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5分钟打动人心-第8章

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5分钟打动人心
第二章立竿见影——赞美的十三把“小飞刀”
人逢喜事精神爽,月到中秋分外明。当别人与你分享他的快乐时,你也应做出恰当的反应。
1。赞美也有“保质期”
我们从电视新闻中经常看到这样的情景:每逢一个国家的元首当选时,其国家的电视台都会播放外国元首发来的贺电。的确,此刻最需要及时发电表示祝贺。如果过了十来天,你再发去贺电,恐怕是上不了其国家的报纸和电视了,用老百姓的话说就是——“黄花菜都凉了”。
由此可见,赞美一定要及时。比如,单位里的同事刚被提拔当了处长,成为你的上级。第二天上班时,一见面,你就应该马上说:“你好,处长!”打招呼的同时,一定要提到处长二字以示祝贺。如果你只说“你好”,不提处长这事儿,他心里也许会想:“这家伙,我当处长,他都看不起我,看我以后怎么收拾你。”
当你的职务与他对等时,要真心表达恭贺之意:“张处长,祝贺你高升!”他笑呵呵地说道:“谢谢,以后请多关照!”
当你的职务比他高时,也应该表达祝贺以资鼓励:“小张,祝贺你当上处长!”对方当然会喜不自禁:“谢谢局长的关心,以后多指导我!”
另外,见到别人的结婚照或别人的新车,参观别人的新居或者企业,等等,都要及时表达你的欣赏之意。
2。接过话题,顺势赞美
交谈过程中,如果对方谈到自己的得意之事,那就是渴望与你分享他的喜悦。这也可以看成是他准备接受你的赞美之辞的信号。此时,你要停下所有的事情,接过话题顺势赞美一番,以满足对方的心愿。
◇ 例如,你和一位女士谈判时,她突然得意地对你说:“我儿子今年考上清华大学了。”——你要立刻停下所有的事情,接着说清华大学五分钟:“啊,清华大学,真了不起,那可是中国最为高等的学府啊。他爸特别聪明,你也聪明,怪不得你们的儿子这么聪明呢!……记得当年我们高中,全年级几百人,也只能考一两个清华北大的……”之后,才可以说:“大姐,你看我们的合同怎么签?”
◇ 任何孩子在妈妈眼里都像天使一般可爱。一位母亲拿出自己孩子的照片给你看:“你看看,这是我儿子,多可爱!”此时,你一定要赞美:“这是你儿子呀,我现在才知道帅哥小时候长什么样,我以前只见过大帅哥,没见过小帅哥。瞧你这儿子,长得多好,你看这皮肤多白,眼睛多大,哎,还是双眼皮耶!你看这腿多长,将来一定是个大高个儿!看这脑门儿多大,将来肯定特别聪明……”——你总能找出值得赞美的地方吧!
假如你接过照片,随意地看了一眼就还给了对方,什么也没说,那就表明你背后的意思是:“你的儿子,实在没有优点,没有值得夸耀的地方……”对方该多么郁闷啊!
◇ 对方拿出照片跟你说:“你看,这是我今年十一在香山玩的照片。” 电子书 分享网站
见到、听到别人得意的事要赞美(2)
你边看边赞叹:“哎呀,这是你的照片啊,照得真漂亮!明年我也去看看……”
如果看完相片,无声地放回去,显得不重视对方,他会不高兴的。
◇初次见面,问对方是哪里人。当对方说出自己的家乡后,你应该接上话题:“那个地方我去过,风景美,人实在……”或者说:“我在电视里看过那个地方,山美水美,出人才……”
如果你既没去过,也没在电视上看过,那你小时候在地理课上学过或者听人说起过吧?所以,你还是有话可说:“我听说过那个地方……”
当你真诚地表达出自己的感受时,对方马上会产生一种亲切感,你与对方的心理距离也会大大缩短。
例如,有一次,刘先生和几个朋友在饭馆吃饭,他问服务员:“你是哪里人?”服务员说:“我是湖南的。”刘先生马上感叹道:“哦,那是伟人的诞生地,毛主席的家乡啊!我去过韶山……”服务员听了很高兴,站在他旁边不走了。刘先生说吸烟需要个打火机,她一下子拿来了五个,一人送一个,最后结账时还打了个八折。
3。接过名片,巧作赞美
如果你对他人一无所知,要真诚地赞美对方的确不是一件容易的事。那么,你是不是想掌握一种方法,能在第一次拜访客户或第一次交友时,就能给对方以恰当的赞美?我来告诉你,有这样的方法,那就是:通过名片的内容来赞美对方。
名片虽小,但你可别小看它,那上面写的内容是这个人到目前为止一生成就的写照。所以,你决不能显示出丝毫的不敬之意:看也不看,随手装兜里,显得不重视别人;也不能一边在手里玩弄着名片,一边跟他说话——轻视人家;更不能拿着名片在办公桌上边敲边说——那是对人的不尊重!
