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1997年，他们移居美国。他们将办公室搬到悉尼，雇用了一位亲密的朋友管理澳大利亚的工作。“她是让我们感到共事愉快的惟一人选。我们认为，如果有人同你一起工作，他就成为你生活的一部分，你必须对他负责任。我不能想像在一个企业里，把人看做是可消耗的、可轻易替换的商品。”对理查德和格雷戈里而言，与那些和他们有同样理念的人一起工作是很重要的。“我们不会扩张到自己的能力范围以外，能找到像我们一样思考的人，与我们有相同价值观的人，我们是极为幸运的。”
像大多数想打开美国市场的人一样，他们认识到了“金矿”的潜力。“但事实是，这也是世界上竞争最激烈的市场。在到美国两周之内，就有人窃取了我们的产品名称和概念。那人甚至设置了一个免费长途电话，窃取向我们咨询的客户。我们沿用了标准的美国企业的做法，以起诉相威胁，结果那人就退出去了。”
他们一刻不误地组建自己的公司，并注册了商标。这是一个非常多变的市场，他们沉浸在新成果带来的兴奋中，然而对于采用新成果，他们是渐进而谨慎的。
美国市场对他们来讲仍然不够大，但有利可图。“开始我们真的很担心，认为我们在这种竞争环境下不可能生存，但慢慢地我们吸引了一群有鉴别力的美国顾客，他们喜欢我们的理念，能够看到我们的这些特殊产品与众不同。我们是换肤市场的首家进入者。大多数人认为，做得最早的就是做得最好的，而我们就是最好的。我们比任何其他人都更了解我们的市场。我们的产品具有医疗信用，进行深度面部换肤手术的人可以安全地使用我们的产品。医生们很快认识到斯金泰克也可以用于具有敏感皮肤的人，这成为我们的又一市场。”他们两个人都相信，在美国的那段时间对于巩固他们在那里的企业是至关重要的。
居住在美国时，他们做出了关于未来的一些重要决定。“我们要么就再次走上街头，在更大的范围内证实我们的存在；要么退回来，考虑继续扩展对我们生活的影响。许多生意人把他们的家庭、伴侣放在第二位，我们不准备这样做。所以对我们来说，惟一的答案是退回来，与我们的快乐同在，继续做最重要的事情。生活是第一位的。”
理查德和格雷戈里发现，继续在澳大利亚生产产品并出口到其他国家，这样利润更高。他们将产品出口到美国、德国、瑞士、法国、英国、北亚和南亚许多国家。“看上去，亚洲市场正在进入一个大的增长阶段。目前，我们刚与一位想在九个亚洲国家分销斯金泰克的分销商订下了一份合同。”在此之前，他们已向新加坡出口过了。
“在这份亚洲合同的谈判中，我们想确认该分销商是否理解和赞同我们的想法。现在我们终于找到了赞成我们理念的分销商。他们将会在医学会议和商业展示会上代表我们行动，我们会偶尔做一些培训或更多地了解市场，所以我们之间必须彼此完全信任。他们是很有经验的、诚实的人，对他们所做的事情，我们充满信心。”
在去美国之前，理查德和格雷戈里在中维多利亚州买了一块32公顷的地产。“因为我们总是有回家的计划。我们现在的目标是在澳大利亚和北半球各有一个基地，我们可以定期来往于两地之间。这会使我们很好地管理两边的市场。我们现在住在维多利亚的乡间，凭借当今的信息技术和传递系统，我们可以将产品运到任何地方。”？个人的力量
格雷戈里认为：“我的主要特长是十分坚定，而自从有了孩子之后就更为坚定了。我认为自己具备很有价值的东西，能够珍惜顾客对我们的信任，珍惜我们之间的关系，并努力发展这种关系。我从不厌倦通过电话与顾客交谈，那很令人兴奋，因为总能学到东西。我在引导他们的兴趣、需求和寻求结果方面没有丝毫疲倦。我变得越来越不看重利益了。”
就负面而言，格雷戈里说：“有的时候，我对工作容易冲动。我必须学会做一个有控制力的人，能够委托并信任他人。”
理查德认为他的长处在于传递知识的能力。“我能与人产生共鸣，知道他们真正寻求的是什么。我具有这一行所需要的知识结构，在科技知识和美学认识之间形成了一种很好的平衡。这两者在我们的企业里都很重要，因为我们的产品要改善人们的外表，必须有一种经验的确定性。”
他们两个人都认识到：“作为小企业要直接与顾客接触，人们信任我们，与这种信任同在的是一种巨大的责任感。所以我们准备做得更多，以保证顾客从我们的产品中得到他们想要的结果。”
