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体的利益受到损失。因此，你得挺身而出，理直气壮地与之争辩。
不过，即使进行这样的争辩，你仍然需注意以下几点：
第一，防止感情用事，防止恶语伤人。有些人一开口争辩，便脸红脖子
粗，肝火旺盛，怒不可遏，感情的潮水淹没了理智的堤岸。于是种种挑逗性
的、侮辱性的语言便脱口而出，结果不是争辩问题、弄清是非曲直，而变成
了互相攻击、相互辱骂。这是争辩的大忌。参与争辩的双方一定要保持冷静
的头脑、温和的态度。要记住争辩的目的是寻求真理，而决不是为了诋毁对
方。成功的争辩应当是既弄清了问题，又保持了友谊。
第二，观点鲜明，语言清晰，双方之所以会引起争论，主要是对某一问
题观点不同，意见分歧。因此争辩就要鲜明地亮出自己的观点，并用简洁明
快的语言，清晰地阐述自己的观点。倘若观点模糊不清、语言拖泥带水，你
在争辩中就会不堪一击，迅速败下阵来。
第三，论据充足，对比说理。争辩就是说理，因此就要力求摆出充足的
论据。“事实胜于雄辩”，不管他怎么能言善辩，事实、充分的事实都足以
使他认输。此外，争辩中要尽量采用对比式的说明，使对方的错误和自己正
确的意见形成鲜明的对比，这样就容易说服对方了。
我们要学会争辩，但更要学会避免争辩。因为我们需要宁静，需要友谊，
需要携手共进，而争辩则往往是有损于此的。
（丁凯隆）
世界上最无聊的交谈者
也许，每个人都会遇到这种情况：碰上一个“世界上最无聊”的交谈音，
但是，什么样的人是“世界上最无聊”的交谈者呢？美国北卡罗莱纳州威克
——福列茨基大学的心理学教授玛尔克·利阿里通过研究，提供了判断的依
据。以下列举的每一种情况都会令你感到乏味，足以使你打哈欠，并希望尽
快结束谈话。
1。突出自我。三句话不离“我”字。
2。老生常谈。光谈一些人所皆知的东西，重复者掉牙的笑话或格言。
3。态度消极。对别人的话随声附和，不愿发表自己的意见。
4。卖弄自己。妄谈自己的功绩，废话连篇。
5。麻木不仁。交谈时避开对方的眼睛，面部表情一成不变，讲话时语调
呆板无味。
6。闷闷不乐。该答话时不接茬，使谈话中断。
7。严肃过度。谈话过程中不苟言笑，对一切都当真。
8。阿谀奉承。说话媚气十足，表现出矫揉造作的高兴或虚有其表的友善。
9。泛泛而论。轻易转移话题，由于小事而情绪激昂，在交谈中使用过多
的术语。
（晓兆编译）
语气的误区
同样一个意思，用不同的语气说出来，效果截然不同。在拥挤的公共汽
车上，假若车子到站，您需要从车厢中部向车门移动，而拥挤的人群又使您
动弹不得，您需要别人给您让一条道，这里有不同的话语形式可以选择：
A 栏：①请您让一下。
②让一下，好吗？
③对不起，让我过去好吗？
④您下车吗？（对方摇头）请您让我下去好吗？
B 栏：①请你让开！
②让开让开！
③让让让！
④你给我让开！
两相比较，不难看出，A 栏的话语亲切温和，效果较好；B 栏的话语粗暴
无礼，使人反感。这是因为：
①A 栏的话语多有诸如“您”“请”“对不起”等礼貌用语。B 栏第1
句虽然也有“请”字，不过已经变了味儿。
②A 栏的话语多以“询问”代替请求，充满了商量的语气。B 栏的话语“喝
斥”他人，带有“强迫性”。
③A 栏的话语语气舒缓，第①②句中的“一下”表示时间的短暂；第③
④句以“致歉”和“询问”起始，充分表达了对别人的尊重，同时也让对方
有一个心理上的准备。B 栏的话语语气强硬急促，不留任何余地；其中第①
句虽有“请”字，但其后的“让开”使得这个“请”字徒有形式，其中的礼
貌含义已被扫荡一空，甚至还含有“威胁”意味。至于“你给我。。”这样
的句式，语气上突出自我，使对方处于从属的地位，其盛气凌人，不待而言。
在言语文际中，语气的误区并不少见。兹举几例：
误区之一：轻狂——“胡子都一大把了！”
A 君向同事B 君介绍自己的外甥：“他是XX 大学物理系的研究生，今年
才21 岁。”B 君赞叹道：“真是年轻有为啊！”A 君的外甥有些不好意地说：
“哪里还年轻！胡子都一大把了！”客观地讲，他并无意“卖老”，只是想
用轻松、夸张而又形象的语言表达自己的“成人意识”，但言不从心，话语
一时选择不当，致使语气上夸张失控。
误区之二：冷漠——“你爱画不画！”
张君在车间黑板报上画装饰图案，看见李君从身边走过，便随口问道：
