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满足市场的要求。这便是 “设备水坝”充分发挥了功能。再谈资金。譬如经
营一个需要 10亿资金的事业，如果只准备 10亿，万一发生事情， 10 亿不
够时，问题就不能够解决。因此需要10亿时，不妨准备 11亿或 12亿的资金，
这就是 “资金水坝”另外，经常保持适当的库存，以应付需要的急增，不断
开发新产品，永远要为下一次的新产品做准备，这些都应该考虑到。不管怎
样，如果公司能随时运用这种水坝式经营法，即使外界有变化，也一定能够
迅速而适时地应付这种变化，维持稳定的经营与成长。这就好像水坝在干旱
时能借泄洪来解决水源短缺一样。各种有形的 “经营水坝”刚才已经说过，
而比它们都重要的则是 “心理的水坝”，也就是要先具有的“水坝意识”，
如果能以水坝意识去经营，就会配合各企业的情况而拟定不同的 “水坝式经
营”方法。只要能遵循这种方法，随时作好准备，能宽裕地运用各项资源，
企业不论遇到什么困难，都能长期而稳定地成长。
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19。大众永远是对的
企业活动有各种形式，直接或间接地以社会大众为对象来进行。因此，
如何了解社会大众所想的、所做的，在企业经营上相当重要。如果你认为社
会是没有秩序，不值信赖的，经营时就会顺着这种心情来做；如果你认为社
会是正确的，就会顺着社会的要求去经营。关于这点，社会大众的判断，是
非常公正的。而我们应基于这个信念来经营事业。
因此，如果我们的经营方法错误，一定会招致社会大众的责难和排斥。
反之，如果经营是正确的，社会大众一定会接受。只要我们都了解这个道理，
就能培养出坚定的信心。
既然社会大众永远是正确的，我们就必须随时想到， “社会大众认为什
么事是正确的？”然后朝大众所赞同的正确方向努力，我想这样做一定会被
社会接受。因此我们要信赖社会大众，去做受大众了解和支持的事，再没有
比这更好的经营方法了，这么经营，就像走在平坦的大道上一样。
不过话虽这么说，有时候我们的经营理念也会被误解，碰到这种情况，
当然要设法消除这种误解，并且避免误解再度发生。设法让大众了解企业的
经营理念、业绩、产品等，能够避免误解发生，而宣传活动和广告也是为这
种目的而进行的。
不过，夸大其实的广告，企图向社会大众吹嘘自己的活动，我们绝对不
能做。这种广告纵使能够蒙蔽社会大众于一时，最后终究会被认清，导致信
用破产。林肯曾经说过： “你能够欺骗所有的人于一时，也能够永远欺骗一
些人，但是却不可能永远欺骗所有的人。”他虽然是以政治家的身分说这句
话，却也适用于经营。以长远的眼光来看，让社会大众了解你的诚意，是一
件最重要的事。
认识到社会大众是正确的，并且尽力去做能够被公正的社会所接受的
事，那么事业发展才有前途。
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20。大胆计划小心执行
经营事业时，订立计划是很重要的。如果想开一家饼干店，首先必须考
虑5 年后的需要和变化。现在每月销售量只有 100 万元，5 年后，当然会有
少许的自然增加，加上以后顾客人数的增多，5 年后达 500 万应该没问题。
这样，这家饼干店就可以此为目标，渐渐增加人员的雇用或进行设备的扩充。
作如此的考虑，作如此的计划，并不能说不对。可是实际上是不是一切
都能按照计划，这就不知道了。
可是你只说不知道，也不是办法，终会一事无成，所以，还是要大胆地
做假定、概括 “大概会如何”，而制定一个工作目标。换句话说，就是天天
在工作中去摸索。
其实经营事业，并不如想象中那样困难。为什么不难？据说，盲人比较
不易摔倒受伤；倒是正常人，反而容易摔跤受伤。这个道理很简单，因为盲
人是用拐杖探测路面而走。
做生意也是同样的道理，大家虽磋商制定一个目标，预测大概会如何，
可是不真正做下去，是不会知道究竟会怎样。因此，如果像言人一样，一步
步摸索，我想就不会受伤，能够成长的生意，终究会成长。只要平凡、踏实
地做下去，做生意并不困难。
