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奋斗吧!系统工程师-第20章

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「你振作一点,我能理解你第一次拜访客户的兴奋心情,但是你做了什么蠢事可是会影响到公司信誉,给我打起精神。」
「……是。」
工兵低下头,毕竟不能说出自己很在意室见的年龄。室见将工兵的沉默视为反省,缓和自己的表情,左手叉腰用右手手背轻敲工兵的胸口:
「不用担心,今天由我跟客人洽商,你只要像装饰品一样坐在旁边就好了,不说话就不会失败了。」
室见的语气充满自信。
工兵默默低着头。的确……不管外表如何年幼,室见都是个资深工程师,只要照她说的做一定不会有错。
——应该是这样没错。
「……等一下,这只是在开玩笑吧?你不说话我怎么会懂?」
狐狸眼睛的男性用力拍打桌子。
堀留证券公司大楼二楼——老旧的接待室飘荡着紧绷的气氛。室见和工兵并肩坐在窗边,桌子对面是此件案子的客户。双方都没有碰端出来的咖啡,洽谈已经过了十分钟,但是工兵他们尚未和顾客交换名片。
「就跟您说过很多次了。」
室见带着生硬的口气说道,脸颊的肌肉僵硬。虽然嘴角勉强挂着挤出的笑容,但眼角却感觉不到笑意,以锐利的目光看向男子:
「我是此案的负责人,代表骏河系统公司的系统工程师,带领樱坂一同前来调查贵公司的机器现况。」
「负责人、负责人。」
男性讽刺地说道,将身体靠在沙发上后翘起二郎腿:
「像你们这样的新人吗?请不要耍我,我拜托你们社长指派一线的工程师,他也说会派一个拥有大规模基础设施经历的资深工程师。结果呢?竟然派你们这些刚毕业的小毛头过来。」
室见忍着怒火再次说明:
「我们公司负责网路案子的人是我。有在数百个据点架构WAN(注:广域网路)的经验。六本松没有违背您的意思。」
「那么证照呢?你有什么证照吗?你有CCIE或网路专员资格吗?」
「……」
男性用鼻子「哼」了一声后歪着头:
「只出一张嘴很简单,但如果你们不能证明自己的能力,我根本就不能安心委托你们这种中小型供应商。但是你真的是工程师吗?不是助理吗?」
工兵隐约听到碾碎物品的声音,才发现室见捏碎了手中的原子笔。不祥的气息从室见的体内散出。
糟……糟了。
工兵竖起全身的汗毛。气氛越来越僵硬,肌肤感到一阵阵刺痛。和一个礼拜前相同,这是室见爆发的前兆。
「该怎么做,您才会接受呢?」
室见发出颤抖的声音。
「提出业务经历证明可以吗?还是必须请六本松过来对我的经历做保证呢?」
「……什么?那种一定是事先套好吧?总之请你们派出更适当的人选,如果因为信任你们而发生问题的话,被嘲笑的可是我们公司。」
完全无法进一步洽谈,对方宣告交涉终止。
忽然响起某种断裂声。室见面无表情地站起身,拿记事本敲打桌子。工兵狼狈地不知该如何是好。
「请……请等一下!」
工兵连忙出声阻止室见,强拉她的外套衣襬让她坐下。
「……呜喵!」
失去平衡的室见一屁股坐下沙发,扬起一片尘埃。她倒在沙发上看着工兵。棕色的双眼中蕴含着混乱、动摇及怒气。糟糕,不小心下手了。但是没有其他办法,如果让室见失控的话一定会引起暴力事件。工兵感受室见如针刺的视线,一边面向男性。
男性惊讶地看着工兵:
「……你是?」
「我是樱坂,与室见同部门的——工程师。」
心脏剧烈的跳动。此时失去冷静的话就无可挽回了。工兵露出僵硬的微笑:
「那个……贵公司的疑虑我们深切感受到了,没有在事前通知您负责人的详细资料,的确是敝公司失误。真的非常地抱歉。所以希望您能让我们重新研议此案。」
原本预计会有激烈场面的男性不禁愣了一下。室见在一旁露出目瞪口呆的表情。工兵继续缓和现场的气氛:
「但若要更换负责人,如果不先理解现况,恐怕又会造成贵公司的麻烦。因此可以向您请问一些关于此案的细节吗?简单扼要也无妨。」
男性皱起眉头思索,低喃:「如果是那样的话……」
工兵立刻看向室见。室见瞬间露出惊讶的表情,但马上就了解工兵的意思,板起脸孔面对客户。拿出事先淮备好的资料,一改之前的口气:
「那么,有几项事情想向您确认。首先是VPN中央机器的种类——」

