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年动乱结束后，环境保护问题得到了充分重视。通过环保部门对该厂烟筒喷
散粉尘的监测，该厂喷散粉尘量过高，影响社区内公众的身体健康，有关部
门会同研究决定，改造设备降低粉尘喷散量，在设备改造期间，关于该厂粉
尘污染问题暂时保密，但不幸的是，这个消息不胫而走，引起了社区内广大
公众的不满，纷纷向政府机关告状，并有许多群众到该厂阻止工厂生产。而
对群情汹汹的场面，工厂的有些负责人向公众做解说工作时宣称：工厂是国
家的，水泥是基本建设的急需产品，工厂是在国内很有影响的企业，公众不
应该不考虑国家利益，阻止生产是错误的。结果激起了公众的更大情绪，群
众闹得更凶了。在紧要关头，该厂厂长向社区公众发表了一篇简短的即席演
讲，得到了社区公众的谅解，群众的情绪平息了下来。这段话是这样的：
一直关心和支持我们的同志们：
我厂粉尘污染给大家身体健康带来了危害，我非常痛心。过去我们没有
注意到环境污染问题是非常错误的。我向受害的父老乡亲深刻检讨。粉尘污
染问题，我们一定在一个月内解决。
我是我们这个社区的纳税人，工厂停工一天，社区财政就少收入近万元
钱，我们的学校，我们的医院，我们的其它公益事业在等着我们。为了我们
社区内的孩子，为了我们社区内的病人，为了我们的生活方便，请父老乡亲
们再给我一个月的时间。谢谢大家！
这篇简短演讲的特点，是把工厂的利益与社区的利益紧紧结合到了一
起，使公众在不知不觉之中，也站到了工厂的一边，得到了公众的理解和原
谅。
在面对你的员工演讲时，千万不要抱着他们是你下属的偏见，
别摆上司的架子。站在平等地位上的沟通，才是最佳的沟通方
式。千万不要采用“训款式”。
一位有经验的企业家说：问候你的员工，并向他们的家属致意是每个企
业家向员工演讲时必不可少的话题；把企业存在的问题留给员工去思考是企
业家最精明的表现；把你的想法改换语气说出来，是企业家对员工最有效的
号召。
这是一种企业家把自己与员工的地位摆平和员工接近感情的演讲方式。
管理者与被管理者在日常工作中感情上有时被拉长距离是势所难免的。利用
演讲的机会把这种距离缩短是管理工作的客观要求。因此在演讲时，就要努
力寻找能缩短这个距离的词句。如果演讲时，你居高临下，采用“训教式”，
那么原本就有的距离就会加大。比如某些企业出现了亏损，其原因是企业员
工纪律松散，工作效率低，为了解决这个问题，企业家要面对员工演讲，采
用以下两种方法，效果就不一样。这样讲：企业亏损就是因为你们纪律松散，
劳动效率低；从今以后，谁再这么松散就开除谁的厂籍。员工们一定会群情
汹汹，甚至有人会因此而和你叫上劲——我就这样，看你能把我怎么样？这
样讲：女士们、先生们：大家辛苦了，请大家转达我对你们家属的敬意。企
业现在面临着倒闭的危险，我们都站在了失业的边缘上了。我们怎么办？我
有信心带领大家重振厂威，为了度过难关，我们首先从严格劳动纪律入手，
大家会支持我的吧！员工们的情绪会怎样呢？我想大多数员工会站到企业家
的一边的。
（韩际平）
领导者演讲中的“少”与“多”
身为领导者，众目睽睽之下演讲说话的机会自然很多，缺点毛病也易于
暴露，倘经心留意，细细品味，再加上点吹毛求疵，过高要求，汇拢分析起
来，能找出不少失误之处。考虑到“当局者迷，旁观者清”的道理，遵循“知
无不言，言无不尽”的原则，便尝试着对领导者的演讲来一番评头品足，于
是就有了如下的“少”与“多”。
1。少一点“冗长芜杂”多一点“简单扼要”
领导者有权，发言权便是“权”中应有之意。演讲题目、内容、时间都
可以自决自定，没有谁去硬要限制、规范。如果领导者缺乏群众观点，自我
中心，演讲时就很容易溜进“冗长芜杂”的泥沼，难于自拔。话语越讲越多，
问题越扯越远，事情越谈越杂，有时兴之所至，随意“侃”去，三四个钟头
谈锋不钝，令人心中叫苦不迭。再加上语言不注意修炼，口头禅、浪荡语多
而轻率、随意，闻者实在难得要领，频添烦恼。改革的年代，时间就是生命，
人们需要的是那种主题明确、重点突出、简单扼要的讲话，长而无物、拉拉
杂杂的话还是少说为佳。
2。少一点“照本宣科”多一点“即席演讲”
像走路离不开拐棍，领导者讲话，大都手持讲稿，厚厚一迭，一上台就
让人望而生畏。有时事先看熟了，便从。讲三五句喝一口茶水，翻一二页吸
