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回望俞敏洪的创业经历，更多的冲突与对抗皆缘于商业与人情的制约与抗衡。那时候经营企业既需要经营智慧，也需要政治智慧，需要懂得忍让和妥协。正如俞敏洪所说“做人像水”，上善若水，弱若流水任自然，表面上看，一泓清泉柔弱且无力，但水的力量一旦勃发，势可催坚，无坚不摧。
“世事洞明”体现着一种成熟与聪慧，“人情练达”演绎着老练与城府。能够将这两点做到彻底的人，必定是成功之士、贤能之辈。经营企业，如果心肠冷漠，肯定做不长久，一定要以心换心，诚恳相待；如果没有铁的纪律的约束，企业肯定也不行，要把握好这个度。
军事学上有个术语“四快一慢”，“四快”指向敌前进要快，抓住敌人后进行准备工作要快，突破后扩张战果要快，敌人溃退后追击要快。“一慢”指总攻发动时机要慢。慢的时间用以侦察地形敌情，布置兵力及火力，政治鼓动工作及内部休整。有经验的军事指挥官特别强调“一慢”的重要性，认为那是易被忽视的“盲点”。正而不迂，直而不拙，既讲究原则性，也不放弃灵活性。妥协，在商业决策中是习见的常态，是门管理艺术，该做的事情不能做是因为条件不成熟，这种时候就要学着妥协，先放一放，最终还是要做。
合格的企业家，做事理当执著，只要是决策层讨论定下的事情，不该轻易变更。对战略目标坚持追求、永不放弃。可能有些战略目标一时无法达成，但是绕个圈子换种方式，还是要达成。要学会在不失却原则的前提下胸怀大度；其次必须要有能力驾驭全盘，控制力不能软。以妥协的精神柔化局面，以业务为主导把控全盘。
行动指南：
“狠”与“善”是非常难以拿捏与把握的“尺寸”问题，洋溢着人性的底色，考验着企业家的举止与韬略。
正文 7月24日先迎合学生，才能引导他们
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：46：21 本章字数：1114
为什么大家喜欢看崔永元、易中天的节目？都是用嘴巴在讲，但是他们讲的道理我们就是爱听，如果出来一个人像官员讲话一样来跟你讲那些道理，你虽然老老实实在那坐着，却可能一点也不接受。做教育，如果崔永元、易中天来给学生讲课，肯定也是场场爆满，谁还会逃课？只有先迎合学生，才能引导他们，才能让他们接受价值体系的教育。
——2008年俞敏洪在高校巡讲时的演讲
背景分析：
学生是新东方的消费者，俞敏洪迎合学生，认定逢迎路线，前提是对于“消费者心理”的深刻洞察。中国教育行业，长期以来并非真正以学生为中心，而是围绕应试的指挥棒旋转。教育也是可以消费的，俞敏洪意识到，从“产品竞争时代”向“消费者竞争时代”的转化已经成为不争的事实。在产品竞争时代，教师是教育市场消费潮流的决定者。教育机构对消费者的喜好只能迎合和顺从，不可能改变。只要主抓了消费者，就等于抓住了未来的市场。从优秀到卓越，如何实现？它要求一间公司必须为自己的消费者创造并持续赋予价值、提升价值。按照消费者市场的节奏而不是竞争对手的节奏来开发“产品”、推广“产品”，这就是新东方在英语培训领域始终领先一步的秘诀所在。
当然，新东方的另外一个诀窍是智慧地引导学生。这种引导不是惯常的那种说教，而是生动的故事。比如，俞敏洪给大学生们讲过这样一个故事：有一个出自日本名牌大学MBA的毕业生进入到一家著名的日本企业工作，分配工作岗位之前，他踌躇满志，豪情万丈。但是没想到老板居然分配他干办公室里的杂活儿，擦桌子、打印文件、分发通知之类的琐碎之事。他觉得很屈辱，两个月过去了他忍无可忍，决定辞职。辞职前他到朋友家去串门，朋友是个老板，耐心劝解他：“你呀，再干三个月，不要抱怨你的工资，不要抱怨任何事情，微笑着工作。三个月后如果老板看不到你的努力，就算老板瞎了眼，你再辞职！现在你还没有进入到真正有价值的岗位呢，就想让老板欣赏你，是不可能的事。”他觉得朋友说的很有道理；于是捺着性子拼命干了三个月；把所有事情都做得井井有条、有条不紊。三个月后；老板把他提升为办公室主任；工资涨一倍。10年后他成了那家公司的总裁。
俞敏洪用这个故事告诉大学生们：成功其实很简单，诚恳地做人，坚定的做事。
迎合学生、引导学生，这就是新东方恒久不变的教学文化。这样一种特色文化在长期的经营实践中不断创新，不断提升，于是便成就为最具生命力、竞争性的文化力。
行动指南：
一个企业如何才能超越竞争？关键是看其是否真正拥有一种外人难以模仿、无法替代的核心能力，比如品牌力、文化力。
正文 7月25日我不进步，新东方就不会进步
