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等下一个晴天-第19章

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第二十章

在景丽酒店大约已待了一个多月,唐婧并不满足于目前服务员的职位,奈何想往上爬并不容易,只好暂且安于现状。而她心里一直装有一个明晃晃的太阳,她笃信,只要她努力,总有一天,好运会降临的。
她过着循规蹈矩的生活,单调而有些乏味。唯一的色彩就是对未来美好的期盼。
这天,她跟同事刚刚吃完饭,突然看到客房部的登记处围了一些人,还有人在大声嚷嚷。这样的情况鲜少在景丽酒店发生,她的同事很好奇地拽着她走向人群。
“你们看什么?该干吗的干吗去!”有个领导模样的男人大手一挥,铿锵有力地说,颇有架势。
很多人都作鸟兽散,然而唐婧并没有走开。
“我们走吧,都围在这儿对酒店的声誉不好。”旁边的同事打算拉走唐婧。
这一幕,唐婧在如意酒店时没少见过,也处理过大声嚷嚷的事情,比如杨姗,导致她丢了一份好工作,沦落为服务员。
理应她该接受上次的教训,远离人群,远离是非。然而,她却把以前发生过的事忘得一干二净,鬼使神差地走到了领导模样的男人面前。她心想,这男人不是客房部的领班就是经理,能让他出面的,那客人铁定是比较难缠的。
她多管闲事的毛病又来了,有摆平客人的强烈冲动。她跟领导模样的男人说:“发生什么事了?”
领导模样的人粗略地扫了唐婧一眼,烦躁地说:“一边去。”
既然他不搭理自己,唐婧只好问了前厅部的小姐,大致了解到了事情的原委。
原来该客人跟他朋友同住一间房,就一张房卡,他先回来了,忘记问朋友要房卡。他跟前台说,5042房间是他住的,让前台给他房卡,但在登记表上并无此人的登记记录。该客人称,当时是他朋友登记的,所以用的是他朋友的身份证号和姓名。就客人这般言辞,前台小姐为了顾及住客的财产安全,岂能随便将房卡交给此人。
该客人由于喝酒喝多了,满嘴胡言乱语,硬是要拿房卡进房间,不听前台小姐的解释。
他这一闹,大堂经理来了,客房部的领班来了,客房部的经理也来了,他们想了些办法试图安抚好该客人的情绪,不要让他大声嚷嚷,以免给酒店带来负面的影响。但是,他们好似在做无用功,愣是怎么跟该客人好言相劝或者说吓唬他的话,他都不买账,仍旧一副我型我素不依不饶的模样。
“你们这是什么酒店啊!我来就是冲着你们的服务质量好来的,你看看你们这一群人,什么服务态度啊?!”该客人大声嚷道,满嘴酒气。
“给你朋友打电话,让他说下他的身份证号和姓名,这样做不就可以了。”领导模样的男人说道。
“这不明摆着你们不相信我吗?我说了,我是5042房间的就是5042房间的,你们赶紧的,给我房卡!”该客人摆出一副大佬的架势。
“口说无凭,要是像你这样,大街上捡破烂的也可以在我们酒店住了。”领导模样的男人生气了,声音提高了不少。
“你说什么?”该客人凑到了领导模样男人面前,大声叱喝。
有人拉开了领导模样的男人,说道:“余总,别跟这种人一般见识。”
“让保安部的人过来!”领导模样的男人严厉地说。
“事情闹大了不好,余总,你心里得有分寸啊。”旁人继续劝说着余总,余总却无动于衷,仍要采取强硬的方式来处理,看向客人说:“像你这样蛮不讲理的人,我们酒店不欢迎!”
领导模样男人的话清晰地传到了客人的耳边,客人打算走上前时,唐婧立马挡在他的面前,露出甜美的笑容,温和地说:“这位客人,您好,如果5042房间是您住的,我们一定会让你入住的。不过,您可以提供一下您的身份证吗?帮您登记一下。”
“你是哪根葱啊?给我滚开!”该客人一把推开了唐婧,她一个趔趄,幸好旁边的人扶住了她。
为了抑制住心中突地升腾出来的怒火,唐婧又走到了他面前,仍旧温和地说:“我相信您一定是个好面子的人吧,被别人这么看着,您心里不舒服吧。提供下您的身份证,这样就可以息事宁人了,好吗?”
该客人起伏如波涛的胸脯渐渐平息,看着面前这个始终微笑的唐婧,终于拿出了他的身份证。
少数围观的人看了震惊至极,没想到这么难缠的客人就这样被唐婧搞定了。
“谁是客房部经理,噢,领班也行,有吗?”唐婧扫视了下周围的人。
“我。”领导模样的男人站了出来,看着唐婧,“余威,客房部的经理。”
唐婧把余威拉到一旁,跟他耳语着,余威先是皱着眉头听,渐渐地,他的眉头舒展开,嘴里连连应着。
“行,那就这么办啦。”唐婧笑着说。
“你们俩刚才小声嘀咕着什么?是不是在出什么鬼主意?”该客人见唐婧来了,连忙问她。
“没有,我跟我们领导商量了一下……”唐婧笑颜相对。
“商量什么?”还没等唐婧说完,该客人就立刻打断了她的话。
“您只要提供下您的身份证,就可以进5042房间了。”
“是吗?”该客人有些欣喜若狂,脸上的怒气慢慢消失,不过,随即又冷着脸对唐婧说,“赶紧帮我办去。”
顾客是上帝,此时,唐婧深有体会,她马上将他的身份证交与前台进行登记。
方才她跟余威说,该客人拿到房卡后,让保安部通过大厅、过道的摄像头,对他进行监控,关注他的一举一动,以免出什么漏子。这样余威才答应让前厅小姐将房卡交与该客人。
这事总算平息下来,围观的人也渐渐散去。
而唐婧呢,跟那客人聊得正欢,直到客人心满意足地拿着房卡走了。
在她准备走时,被余威叫住了:“这位小姐,等等。”
唐婧转过身来,讶异地看着他:“余总,有什么事吗?”
“你是客房部的吗?以前我怎么没见过你。”
“噢,这个啊。”唐婧笑笑,“我是餐厅部的,不过,以前在客房部干过……但不是在这儿。”
“这样,你今天的表现不错!”
“谢谢余总!”
她的表现?其实,在唐婧处理完这件事后,她几乎都忘了当时的自己多么镇定自若,耐性有多大,要是换做以前,她早就不淡定了。
她真庆幸没有把事情搞砸,还成功地解决了,这让她感到前所未有的畅快淋漓,使得她乏味的生活有了些微的色调,这色调虽不是那么灼眼却让她觉得温暖。

