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会议开始后，主持人开始介绍前来参加活动的嘉宾。大概是太紧张的缘故，当投资人走向演讲台时，主持人竟然忘记了对方的名字，几秒钟尴尬的沉默后，总算报出了一个名字，可惜还是报错了对方的姓。
几天后，杰克来找詹姆斯，投资的事情黄了，“原本以为投资人变卦是想投其他公司，没想到原因仅仅是主持人叫错了他的名字。”杰克不无沮丧地说道。“对了，你还记得曾经我介绍给你说要装修房子的那个同事吗？”看到詹姆斯点头后，杰克继续说道：“因为这件事情，他也说出了当初拒绝你的原因，因为你没记住他的名字。”
此时，詹姆斯恍然大悟，是啊，一个连客户姓名都记不住的人，别人怎么放心将大笔业务交给他呢？看来，这些年泡汤的很多业务，跟他第一次与客户见面，叫不出对方名字有着千丝万缕的关系啊！
解析：詹姆斯到底忘掉了什么
詹姆斯到底忘掉了什么？难道仅仅是忘掉了对方的名字吗？不是，他忘掉的是对对方的尊重和重视。每个人都希望自己能被人重视，而他/她的名字就是一个尊贵的符号。
想想看，当你处在一个陌生的场合，有人干净利落地叫出你的名字后，你心里到底是什么感觉？如果你回头后，看到的是一张陌生的面孔，你在惊喜的同时，一定会有种小小的满足感和虚荣感，“哇，多棒，在这样一个陌生的场合，有人还能准确地叫出我的名字，这代表着我还是有一定名气的，别人是重视我的。”而你对对方的排斥感就会减淡，甚至有种欲望想弄清楚对方到底是怎么知道自己的名字的，在这种状况下，打开交际之门当然不成问题。
故事中的詹姆斯，他是一个有能力的人，辞去稳定的工作，自己开公司，但为什么业务一直不见起
第二章 什么人一张嘴吓走万元装修业务？（2）
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色？问题就出在他忽略了一些细节。细节在于将那个能带给自己业务的人放在心上，而詹姆斯想到的仅仅是自己可能得到的好处。也许他充分地准备了如何用自己的服务模式说服对方，让对方能对自己公司的装修业务产生兴趣，却从未想过如何先重视别人，让他人有种被尊重的感觉，从而主动积极地爱上自己，以及自己所从事的事业。
前文我们提到，每个人都喜欢听好话，好话可以让人心情愉悦，感性状态下，很多事情更容易办成。作为一名业务员或者推销人员，如果只是向客户使劲地介绍自己的产品有多好，品质有多优良，服务有多周到，仅仅以自己产品的好为出发点，无论他的介绍水平多棒，产品价值多优，也一样推销不出去的。因为他并未顾及对方的感受和心理，只是把自以为的好强加于对方罢了。
从客户的利益出发，说一些对方爱听的话，营造一种和谐轻快的交际氛围的同时，也在暗示对方，我是尊重你、喜爱你、重视你的。当人产生一种被重视的感觉时，所有的矛盾、隔阂、生疏将会自动化解。而准确无误地叫出对方名字，更能传达尊重、重视对方的信号。
一家大公司想要招聘两名技术人员，虽然名额有限，但前来应聘的人员达到了几百号。所有应聘者提前准备，想着如何口若悬河地介绍自己的优质技术，如何进行精湛的技术操作。为了能进这家公司，有些人甚至还搬出大学时的专业课本温习。但奇怪的是，第一轮的面试，招聘者只问了一个问题，而这个问题一下刷掉了七八十人。这个问题就是：这家公司的全名是什么。很多人知道公司惯用的简短称呼，却从未研究过公司的全称。
几轮面试的问题都很简单，但答对的越来越少，以致最后一轮面试时，只剩下四个人。而最终被公司录用的并非两个名额，而仅仅只有一位。这位学历一般，却被招聘者称为智商最高的小伙子，被录取的原因仅仅是他知道面试官的名字。
“您好，史密斯先生！”小伙子进门后这样说道。
“你怎么知道我这个姓？”面试官显然有些意外。
“对您早有所闻了，大凡来这里应聘的人，几乎都是冲着像您这样优秀的管理人员而来的。”
实质上，小伙子并不了解史密斯先生，这个名字只不过是从秘书小姐那里用一杯咖啡换来的。
相比较詹姆斯的大意，这位小伙子在记住他人姓名方面可谓用心良苦。虽然在常人眼里他做了无关紧要的事情，但正是这些无关紧要的事情，恰恰体现了他对面试的重视，对这份工作的热忱，以及对这家公司以及面试官的尊重。对公司员工来说，公司的全称就像自己的姓加名一样，如果一个人仅仅知道公司的简称，如同仅仅知道这个人是张先生，或李小姐一样。而全称代表着面试者对一个公司或一个人的了解程度更深，重视程度更浓。一种“名气”渴望心理，使得面试者对应聘者感觉良好。
