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蟛糠莸谋O找滴裨钡脑率杖胧窃诼肀椅迩б韵隆6拦患渥钪屠酚凭玫拇荆挥�0。02%的经销商是赚钱的。为了要慰籍冲锋者,上层决策人只有灌输帮人的概念于冲锋者的脑中。
我有买保险,可是我总不觉得保险在帮我。这是一个很公平的测试,保险公司的精算师评估过所有保单的风险,它只是一门生意。我认为保险是:客户给钱我,我肯承担你风险的买卖交易。不特别伟大,亦非特别渺小。
题外话:
传销业的保健品就是无法获得药物局(FAD)的通过,也达不到百分之三十以上的药效率,所以不能以药物的通路来卖,只能打出保健品的名堂,但它却卖得比通过了药物局的药更贵,而且是贵很多很多倍。
保险业的医疗赔偿是有定额的,保险公司有本身的医生和律师,会尽量在每十个赔偿个案中,找出一两个个案的漏洞而拒绝赔偿。一位国际心脏病药厂的经理对我们讲,每十个心脏病的赔偿索求,保险公司的医生和律师会找三个有漏洞的个案。所谓的漏洞可以是你在填写保单表格时,问题问得模棱两可而令你忘记宣报某些事实,而在法律上就会促成不需赔偿的漏洞了。
曾经,美国一名单亲爸爸的保单中说明了糖尿病的手术有得赔,但器官的移植就没得赔。可是这名单亲爸爸的糖尿病严重得要了他的命,医生说要移植一个新的肾脏给他才能活下去。保险公司就看到了保单合约上的法律矛盾,决定不赔,让这个人自生自灭。
著名导演Michael Moore(拍摄Fahrenheit 9/11的导演)就针对此事,以自己的电视节目出动,将整件事搞上美国电视,众所周知后,该公司才愿意赔偿。
所以,这两个行业都没有甚么神圣伟大的帮人使命,它们跟其他行业一样,都是以赚钱为主、帮人为次。
只有做义工的人才有资格讲帮人,保险公司或传销公司的老板根本不会将自己的公司视为帮人的企业,但是他们还是会不断的向自己的业务员灌输这个「帮人行业」的信念。
商场的有害文化—「销售是为了帮人」
我曾经在一家传销公司做内部培训,当我一讲:「我不管你们在做甚么,你们全部都在做销售……」
我马上看见几个人面露紧张之色,其中一个还立刻纠正我:「其实我们不是做销售,我们的工作就只是做分享。」
但具有「奸的好人」思想的我就反问他:「那么,最后如果对方要你们的产品,他们需要给你钱吗?」
「当然要,这是很公平的交易,但我们不是做销售,我们要不销售而销售……」他也觉得我在挑他的矛盾,所以才对我说这些浪费废话。
不过,他这句话又是另一个矛盾—「这是很公平的交易,但我们不是做销售」。
权谋法则
不管是被人家或被自己洗脑,言谈中往往会如录音机般重复有矛盾的话。
这样子就好像有一个罪犯,在法庭上被盘问有没有犯罪的时候,他说:「我没有犯罪,我只是没有遵守社会法纪而已。」也好像一个女生问好男人想不想跟她上床,而好男人就说:「我不是想跟你上床,我只不过是想更进一步的『深深』了解你而已。」
弱者需要「理由」,强者提供「借口」
我们怀疑这些「我们是分享,不是销售」的话,是公司老板用以骗那些刚入行的新手,因为怕他们思想纯洁到不好意思去赚人家的钱,所以,美其名说些如「伟大使命」的话来误导下属,这样才可以让新手们安心替他打拼业绩。
这也好像一个国家要发动战争攻打另一国家时,都要给自己的士兵和人民一个伟大的籍口,甚么保护家园、维持和平、解放被压迫者等,但事实上打仗就是为了两国字—「利益」。
而且,很多时候只是为了国家领导人的利益,但你总不能够对那些即将上战场最前线的士兵说:「这次打仗的目的是因为老大看不顺眼敌国的老大,等待攻陷敌国后,老大的家族生意就会进入该国……」
如果这样讲,请问士兵们会怎样想?
权谋法则
强者要学会编造「借口」,因为云云众生需要很好的「理由」才能为你牺牲。
(注:在911事件之后,美国某个政府部门举办了一些专门为大企业而设的讲座,题材就是伊拉克被攻克后,美国企业将会有怎样的商机。其中一家美国A字头的海运公司,单单是运载美军所需的日用品,已超过亿万的营业额了。)
若果销售业新手被这种伟大化的想法洗脑,认为自己是在悬壶济世,他将面临一个「男性监狱吃伟哥」的挑战。
圣人和骗子的冲突
你一接受了这个「推销你的产品或服务时,你不是『卖』而是在『帮人』」的信念时,你的思想和行为就会有冲突。除非你是非盈利组织,不然你又怎能催眠到自己相信是在「帮人」呢?
这个与赚钱产生矛盾的信念,一方面要你接受一个「无私」的角色,一方面这个角色的行为却又是「为私」,这会导致甚么后果?
