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于是，我逐步深入地了解了更多的情况。我发现，地震前有一些不需要的物品也运到了那里。那里的仓库里堆积了不少多余的物品。如果供货量适当，库存量也适当的话，我们就不会在这次地震中遭受这么大的损失了。
一般情况下，面对天灾，我们往往都认为既然是自然界不可抗拒的力量所造成的损失，只能认栽。特别是地震灾害，现今的科学水平还不能准确预测震级，漏报的情况也时有发生。可是，若认真地想一想，就能明白，虽是天降灾祸，但造成的后果有轻也有重，这是与经营者的工作是否做到位直接关联的。如何把工作做到位，具体的以后再谈。我从新泻事件出发，调查了遍布日本的销售部门，发现存在的问题大体是一样的。因此，我清醒地认识到，这样下去是不行的。于是，我开展各种调研，并在一些方面着手改进，调整和改革了整个经营的体制，取得了相应的成果。
如果不遭遇新泻地震，库存积压的问题就不会浮出水面。我们很容易在不经意间漏掉一些问题，结果什么都得不到改善。地震虽然造成了巨大的损失，但吃一堑长一智，地震带给我们的收获也是非比寻常的。
这样的事，可以说就是经营的妙趣所在吧！
第二部分
脱下大衣行礼的一位社长
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
这是发生在机场的一件事。那一次，到达机场时离起飞还有一段时间，我便去了候机室。那里已经有了些先到的乘客，其中就有一位大公司的社长。他是一位五十岁左右的先生。我们不是同行，我从未与他打过交道，仅有的两三次印象也只是打个照面擦肩而过。他的公司很不错，在日本的同业中数一数二，我早就有所耳闻。
然而，这位社长先生一看到我就马上站起身，要脱下大衣行礼。我赶紧说：“请您随意，不必拘礼！”说话之间他已经脱掉了大衣，还郑重其事地行礼表达问候之意。而我却因为有点感冒没有脱掉大衣，相比之下有些失礼，心中也感到很惊讶。
在候机室这种公共场合里，我们两人的身份并不悬殊，那位社长其实大可不必这样做。以当时的社会习惯来看，这位社长完全不用施如此重礼。但对我这个只打过两三次照面的人，他还是特意脱掉大衣，郑重其事地行了礼。这种谦虚的态度，深深打动了我的心。据我所知，他当初只是一个普通的员工，在公司里也没有任何背景，可是，他在只有四十多岁的时候就当上了社长。他在任的那几年，将公司打造成了日本屈指可数的大企业，在同行中业绩非常突出，并稳定顺利地发展着。
于是我与他谈了起来：“我听说，您在很年轻时，工作就特别出色，真了不起啊！”那位社长说：“不是这样的，我一开始遇到了一大堆问题，还有许多不懂的东西。于是我常常与公司里的相关人员商量，也向其他公司的前辈们请教。我就是这样走过来的。也请松下先生多多关照。”听了这段话，我打心眼儿里佩服他。我觉得，他是比我更加平易近人、更加谦虚的领导人，这不能不让我深怀敬意。
每当想这件事，我都会感叹这位社长如此年轻，工作却那样出众，谦虚肯定是他的秘诀之一。
第二部分
成为临床专家
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
我们公司每年都会招聘新人。新人刚上岗的那段时间，会安排他们到工厂去进行生产实习，也会让他们去商店进行销售实习。我们公司刚刚起步的时候，规模还不大，还没有这样做的必要和可能。于是只好把工作现场当做实习的地方。就算搞开发和设计的技术人员，也要从最基本的拧螺丝学起，以了解商品的生产过程。做销售计划的人员也要在一道道环节中积累经验，每天深入第一线，亲自了解生产的情况。
随着公司的发展，分工越来越细。公司刚刚起步时实行的让员工在日常工作中了解商品生产所有环节的做法已不可能实现了。于是，我们只好用其他方法尽可能地开展新人的职前培训。
若用医学作类比，不管是经营还是销售，都不是基础医学，而是临床医学。既然如此，经营和销售的所有相关人员，就必须像临床医生一样，到实践中去积累经验。
假设一个负责做销售计划的员工并没有销售经验，仅凭理论知识“纸上谈兵”。这样的销售方案必然没有生命力，很有可能会失败。还没有掌握实际制造方法的人，就开始从事产品的设计工作，能设计出好的产品来吗？我看是不可能的。
这些工作像临床医学一样，要从实际入手。单凭一股热情，硬干下去是很难成功的。应该先积累两三年商品销售或商品开发的经验，比如从店员做起，从干杂务开始学习，进而了解市场状况，学习相关技术。这样历练一番再去做销售计划才会成功。在第一线实践过，十分了解实际情况，这样才有可能制订出比较合乎实际的计划。