第二十一章

以前,唐婧大抵能从别人的长相猜测出别人的性格来,但是,对于景澄,在她看来,始终变幻莫测。
下了班,她无意间经过景澄办公室的时候,听到他怒吼的声音:“想跟别的酒店竞争,就拿出这样的方案来的吗?!”
然后,听到物体坠地的声音,清晰地传到了唐婧的耳畔,她不由得顿住脚步。心想,景澄是不是吃错药了,为了一个方案用得着跟员工发这么大的火吗?
办公室的门紧紧闭合着,唐婧无法看到里面发生了什么状况。
突然,一个中年男子打开了门,神情肃然,唐婧就那么怔怔地看着突然出现的他。而这位男子却视她如空气,看都不看一眼,急匆匆地走了。
唐婧想拔腿就走时,景澄厉声说:“你,进来!”
唐婧并不惧怕他,然而,他的声音就如同一把冰刀,轻易地就能将满满当当的温暖结冰,她不敢抬头看他,只想迅疾地离开这个仿若冰窖的鬼地方。但是,他极具威严的面庞使得她站在原地,寸步不移。
终究,她还是转过身来,像做了坏事一般,尴尬地看着坐在旋转座椅上的景澄。
他的眼睛中带着些微的厉色,让人不敢接近。唐婧可不喜欢这样的人,时而温和,时而严厉,让人无法参透其本性。如果结交到这样的朋友,她觉得她上辈子一定欠了他的,这辈子是让她来还债的。
“景总……”唐婧仍然站在门外,讪讪地说。
“进来,没听到吗?”景澄十足一领导的样子,命令道。
进来就进来,谁怕谁呀。唐婧边想着边大步走进办公室,随手将门带上。
她不就是在他的办公室门外多停留了一会儿,又没有犯下什么滔天大罪,他能把她怎么样,唐婧这么想时,就理直气壮地站在了景澄的面前。
地面散落着零乱的纸张,唐婧弯下腰捡起来,轻轻地放在了桌上。
“我晚上有个饭局,可以陪我一起去吗?”景澄沉默许久说道,方才他脸上的怒气和烦躁渐渐褪去。
“啊……”唐婧以为景澄会在她怎么站在门外做一番文章,没想到说这。
“就当去搓一顿免费的晚餐,怎么样?”
“有这等好事,恭敬不如从命。”唐婧轻快地说,不过转而,她又继续说,“你们男人的饭局,我去不太好吧?”
“就我的一些朋友,有男有女。”
“这样的话,我去更加不好吧?”唐婧犹疑了,她怕别人误解他们俩的关系。
“你的顾虑我知道,我会跟他们说我俩的关系。”
“那行。”唐婧笑着应了下来。
景澄原本冰冷的一张脸,逐渐柔和起来,嘴角微扬。
高飞开着车,驶上了高速公路。
唐婧看着身旁的景澄,正闭着眼,倚在椅背上,眉头微微蹙起,她禁不住问了句:“你还在为方案的事而发愁吗?”
“你听到了?”景澄睁开了眼睛,看向唐婧。
“你声音太大了,我想听不到都难。”
“他们的办事效率太低了,让做一个有利于我们酒店跟别的酒店竞争的方案来都做不好。”说到这个,景澄不由得心生烦躁。
“我能帮上什么忙吗?”
“你?”景澄笑了笑。
“怎么了?认为我没那方面的天赋吗,别忘了我的专业可是酒店管理。”唐婧自信地说。
“学过的理论知识可以让你熟悉这个领域,即便你理论知识学习得很好,并不代表实际策划起来能驾轻就熟。不过,你可以试着写一份,我会给你发邮件,到时你可以看看,上面有我们酒店的优劣势,还有别的酒店的。你综合那些,给我拿出一个方案来,必须是实实在在可行的方案,而不是纸上谈兵。”
“好。”唐婧没有丝毫犹豫,立马应承下来。在大学的时候,她曾做
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