一口香烟，不紧亦不慢。有时太匆促，便紧张，未曾读过初次见面的稿子自
然生疏，念字不看人，还念得干干巴巴，坎坎坷坷，自己着急，下边听众也
跟着干使劲。有的人甚至五分钟话也要讲稿，离了稿就不能讲、讲不好。诸
如“鼓掌”、“起立”之类字样也遗漏不得，须用括号标在上面。这样演讲
的效果究竟如何可想而知。人们希望领导者多一些脱稿的即兴演讲——不是
去背，而是情况胸有成竹，观点清晰鲜明，意见具体明确，语言也自然生动
流畅。这样的演讲极易闪现灵感火花，引起呼应共鸣，发挥激励、影响、感
召的作用。
3。少一点“千篇一律”多一点“个性特点”
许多人都有同感：如今不少领导者的讲话“模样”相差无几，如出一辙。
大都是面面俱到，四平八稳，几乎形成一种固定的“套数”、“八股”。其
原因很简单：讲稿出自秘书之手，秘书哪一方面敢遗漏？你也兼顾，他也提
及；公也正确，婆也有理。结果讲稿有全面欠深刻，多呆板少活泼，在人心
里打不下烙印，激不起浪花。人们欢迎那种既有党性原则又有个性特点的“这
一个”式的讲话，让“普遍”通过“个别”而存在，“一般”借助“特殊”
而传播。
4。少一点“连篇空话”多一点“有的放矢”
空话、套话、不痛不痒、应景交差的话太多，亦是领导者演讲的一个问
题。可分几种情况：
帽大头小，脱离实际。不管是工作会议，还是业务会议，一律沿着“一
国际二国内三本省”的轨道溜车，临到本单位了，只寥寥几句挂个边，便煞
住不动了。
笼而统之，模棱两可。开口便是“基本上”、“原则上”、“一般说来”、
“既要”如此“又要”那般，让人听后如坠五里雾中。
此外还有回避矛盾、以空对空，指向不明、目的不清、信息贫乏、内容
空洞等等的演讲，皆属此类。
领导者改变演讲“空”的途径很多。其中主要的一条便是“有的放矢”，
“有感而发”之路，如果无“的”无“感”，最好三缄其口，有话也莫“放”
莫“发”。
5。少一点“原装运输”多一点“改造加工”
热衷于看起来“保险”“稳妥”，实则是糊弄应付、不负责任的“原装
运输”式演讲的领导者，可以说是不乏其人。
这种演讲的特点是“上头”如何讲，我便如何说，原封不动，照传不误。
讲时一字不加，半字不少，甚至连感情色彩都无可琢磨，让人不由想到“录
音机”“传声筒”。已经及时传“讲”，并且是“原原本本”，对此谁能挑
剔、怪罪？然而传之是否能达之，效果如何，自然不去闻问。
还有的形似“原装”，实已“散包”的演讲，本来对上“接受”信息时
就记录不全，断脚残肢，收获无多，往下运输过程中又颠落、丢失不少，传
达演讲时剩啥讲啥，哪怕它支离破碎，毁不成篇？又哪怕它似是而非，面目
全非？这样的演讲问题是没有把上级精神、普遍原则与本单位具体实际相结
合，缺少改造加工的过程。同时，又不看接受对象的基础、能力，机械灌输，
不可避免地要产生事倍功半的结果。
6。少一点“呆板生硬”多一点“风趣幽默”
也许是受圣人所言“君子不重则不威”的影响，有的领导者演讲时常常
表情严肃，语调僵直，脱口而出的不是抑扬顿挫、高低起伏的联珠妙语，而
是一个个互不关连的单调乏味的“呆”音。即使本来很生动的例子，一经他
口也便“脱水”干净，变得干巴巴，味同嚼蜡，还有的平常说话倒也亲切、
平易，一上台演讲却马上端个架儿，摆个谱儿，哼啊哈咿，拿腔作调。至于
那种傲慢粗鲁、以势压人的训斥说教，几乎令人难于忍受，还谈什么聆听接
受？
难能可贵的是领导者演讲有幽默感。幽默的作用在于既能够消除演讲者
的紧张、拘谨，给人以可亲可敬可信之感；又能够吸引听众的注意力，使他
们在轻松愉悦的气氛中赞同、接受你的观点。
7。少一点“坐而论道”多一点“立谈之间”
领导者报告、演讲，多是坐在台上侃侃而谈，这种“坐”而论道式的演
讲，其弊端有三：一是容易丢掉时间感，说话无节制，不慌不忙，从容不迫，
免不了短话长说，言及一个问题，常如吃大厚皮饺子，咬好几口不见焰。即
使台下嗡嗡然，昏昏然，讲者也能任凭风浪起，稳坐演讲台。二是容易忘记
平等感，居高临下，俯视全场，我说你听，不时误生高人一等的感觉，说话
的语气、用词，都可能会有教训人、驱使人的味道。三是容易产生距离感，
难免要让人屡屡意识到双方之间的鸿沟、差异，从而造成对所讲的内容的疏
离、排斥。
领导者成功的演讲姿势常常是面对听众站立。立谈之间，不仅是指说话
简洁、办事干练，而且标志着人际间的平等、亲切，是对听众的尊敬、感谢。
敬人者人恒敬之，你尊