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接受本书作者专访时，俞敏洪谈及，之所以决定出手相助，主要是两个原因：首先还是认可、赞赏牛根生的人品，此前受邀我带领新东方的管理团队去蒙牛参观，被牛根生的创业经历所感动；第二，要看这种经济求助是否是紧急状态。我也曾求过人、借过钱，我知道向人求救的无奈与无助。2003年“非典”期间，学生们大量退款，面临挤兑风险，新东方险些崩盘倒闭。我当时找了5个朋友，每个朋友借了1000万元，这5000万元让我渡过了难关。民营企业不容易，应该互相帮助。
行动指南：
现金流充盈的企业，资金链不会断裂，生命力不会衰竭。
正文 5月14日质量第一、数量第二
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：43 本章字数：689
总公司现在实行的是矩阵式管理。区域管理和总公司职能部门垂直管理的交叉结构之下，总公司要求各地分校与总公司的产业部门紧密配合，以保持新东方连续10年快速发展的基础上，把“质量第一、数量第二”的教育理念融入到短期、长期的培训项目实践中，我们鼓励所有的机构、所有的分校、所有的产业、所有的职能部门持续创新。
——2005年俞敏洪在新东方高管会议上的讲话
背景分析：
良好的积淀与储备是前提，在各种力量交织的复杂态势下准确做出抉择与决策，辅以锦上添花的偶然性，将是克敌制胜的必然。战略，无论是在战争，还是商海中都倍受重视，战略就是最优质资源的积极获取与有效整合。市场是企业家的战场，人才、资金是企业家的资源。需要说明的是，再好的战略，再好的资源，没有精准的执行也将归于无效。
身不由己、不由自主，“英语老师”俞敏洪掉进了企业家的“圈子”。年终岁末，俞敏洪得了好几个名头显赫的“大奖”，突然之间搞得他“有点晕”。俞敏洪强迫自己“冷静”，2008年的最后一个月，他决定用“静默、慎独、沉思”的方式度过。
成本攀升过快，利润空间受到挤压，新东方必须用更快更有质量的成长与发展去消化冲抵。俞敏洪管控成本、控制费用的做法是，“用5个人干10个人的活儿，给8个人的工资”。俞敏洪其人，宅心仁厚、心慈手软，几乎从不主动开除员工，除非这个员工犯有不可饶恕的错误。假如要让一个不适合岗位的人离职，俞敏洪自己都会非常难受。
行动指南：
数量与质量的取舍之道，最能体现决策智慧。
正文 5月15日做公司跟做人一样
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：45 本章字数：1548
管理好现金流，就算企业倒闭了，危机过后依然有机会反弹、反转。要让投资者清晰地知道你的发展目标、管理方式以及可能存在的风险，充分地跟股东沟通，不要尽说好话和大话。总而言之，千万不能让股东、员工、客户对你失去信心就可以。做公司跟做人一样，不要太着急，给自己留有余地，也给别人留有余地。
——2006年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
俞敏洪曾经给新东方员工讲过一堂课——《能力、工作和发展》。擅长演讲的他从员工的角度，开讲如何拓展各方面的能力，以及如何在工作中注意方式方法和为人处事的道理。
接受任务并主动完成工作的能力，俞敏洪认为“极其重要”——你在任何一个位置上，发现工作职责不明确，这种不明确可能来自两个原因，老板对你的分工不明确，这个是比较麻烦的事情，你的老板本身就是个糊涂蛋，那你的工作就会有麻烦；第二个原因是，尽管你知道了工作职责范围，但是却不知道如何下手，如何主动把工作做完，这也是个麻烦。如果这两个麻烦并存，那么你就会彻底完蛋。遇到糊涂的老板，或者说你自己做事情糊涂，都是麻烦。最好的方法就是接受老板分配的工作时，你自己能够首先弄明白在这个位置上到底应该干什么。
能否主动地保证圆满地完成工作，这是个人在一个职位上能否长久的重要标志。俞敏洪不大希望那些频繁跳槽之人，凡是到新东方应聘，只要发现他已经在一年之内更换了好几份工作，通常情况下新东方不会录用。俞敏洪对此的解释是：
职业生涯保持稳定的上升，在一个机构中工作时间更长，永远比不断地跳槽要好。不断地更换工作表明两个问题，第一是浮躁，不能沉静下来安心做事；第二缺乏目标与规划，不是为了长久的职业发展扎实做事。
俞敏洪给出自己的忠告：在一个机构里相对比较长久地干下去，不断地积累经验，对于个体的进步，机构的成长都是有好处的。
行动指南：
小公司做事，大公司做人；做人做事，其理一也。
5月15日董事长的原则
