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第十二单元哈佛经理公关艺术-第26章

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,必须赶办法律手续,制定充足的作业时间。由于各种法律手续繁琐程度不一,又常常容易 

 

被忽略:尽早办理,正可避免进行CIS作业的延误。 

 

(5)发现CIS计划不合理时,应尽快重新制定。CIS计划的流程安排,必须考虑前后作业间的 

 

关联性,因为前面的作业必然会影响到下一步的作业。因此若发现CIS计划中有任何一个环 

 

节不合理时,应尽快重新制定。 

 

〖HT5,4”K〗□〓日本美能达公司的CIS策略〖HT〗〖HT5”,5SS〗1。开发CIS的动机 

 

 

 

1978年8月为MINOLTA相机创业50周年,并已确立立足商标的信誉。可是在使用方面却没有固 

 

定的规定,使愈来愈多的广告活动产生困难。 

 

(1)使用没有统一的标志。最令人为难的是印刷物与商品上的字体不一致。相机上过小的字 

 

体即是一例,结果无论是宣传、广告上,往往有两种不同字体出现,对公司确立统一性制度 

 

有不利影响。 

 

(2)需要新商标。基于上述情况,各地经销商往往自行解决这种困境;如果继续下去,对世 

 

界市场必会产生损害。MINOLTA原为专营照相机的公司,其后事业扩大,生产办公用机器; 

 

多角化经营后,又制造医疗机器及天象仪(Planetarium)。因此,商标在商业界交往的对象 

 

和使用目的也愈来愈多彩多姿。为告知社会大众MINOLTA现有的企业状况,以及避免分散企 

 

业形象,必须制定新商标。 

 

一般而言“与其他公司差别化”是CI的大目标之一。为达此目标,必须有相关的市场系统化 

 

活动,而此活动的核心象征是商标。因此,新商标的必要性,引起公司主管的关注。 

 

(3)统一集团中各公司的意识。最后所要声明的是MINOLTA集团各员工必须有统一意识:为达 

 

成MINOLTA的目标和意识统一,必须有适当的方法。 

 

依上述情形,总公司终于发表对世界各国MINOLTA分支机构或代理商店,禁止私自变更字体 

 

,并决定开发世界通用的统一性字体和标志。 

 

2。成立CI委员会 

 

1979年2月,由开发、生产、销售、广告、宣传、管理各课派课长级人员,以组织CI委员会 

 

。委员会直属常务董事会,会中针对各课所提意见而讨论,并接受常务董事会指挥,如此相 

 

互配合。 

 

(1)从选择设计者着手。 

 

有关开发单位应从企业设计观点选择设计者。但是营业有关单位提出必须使CI设计与销售有 

 

密切的联系,因此所产生的视觉性设计,易带有个人嗜好,故需追加权威性。选择外国一流 

 

设计家时,该公司从欧美著名设计公司得到各种估价单,并对这些设计公司的资格和与MINO 

 

LTA公司的交情加以检讨。结果选择由映像界富有盛名的世界级平面设计权威苏尔·巴斯(Sa 

 

ul Bass)先生负责。 

 

(2)与高级主管会谈订立设计契约后,苏尔·巴斯公司开始分析MINOLTA的种种情况。与一般 

 

名设计公司作法相同,首先拜会各级主管以听取意见,配合日后的设计基准。 

 

原本要同时进行的企业形象调查,由于公司广告单位已有数年持续调查和与同业数家公司比 

 

较的丰富资料,可以立即使用。苏尔·巴斯公司于日本早已设立总代理商,名为“海外资 

 

料服务公司”。由于此公司的协助调查,已掌握“颜色”和“形象”的关系,这些调查结果 

 

对标准色有决定性作用。 

 

3。设定设计标准 

 

以上分析结果,对公司的CI观感作出如下决定,也成为MINOLTA公司的独立设计基准。 

 

(1)Vision:对一切视觉情报挑战的企业。MINOLTA原本就重视视觉情报的品质,而这种品质 

 

的原点是“光”。 

 

(2)Innovation:革新的企业。技术革新之外,MINOLTA于以讯息传达为重心而展开的市场革 

 

新上,也有领先的地位。(3)Technology:高超崭新的技术。以光学为核心,配合精密机 

 

械技术,又导入电子尖端技术,以开发独创性的产品。 

 

(4)Quality:商品质。MINOLTA公司产品优良,而且价格便宜,整体制作非常理想,表现出 

 

高品质。(5)Conmos:世界性和协调性。超越语言、历史、国民性等,有效的通用于各国 

 

,表现出公司的国际性协调形象。 

 

为应付世界各地市场需要,设计工作快马加鞭地进行。1980年3月底,于大阪总公司将公开 

 

设计案件提案给高级主管。会议上代表各单位的委员,针对设计进行检讨。有人提议设计 

 