打个比方,一个单纯的销售员的思想包袱就好像一个十来二十岁的年轻人,想在便利店买安全套,但又不好意思买,所以就进去顺便买其他日用品。他拿了牙刷、牙膏、厕纸等东西到收银处。这个时候,他才顺便拿起一个安全套混在日用品中一齐买(这年轻人家中一定有很多牙刷、牙膏和厕纸,因为每当和女朋友过夜一次,家中的日用品就加一次)。
上到战场时,还有内心冲突的话,就是思想包袱了。
你的上司有权要你迷信其伟大事业,但做业务的一定要明白,做销售即是「为私」。为了赚钱,不需要用其他的「无私」理由来将它合理化,一家不赚钱的公司就是面临倒闭的公司,达不到业绩时就会被老板骂,难道那时候你敢反驳老板说:「我们不是从事帮人的行业吗?」
权谋法则
一个有效率兼具社会道德的销售员,会将赚钱排第一、帮人排第二。
若赚钱和帮人双双挤入你价值观榜首的话,一山二虎只会徒增矛盾,它会令你言行举止有细微的不一致,造成你的客户无法完全相信你。
被误认为「超人」的普通人
人人说老师是人类的灵魂工程师,他们的责任重大,是伟大神圣的行业,因为他们主宰了社会未来主人翁的质素。但有多少个老师肯去最贫穷落后的地方教书呢?
我认为慈善团体、社会公益只会弄甚么奖学金出来,大家为何不想想,与其关注学生的家境问题,不如先处理老师薪资问题呢?
不要将老师当成圣人或救世主,他们也是一个有私欲的普通人。如果觉得为人师表就应该无私的奉献,就是对一个普通人有「超人」的期待。
所以,在四川大地震时,有位老师很快逃离课室的事件曝光后,有不少人批评这个老师说:「为人师表,不应丢弃学生。」
为四川老师平反
但我要反问的是:学校和教育局有给予老师们足够的培训吗?
校方有讲明发生意外事件时,老师一定要确保所有学生先离开危险地方吗?
校方有训练老师,让他知道发生危险时,他每一个步骤要做些甚么吗?
如果都没有的话,我们怎能期待老师会「自动」明白要做甚么?
有个行业在发生危险时,他们肯定确保客人先离开,那就是航空服务员或空姐。他们都受过很正式的危险处理培训,在发生危机时,他们至少知道要做甚么、如何做,以及要依甚么程序做。
权谋法则
没有神不神圣的职业,只有完不完善的制度。
一个没受过危机处理训练的小学老师,在发生危险时,他就会进入机械式的逃生反应。老实说,如果大陆教育局没花任何经费来训练这些老师,我觉得他逃离课室是正常的,甚至是「应该」的。空姐在有空难时,自己先戴上降落伞,对着所有乘客讲:「我会念经给你们的!」然后推开机门而跳出去,才是「不应该」。
真心「为公」的人,就要宣扬「为私」的思想
所以,私营化确实是有私营化的质量优势。曾经就有人提出过一个争议性的教育政策:大学教授以门票方式来吸引学生上他的课程。
这个大学教授提倡这个门票授课的观点,是因为他看到现代教育的一个盲点,或许我们用韩非子隐喻的一个故事情节来说明:古代有个不会奏乐的人,混在一群音乐家中,一齐奏乐给皇帝听。后果,因为换了皇帝,新皇喜听独奏,这个假的音乐家就逃之夭夭。
同样地,如果学校课程是以售门票的方式来上的话,教授们就会用「心」经营。试问,若我用心的教,月薪是三千,不用心的教都是三千,你觉得我还会用尽我的心吗?
若以门票方式授课的话,不用心的老师就只可以吃面包,用心的老师就能吃点肉,而很用心的老师就能吃山珍海味。这样就是最好的互相利用,亦叫做「公道」。
卫道主义者就可能说教育不能为了钱。但这种卫道人士是最不道德的,他们认为所有老师都「应该」牺牲自己而付出,换句话说,卫道人士就像共产党以前所批判的那些魔鬼财主和地主:即剥削了老师,又不肯给足钱。
权谋法则
现实世界里面,政府不是为民服务,老师也非为教育捐躯。
要推动一个社会的进步,要从「利益」的角度想,万勿相信甚么「神圣」使命感的废话。
神圣的宗教最「自我」的证据
在宗教界,也遵循着相互交换「利益」的人性原则。别以为宗教一定是无私,恰恰相反,它可说是一个最自私的群体。
所有宗教都对你讲:「你这个『小我』的个体是不重要的,最重要是『大我』,你要为这个『大我』而付出,才有功德。」
这个所谓的「大我」在基督教或回教就是上帝,要你为祂救渡更多迷途羔羊。在佛教的的,可能就是为了众生、佛法等。好,宗教这样宣传无私的精神,请问宗教是大方,还是自私呢?
当宗教跟你说「施比受更有福」时,他是有自私动机的,因为宗教本身并不相信「施比受更有福」。就算是真的做慈善的宗教,它们本身都要先「受」了你们的施,