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人聊天，也许我们对衣服有兴趣，也没心情买了，最后这件衣服就不会买了，换
一种可能，如果我们进了一个衣服店，然后马上就有人迎上来，然后挨着给我们
介绍每一件衣服的优点和缺点，以及适合我们身材的衣服，那么我们可能就感觉
到很热情，只要对衣服也感兴趣，那么这笔生意就谈成了，这两种方式，一个是
被动，一个是主动。
做竞价推广的时候，每一个 IP 都是买来的流量，每个 IP 都要付出 0。10 元以上
的费用，对于一些热门关键词，一般都是要1元以上的单价，就是说每来一个访
问者，那么我们就要付给广告平台1 元钱，当然这个访问者都是意向用户，否则
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也不会点进来。但是对方点进来以后，我们也看不到对方，所以就只能被动的等
待对方主动的联系我们，虽然我们在站上投放了 QQ，但是很多人并不上 QQ，也
不会用QQ，同时联系电话又是长途，很多人又不愿意打，所以在他看的迷糊的时
候，很有可能就放弃了选择我们的产品。
后来有人就发现了这个市场，就开发了网站客服系统，假如有人访问我们的产品
站，那么就会弹出一个对话框，问要不要与客服联系一下，当对方点是的时候，
我们这边就会主动的问候对方，咨询一下，对方需要什么样子的服务或者产品，
然后根据对方的情况来给对方推荐产品，这种客服系统的口号就是让每个网站浏
览者都成为客户，这个时候就变被动为主动了。但是现在的情况就是，大部分产
品或者项目运营商，并不熟悉网络上一些最前沿的网络产品，同时这个需要一定
的技术才可以放到网页上，所以 95％以上的产品或者项目招商网上并没有类似的
在线客服系统。
还有一种服务，叫 WEB800 服务，假如我们有一个站，是卖香蕉的，现在过来了
一个浏览者，他对我们的香蕉很感兴趣，那么对方只要在下面输入他的手机号码，
那么系统就会自动回拨他们的电话，同时接通我们的电话，对方是免费的，就是
不管是谁，只要对产品感兴趣，把自己的电话输入上去，那么就会在第一时间被
回叫过来，然后我们客服人员通过电话给予对方进行一些疑问解答，那么就很有
可能成交了。
在网络上，大部分产品都是非知名产品，一般浏览者都是通过网站表面来看一个
网站的实力，例如网站的制作精美程度，网站下面的办公地点，网站的联系电话，
如果网站是开通了 400 电话的话，那么就会显的公司非常的正规。而现在网络上
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就可以开通400 电话，200 元就可以开通，但是大部分商家传统的认为，开通400
费用应该很高，所以拥有400 电话的网站还不是很多，但是如果拥有了400 电话，
那么信誉会立刻提升很多。
赢利，很大程度上都是来源于信息不对称，通过网络推广自己的服务或者产品的
商家越来越多，而缺少这种客服系统的产品或者服务站就越来越来越多，于是就
有朋友代理了上面的三种产品，然后挨着一个商家一个商家的推广，因为对于商
家来说，他们都都是商人，只要是能够给自己带来利润的投资，都是必需的投资，
所以这个朋友推广起来就非常的容易，一个在线客服可以赚到 100 元，一个
WEB800 可以赚到300 元，一个400 电话可以赚到200 元，还有15％的话费提成，
所以他现在每天都可以轻松的赚到几千块钱，这也是马后炮经济的一个经典案
例。
小贴士：
1。800/400 客户服务电话
800 为免费服务电话，被叫方每接一分钟电话，要付费 0。70…0。85 元，主要适用
于大型品牌公司。400 客户服务电话，为免长途电话，主叫方按市话收费，被叫
方每接通一分钟，付费0。40…0。60 元，400 客户服务电话，可以在网上直接申请，
开通费200 元，低门槛，使 400 失去了过去的权威性。
2。ADWORDS 广告投放技巧
ADWORDS 广告主要分为两类，一类是搜索引擎上的竞价广告，另外一类为内容广
告，对于搜索引擎上的竞价广告，一般主要是服务类型的广告，例如律师服务、
家政服务等，主要是借助搜索引擎来获取意向流量，ADWORDS 是按照点击来进行