对于分校，我的管理不能说是过细，但是一些原则性问题必须亲自过问，比如，财务问题，主要干部的任免，重大的市场策略，重点文件的发放。有些时候会出现陈向东认为正确，我认为不对的情况。我是新东方的董事长、总裁，新东方不能偏离我认为正确的发展方向。这是我的原则。
——2009年2月俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
俞敏洪公开说自己“有点软弱”，有人在离开新东方时曾经无比愤怒地指责：俞敏洪是我见过的最没有原则的老板。
其实，“心太软”的俞敏洪有他不可逾越的原则。比如财务审计的问题，俞敏洪一直在狠抓落实。上市之前，针对各地分校的审计工作难以顺利开展，遭遇了很多抵制与反抗。倘若俞敏洪要通过财务审计创业元老王强、徐小平，放在以前那是不可能的事情。他们会认为老俞在蔑视他们的人格与尊严。但是上市之后一切都不一样了，审计成为一种大家都必须遵从的规则与规矩。
俞敏洪的那种人文情怀既是他的优点，在有些情况下便成为了缺点，比如做事比较优柔寡断，甚至有时候让人感觉原则性不强。不过，陈向东倒不是这么认为：“众所周知，新东方是一路折腾过来的，新东方能有今天，很大程度上有赖于老俞的这种柔软与妥协。”
目前为止，新东方在全国范围内有41个分校，为了合理管控这些分校，新东方进行了垂直管理、分权授权的努力与尝试。在管控分校的过程中，俞敏洪扮演着“既强大又软弱”的双重角色。
行动指南：
企业的最高决策者，不能有致命的缺点。
正文 5月16日乳业危机、百度风波
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：46 本章字数：898
我曾经认真地思考过，新东方最大的危机与风险是什么？乳业危机、百度风波，这两件事情给我刺激很大。我们开始认真研究新东方的任何一个风险点，潜在的与显性的，都要考虑进去。最高决策层的指导思想与战略抉择，这是新东方能否在更大层面突破自己、继续提升的关键。所以我必须加强个人修炼。
——2009年2月俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
“三聚氰胺事件”教训沉痛、发人深思：奶业产业粗放式增长的时代应该过去了，依凭疯狂圈地、奶源抢夺、概念营销推动利润实现和销售增长的模式已经难以为继，不仅严重侵蚀企业的利润，挤压奶农的生存空间，更不利于企业与行业的和谐精进与与可持续发展。
透过乳业危机、百度风波，俞敏洪悟出很多道理，比如经营企业一定要诚信为本，一定要学会与产业共赢，一定要对客户保持由衷地敬畏与尊重。同时，俞敏洪也意识到，企业在发展过程中追求速度与强化效益的匹配问题，许多企业重视发展速度，忽略经济效益，重视市场占有率，忽视利润率，因而造成市场崩盘。
乳业危机、百度风波的教训在于，对商业利益的无惧攫取和决策“黑洞”。
在俞敏洪看来，中国的企业应该尽早从速度型向效益型转变，没有速度的企业不能发展，没有效益的的速度不能持久，高速度低效益预示着经营风险，企业与产业发展的首要前提是速度与效益的和谐共振。
金融危机对新东方的影响，确实是一种客观存在。少儿英语培训市场依然在快速增长，成人英语培训受到一些消极影响。深圳、广州、上海等沿海地区的分校受金融危机影响比较明显。寒暑假结束之后，俞敏洪要求财务部门汇总各方面的数据，根据这些数据召开深度研讨与分析，然后采取下一步的具体应对举措。危机过后，开展有序、良性的市场竞争，愈发显示出重要性和关键性，在更大范围内开展合作，在合作过程中保持诚信与包容，谋求个体跃迁与行业共赢。这不单是乳业发展的课题，也是值得新东方警醒的问题。
行动指南：
不断发展，不断试错，企业与行业惟有自醒与自持才能摆脱“脆弱”。
正文 5月17日俯视北大的资格
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：48 本章字数：869
因为有了创新，新东方走到今天；因为我毅然决然地离开了北大，并且复制了北大的精神与文化，推动新东方走到了今天。因为有了创新精神，新东方才有了今天这栋楼，尽管不高，但是确实可以俯视北大。坦率地说，除了历史以外，从精神到气概、从事业到人才，我们都有俯视北大的资格。
——2005年俞敏洪在新东方高管会议上的讲话
背景分析：
2004年9月，新东方教育科技集团的员工正式搬入中关村金融中心B座9层高的大楼。这栋9层楼宇可以近观北京大学，未名湖与博雅塔清晰可见。于是，善于想象的新闻记者们在稿件中写道——俞敏洪要俯视北大。
报道出来后，俞敏洪“有点