门面”的工作。
我在“市场联合公司”工作一个月后才意识到,我是公司惟一的专职女性。我很少意识到我是在场的惟一女性,也许这是因为我一直很习惯在男人占主导的单位工作。可是,和我一同工作的男士很快就注意到了这一点。自信、魅力和友善给了我优势。一天,我的老板告诉我,看到软件开发人员们对我和我的前任的反应差别那么大,他觉得很有意思。他打趣地对我说:“他要求的事他们从不照办,可是对你他们可是一呼百应啊。”这是不是因为办公室的雌性激素太少了?我不知道,也不在乎。我办到了我需要办的事。
成功的要求:将“装点门面”转化为走上台去的机会。
请求原谅,不要请求许可
许多女性寻求得到许可,常用“我可以……吗”,“我能……吗”,或者“我是否可以……”作为她们行为的开场白。够了。如果你事事都要征得许可,有的人可能会说“不行”。你只要表现出主动性就可以了。有的时候,为了可能成功的结果,你必须采取行动,事后再请求原谅(果真成功了,你也没有必要因为先斩后奏而请求原谅)。我认识的一位销售经理,回忆起她在底特律一家顶级汽车公司的工作经历:
当一位客户开始跟我们的主要竞争对手合作一个新项目时,我的老板告诉我我们的那笔生意泡汤了,我们做什么也无济于事了。他告诉我远离竞争者的工作团队,把重点放在我们自己的项目上,可是我没有听他的,开始在竞争者所用的会议室工作,五个月来,我是我公司惟一一位在竞争客户工地上工作的人。仅仅因为我的在场让客户一直想着我们公司,最后,客户给了我一项好几百万美元的任务,作为其新项目的一部分。我的老板为我祝贺,说了很多我是对的,他错了之类的话。
成功的要求:勇敢向前。不要让没有获得许可阻止你站上前。
与蝶共舞
无论你何时走上台,要料到你的心里会有许许多多的蝴蝶在翻腾,要料到你会紧张得心窝发紧,要料到你会出汗。这些都是好迹象,因为当你担心的时候,这是个信号,表明你知道你会让自己陷入怎样的处境,你很聪明,知道会出现什么样的难题,面临什么样的挑战。只有这样你才能迈出恰当的步伐,克服那些问题。不要让紧张和对失败的恐惧阻止你向前的步伐。不要让任何人,包括对你呵护备至的父亲,增加你的焦虑。
当我告诉我爸爸我打算辞职,要动用我的储蓄参加一个真人秀电视节目的时候,他跟我说的第一句话是:“你疯了。”我确实是疯了!我很清醒,知道我是在冒大风险。可是我坚持自己的阵地。我说:“爸爸,如果我不去冒险,我怎么会知道是否会有激动人心的机会出现?永远也不会知道。或许我还有机会写本书呢。”
第四章 无遮无拦:职场的两性关系
职场的两性关系(1)
女性应该心安理得地表现得像个女人而不是男人,也就是利用自己的女性资本取得对自己有利的结果。不过一定要清楚:在职场中利用性并不意味着要有性恋行为。要了解男人们可能会怎么想,可是要把重点放在展示你的非外表的资本上——你的智力、经验和想法。
在第一商务公司工作期间,我负责过一个大项目,一连几个月的时间,我跟一个客户密切合作,以建立一个以网络为基础的公司作为我们的附带产业。公司的主要投资人和客户是哥伦比亚/HCA保健公司,北美最大的保健品供应商。这家新网络公司的技术可以让医院通过互联网采购保健品。客户的管理团队是一帮来自田纳西州纳什维尔的老小孩;在这群人中,我是惟一的女性,也是他们与第一商务公司之间惟一的联络人。六个月里,我往返于家和纳什维尔之间,一天忙碌12个小时。我对申请高级职位的候选人进行面试,安排众多项目的交付期限,为全国各医院将要使用我们软件的人员制定教育和培训的计划。我不仅同我负责的团队成员,也和大多数高层管理人员建立了牢固、友好、高效的关系。在这段时间,公司从五个人发展到75人(他们许多都是我招聘的),很快就处理了几十家医院的交易。当时正值互联网火爆的时期,你可以想见那些董事们一想到公司就要上市、他们将一夜暴富的前景时,那种垂涎欲滴的样子。
一天,一位董事对我说:“艾米,你每天在我们办公室工作让我真高兴。你让上班变成了一件开心的事。”我喜不自禁,心里很是得意,以为他指的是我的敬业、成绩和专业素质。接着他扔下了一枚炸弹:“办公室里有一颗赏心悦目的糖果真好。”
赏心悦目的糖果!
