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拉。四是接谈要开门见山,紧扣主题,不要让来访者把话题扯到一边去。五是已经谈完了,来访者因为没有达到目的或不完全满意,而仍磨磨蹭蹭不肯走,
管理者可以采取如下方法:明确告诉来访者,谈话已经结束,自己还有工作要处理;或者站起来把来访者引向门口;或者看手表或挂钟,示意时间已到;或者
取出文件来批阅,等等。管理者可以根据不同的来访者采取不同的方法,尽早结束会谈,排除时间干扰。
(二)时间节约
1。办公室规范化
作为一个职业管理者,每天有三分之一到一半以上的时间要在自己的办公室里度过,所以办公室如果搞得乱糟糟的,要什么找不到什么,或者必要的、
不必要的都堆放在办公室内,工作起来也会大大浪费时间。
整理办公室与处理家务的原则基本上是一致的,即是方便、固定。什么东西摆在什么地方,要使用起来方便。所有的东西都应该放置在固定的地点,决
不能随便乱丢。整理办公室首先是办公桌,有的管理者的办公桌象个工艺品陈设柜,摆满了各种装饰品,玻璃板下放着朋友和家人的生活照,每天在欣赏这
些东西中不知不觉地浪费了时间;有的管理者办公桌上堆满了各种报纸、杂志、书籍、文件等等,给人以混乱不舒服的感觉。找一份材料得翻半天,也大大浪
费了时间。所以,办公桌要规范化。凡不需要的东西,一律从办公桌上拿走,只放上真正需要的东西,如电话机、台历(备忘录)、笔筒、墨水、台灯和一个
时期经常使用的资料或书籍。在办公桌旁再放一个合适的书架或文件柜,把文件、资料都分门别类地放在里面,贴上标签或文件代号,同时经常注意整理,
随时去掉那些无用的东西。这样,使你工作的环境井然有序,需要什么信手可拿,就大大提高了办公的工作效率,因而也就节约了时间。
要习惯于使用备忘录。每当接到一个会议通知,或者突然想起一件必做的事,或者每天必须要做哪些工作,都可简要地写在备忘录上,你一眼就可看到,
用不着白天黑夜去想还有什么事没有做完,从而节约了许多时间。过一段时间后,把备忘录归纳整理,又为你总结工作提供了材料,以免东翻西找,七拼八凑,从而又为你节约了许多时间。
2。简化工作
任何一项工作,只有简化到不能再简化了,才能最大限度地节约时间。因此,简化工作也是节约时间的技术之一。简化工作可以有许多途径,如取消、
合并、重新排列、变更、取代等。对任何工作或同一工作的任何步骤,首先要问一问,它是不是一定必要的?它能否取消?对不起任何作用的工作,或者不起
任何作用的工作步骤,该取消的就应取消。如召开一个全部员工参加的大会,如果能用召开干部会议,分别传达的办法解决,可以不召开大会,就节约了时
间。把两个或两个以上的工作或步骤合并起来,就可以获得和取消相同的结果。例如:服务于同一目的的两项工作,在形式上既有相同之处,又有不同之点,就
可以将二者合并为一,这样就可节省重复劳动的时间。重新排列就是改变工作步骤的顺序,按工作内容的客观规律办事,不至于绕圈子,走弯路,当然也就节约了时间。变更就是改变工作方法,用最恰当的方法处理问题,虽然结果相同,但减少了环节,也就节约了时间。取代就是把某种要素换成其它更为合适的要素,例如把用通信联系改为用电话或E…mail联系。由于联系的方法变化了,也可以节约时间。因此,管理者对任何工作,都应该问几个为什么,为什么这个工作需要做?这个工作的关键是什么?应该在什么地方做?什么时候做?谁
去做最合适?最好的做法是什么?有了这一连串的思考,就在你的头脑中将工作简化了,因而无形中节约了你的工作时间。
3。集中使用零碎时间
管理者要善于集中零碎的时间为一个整体,整体的时间比零碎的时间起的作用更大。比如一个职业管理者,员工要求找你谈话,汇报思想,解决实际问
题的很多。如果天天有人找你,甚至一天有好几个人找你,就把你的整块时间穿插得零七八碎,什么事也干不成了。在这种情况下,如果设立“经理接待日”,“知识分子工作接待日”,干部群众都在这一天来找你,就使无规律的零碎时间
变成了有规律的整体时间,同时也保证了其它的时间成为不受谈话干扰的整体时间,你的工作效率一定会提高。同样,管理者找顾问或下属谈话,也不能今
天谈一下,明天又谈一下,而应该事先通知顾问或下属谈话内容,让其作好充分准备,每次谈话不超过一个半小时,在这一个半小时内,除了极特殊的情况外,一般不接电话,不会见任何人。这样,也把零碎的谈话时间相对集中起来,
