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是环境？最重要的环境就是制度，特别是人力资源制度。如果人事政策一塌糊涂，好人不好，坏人不坏，谁也不敢冒头，坏人得不到遏制，那怎么可能有人才？所以企业经营者最重要的关注点就是你这个企业环境怎么样，你的制度是否完善。而国企的管理制度又受到投资体制、国家体制、任命体制等等的制约。
记者：管理模式是业界关注较多的一个话题，我们不少饭店已经推出了一些自己的管理模式，出版了一些书籍，但这些模式在实际推广中的效果似乎不太理想。作为我国饭店集团的最大品牌，佛江集团以及你们北方公司有没有形成她自己的管理模式、经营模式和企业文化？
侣海岩：过去的企业模式常常围绕一个操作技巧来做，现在更多的是围绕企业理念、企业的品牌和品牌的构成。锦江集团的方向、路线是很清楚的。锦江集团有自己的一套模式，我们地区性公司在大模式的下面，也有自己的地区特色，形成一定的企业文化，而且我们的企业文化也是在不断变革中。比如，我们北方公司去年提出一个口号是“三像”：北方公司的各个企业要像军队、像家庭、像学校，还有20句推广的员工行为准则。但由于北京公司是锦江集团下属的一个分公司，因此这些只能是在锦江集团的模式下的一些地区特色，不能说是企业文化。锦江集团也有其自己的口号，比如曾经有一个口号叫做“让客人完全满意”，现在正在请全球知名的美国兰德公司做集团的企业品牌设计、商标设计和理念设计，已经进行了一年多了。
记者：在经营管理模式上，有一点是我们与西方国家很不相同的，那就是我们的企业一般都是国有的，许多还是国营的，而西方国家从一开始，他们的饭店就是私人企业，因此，创始人的理念、观点、管理方式容易全方位地、深入地贯彻下去，也就更容易形成独有的理念和模式。
侣海岩：是的。我们要推广一个理念、一个品牌，还要照顾到不同投资者的接受程度、理解程度，有些甚至要有资金投人，要有成本支撑。
记者：在国际饭店品牌连锁经营进军中国的强大趋势下，你们锦江集团或者北方公司是不是有朝一日也会跟随潮流，与外国管理集团合作？
侣海岩：关于与国际酒店集团合作，我们集团正试图这样做，但是现在还处在过程当中。比如目前我们和法国雅高合资成立销售公司；我们试图和一些国际知名连锁品牌建立共同的销售网络，或者我们参加到人家的销售网络中去，或者利用人家的网络资源，首先在中国建一个属于锦江的网络；我们和瑞士洛桑也在进行培训合作。这一类的合作，从小到大，还在摸索着往前走。至于锦江未来会不会和哪个国际品牌连锁，现在还不好说，我们还在不断探索中。锦江计划做7个品牌，有五星级品牌、四星级品牌、三星级品牌、一二星级品牌、老饭店品牌或是说经典饭店品牌，还准备推出一个物业品牌，一个度假村品牌，这些都处在规划中。
九、海岩小小说
1。对面无缘
这是我写的一个小说开头，几年前有一本杂志曾经请读者为它续写。
萧萧和郑南订婚那天，租下了一套临湖的房子。如果郑南不去上海任职，结婚对萧萧来说，只差一道法律的程序。
两室一厅让萧萧住得非常舒适，这样的舒适代表了居家的常规。客厅之外，一间书房、一间卧室，两口之家不就是这样的模式吗？
可惜，这个模式仅仅维持了半年，快要续租时情况突然有变。郑南的母亲查出早期肾衰，最好的办法是器官移植。郑南在电话里和萧萧商量如何攒钱，萧萧没等他开口就主动提出换个房子。
房东是个精明透顶的商人，说不如这样，你单住这间小屋，大屋我再另租给别人。一周之后果然来了一位新的房客，萧萧一看竟是个男的。那男的和她一样，也是大学刚刚毕业。按照房东开明的说法，异性合租既是当今生活的时尚，也是传统道德的历练——男女彼此照顾，取长补短，友情为止，坐怀不乱。男孩名叫波波，北漂一族，对萧萧处处关照，而且真的不乱。这是一个与郑南类型迥异的男人，不如郑南老成沉稳，却是满脸阳光灿烂。萧萧敢说没有任何女孩能逃过那道阳光的致命一炫！
萧萧也没逃过。尽管，她和郑南依然热线不断，尽管她依然卖力地为郑南的母亲攒钱，但在一个孤独、伤感的醉夜，当波波主动亲吻她时，她半梦半醒，没有躲开。
这一对男孩女孩的关系渐渐暧昧，这种暧昧让萧萧体味到兴奋和莫名的胆战，也与相应的羞愧同步漫延，让她在想起郑南时心绪零乱，可一旦听到波波的声音，看到那张天真的笑脸，她又无法克制内心想拥有的欲念。