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第三章 开店的方法与策略
本章导读：
在一般人看来开个店铺做生意是在容易不过的事了。但你要使自己的店
铺不倒闭和有特色并不简单。本章就择其要点，向你介绍了开店的方法和策
略。
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1。开店前的市场调查
为方便大家了解，现将市场调查时对生活结构，都市结构与零售结构等
三方面的调查重点说明如下：
（1）生活结构
①人口结构
对目前人口数进行调查，有关过去人口集合，膨胀的速度与未来人口数
的推算都要加以预测，同时将人口结构大概依行业、教育程度、消费年龄等
进行分类了解。
②家庭户数构成
家庭户数是构成人口结构中最基本的资料之一，藉此对家庭户数变动情
形与家庭人数、成员状况了解人员变化趋势。
③所得水准
由所得水准的资料，可以知道消费的可能性与大小，并将每人或每一家
庭的所得水准与其他地区比较，以作更进一步的分析。
④消费水准
这个资料是消费地区消费活动的直接指标，也是商店最重要的指标。由
此，我们可以了解每个或每一家庭的消费情形，并针对消费内容依商品类别
分别知道各种商品的支出额，作为我们以后商品结构的最重要参考。
⑤购买行动
对于消费者购买行动的调查，可以由消费者购买商品时的活动范围与购
买某项商品经常向何商店购买。由此也可获悉消费者购物活动的范围，另外
又可知道消费者选择商品的标准与习惯。
（2）都市结构
①地域
对地域与其腹地大小都要调查了解，此外对于气候的特殊性也要稍加研
究，因为零售商店不免与气候因素有相当的关系。
②交通
一般都知道，商店的位置开设在交通要冲之处比较好，因为交通网密布
的地方，往往是人口集中或流量特别大的地方，自然是开店的理想地点。
所以调查时，对于交通路线与车辆往来班次、载送量都要考虑调查。
③繁华地段
在繁华地段，往往是商店集中之处，所以商店选择热闹地段开店是当然
之事，但是在地价及租金上都较昂贵，因此在投资成本提高的状况下，如何
在这种条件下做有利的运用，是在繁华热闹地段开店的考虑事项。
④各项都市机能
一般商店位置若为行政、经济、文化活动等集结之处，那么整个都市机
能易于发挥出来。比如行政管理、经济流通、娱乐、物品贩卖等机能，自然
成为人口流量集中的焦点。对于人口流动究竟是以上下班通勤的人口为主体
还是以购物、社交、娱乐的流入人口为主体，都是调查时应明了的事项。
⑤都市将来发展计划
除了都市结构的现状外，都市将来发展计划如交通网的开发计划、社区
发展计划及商业区的建设计划等，都是开店时立地因素上，对于将来商圈变
动所必须考虑的要点。
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（3）零售业结构
①地域贩卖动向
将地域内的商店营业面积、店员数、营业额等项目作调查，尤其对于过
去成长的状况一定需作了解。
②行业、商店贩卖动向
对该地区内商店中商品构成内容、顾客阶层等作调查，才能了解其间竞
争情形，并据以分析了解该地区特性。
③大型商店贩卖动向
因为大型商店的动向对于地区内的竞争状况多少具有影响力，所以无论
大、中、小型商店的开设，对于现有大型商店的规模、营业额、商品构成内
容、商品设施等资料部必须加以调查，作为开店时的参考。
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2。商店位置的选择
另外，在开店前所作的基础资料调查除了市场调查以外，还有商店位置
调查。
我们经常看到有些新开的商店很快就失败，最常见的原因，就是商店位
置的选择不当。俗话说：小生意就是靠地点的生意。由此可见商店的位置可
以决定商店经营的种类及经营的方式。
当然；新店开设最为关心的就是商家的竞争情形。例如已有数家家庭用
品商店的地区，引进折扣式的家庭用品商店，这并非是不可能的事。
评 估 要 项 是 否
1。该地区交通情况是否良好？
2。该地区是否有方便的银行服务？
3。该地区是否离商品主要供应商较近？
4。该地区是否有吸引地区事物，如公园、戏院等等？
5。该地区内是否是一店独占其利？
6。于邻近商店是否能形成相容互补？