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：46：23 本章字数：910
在新东方，没有任何人把我当领导看，没有任何人会因为我犯了错误而放过我。在无数场合下，我都难堪到了无地自容的地步，我无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，又无数次因为新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，我明显地进步了，新东方明显地进步了。他们强迫我进步，因为我不进步，新东方就不会进步，新东方就不会有前途。
——2005年俞敏洪在高校巡讲时的演讲
背景分析：
现在，俞敏洪成了创业者心目中的英雄，他们经常会好奇地询问：“如何才能做好CEO？”俞敏洪说：“CEO不能有致命的缺陷。”
为了能够和新东方一起快速成长，俞敏洪强迫自己学习数学，强迫自己去看那些枯燥乏味的报表数字，要知道，他对数学有着天然的反感与抵触。上市之前，他还恶补了很多关于资本运营、财务管理的知识。必须这样去做，因为“新东方发展的最大瓶颈是俞敏洪本人”。如果俞敏洪缺乏领导能力，新东方注定难有大作为，这是一个自然而然的关联。
从一定意义上说，俞敏洪就是新东方的核心竞争力。经营新东方这些年，俞敏洪最大的收获就是来自朋友们的批评。新东方的创业元老王强、徐小平，是俞敏洪在北大期间的同学和老师，他们在新东方依然以朋友的身份对待俞敏洪，并不把他当老板和校长看待。俞敏洪曾经如此调侃：他们根本不怕我，只要觉得我做得不对就劈头盖脸、毫无留情地责斥我，他们的痛骂让我看到了自己的缺点。他们不会骂我的优点，他们不会说俞敏洪你太真诚了，以后虚伪一点；他们也不会说，俞敏洪你太慷慨了，以后不要请我们吃饭了。他们会说俞敏洪你太落后了，没有现代化管理理念，会说你这件事做得太小家子气了，以后要做得更到位一点。
虽然，不能说俞敏洪“闻过则喜”，但他充分意识到了改正缺点、自我纠正的重要性。因为，如果不自我纠正，很可能会失去朋友的信任；如果不改，甚至会阻碍新东方的发展。在朋友们的“耳提面命”之下，俞敏洪学会了用严厉和冷酷的态度修正自我，以“管理自己”的方式“感召他人”。
行动指南：
伟大在于管理自己而不是领导别人。
正文 7月26日比贫穷更绝望的感觉
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：46：24 本章字数：971
绝望是任何人都经常要面对的境遇，我承认，我现在仍然经常面对绝望，事情越做大越难。以前的决策如果错误，代价很小、损失不大，而现在如果决策不正确，也许会给新东方的事业带来上千万元的投资失误，每当那时绝望的感觉会比贫穷时绝望的感觉更强烈。
——2004年俞敏洪接受《环球企业家》记者采访时如是说
背景分析：
资本的魔力与魅力让人痴狂沉醉，财富的酣畅与欢快如期在新东方内部泛滥，俞敏洪却一再对外告白，“我压力很大，也很疲惫，甚至后悔把新东方做大，后悔把新东方弄上市”。以上言论，旋即遭受了新东方内部人士善意的批评与责问。
设若俞敏洪的表态是由衷而真诚的，但是作为一家接受美国证券机构监管的中国上市公司的董事长兼总裁，这样的说辞是否不够“职业”？或者说，尽管新东方上市已有一年半，俞敏洪仍然不大习惯遵照资本市场的所谓“规则”去发言、去行事？
接受本书作者专访时，俞敏洪如此解释：“后悔把新东方弄上市”不是对自我能力以及新东方的怀疑，而是表达了我个人做事的一种朴素心态，是针对个人生活而言。尽管，上市让个人财富大幅攀升，但并没有让我的生活质量、幸福指数产生根本性质的改变。
虽然，外界一直在追问，但是俞敏洪自己没有陷入到企业家抑或老师的角色混乱中，在他看来，企业家和老师其实是“一个本质、一个意义”。美国的很多企业家或者商人也会到大学里去当教授，有很多教授出来做生意，他们从来没有讨论过老师与商人哪个更高尚。企业家是通过平等交换来换取生存资源和生存余额，老师是通过自己上课能力的交换来获取自己的生存资源。从这个意义上来说，这两种角色其实是一体的，只不过在大家的习惯性思维里总认为，老师传授的是知识和智慧，所以很崇高，而商人传授知识，还要赚钱，似乎就很低下，实际上，这样的想法是错误的。
俞敏洪仁慈、宽厚，新东方没有被他惩罚过的人，几乎一个都没有。他的柔弱个性在新东方内部起到了黏合作用，任何情况下他都不会走向极端，这是新东方没有崩盘的重要原因。现时的俞敏洪注定要承担更多，负载更多。
行动指南：
老板的能力