终于，有一天她在电话里听到郑南幸福地宣布他要调回北京来了。这消息迫使她必须立即向波波做出坦白。她要告诉波波，她已许配于人，那人就像她的亲人，犹如兄长和父亲。面对青春的激情和踏实的生活，她已无力选择取舍，她要让波波替她决定，决定彼此爱与不爱。可这一天波波恰巧有事出门，临行前将大房间的钥匙放进她的手心。这两间屋子都是你的，他说，你可以随意睡在任何一间，屋里的东西随你使用，反正迟早都将归属于你。
她知道这分明是一种求爱，但不知道波波就此一别，再没回来。她第二天无数遍拨打他的手机，但手机一直关着。十天后，萧萧走进那间大屋，踡在那张气味香甜的床上一夜流泪。清晨时她发现墙角放着一只皮箱，似乎是波波匆忙中未及带走的行囊。她犹豫了很久终于将它打开，她惊愕地看到里面满放着一捆捆簇新的钞票。萧萧从小到大，从没见过这么多眩目的金钱！
郑南回来之前，萧萧搬出了这所房子，但她向房东交足了三年的租金。大屋小屋的一切物件都原位未动，包括那只藏了百万现金的神秘的箱子。
郑南回来了，萧萧住进他的家里。当她得到了原来一直向往的安定生活之后，那生活又变得有一点沉闷，有一点不咸不淡。他们依然尽心尽力地攒钱，希望尽早凑足十万经费，用以拯救郑南的母亲，而母亲则希望在这个风险难料的手术之前，看到儿子幸福完婚……
2。幽默小说
一件可乐的事
早上在B2换工服，华子对三宝说：“下了班切台球去吧，我请客。”三宝说：“去！”
华子请客，三宝觉得不落忍，上回他们一大帮在醉翁亭挤兑了华子八张，平白无故。虽说华子业余时间“自我改善”，帮着一个残废练摊儿，每月都能落个三棵二棵的，可这点血汗钱并不容易。华子是“花匠”，还留钱巴结姑娘呢。而且华子虽然透着豪爽仗义，可骨子里也看不起老是吃蹭的，三宝看得出来。
于是三宝想，晚上玩的时候，自己也得出点什么。正好上午有个VIP房走客，三宝清理冰箱时发现，客人大概不明戏酒水免费，不然怎么一点没敢动呢，够亏的。他灵机一动，觉得不如从这儿拿两听可乐，晚上带给华子，就当是客人喝了，反正免费，算不上跑账。对，他拿出两听可乐放在地毯上，眼睛又在迷你吧的小洋酒上盯了一会儿，没敢拿。
三宝把可乐藏在床头缝里，有点手忙脚乱，当了两年服务员，偷鸡摸狗是头一回。客房部天天吓唬：不准犯偷，犯偷的有一个开一个，所以中午三宝跟领班报酒水账时说话有点结巴，旁边的人还学他来着。
可乐掖在床缝里，又不知道领班什么时候查房，吃午饭的日于候三宝心里一直不踏实。趁午饭后楼道里清静无人，他连忙瞻前顾后地把可乐从房里取出来，犹豫了半天，决定藏到管道间去，那儿杂物多，好藏。
下午接茬练房，可一听见管道间有人进出，三宝心里就哆嗦，忍不住往外探头探脑。三探两探，活儿自然也就耽误了，领班查房时挑出好几个错，当场罚了十块钱。三宝心里骂：“丫头养的，合着里外里还亏了。”
快下班时有人来透信，说主管马上要来查管道间的物品摆放。三宝正在吸地，只觉得汗珠子咕瞪一下就窜上来了。他见楼道里没人，扔了吸尘器就溜进管道间。狗急跳墙，人急上房，三宝一急眼，愣把天花板盖子掀开，把可乐藏在房顶里了。惊魂稍定就听见领班在楼道里大声叫唤，责问谁把吸尘器开着人不见了。
结果直到下班主管也没来，虚惊之后，三宝心里安稳多了。一个人藏的东西，一百人也找不着。他在浴室里一边冲澡一边哼了一段“跟着感觉走”，穿衣服时又隔着更衣柜和外面的华子大声说话，约定待会儿不见不散。
三宝换好便服又上了楼，假意替中班值一会儿台，哄着中班下楼吃饭，然后就打开管道间溜进去。可乐还好好地躺在那儿，他松口气，把可乐贴着肚皮放进衬衣里，外面套件宽松的夹克衫，一点看不出虚实。刚收拾停当，不防身后忽有人喝：“干什么呢？”吓得三宝魂都没了，妈呀，是主管。“没干什么。”“谁让你穿自己的衣服上楼的？”“我、我、我找中班有点事，对不起……”“知道对不起就成，明儿到管家部交十块钱吧。”显然，主管没看出可乐的事，但三宝依然牙根一酸，“合着这两听可乐比四季厅的还贵！”
这一耽搁，三宝估计华子小丫头养的准等急了。主管走后，他一路小跑奔职工出人口，易拉罐里的可乐在肚皮上有节奏地晃动着，挺好玩儿，他想要是这会儿把可乐打开，准能喷到天上去。他看见华子正在门口看表，便道声抱歉，急忙给警卫验包。可就在这时，他没想到，他万没想到肚皮上会发出一记沉闷的破裂声，紧接着一股凉丝丝麻纱纱的液体从肚皮上散漫开来，顺着裤裆和大腿往下淋去。警卫也被这声闷响吓了一跳，还有华子，还有其他一些男男女女，都惊异地盯着他突然滴水的裤裆和顷刻洇湿的裤腿，警卫