方案必须像机械般精密与准确,也有人要求能应用于电视节目或室外广告塔的弹性设计;总 

 

之意见众多,构成要素显得很复杂。巴斯先生说“此项设计对MINOLTA公司各方面都会有提 

 

高形象的要求”。如果轻易地将这种新设计用于替代旧标志,必产生不太好的效果,也因此 

 

会有内部各种的意见。但是MINOLTA仍毅然地对新设计挑战,因而得到最后的承认。 

 

以此事为踏板,MINOLTA终于在各方面迈向更高的领域。 

 

承认新设计的同时,开始修饰设计和制作标准手册,并设定对外界发表的日期(V…DAY)。由 

 

于MINOLTA是制造厂商,因此CI委员会认为对外界发表时,必须与商品或多或少有关联性。 

 

立刻将新产品计划和V…DAY计划配套整合,就是介绍发表新产品与CI同时进行,其时间决定 

 

为1981年2月初旬。 

 

除新产品外,一系列的物品均导入新商标。为达成目标,应比V…DAY更早订立标准手册的内 

 

容,而此工作必须仰赖负责人和巴斯公司密切连络进行。由于选择照相机作为发表的新产品 

 

,对此项产品所出现的空间狭小问题,巴斯先生经过多次思虑及会谈而慎重检讨。 

 

  

 

4。导入的三项重点 

 

依上述计划,MINOLTA于1981年2月5日对外界导入CI系统的消息。基本上采取三阶段导入方 

 

法: 

 

(1)当日所需准备的统一性物品。(2)须依照顺序导入的部分。(3)须充分时间检讨方可 

 

导入的部分。这种方法可避免一时性的开支及使作业集中,有充分时间检讨技术问题,不 

 

致留下考虑不周的遗憾。尤其是招牌、车辆的表示等,应考虑耐用年数、契约期限,以免浪 

 

费,也可以确立技术基准而统一设计,才合乎CI的作法。 

 

MINOLTA导入CI的动机,是为了作为市场活动的手段;因此导入的新的标志,当然以与市场 

 

有关的部分为优先方针。原来作为市场活动工具的产品说明书、海报、展示、包装等,均须 

 

重新制作或意识性地改变,以便将店面外表视觉统一化,应注意的是,新企业标志必须从市 

 

场上现有的工具,更进一步使所有推销物品能作为大的注册商标;凡此均需有一贯性设计政 

 

策。以往在简单作为标准字体的感觉下,随意插入媒体中,如今就有类似目的的使用。因此 

 

,处理此问题的员工必须改变过去的处理态度,只要推行CI政策时,员工能深入了解,即可 

 

期待持续性的展开。 

 

事务用帐票及办公用表格作为市场活动工具的色彩较淡,可以迟缓进行;当这些表格的库存 

 

品用尽时,则必须换新。CI委员会成立时,非常注意这些库存品,其中事务用帐票类库存过 

 

多,但不致防碍CI实行的作业,可继续使用到无库存量为止。虽然速度迟缓,但作法很妥当 

 

。CI活动是全公司性的活动,全体员工开诚布公地参加才能成功。要使员工有参加意识, 

 

对他们身旁的物品有新设计才能发挥;因此,员工使用的名片、胸章、制服上的标志等,都 

 

是最好的目标。 

 

尤其是推销单位的员工,拥有新标志的名片,不但可作为市场活动工具,也能加强他们参加 

 

的意识。制定新MINOLTA胸章,颁发予全体一万多名员工;由于设计优美,受到大家欢迎, 

 

有益于达成目标。 

 

  

 

生产部门和管理部门的工作原则,是依照原来的作业手册进行,但是创造性的营业活动就无 

 

法记录于作业手册,因此,欲进行新活动时,应展开于新构想之下。营业活动、宣传广告、 

 

推销活动等、在工作分量少的时代,并不会有什么问题;可是若在现代,依创造活动的原则 

 

,必须有标准手册。 

 

CI推行与创造活动的自由程度,总是不太能配合得宜,保留创造性作业中有创造变化的部分 

 

暂时保留,而只将其中机械性部分手册化,对CI中的大部分VI(视觉同一性)而言,是不可或 

 

缺的作法。如此才能将精神集中于创造性的部分,期待真正的创造性。 

 

MINOLTA公司CI程序中的最后项目,是以提高员工道德正义感为目的,关于此点已于前文说 

 

明。CI是全体员工的活动,为达成果,必须让CI给员工某种利益;如果舍此不谈,而只求员 

 

工参加,也许效果不佳。因此,在确认企业理念和行动方针的同时,重新整理公司内的组织 

 

、改善员工待遇和人事制度问题,以提升员工士气和期待感,推行CI也将成为
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