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从亿万到零-第12章

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  经过多年卓绝奋斗,和田一夫终于来到希尔顿先生的家乡——美国,开设八佰伴连锁店。美国记者问他:“你现在进军美国,距你第一次赴美已有20多年,当初的你,是不是连想都不敢想?”

  “想过。”和田一夫举起希尔顿传记。此乃后话。

  和田一夫风尘仆仆、躇踌满志回到热海市。按照日本人出远门的习惯,他先沐浴,然后与父亲、母亲、三个弟弟围坐在一起,迫不及待把访美的收获与观感说出来。

  他说:“现在日本的人工费不断高涨,就算我们不从这点考虑,自选购物方便顾客,肯定会大受欢迎。”

  他说:“和田家的八佰伴要突破蔬菜水果杂货店的老传统,在经销的货品上要逐步与综合百货店看齐,在百货店的基础上,再引进超级市场的经营方式。”

  他说:“美国的超级市场,规模宏大,就是设在几万人口的小镇,它的店铺建筑及户外的停车场,也大过东京大公司的中央百货商场。日本国土狭窄,我们既要学习美国,又不能照搬美国的一套。店铺的规模、店址的选择,可要好好斟酌斟酌才行呀。”

  他说:“美国的超级市场,多是以连锁店的形式经营的。这种形式有许多好处,不是单一的商店所能具备的,比如可以整个连锁集团集中进货,由于大批量,可获得更廉价的优惠;做宣传以集团的名义出现,只要打响总公司的牌子,下属的各分店均受益;现在顾客的流动性大,假如热海的一名顾客喜欢我们八佰伴,他去东京旅游,或移居东京,也就会信赖我们设在东京的八佰伴。”

  他说:“超级市场连锁集团,肯定是今后日本百货业发展的方向。”

  他说:“我们八佰伴必须,也只能走这条路子。我们要获得大发展,只能走出热海市,把店铺延伸到日本各个地方,最后越洋跨海,建立全球性的大型连锁集团公司。”

  家庭聚会,全是和田一夫在说话。三个弟弟被大哥的话,激动得热血沸腾,摩拳擦掌。父亲母亲时而凝神倾听,时而慈祥地看着胸有成竹的儿子。

  吃饭的时候,母亲小心谨慎地问道:“我们一个家庭小店,能把事业做得那么大吗?”

  “能。就像30多年前,你和爷爷推小车卖菜,你想过我们家会建起热海数一数二的商号吗?”

  和田一夫谈起希尔顿的故事。

  第二天,在八佰伴开市前的公司例会上,社长和田良平宣布一个惊人的决定:“八佰伴食品百货股份有限公司社长职位,从今天起由和田一夫担任,拜托了!”

  和田一夫惊呆了。

  在坐的人也都惊呆了。

  日本的企业最讲究论资排辈,尤其是家族性的公司。日本长期受封建宗法制度的影响,等级森严,恪守君臣父子长幼之序。一家之长以辈份最大者为至尊,晚辈不可僭越。

  现在是1962年的新春,却要年仅33岁的一夫,担当家庭事业的掌门人。父亲是作出禅让,可父亲才57岁,年富力强,在日本正是担当重要责任的年纪。一夫从父亲布满血丝的双眼找到答案,父亲昨晚一定经历了不眠之夜,他不是轻率做出这样的决定。

  日本株式会社与外国的有限公司有很大的不同。公司的决策权和管理权均掌握在以社长(总经理)为首的管理层,而不在董事会。和田良平虽还担任会长(董事长)一职,按大部分株式会社的惯例,是一种荣誉职务。这标志着和田良平从此退居半退休状态。

  和田良平认为:儿子比他强。在八佰伴未来的发展中,一夫更能胜任八佰伴集团公司的重任。

  1962年,八佰伴进入和田一夫时代。作为一船之长,他将把这艘航船驶向何方?

  第六章 区域路线 风顺扬帆遇险礁

  和田一夫将老店改成超级市场,首战告捷。挟势到伊东开店,却触礁翻船。从1966年起,8年开8家分店。御殿场镇开店,重蹈伊东覆辙。1975年,著名的伊藤洋华堂百货公司大兵压境,与八佰伴抢占富士市的市场。后起之秀八佰伴能否在竞争中站稳脚跟?

  和田一夫如是说

  据说企业之大小,是由领导人的胸怀来决定的。

  那么,领导人的胸怀又取决于什么呢?我认为,设想和决断力,能衡量领导人的胸怀。

  我们曾提出过环太平洋连锁店化的构想。这也是很明确的设想,同时还具有宏伟的规模。设想不宏伟,就没人响应。必须描绘出气贯长虹、规模宏大的设想,否则就没有资格当领袖了。从“在能眺望富士山的地方开店”这一伊豆半岛连锁店构想,发展到“环太平洋连锁店”的构想,这一飞跃,就是一种气贯长虹、规模宏大的设想。