提高了时间的利用率。
管理者除了集中零碎时间外,对于不能集中的零星时间,也要学会灵活使用。如开会前的15分钟,到医院看病候诊的15分钟等等,都可以利用来看一点书,整理一下工作日程安排表,写一张明信片。一天利用15分钟的零星时间,
一年就是11天。如果一天利用两个15分钟,一年就是22天,几乎抵得上一个月的工作日了。阿列斯·伯雷在《怎样度过二十四小时》一书中说:“一天的时
间就像大旅行箱一样,只要知道装东西的方法,就可以往里装进两倍之多的物品。开始不要把东西扔到箱子的正中间,而是不留缝隙地往四个角和箱子的边
缘填充,最后再向旅行箱的中间填。如果毫无浪费地使用了四个犄角旮旯的时间,你就可以把一天的时间当做两天用了间,你就可以把一天的时间当做两天用了。”他所说的“四个犄角旮旯的时间”
就是指有效地利用零碎时间。
4。利用现代化工具节约时间
随着现代科学技术的发展,我们能够运用现代化的工具节约时间。如一台每秒钟运算1亿次的计算机,1分钟内完成的计算量,相当于100个人用算盘
工作几十年的计算量。过去说的:“一天等于二十年”,在许多领域已大大落后现实了。作为现代管理者,必须要学会运用现代科技和工具来节约时间,从而提
高工作效率。
正确地使用电话、E…mail,可以节约许多时间。电话瞬间即可缩短与通话者之间的距离,虽然相隔千山万水,也如同近在咫尺,省去了往返长途跋涉的时间,也省去了写信的时间和信件往返所需的时间。如果召开一个有许多子公司管理人员参加的会议,而会议内容又不长,可以采用“电话会议”的形式,
节省了将许多人集中在一起的时间。所以管理者遇事首先要考虑:可不可以用电话或E…mail解决?当然,电话使用不当,也会浪费时间,如没有准备的东拉西扯,过多的客套话,打进来的电话过多过杂,也会干扰你的工作时间。现代管理者要掌握正确使用电话来节约时间的技术。
用录音机、录像机和照相机来节约时间。管理者不可能参加所有的会议,对于一些重要的而本人又不能参加的会议,可采用录音的办法,然后在外出的路上坐在汽车里听,也可以在休息的时候听,节约了参加会议的时间。对一些重要的活动,重大的事件,管理者为了准确掌握情况,可以用录像的办法,使管理者如身临其境。对于一些重要的工程建设,重大的责任事故,如果采用了实况录像,可以使管理者赏罚准确,节省了调查研究的时间。照相机同样可以节约时间,如把一些重要资料拍成照片,节约了抄写的时间;某项工程发生质量问题需要索赔时,用现场若干张照片来说明,可以节约写好几页报告的时间,而且让人一看就明白,又节约了讨论、询问的时间。如果一位把自己的产品都
拍成照片随身携带,一张照片就可以说明需要20分钟才能介绍清楚的产品,大大地节约了时间。使用复印机和小型电子计算器节约时间。复印机为我们节约时间提供了理
想的现代化工具。对于重要的新书、文件、重要的地图、图形、笔记本、资料等等,复印机都能瞬间为我们复制若干份,而且准确无误,为我们节约了大量
抄写的时间,是现代化办公室不可缺少的工具之一。
现代管理者要有准确的数量概念,对任何工作,不仅要有定性的描述,而且要有定量的描述,把定性和定量有机地结合起来。为了定量准确,小型电子
计算器可以帮我们的大忙,它计算快,错误少,使用简单,可以为我们节约大量的时间。
有些需要管理者亲自去才能解决的事,管理者必须亲临现场。节约路途所费时间的最好办法是使用现代化交通工具,坐专车,乘飞机等等。
(三)控制文件和会议过多地占用时间
1。限制和改善文件处理办法
职业管理者若大部分时间在文山会海中度过,整天泡在文件堆里和会议室中,必然产生官僚主义。所以必须严格控制各种文书和会议过多地占用时间。
经常所说的文件,主要有两种:一是上级下发的文件、指示;二是下级机构的请示、汇报、总结。
管理者应尽量减少发文件,坚决克服专靠文件指挥工作的作风。凡不该发文件的坚决不发,不该送阅的坚决不送,能听口头汇报的不写书面材料,能用电话的,以电话代替文件。这样就减少了阅读文件的时间。对已经发出或送至管理者手中的文件,也要妥善处理,不要在办公桌上形成一个“文山”。首先要将文件分类,切忌“一锅煮。”可考虑按以下类别分类:
应立即处理的、优先顺序靠后的、有关新情报的、未决定的、以后处理的。应立即处理的,是指紧急信件,马上要行动的事情。对这类文件,管理者必须马上做出决定,任何拖延、犹豫都会给工作带来损失。优先顺序靠后的,是指为某一件事情腾出特定的时