我拥有工商管理硕士学位、拿六位数的薪水,有辉煌的简历,更别提6个月来我为这个家伙和他那帮人为建立他们的公司忙得昏天黑地。他的一句话,刹那间就让我沦为一大碗包装精美的“好时”巧克力。
不用说,我很不高兴。他的公司对我提供的咨询服务每小时要付我250美元。为了取得成功我玩命地工作,这就是对我的回报?愤怒之下,我勉强挤出一笑,一转身,迅速走掉,免得他再多看一眼我的屁股。太恶心了。不过我用自己的方式回击了他,我继续勤恳工作,一丝不苟,展示了我的能力,干出了成绩。
几个月之后,这位董事找到我,要我参加一个重要的销售会议,负责给他的一个潜在客户演示他的产品。报仇的时间到了!
我婉言拒绝了,他的脸上立刻出现了焦急、忧虑的表情。尽管他是个高层主管,可他需要我的智慧和经验,而不是我的外表来做销售介绍。看着他越来越绝望的样子,我很是受用,等着他来求我。然后我说:“哎,亲爱的,你确实想让我参加这么重要的会议吗?我不过是个漂亮的糖果而已。”他老老实实夹起了尾巴,说我是全公司演示那项技术功能的最佳人选。这算不上是道歉,不过差不多。
我非常满意地回答:“谢谢。”然后转到了另一件事情上。我已经达到了目的。
尽管商业毫无疑问给了女性发挥才能、获得经济独立的机会,可是现代职场对我们并不总是很公平。尽管我们在商界的阶梯上取得了显著进步,人们还是常常从外貌或性的角度看待女性。那是因为占据职场主导地位的依然是男人,他们的欲望和对女性的陈旧观念影响他们在办公室的行为。正如我的一位女友所说的:“男人眼里好像只有子宫和正在讲话的红唇。”
女性无法摆脱被从性的角度看待的主要原因,是因为性(包括各种含义)确实存在于现代职场中。一起工作的男人和女人往往会相互吸引,确实会产生超出严格的工作意义上的关系。确切地来说,性别差异、社会变化、态度等影响着男人和女人在工作场所相互间如何看待和交流。在工作场所,有讲下流黄色笑话的男人,也有卖弄风情、穿着性感的女性。
有些女性误入歧途,以为男人如此开明,已经不再把女性看作是性感动物。南伊利诺伊斯大学的心理学教授玛格利特?斯托克代尔致力于职场中的性别问题研究。她说研究表明,女性甚至用不着刻意让人看起来很性感就会被看作很性感或轻浮。斯托克代尔说:“女性必须意识到这个事实,她们要能够应付它。这是现实。”
现代职场不是一个没有性别的环境。尽管你可能不去谈论或不去想这个问题,可是首先要认识到确实存在着性别差异和关于性别的陈旧观念。无论如何,想出办法如何尽量做好自己的工作,而且在有的时候,要知道如何利用性别观念。
金发之外
你们应该知道,我身高一米七三,体重54公斤,从六年级起头发一直就染成金黄色。大多数时候,我画淡妆——只扑点粉,抹点唇彩。
我对自己的外表也很有信心。我不穿宽松、不显身材的衣服,我穿感觉舒适、能让我更漂亮的衣服。随意的工作场合,没有计划要参加