理查德认为他的最大弱点是：“天生好奇，所以容易走偏，还有一点散漫。我会以极大的热情从事一个项目，开展大量的研究，但是后来就渐渐失去兴趣，泄气了。可是格雷戈里会过来仔细地观察，直到有了结果。看到格雷戈里那么努力，我就会获得一股新的能量而投入战斗。我建的是空中楼阁，而格雷戈里为我在下面打基础，那就是我们一起工作如此顺利的原因。”？经营理念
理查德认为：“对自己的产品充满热情有助于销售，但这不能长久，除非产品自身能卖得动。对此，我们已经尽了最大努力，人们能看到我们在里面倾注的心血，因此他们一再订货。斯金泰克经得起任何考验，这与急于求成的推销或噱头没有任何关系。那是顾客看到我们产品效果后的自愿选择。我们告诉顾客这个事实，我们的产品不能使他们更美、更吸引人、更有魅力，不能去掉皱纹或使他们更年轻。美丽来自于更远的地方。”
“从技术上讲，我们处在护肤市场的尖端，当人们使用了我们的产品，他们必然会注意到自己的皮肤有所改善。因为我们非常认真、诚实地解释应该期待什么，我们的顾客对于效果一般都很高兴，从未因之而失望。诚实是至高无上的，我们永远也不会拿它当赌注。”？给他人的建议
理查德和格雷戈里都认为成功靠的是准确的市场定位，并竭力弄清楚与之有关的一切。“如果你有独到的见解，就一定会找到倾听你的人。从一个实际的层面来讲，你要坚信自己的观点或理念，不要被顾问所左右，因为他们不可能像你那么了解你的市场，他们帮助解决一些技术或资金问题，但如果你正做的是全新的事情，你就是惟一的专家了。”
尽管格雷戈里是一名会计师，在财务方面对企业很有用，但他们坚持认为，企业需要有一位好的财务顾问。“你不可能自己做每一样事情。我们的财务人员在他们的领域内是非常专注和非常精通的，我建议任何一个小企业经营者都要拥有一位明白你的目标且有专业素质的财务顾问。例如，当我们成为一个具有海外采购业务的实体时，就会遇到其他国家法律法规的问题，我们自己不可能知道所有的法规。”
他们还说：“创业者必须有明确的生活目标，问问自己，什么是你想要的？什么样的生活吸引你？是一个能到许多有趣的地方旅游的工作，还是一份能呆在家里的工作？你想要什么样的房子？等等。创业之前，你必须知道这些问题的答案。”
“我们希望在开始时有更具体的个人目标。我们曾经奢华地度假，疯狂地购物，购买昂贵的跑车，最终我们发现那很空虚，因为那不是我们真正想要的。现在，我们用自己的钱抚养孩子，为他提供一个良好的家庭环境，与我们本地区的关系也密切多了，最终我们能更加真诚地对待自己。钱财不会永远跟随着我们，但是我们正在做的事情会伴随终生。”？经营企业与为人父母
1999年，理查德和格雷戈里决定共同养育一个孩子，于是他们搬到了马萨诸塞。
他们的儿子现在已经七个月了。理查德和格雷戈里不得不学会在他们的生活中，如何将儿子的出现和企业结合起来。理查德解释说：“幸运的是，我们在家工作。他是我们多变的生活和工作的一部分。我们希望他见证我们在工作和生活中的幸福与充实。毫无疑问，他是我们现在考虑的最重要的事情。”
他们俩都认为，有个孩子可以使他们关注的焦点和价值观念更加明显。理查德与格雷戈里努力为他们的儿子提供一个富有文化和理性的家庭环境。每天给他念故事，弹奏经典音乐。“我们希望他能身心健康地成长，做一个有协调能力的人，找到并实践他存在的意义。”
窍门？责任与荣誉并重？准备好为顾客多做点事？为你的产品进行市场定位？要想成功就要在市场上敢为天下先？有能力把产品送到顾客面前？许多企业开始时可能只有一点资金？广告可能会影响生产能力？顾客的口碑是最好的行销工具？作为小企业所有者，你的资金有限？尽早决定资源配置的最佳途径，以取得最大成果？努力才会有回报？写作新闻，作为一种广告手段？诚实地对待顾客，保持他们的信任？与价值观念相同的人共事？有勇气为你所信仰的东西负责？不与合作伙伴竞争？知道并理解顾客的想法？能跳出圈外思考？如果在美国做生意，要理解其激烈竞争的本质，迅速行动？理解美国市场的多变性？人们对市场的观点是做得最早的就是最好的
？如果雇用员工，就要对他们负责？选用你所信任的产品分销商？要非常坚定？把拥有价值的产品提供给顾客？珍视顾客对你的信赖？不知疲倦地保护你和顾客的需求与兴趣？学会委任他人，学会信任，学会耐心？具有与人沟通的技巧？要有传递知识的能力？能够与人产生共鸣
提防？在你的产品包装上投入大量的金钱？对主流美容业及其运作模式不完全了解？人们对广告噱头已无动于衷？滥竽充数，抄袭他人？让生产方正确地生产你的