「啊!真是受不了、气死我了!」
室见的声音响彻嘈杂的店内。中午的意大利餐厅相当热闹,围着领巾的服务生们杀气腾腾地在客满的店里奔波。
室见浮起青筋大口灌下开水:
「搞什么啊!那个狐狸眼。竟然说我是助理?而且还用企业资讯系统情况来评断工程师的价值,笑死人了!怎么不去死死算了。」
「室见,你太大声了。」
工兵慌张地阻止室见。隔壁桌的OL们被吓得蜷缩起身体。工兵为了安抚粗暴的室见,递出午餐菜单:
「店员在等,赶快点餐吧。」
室见抢走工兵手中的菜单,眼睛为之一亮地不断翻页。呼叫了下一名店员指着菜单:
「这个。和风鲔鱼义大利面和鲔鱼沙拉……鲔鱼土司中午也可以点吗?那这个也要。」
「你真的很喜欢鲔鱼呢……」
「鲔鱼是富含蛋白质、脂质和淀粉的完美食材,奶奶说吃这个就可以变得又高又健康。」
「……」
长得又高又健康。
工兵盯着室见。
这该吐槽吗?不就是因为偏食才会变成这种体型吗?
工兵烦恼着该怎么反应时,店员送上面包篮。室见拿起奶油刀挖取瓶内的果酱。
「不过……」
室见咬着面包看向工兵,压低声音问道:
「你是不是很习惯面对客人啊?你之前是不是做过服务业的打工?」
「啊,其实……」
工兵搔一搔鼻子:
「我老家是开店做生意的。小时候常帮忙店里的生意,有时候必须处理客诉,或是碰到不讲理的客人。」
「开店?」
「是糕点店。卖些鳗鱼制的点心。啊,我老家在滨松。」
室见惊讶地睁大眼睛。工兵耸耸肩:
「那种客人在对方同意自己的意见之前,只会一直重复同样的话。所以只要先回答『我知道了』后,他们气就会消了。这样他们才听得进我们说的话。」
「……」
室见露出听得入迷的表情后突然撇开视线,生气地低喃:「不知天高地厚!」
「只不是樱坂而已……竟然那么狂妄。」
我是大雄吗——
不过室见一定是胖虎没错。
室见用开水将面包一口吞下后瞪视工兵:
「这么顺利只是碰巧而已,客人也有千百种,有时候随便搪塞反而会使事情恶化。不要感到志得意满了!」
「是……」
虽然我没有志得意满就是了。
工兵皱着眉头。室见鼓起脸颊闹别扭的模样非常地孩子气。工兵感到不可置信。
「啊,气死人了,真是气死人了。」
室见吃着中餐一边咒骂,瞬间清空沙拉盘,举起空杯用有如铮鲆袄前愕难凵裱罢业暝薄L们被室见的眼神吓得发出尖叫。
「那……那个……不好意思!可以请你帮忙倒水吗?」
工兵连忙举起手呼叫店员,集中自己和室见的杯子,请店员帮忙倒水。
「……但是这样不是很好吗?结果如预期完成现况调查。」
听到工兵的安抚,室见呼了一口气,撑着脸颊露出忧郁的神情说:「是啊」。
「这样就可以直接进行工作了吧?虽然负责人一事还需要社长支援,但是这次和客户直接对话,传达讯息时应该就不会遗漏什么情报吧。」
「……我不认为事情有这么简单。」
「什么意思?」
工兵从室见口中得到意料外的答案。室见维持撑着脸颊的姿势用又子卷起义大利面:
「你也有听到他说什么吧?更新的机器不是购买新机台,而是沿用旧有机器。」
客户的确是卸除其他地方的路由器来代替现有机器,而委托我们的工作内容是编写内部的系统设定和测试。因为是性能相当齐全的机种,所以应该没问题才对——
「有什么地方……很糟糕吗?」
「与其说是糟糕……还不如说是高风险。」
室见小声地都囔:
「沿用的机器没办法在事前发现问题,如果设定当天发生什么问题,也没办法判断是系统设定还是机器造成的。如果事前能够借到机器还可以进行测试,不过刚刚被拒绝了。」
客户希望替代用的路由器能用到更换目前一刻为止——协商时没有仔细听,没有想到是如此冒险的事情。

//i577。photobucket。/albums/ss218/heliangxxx/20110502231445_4022。jpg 

「还有,作业时间是订在平日午休,代表系统停止时间顶多一个小时,顺利的话还好,如果发生什么问题……而且这次还是要更换VPN中央主机。」
「会……会发生什么事情呢?如果……发生问题的话……」
「通讯全部断线,客户的业务会完全停摆。」
室见若无其事地说出令人胆颤心惊的台词。工兵握紧拳头打了个冷颤,额头也冒出冷汗。
「那不是很糟糕吗?」
「很糟啊。」
「那……那为什么不拒绝这个工作呢?」
「也不知道是谁说了要自愿当传话者。既然说要全部带回公司重新研议,当然没办法当场拒绝啊。」
「……」
工兵在料想不到的地方遭到了反击。糟糕,本来是想要圆滑地处理事情,结果却造成反效果了吗?
面对僵住的工兵,室见一脸麻烦地搔了搔头:
「……没问题啦,虽然是不同机种,但是公司里有相同制造商的机器。用那些来进行验证,应该可以确认系统设定的匹配性。再来只要确认复原步骤,万一出事时也可以挽救。」
「复原?」
「发生错误时,回到原本的设定——等等,这个我不是教过你一次了吗?」
「是……吗?」
工兵搜索脑中的记忆。进行M资讯公司的工作时好像有听过。室见眯起双眼:
「问你,设置机器时需要淮备什么文件?机架安装图和网路图,还有什么?」
「唉……」
工兵的视线开始游走,绞尽脑汁也想不出答案,迫不得已说出脑中浮现的单字:
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