每个人都希望自己是主角，就像演电影一样，主演是谁？主演演的角色是谁？这都是演员所关注的。为什么跑龙套的人很难被人们记住？因为在这出戏里，他/她仅仅以配角的形象出现。没有人愿意当配角，就连跑龙套的人都想着卖一把力，终究有一天能演一回主角。
想想普罗大众，忙忙碌碌，拼命地想出人头地，并努力跻身于生活之上，就是为了突显自己的主角位置。而彰显一个人主角地位的似乎就是他/她的名字被使用的概率，或者在公众面前出现的频率。
发表文章，你的名字上了杂志，而你的朋友、同事又捧着这本书，以崇拜加夸张的表情出现在你面前时，你心里的满足感是不言而喻的；事过境迁，多年后碰到小学的同学，当他/她捉住你，以无比惊讶的表情叫出你的名字时，你的虚荣心和满足感再一次膨胀，你会觉得看来很多年前，我就是那个班级的主角，或者是这个人眼里的主角，如果你只是“跑龙套”的，经历这么多年的岁月后，大概没有人会想起你的名字。正因为对方能如此亲切而又准确地叫出你的名字，无
第二章 什么人一张嘴吓走万元装修业务？（3）
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论对方现在是怎样一个人，你都会觉得他亲切无比。而一旦自己的姓名被叫错，内心就有种被侮辱、不被尊重和重视的感觉，自然对叫错名字的人耿耿于怀。
一位宅男曾讲过这样一件事情：
一天早上，他听到敲门声，隔着门询问对方找谁。门外的人很不流利地说出了一个名字，而且还念错了姓。宅男知道对方是快递公司的，也知道对方所说的那个名字就是自己，但他并没有开门接下快件，而是大声地告诉对方，“先去查字典，弄清楚这三个字的音准，然后再送来。”也许送快件的小伙子从未经历过这样的事情，他顿了很久，然后又大声地念了一遍宅男的名字，但还是被告知音调是错误的。小伙子骂着脏话离开了，宅男打电话投诉，并要求快递公司的经理亲自送件上门道歉，要不然会发动媒体将快递公司闹个鸡犬不宁。本来很简单的事情弄得相当复杂，最后虽然问题解决了，但宅男发誓不会再找这家公司递东西，并向自己所有的朋友和合作伙伴打电话，以后递到他这里的快件，一律不准找这家公司。到现在，他只要一提起这家公司就来气，心情自然变得很糟糕。
也许，到现在你依旧认为，我跟陌生人不熟，记不住对方的名字情有可原。当你抱着这样的心态与陌生人打交道时，注定你永远会处在交际的被动面，就像詹姆斯一样痛失很多机会，也会像那位主持人一样，让原本到手的资金，一个不留神送进他人的口袋。
所以，那些经常与陌生人打交道的职场人员，想要让自己的一个电话，或者一次会面变得价值非凡，那么就先尽力打听清楚对方的姓名、职务，当你微笑着问道：“请问您是张某某，张总吗”后，你已经向合作成功迈近了一步。
揭秘：记住他人的名字好处多
通过詹姆斯的故事，我们一定要得到一个教训，那就是：一定要记住他人的名字，不管这个人跟你熟与不熟。
因为，很多人对于自己名字的兴趣达到了疯狂的地步，善于游山玩水的旅行者喜欢将自己的名字留在古迹上，科学家爱用自己的名字为个人发明取名，名人爱用自己的名字为商品命名，捐钱修建校舍的人希望自己的名字出现在建筑上，歌星喜欢用自己的名字做唱片主打歌，就连强盗也希望自己的名字被别人记住。当人们如此钟爱自己的名字时，我们是否能从中发现一些商机呢？答案显而易见。
有人问钢铁大王安德鲁·卡内基，他成功的秘诀是什么。“威廉姆·史密斯！”卡耐基准确无误地叫出这位采访者的名字，然后说道：“我成功的秘诀在于我能记住所有跟我打交道的人的名字，并且不断刷新。”接着他便在采访者惊讶的表情中，一连说出了几十个在不同岗位上工作的不同人的名字。
卡耐基手下有上百名员工，每一个人对钢铁的了解都比他多得多。而他之所以能成为这些人的上司、领袖，原因就在于他那套天才的管理方式。而在这套管理方式中，最被他看重的就是记住别人的名字。卡耐基对于“记住他人名字可以得到商机”的认识始于他十岁那年。
十岁的卡耐基养了一只怀孕的兔子，小兔子诞生后，他没有足够的兔草来喂养它们。这个问题困扰他很久，终于有一天他想到了一个绝妙的办法，他告诉邻居的孩子，有谁采来足够多的苜蓿和蒲公英喂养兔子，就有机会选择一只小兔子用自己的名字命名。这一方法果然奏效，孩子们纷纷奔向原野，争先恐后地想要喂养兔子。当几个小孩的名字变成小兔子的名字后，为了将自己的兔子喂得更好，孩子们花费在小兔子上的时间越来越多，采集来的草也是