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格比柯达低一成(10%)。柯达为了维护其市场地位,没有跟从降价,结果“富士”胶卷在欧洲的市场份额从21%提升到了35%。然而,价格折扣策略的使用必须有三个假定前提:
①挤占者必须说服购买者相信其产品与服务可与竞争者相媲美。
②购买者必须是对价格差异极敏感的一群,而且只为低价便乐于转换品牌。
③必须是主要竞争者忽视了挤占者的攻击,或拒绝减价。
2)廉价品策略
这是另外一种挤占策,即以更低的价格向市场提供一个平均的或低品质的产品。这种策略的运用前提是:细分市场中有足够数量的且对降价有兴趣的顾客群。但采用此策略的企业极有可能遭到更低价格的廉价品的企业的反击。采用此策略应该从以下几个方面着手:
●为避免陷入“只问销售,不问利润”的“恶性价格竞争”,必须首先考虑下列因素,并做出合理分析与预测。
①市场占有率的期望值
②所期望的利润的多少
③客户与竞争者的预期反应
④市场的需求程度
⑤竞争压力的大小
⑥成本的高低
⑦产品总定价策略的考虑
⑧市场细分化问题
⑨ 促销计划的配合
●配合因素的确保
企业追求市场占有率的最终目的是为了获取利润,所以,就长远发展来说,低价格必须确保下列因素的配合。
①销售数量的提升
②成本的降低
③销售利润的评估
④了解消费者对价格变动的良性反应
●针对竞争者和消费者的获知程序确定降价时机,采取一种或多种方式来改变产品价格:
① 直接改变产品价格,而不改变所提供的产品的品质和数量。
② 以较低价格提供品质较差的产品。
③ 改变产品所搭配的服务条件(时间、地点、方式、水准等)。
④ 降低经销商给最终消费者的价格或提高经销商的销售折扣。
⑤ 藉累计式与非累计式数量折扣方式,达到见解改变产品价格的目的。
⑥ 采用弹性价格,视市场竞争情形而差别取价。
⑦ 改变付款手续、条件和时间,见解改变产品价格。
●心理备战
降价之初,即应考虑竞争对手可能会采取的反击方式,可事先准备好几种应战方案。这样不仅可以避免仓促应战之下因措手不及而错失良机,而且可以发起机动性、区域性的迅速反击行动,从而实现大范围的市场提升。心理应战应包括:
① 估计竞争对手是否有特定的反应模式或可能会再做何种反应。
② 在确定竞争价格前“拟妥”未来相互竞争的应变方案。
③ 加强“非价格竞争”的行销努力。
●效果评估
①根据销售情报、消费者的反应评估地价竞争的效果。
②分析低价竞争对本品牌、消费者及业界所造成的影响。
③与价格改变相配合的其他促销活动的效果评估。
●调整
在策略执行过程中,应针对消费者及竞争者的反应,对方案做局部或整体的调整,从而始终保持竞争优势。
以广告为主的挤占策略
挤占者可以利用增加广告和促销费用的支出来对竞争者加以攻击。例如,“黑松欧”香咖啡在台湾市场投入比“麦氏”咖啡更多的广告经费与促销预算,其目的是为了在台湾市场建立稳固的知名度和市场地位;延生护宝液和健力宝饮料庞大的广告和促销投入也是同样的道理。
需要注意的是,巨额促销费用和广告费用的支出未必有意义或有效,除非挤占者的产品及广告有明显的强于竞争者的优势。在这方面,秦池的失败是一个典型的案例。下面就广告挤占对手的方法进行讨论。
1)成本预算
● 创意成本
● 制作成本
● 媒介安排成本
● 总成本占预计销售额的比例。
2)确定广告目标
● 通过广告想获得什么?
● 目标顾客是谁?
● 何时把信息传递给目标顾客(时间选择和时间跨度)?
● 把信息传递给什么地方的顾客(地理范围)?
● 以何种频率传递信息给消费者(频率)?
● 使用什么媒介?