“你看这里再加一道花边，是不是好看一些？”“嘤其鸣矣，求其友声。”
他希望李君分享创作的喜悦。但李君却不以为然地说：“你爱画不画！”显
得事不关己，漠不关心，张君犹如被兜头浇了一勺凉水，不免悻悻不快。
误区之三：鄙夷——“你得了吧！”
有人在交谈中每当遇见不同意见，总爱以“你得了吧”来结束谈话。殊
不知这类话语隐含的意思是：你懂什么！你胡说什么！你算老几！你站一边
儿去吧！”等等。在某研究所小张的口中，“你得了吧”几乎成了口头禅。
尽管他乐于助人，工作努力，可还是把单位里的同事几乎都得罪光了。
误区之四：夸大——“你总是这样。。”
办事员小王在某件事上处理得不够妥善，受到科长的责难：“你总是这
样马马虎虎！”甚至是：“你总是这样不负责任！”把偶尔的失误放大为“总
是”，很可能使得对方失去干劲，无法振作起来。类似的语气还表现在“又”
上。李晓的小说《关于行规的闲话》中有这样一例：
她走近我，两眼睁得育乒乓球大，兰花指头象小手枪似地顶上我脑门。
“喂，你们厂长到底来不来，大概你又是在骗我吧。”
“大杨说厂长一定来。我怎么骗你啦，而且还是‘又’，这让邻居们听
去了，会把我想成什么人？”
误区之五：嘲讽——“你不是蛮能干的吗？”
陈某主动帮助吴某修理自行车，忙了半天没修好，正在着急，吴某却在
一旁冷言笑道：“你不是蛮能干的吗？”听了此话，陈某心理很不是滋味，
“你不是蛮能干的吗”这个反问句所包含的意思是：“你既然主动帮助别人
修车，你就应该有把握修好，但结果却不能修好，你纯粹是充能。”这就难
怪陈某心里老大的不高兴了。
恰切的语气使您的言语得体，彬彬有礼，语气的误区却阻碍人际感情的
交流与融洽，这是我们不可不注意的。
（杨锡彭）
语音引起的交际障碍
不知道读者诸君是否有这样的体会：在你与人交往中，由于使用了同意
无关或完全相反的词，使你的交往对象产生误解或故意误解，使你的交际行
为归于失败。我有过这方面的经验，也耳闻目睹了一些这样的事例。
去年冬天的一个早晨，我在长春火车站前乘坐53 路有轨电车去办事，与
我并肩上车的是一位农村老汉，他上车后就急急忙忙挤到乘务员跟前问：“这
趟车可是去百货大楼吗？”乘务员回答：“这趟车去红旗街，去百货大楼须
乘坐6 路公共汽车。”老汉接着问：“6 路可有乌龟吗？”一位穿着时髦的
小伙子故意曲解老汉的话说：“6 路只有乘客、乘务员和司机，没有乌龟。”
车厢内一阵哄堂大笑。老汉急忙辩解说：“我说的‘乌龟’不是王八，是‘乌
龟’电车，我这么大的岁数，怎么能那么缺德去骂人呢？”
其实老汉的说法，车上的人是都能够理解得了的。在长春火车站前，除
6 路公共汽车外，尚有62 路无轨电车路过百货大楼。老汉所说的“乌龟”的
发音相近，老汉把“无轨”说成了“乌龟”，才让那个时髦青年钻了空子，
来取笑老汉。
在社会生活中，也有以同音词造成交际障碍取巧的。比如：流传很广的
白菜萝卜问题就是一例。有位先生为了惩治一些自以为聪明，不努力学习的
学生，就给这些学生出了一道数学题：一斤白菜二分钱，一斤萝卜多少钱？
学生们怎么也想不出来一斤萝卜多少钱，后来先生告诉学生，一斤萝卜一百
钱。在这里，先生利用货币总称“钱”和计量单位“钱”同音造成交际障碍
为难学生，让学生受到教益。
在社会生活中也有以同音词造成交际障碍施行报复的。在一个偏远的小
村，只有一个理发师，有一次，一个和这个理发师闹过不愉快的人去他那里
理发。他说：“咱们要有言在先，你说好了哪些地方剃，哪些地方不剃，我
再给你理，否则理完了你挑三拣四，我可受不了。”那个去理发的人说：“很
简单，有毛就剃，眉毛不剃。”于是理发师就把他的头发、胡子、眉毛都剃
了个溜溜光。那个会理发的人指责理发师：“你为什么把我的眉毛都剃下去
了？”理发师说：“我是遵照你的指示剃的，你说过有毛就剃，‘没（眉）’
毛不剃，所以我把你有毛的地方都剃了。”在这里理发师利用“眉毛”和“没
毛”同音，制造交际障碍，对来理发的人施行了报复。
在社会生活中，还有因同音出现的交际障碍，弄得东奔西跑，笑话百出
的。比如：以前，有一家人，老父和儿子在外地做生意。他们忙不过来，就
雇了一个帮手。一天，老父写了封信寄给留在家里的老伴和儿媳妇。婆媳俩
都不识字，赶紧请一位邻居念信。那人看了看信，就说：“生意倒还不错，
只不过死了一个人。”婆媳俩一听，不知是死了老头子还是死了小伙子，就
痛哭起来。同村另一个人正准备去外地，听到哭声，就问一个小孩，