正确的做法是什么呢?认真地看看名片上的内容,显示出极大的兴趣,给予恰当的赞美。名片是一个人的简介,所以,对名片内容的重视就是对人的重视。那么,我们如何从名片入手,给予对方恰到好处的赞美呢?可以从以下三个方面来考虑:
第一,看名字
赞美别人关键是要真诚,也就是说,要有理有据。她确实是身材苗条,我们才可以说“身材好”,她的眼睛长得美,我们才说“眼睛漂亮”;他确实个子高,人又长得英俊,我们才说他是“又酷又帅”……
然而,这些显而易见的优点,多数情况下是“可遇不可求”的。如果对方外在没有什么显著的优势,很多人往往会感到茫然,不知如何赞美。
现在,我告诉你一个人人适用的关注点——姓名。姓名每个人都有,而且一般情况下,其父母在起名时是费了一番心思的,也就是说,名字是有讲头的。我们发现其中的亮点,将其展现出来,这不失为赞美的一种普遍而实用的技巧。
赞美一个人的名字,一般都会收到良好的效果。首先,一定会引起对方的兴趣,因为任何一个人的名字,对他自己来说,是世界上最动听的声音。名字是通往一个人心灵的钥匙,以名字为载体进行沟通,你们的谈话一定会在轻松而愉快的气氛中进行,后面的事情也就好办了。其次,以名字作为媒介,通过名字来赞美对方,既能体现出我们的真诚,又能培养我们发现美好事物的眼光。从简单的两三个字中发掘出闪光点,这需要你用心观察,富于联想,勤于总结,还要有丰富的知识作储备。
见到、听到别人得意的事要赞美(3)
既然赞美名字如此重要,我们见到名字就要立刻调动自己的聪明才智,看看他的名字有没有积极的含义?有没有画面般的美感?有没有和古今名人相似的地方?有没有特殊的讲法?然后,把它指出来。
比如,我的名字叫鞠远华,就可以解释为“鞠躬尽瘁,永远为中华”。记得有一位学员曾经对我说:“鞠老师,你到处讲课,传播知识和思想,你的名字会远播中华呀!”他就把“远华”解释得不错,当然,我听了也很高兴。
我在一家台资公司培训时,公司老总把名片递给我,我一看“苏文源”,马上说:“苏总,你是文化人出身。”
他吃惊地问:“你怎么知道?”
“看你的名字——文化源远流长,你父母一定是知识分子,才能起这样的名字。”我解释道。
他满意地点了点头,说道:“没错,我父母是大学教授。”
其实,苏文源良好的文化底蕴早已通过他儒雅的气质透露出来,我当然看到了这一点,只不过巧借名片上的名字表达出来而已。
后面的情况,大概你也能猜到了:交流在良好的气氛中进行,几分钟之后,我们便增进了友谊,自然,培训也收到了很好的效果。
小王领到这把“飞刀”后,到南京开会,接待科长递给他一张名片,小王一看“李科”,心想:“鞠老师说,接过名片应该赞美一番。”于是,他马上说:“李科长,你的名字起得好。”
李科长说:“这名字有什么好?太普通了,全国不知有多少个叫李科的。”
小王忙解释道:“李科长,真的挺好的,你看‘李世民的李,科学的科,既有帝王之相,又有科学之光’。”
李科长再一看自己的名字,果然不凡,打心眼儿里高兴,跟小王谈了许久。分配房间时,他特别留给小王单独一个房间。
别人羡慕地问小王:“我们都是两个人一间,怎么你就能一个人一间?”
小王说:“李科长说了,分到我时,就剩我一个人了,所以,我就一人一间啰。”
杨先生是一位公司经理,身高一米八,英俊帅气。他在课堂上就曾同大家分享过他的成功案例。由于业务关系,他经常与台湾商人打交道。有一位台湾女经理,人长得漂亮,可就是有些傲气,眼睛总是往上看。杨先生心想:“你不理我,我也不理你,有什么了不起,咱们都是经理。你不打招呼,我也不跟你套近乎。”自从在课堂上听我讲过“主动与他人打招呼的人,其地位不在他人之下,就好比颁奖者的地位不在获奖者之下一样”,杨先生决定主动与她沟通交流。
有一次,在展览会上他遇到了那位女台商。杨先生马上走过去,和她热情地打招呼,交换名片。拿过来一看,她叫林静玉,便立刻说道:“林小姐,你这名字起得好。”
女经理问他:“我的名字有什么好?”
杨先生说:“你看,林静玉,跟林黛玉就差一个字,比她还文静,其实你长得也像你们台湾的一位电影明星。”
女经理兴趣大增,接着问:“我像谁?”
杨先生认真地回答:“特别像林青霞。”
“哎呀,还真有不少人说我像林青霞呢。”女经理高兴地接受了杨先生的判断。
这时,杨先生说出了关键的能够彰显其聪明才智的一句话:“你们林家怎么尽出美女呀!”
听后,林静玉咯咯地笑个不停。后来,他们成了好朋友,彼此成功地合作过许多项目。
看看,赞美名字不仅能改善关系,还能为自己赢得商机呢。当然,也不是每一个名字都有突出的特
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