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计费的，如果在广告描述里留上联系电话，这个样子既能够带来意向用户，又能
够不产生点击消耗。这是服务类竞价广告最常用的节约广告费的技巧，就是把服
务电话写到广告描述里，让广告浏览者，无需点开广告，就可以得到联系电话。
内容广告在书写广告标题和描述的时候，一定要注意要做到尽量减少诱惑力，因
为诱惑力越低，点进来的用户成交意向越高，成交的可能就越大。假如是包月广
告，那正好相反，广告语诱惑力越高越好，诱惑力越高，带来的流量越高，因为
是包月收费的，不是按照点击收费的。
3。营业执照扫描件投放技巧
律师建议个人在出示自己的身份证复印件的时候，一定要在复印件上写上用途，
防止复印件被人二次复印出去办理一些业务，而且用途要写到复印件身份证图案
范围内。网络上“借用”行为更为常见，所以在竞价广告页或者公司网站上投放
营业执照扫描件的时候，一定要在上面加上网址水印，并且声明专用。 4。客服
技巧
做广告，就要接受咨询，接受咨询是一门学问，在这里简单介绍几点经验：
（1）。多电话，少 QQ。有很多人纯粹的是忽悠客服玩的，真的有意向购买一件产
品或者服务的，如果想咨询一些细节问题的时候，会采取打电话的方式进行沟通
的，电话沟通可以拉近人与人的距离，但是 QQ 聊的越多，疑问越多，越可能不
成交。
（2）。QQ 要保持在线，如果到了一个产品广告页，我们发现客服不在线，那么可
能就会离开了这个广告页，但是如果发现客服在线，联系一下，可能就成交了。
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如果客服有些时候需要离开时，也需要开着QQ，在上面设置上自动回复“信息高
峰期，有问题请提交重点。”然后回来以后，有选择性的回复。
（3）。做 FAQ，把常见问题整理到一个网页上，然后在广告页上加上“常见问题”
这个链接。
赢在网络第 59 课：利用时间差来赢利，做流量联盟
垃圾站虽然垃圾，但是大部分都是赢利的，而且有一些收入是惊人的，流量联盟
是这些垃圾站的聚集地，例如先锋链，在上面的网站名字基本上都是乱七八糟的，
但是这些站的流量的确非常大，在流量联盟上，主要有三种站长，一种站长是只
投放流量联盟的代码，自己不消耗流量积分，然后销售流量积分来赚取现金收入，
这一类有庞大流量的站长，他们是靠流量联盟的代码赚取一点额外的现金收入，
一种站长是投放流量联盟的同时，也让流量联盟宣传自己，就是做到自产自销，
流量积分不买也不卖，还有一种站长是自己不投放流量代码，直接买积分，然后
用来宣传自己的网站，这种大多都是产品类网站，或者是一些广告页终端，这和
竞价其实是一个模式，那就是买流量买做网络广告，优点就是无需自己去做流量，
每天等待收钱就可以了，缺点就是每天都要付出一定的流量成本。
在垃圾站的群体中，一个基本的主题基调就是情色诱惑，当然不会存在真情色的，
都是在使用一些比较诱惑的语言进行赚取流量，所以站上投放的广告，也都是与
情色擦边的诱惑式广告，例如手机注册看电影，亚洲成人交友联盟的广告，或者
是销售成人用品。
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拿过去的手机注册看电影来说，因为这是03…06 年最火的网络终端，大小站长都
是靠这个赚取广告费的，如果做好一个广告页，然后在流量联盟上购买流量进行
宣传，那么会不会是有利润的呢？如果是有利润的话，那么就可以最大化的加大
投资，例如测试着一天投资 100 元可以赚取 150 元，纯利润是 50 元，那么一天
如果投资 1 万元，那么纯利润就是 5000 元，收入与投资直接成正比，但是网络
市场是符合市场规律的，那就是凡是我们能够想到的赚钱的捷径，别人也可以想
到，所以当我们投资的时候，别人也会投资，为了获取更好的广告位置，就需要
提高单价，也就是提高流量成本，大家在相互提高单价的时候，最后的结果就是
导致了整个流量成本和广告收入基本持平，就是说0 利润，这是市场规律，就是
哪里有暴利，市场就会自动给予平衡成低利润。
所以很少有人能够通