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[励志]最佳员工生存手册-第29章

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次。而这种人一般都是欺软怕硬,只要你反击,十有八九他们都不会再对你如何了。 
  ●性格古怪型 
  这种人多半是天生的,有很大的遗传因素在里边,但他们不势利,也不愿与人同流合污。 
  你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突,但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了,会仍然像从前一样对你,所以,你不要企图去改变人家什么,当然,人家也不想改变你什么。对这种人,注意不要做过深的交往,也不能对他们有过激的行为和语言。 
  ●轻狂高傲型 
  这种人谁也看不起,包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同,比别人优越,他们上知天文,下知地理,刚刚在报上读到的知识或者奇闻,就会当自己的知识当众卖弄。其实这种人的内心是有着深深的自卑的,他们多半是目光短浅的人,没有见过什么大世面。 
  对这种人,你根本用不着与之计较,他喜欢吹嘘自己,那就由他去吧。就是他贬低了你,你也不要去与他们较量,何必与不在一个层次上的人分个谁行谁不行呢。 
  ●阴毒恶人型 
  这种人才是你最应该引起注意的人呢。这种人不多,但几乎每个集体里都会有。而且这种人,不与他一起工作过一定的时间,是不可能发现他们的阴毒的。他们绝大多数是以其反面出现的。 
  在你刚与之接触时,他们非常热情主动,并会积极地为你解决一些小困难,而且为你想得很周到,也表现出来真是为了帮助你的样子,客观上也能让你得到一些好处。但是,这里有个前提,你不能侵犯他们的利益。 
  你侵犯了一点,他们可以忍让,甚至他们也会自己牺牲些小小的利益,比如一定量的金钱,一定量的时间,但是,关键时,你是绝对不能占他们的便宜的,也绝对不能走在他们的前边的,比如晋级、加薪等。否则的话,他们会立即拉下脸来,与你拼个你死我活。 
  这种人很难对付,因为他们一般早已以他们的假相取得了上司的信任,你如果没有强大的实力,是万万不能与之争斗的。如果你发现了这种人,最好是少招惹他们,但敬而远之也不行,因为他们才是真正的“小人”,“近之则不逊,远之则怨”。 
  最好的办法是与他们办事时,多装糊涂,让他们看不起你,觉着你对他们没有什么威胁。如果你真想与他们争斗一番的话,你必须越级向更高层领导反映他们的恶行,同时还要有一旦不成,立即离开他们的准备,不过这样你的损失可能就要大些了。 
  难缠同事轻松处 
  上面史密斯教授罗列的种种类型的同事,几乎包括了办公室里所能遇到的所有同事类型。但尤其困扰大多数职员的还是一些特别阴损,难缠的类型。下面就教你一些这几大难缠对象的相处技巧。 
  ●与尖酸刻薄的人相处 
  尖酸刻薄型的人,是较不受人欢迎的。他的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损颜面尽失。尖酸刻薄的人,天生伶牙俐齿得理不饶人。 
  遇上尖酸刻薄的同事,优秀员工相处的技巧是: 
  (1)和他保持距离,不要惹他。 
  (2)万一吃亏,听到一两句刺激的话或闲言碎语,就装没听见。千万不能动怒,否则,是自讨没趣,惹鬼上身。 
  ●与挑拨离间的人相处 
  尖酸刻薄是损人不利己,挑拨离间的同事则会将单位弄得人人自危,人人争斗。 
  应付这类型同事的诀窍是: 
  首先,要注意谨言慎行,和他保持距离。 
  其次,要在单位内建立个人信誉,使他挑拨不成。 
  再次,万一有一天,有什么是非发生,应尽量化解,虚心忍耐,同时要保持宽广的心胸。 
  第四,最重要的是联络其他同事,建立联防及同盟关系,将他孤立起来,如果他向任何人挑拨或离间,都不要为之所动和受影响。 
  ●与翻脸无情的人相处 
  这类型的同事最大的特征是,一旦遇到与自己利益相关的争夺一定会立刻翻脸。 
  对付翻脸无情的同事,有效的做法是: 
  (1)先“留一手”,化被动为主动。 
  (2)没有利害关系时,各干各的活,不去主动招惹。 
  ●与心胸狭窄的人相处 
  心胸狭窄的人,其基本的心理特征有二:一是容不得人,二是容不下事。 
  心胸狭窄的人,对比自己强的人嫉妒,对不如自己的人又看不起。他们生性多疑,一点小事也常常折腾得吃不好睡不香。 
  与这样的同事相处,你要做到: 
  要有大度的气量。 与心胸狭窄的同事相处,肯定会发生一些不愉快的事,如果缺乏气量,与之斤斤计较,就无法相处。相反,如果气量大度,胸怀宽阔,就会使那些不愉快的事化为乌有。同时,对心胸狭窄的同事也是个教育。 
  要有忍让的精神。 同事因心胸狭窄,做出了对不住自己的事来,应该忍让。忍让,决不是软弱,而是心胸宽阔、风格高尚的表现。提倡忍让,并不意味着放弃原则。 
  心胸狭窄的人极容易错误地估计形势,错误地对待人和事。因此,对心胸狭窄的人发扬忍让精神,绝不意味着迁就他的错误。对同事的心胸狭窄忍让,但对他的错误思想和行为决不迁就,这才是忍让的全概念。 
  经营同事帮助别人就是帮助自己 
  同事作为你工作上的伙伴,互相帮助会给大家带来好处,也符合你们共同的利益。帮人的技巧 
  天底下只有一个办法可以影响别人,就是想到别人的需要,然后热情地帮助别人,满足他们的需要。 
  ——(法)卢梭 
  日常的工作生活中,同事之间免不了互相帮帮忙。平常我们总说“助人为乐”,但是在办公室这个没有硝烟的战场上,怎样助人为乐才能真正既帮了别人的忙又帮了自己的忙呢? 