  1962年春,33岁的和田一夫出任八佰伴食品公司社长。

  “美国西部百货业视察团”访美归来,掀起了理论界探讨日本发展超级市场的小热潮。这批访美归日的商业界精英,有的一马当先开办了超级市场;有的正在积极筹备;有的则认为传统的百货业在日本仍有顽强的生命力,这便是百货业的高档化。

  最典型的数历史悠久的三越百货公司(前身是1673年创立的“越后屋”和服店),公司代表访美回来接受《日本经济新闻》采访时明确表示:三越株式会社不会搞超级市场,我们不能由此而失去几百年来创立的驰名品牌,我们今后还要在高级、齐全上面多动脑筋,当然也不排斥学习美国超级市场的某些经营手法。

  我们站在今天的角度,仍很难简单地判断孰优孰劣。事实上,传统的百货业,不仅在日本,在超级市场的老祖宗美国,仍有顽强的生命力。因为有些货品是不宜开架自选的,如钟表、首饰、药品、名瓷等,这迫使传统的百货店走向高档化,并追求齐全。同时,今日的所谓“传统百货店”,跟超级市场未出现前有很大不同,它们并非完全封闭式销售,而是封闭式与开放式并存,大凡能开架自选的货品,都尽可能让顾客享受自选之便。

  日本与美国的国情不同,而各公司的的情况又不尽相同,访美归来,各公司都在考虑自己的市场定位。

  超级市场无疑是零售业的一次伟大革命。由于其性质,决定了超级市场只能走大众化道路。这就像自助式快餐店,面对的是大众消费者。

  八佰伴是一家面向家庭主妇的大众化商店。超级市场应定的档次与八佰伴相吻合。和田一夫初次走进美国超级市场,就马上意识到这种经营方式很适应八佰伴的发展方向。在芝加哥的希尔顿酒店,他进一步明确“环太平洋连锁店”的公司远景。

  那么,第一步该迈向何方?

  和田一夫设计了两套方案:一套是全国路线,即到全国的中心市镇开设八佰伴,让八佰伴撒遍日本每个角落;一套方案是区域路线,即以热海市为中心,在附近的沼津、小田原、清水、伊东及整个伊豆半岛开设八佰伴。

  第一套方案当然无比诱人。但是,八佰伴是间家族性的小公司,资产薄,在全国知名度甚小,难以与伊藤洋华堂等老牌大公司抗衡。而八佰伴在热海却是家喻户晓、人人皆知,在热海附近的市镇也颇有名气。品牌效应是推销的法宝,就像人们选购家用电器,都热衷于买“国际牌”(松下电器出品,中文译名为“乐声牌”)。因此,到热海附近开设分店,更容易获得顾客的认同。以后影响一步步扩大,势力范围便顺势向全国拓展。

  和田一夫后来把区域路线称为“富士山战略”,这些地方都能看到富士山,而富士山又是日本的象征。

  只有在国内建立稳固的后方基地,才能跨国投资,实施梦寐以求的“环太平洋连锁店”的大构想。

  年轻气盛的和田一夫没有仓促行事,他根据公司的财力及地域优势,决定先将老店改成超级市场。

  八佰伴将以全新的面貌出现在顾客面前,取一个新的公司名当然十分重要。和田一夫打算把公司名称改为“八佰伴百货店股份有限公司”。

  八佰伴的每次定名,都标志家族事业迈上一个新台阶。

  1930年,母亲加津灵机一动,为家庭小菜店取了个“八佰伴”的店名,从此结束了和田家做行街小贩的历史。良好的信用,使八佰伴在热海市日渐深入人心。

  1955年,店名改为“八佰伴食品股份有限公司”。店铺比旧店大了5倍,经营品种,不再限于蔬菜、水果、杂货,而是“食品”大门类,公司业务蒸蒸日上,到1962年初,公司资产已达1000万日元。

  和田一夫出任社长的第7天,就把“八佰伴百货店股份有限公司”的招牌挂在店门口。这意味着,八佰伴将突破“食品”的经营范围,立足于“百货”。这使得来八佰伴的顾客,大部分能一次购齐所需的生活用品及食品。

  和田一夫对老店进行重新装修,按照美式超级市场的格式,配备了收银机、进出口关闸、开放式货架、购物手推车……经过此番修整,老店苍颜顿改,显得美仑美奂、洋气十足。

  这在60年代初的日本,确实很新潮。

  顾客初入这间充满美国情调的超级市场,看见所有的货品都敞开,几乎看不到售货员,觉得非常新奇。顾客可自由选购货品,再多的货品都是一次性结帐,没有销货员这道中介环节。顾客在购物中,能够品尝到无法言喻的欢心愉悦。

  和田一夫首战告捷。日本的许多尝试超级市场的商家大都如此。同时,恪守传统百货业的商家,朝着高档、豪华、舒适的方向发展。

  1965年,这是和田一夫接掌八佰伴的第3个年头。

  当时兼并之风吹遍日本的商业界。八佰伴超级市场在热海站稳脚跟,偿还了银行本息,还积累了相当的利润。银行乐于向信用良好、经营正常、有发展前景的商家发放贷款。在银行的大力�
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