至于以何种方式让员工去实践中积累经验，可能各家公司的方法都不同。而我认为，只有像临床专家那样亲自实践，有用的东西才能在心里扎根，而不至于很快遗忘。
第二部分
经营者必须做到的
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
作为经营者，很多时候都要动脑筋。需要动脑筋的事情越多，需要的时间也就越多，这样纯粹属于自己的时间就很少了。但即使如此，心里也要随时随地都装着经营二字。这是一个值得推行的好方法，只不过稍微极端了一点。如果不这样做的话，即便心里的愿望再美好也没有用。
上班时间就要工作，要充分利用有限的工作时间，这是理所当然的。不管是开小商店，还是经营大公司，经营者或者高层干部要是发现有员工在工作时间里做其他事，就不能包庇他。当然，人不可能一天到晚持续地工作。娱乐的活动应该选在休息的时候。但对经营者来说，身体可以休息，思想却不能跟着休息，更不能去娱乐。我就是这样，不知道为什么，经营的事总在我的脑海里盘旋着。
如果说我太痴心也确实有些痴心，说我太疲劳也确实疲劳。可是，想想自己是站在几个人、几十个人，甚至几百人、几千人之上，肩负着他们的命运，就能体会到经营是一件大事了。
对经营者来说，正体现了他的存在价值—这是他既感兴趣又能扶助他人的一件好事。如果经营者多少能认识到这一点，就不会认为我太痴心，也不会感到多么疲劳了。想到从事经营的意义，就能让自己更加兴奋，从而使疲劳感减轻。
只要孜孜不倦地努力工作，就一定能获得成就。但绝对不能因此而骄傲懈怠，要有一种一鼓作气、吃苦耐劳的精神。可能有人与我的观点不同，认为这样做没什么意义。在他们看来，生活还有另外的价值。这也无可厚非。
但经营者必须要做到这一点，这是判定一个经营者是否合格的试金石。
第三部分
员工心得帖
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
昨天还是有划时代意义的知识和技术，今天就变成了落伍的东西，这就是当今产业界的状况。今后产业界还会发展得越来越快，员工必须不断磨炼自己、提高业务水平，才能适应这个日新月异的时代。
这件事做起来并不容易。但只要您积极努力地去做，去不断提高自己的实力，就能体味到工作的价值和生活的意义。
工作的本质非常深奥，您只有不断地钻研才能体味到其中的乐趣。如果您能够在一天的工作之后自豪地对自己说“今天我干得不错”，这就非常值得祝贺。天天如此，您就能逐步提高自己的实力，取得不错的成绩。不仅如此，在日常的工作和公司活动中，您还能因此而感觉到自己为社会作出了贡献，作为一名员工是快乐而有价值的。
我归纳了一些比较重要的员工心得。这是我在过去的日子里日夜思考的结果，也是我经常提醒员工要注意的问题。尽管它们很普通、很平凡，却是最根本的原则。处在今天这个急剧变化的时代中，我们掌握并落实这些原则就显得尤为重要。我希望它们能起到抛砖引玉的作用，让活跃在当今产业界的员工们获得启发，走好工作中的每一步。
当然，有关人事工作的心得，我在《商业心得帖》和《经营心得帖》中也有所涉及。这里我将对这一主题作集中的讨论和梳理，希望能够借此帮助产业界的各位提高自己的实力，你们是日本经济乃至世界经济的支柱。谨供大家垂阅。
松下幸之助
昭和五十六年（一九八一年）八月
第三部分
工作量和薪水
作者：〔日〕松下幸之助？？？？出版社：南海出版公司
我曾对年轻员工说过这样一番话：
大家都知道，我是公司的最高领导，月薪也是最高的。究竟有多高，在这里我就不便透露了。假设我的月薪有一百万，如果我只完成了相当于一百万的工作量，那么我是无法给公司带来任何效益的。我必须至少完成相当于一千万的工作量，公司才能发展下去。因此，我常常问自己有没有完成这么大的工作量，并继续拼命地工作。
对每个人来说都是一样的。假如你的月薪是十万，你只完成了相当于十万的工作量，那么公司就没有任何收益，既不能给股东分红，也不能向国家纳税。因此大家都应该时常反思一下，这个月自己究竟完成了多少工作量。
当然我们不能笼统地说多少工作量才是最合适的、最好的。一般来说，月薪十万的人至少要完成相当于三十万的工作量，最好是一百万的工作量。
我希望大家都用这种方式来评估自己的工作，在自问自答的过程中，提高工作效率，使工作绩效达到一个新的台阶。如果大家都这么做，就能