  当一个同事请你给点意见时,该如何是好呢? 
  诸如“你认为我的工作态度不对吗?”“是不是我不该以那种方式处理同老安的矛盾!”这些问题当然都不易处理,却也给了你一个帮助对方进步和表现气度的机会。 
  最愚蠢的回答就是直接答“是”或“不是”,而应有一些建设性,也就是说你应该提议一个可行办法而又不会被误为批评。因为要是你的答案不能令对方畅快,他肯定不会接受你的意见,甚至认为你是敷衍他,白白辜负了他对你的信任。 
  正确的做法是,告诉你的同事,如果换了是你,会怎样处理这件事,为什么?例如他因为未能准时预备开会用的文件,遭到领导责备,就应婉转开导他:“没事儿,大家都知道李主任那人认真得很,以后注意些就是了。” 
  千万不要跟着附和,指责对方或其他领导的错处!“李主任真是过分,你也只能按他的摆布去做了。”这样无异于火上浇油,对同事,对他的领导,甚至你自己,肯定都没好处,那又何苦为之呢? 
  当然,要表示你的关切,这跟其它人际关系一样,必须是诚挚的。这不仅使得付出关切的人有些成果,接收这种关切的人也是一样。它是条双向道,当事人双方都会受益。 
  努力学会为别人效力,做那些不惜花时间、精力和诚心诚意为别人设想的事情,这样才能获得真正的帮助。 
  查尔斯是纽约一家大银行的秘书,奉命写一篇有关欲吞并另一小银行的可行性报告,但事关机密,他知道只有一个人可以帮助他拥有他非常需的那些资料——那人曾在那家银行效力了十几年,不久前他们变成了同事。于是查尔斯找到了这位同事,请他帮忙。当他走进这位叫做威廉?华特尔的同事的办公室时,华特尔先生正在接电话,并且很为难地说:“亲爱的,这些天实在没什么好邮票带给你了。” 
  “我在为我那12岁的儿子搜集邮票。”华特尔解释道。 
  查尔斯说明了他的来意,开始提出问题。但也许是华特尔对他过去的组织感情颇深吧,竟不很愿意合作。因此说话含糊、概括、模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有达到实际目的。 
  起初查尔斯很是着急,不知该怎么办才好。情急之中突然想起华特尔为他儿子搜集邮票的事情,随即想起他的一个朋友在航空公司工作,一度喜欢搜集世界各地的邮票。 
  第二天一早,查尔斯带了一些以一顿法式大餐为代价换来的精美邮票,坐到了华特尔的办公桌前。华特尔满脸带着笑意,客气得很。“我的乔治将会喜欢这些,”他不停地说,一面抚弄着那些邮票,“瞧这张,这是一张无价之宝。” 
  于是他们花了一个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把查尔斯所想要知道的资料都说了出来——查尔斯甚至都没有提议他那么做,他把他所知道的,全都说了出来。而且还当即打电话给他以前的一些同事,把一些事实、数字、报告和信件中的相关内容,全部告诉了查尔斯。 
  “帮人最终帮自己”,这成了查尔斯后来一直信奉不疑的真理。 
  做好自己你可自信(1) 
  假设今天上帝给你一次机会,让你选择五个你想要的东西,而且都能让你梦想成真,你第一个想要的是什么?假如只准你选择一个,你会做何选择呢?假如生命危在旦夕,你人生最大的遗憾,是什么事情没有去做或者尚未完成?假如给你一次重生的机会,你最想做的事情是什么?如果发现了你最想要的,就请马上把它明确下来,明确就是力量。在这个世界上没有什么做不到的事情,只有想不到的事情,只要你能想到,下定决心去做,你就一定能成功。?お?先来个小测试:寻找你的自信源头 
  在职场上,自信是很重要的,它可以帮助人们获得更多的成功。可
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