3)确定广告信息
● 告知顾客。
● 劝导顾客。
● 提醒顾客。
● 改善顾客对产品的态度。
4)广告创意的开发
● 沿用旧风格。
● 开发新创意。
● 综合运用新老创意要素。
5)最后制作
● 艺术性
● 布局与设计
● 印刷或胶片质量
6)法律问题
● 广告所有权证明书
● 不公正或欺骗性信息
● 注册商标的地点
● 图像复制使用
● 适当的标签性说明(如主治医生的忠告)。
7)媒介工具的选择与组合
媒介工具主要包括电子类(电视、广播、电影插播、录像插播、电话、业务反馈电子邮件等)、“户外”类(广告牌、路牌、橱窗、点面结合标志、POP展示等)、体育类(体育人员、体育事件、运动项目、竞技场所等)、印刷品类(报纸、版面插图、小册子、杂志、横幅、文化衫等)
在选择媒介工具和相关媒体时,应考虑以下因素:
● 媒介因素:总“受视率”测试、“千人受视成本”、每笔销售的成本等。
● 有效观众统计。
● 与创意要求相关的媒体特征。
● 媒介的有效性。
● 媒介成本(花钱换得的价值)。
8)广告反馈的追踪
● 反馈数量。
● 媒体和信息实际作用于产品购买的效果。
● 选择连续性追踪或有效性追踪。
● 调整广告目标。
以渠道为主导的挤占策略
挤占者可以通过发展新的营销渠道或活化现有渠道来攻击竞争者。如雅芳成长为一个著名的化妆品的秘诀是:利用其直销系统的推销方式,而不在传统的商店和其他渠道(如百货公司专柜、美容沙龙等)与对手竞争。发觉到达目标市场的最佳销售渠道,必须考虑下列三个层面,以达到“知己知彼”。
●站在消费者的立场上衡量其购买习性,以决定最适当的渠道。
●站在企业的立场上考虑利润最大化的条件。
●站在竞争者的立场上考虑最具竞争优势的条件。
1) 新渠道的设计与选择步骤
●决定“配销渠道”的六个决策项目
①渠道的长度:直接?间接?
②渠道深度:密集性?选择性?独家经销?
③渠道宽度:单元化、多元化?
④中间商提供的服务。
⑤企业提供的协助。
⑥评价选择经销商(见表3…1)。
●分析“配销渠道”的决策目标
①销量最大。
②成本最低。
③渠道的信誉最佳。
④渠道控制最强。
表3…1:评价选择经销商
决策
目标 长度 深度 宽度 服务 协助
直接 间接 密集 独家 一条 多条 充分 有限 大 小
销量最大 × ○ ○ × × ○ ○ × ○ ×
成本最低 × ○ × ○ ○ × ○ × × ○
信誉最佳 ○ × × ○ ○ × ○ × ○ ×
控制最强 ○ × × ○ ○ × × ○ ○ ×
备注:“○”表示比较符合目标,“×”表示比较不符合目标。
●考虑影响配销渠道的因素
①产品因素
②市场因素
③企业本身因素
④竞争因素
⑤中间商
⑥环境限制
以上因素详见表3…2。
表3…2:影响渠道配销的因素
因素种类 因素内容
产品因素 1。单位价值:单位价值越低,一般“配销”渠道也越长。
2。大小与重量:必须考虑运输与储藏的成本。
3。“易腐性”:易腐败的农产品及流行性产品(如服装),必须快速通过各“配销”渠道。
4。产品服务需求形态:考虑产品技术性或售后服务问题。
5。定制品或标准品:若为定制品,往往有企业(厂家)直接“贩售”给最终消费者。
6。“产品线”的宽窄:“产品线”愈宽。渠道愈短。
7。产品性质:考虑是消费品、工业品还是原物料。
市场因素 1。区分究竟是工业品、消费品市场,还是农产品市场。
2。潜在市场的消费者数量。
3。市场的地理集中性。
4。顾客购买数量。
5。顾客购买习惯(频率、地点、价格、服务要求等)。
6。销售的季节性。
企业本身因素 1。信誉与财务能力、规模。
2。市场运营管理能力及经验。
3。所愿意和所能够提供的服务。
4。整体营销政策要求。
5。产品线的宽窄。
竞争因素 1。市场竞争激烈程度。
2。竞争商品的“配销”方式。
3。是否有专卖、“独卖”权。
中间商 1。中间商所能提供的服务。
2。中间商与企业的配合程度。
3。中间商的销售可能性与销量限制因素。
4。“配销渠道”的成本。
环境限制 政府法令规章的限制。
●比较可实行的渠道方案
比较若干“备选方案”中销货收入、销货成本、获利贡献等,从中选择最佳营销渠道。
2)活化现有渠道
提高经销点(尤其是销量不高的经销点)销量是营销渠道策略中最重要的部分。要使经销点(包括批发商、生产资料代理店)恢复活力,大致可以采用以下二种策略:
●刺激策略
① 契约的方式给予利润保障、给予折扣或者用竞销奖金等利益手段进行刺激。
② 利用“达成一定销量,可大幅度提高阶梯利润”的方法,提高经销点的销售意愿。该方法在短期内即可出现效果,对具有一定销售能力的经销点是一种很有效的方法。
●提高经销点