按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
他走了过去，看了看那个被客人欺负的服务员，她此时蹲在沙上，双手抱住双脚，王乐康走了过去，也蹲了下来问那服务员：“你觉得怎么样了？好点了吗？要不要去医院啊？”
那个服务员见是王总亲自来跟他说话，不敢怠慢说：“好多了。”
旁边有一个人可能是她的好朋友，对王乐康说：“王总，她只是受到了惊吓，那客人踢得不是太重，关键是她的心理受伤严重。”
那服务员看了看旁边的那个朋友，之后又转头看向王乐康说：“我没什么事，休息一下就好了。王总不必担心，只是…，只是…只是给王总添麻烦了。”
王乐康看见那个服务员身体十分正常，而且如此有礼貌，不经微微笑着说：“是我给你添麻烦了，你放心，你的尊严我一定会帮你尽量挽回。自己多照顾自己。”他又看了看那服务员胸前铭牌，知道了他叫王红，中餐厅服务员。
“我会的，谢谢王总的关心。”王红说。
他站了起来拍了拍那服务员的肩膀。慢慢的往门口走去。
王乐康走到门口时稍微的停顿了片刻，又匆匆走向那位客人的包房。
当他走到那个包房门口时，那个客人已经睁开了眼睛，端祥的坐在那个沙上，旁边有他的一个朋友在安抚他。王乐康慢慢的走进去，那客人看向王乐康，王乐康略带微笑的对那个客人说：“您好，我叫王乐康，先我代表我们酒店向你致歉。”
那客人傻眼了，不明白面前的这个人是否是脑残，我破坏了你酒店的财物应该找我赔偿啊，还给我致歉，那客人有点疑惑的说：“你是？”心中的怒火顿时消退一半。
第44章 化干戈为玉帛
他祥和的说：“我是这家酒店的总经理王乐康。”
“哦，你刚才说要向我致歉？我没听错吧？”
王乐康点了点头，意思是你没听错。那客人顿了顿，语气稍微平静了些说：“那…那你们错在哪里啊？”那客人问道。
“我们做酒店的宗旨是为了让顾客吃得放心，吃得开心，显然您在我们这吃得就不是很开心咯。”王乐康振振有词的笑着说。
那客人有些不好意思了，他很清楚这事是因自己而起的，于是说：“这事也不能完全怪你们，也是我的不对。”
“您当然有不对啊，一个巴掌拍不响，我们都有不对的地方是不是？我们已经为我们的不对向您致过歉意，也希望您能向我们的当事人致个歉。至于酒店的赔偿嘛…”他说还没说完。那客人的朋友就有些气愤想站起来，但被那个客人拦住了，那客人对张世成：“应该的，应该的。”然后站了起来，向他挥挥手，叫他带他过去。
不一会儿王乐康带着那位客人来到了那个王红所在的包房，那客人在那酝酿了一下，然后敲了敲门，准备进去。
开门的是那个与王红共事的一个朋友（叫李婷，也是雅芸酒店中餐厅的服务员），开了门之后李婷的表情十分惊讶，因为他怎么也想不到，刚才与王红生争执的那位客人会出现在这里，而且还是跟王总一起来的。
王红根本没往门口看，李婷走到王乐康身旁小声的说：“王总，这是怎么回事啊？”
他微微一笑小声且严肃的说：“你不是说王红受伤的是心里吗？所以…”
王红感觉到门口有几个人，于是挪动眼睛看了看，一看就看见了那个她不想见到的人。场景十分尴尬，王乐康走近王红小声的对他说：“小红，记住我们做的是服务行业，最难做到的是宽容。顾客是我们的上帝，但上帝也会做错事，亚当也不知道伊甸园里有一条蛇，所以我们要懂得包容。现在他会向你道歉。”王红点了点头。
他又走到那位客人的身边对他说：“这位先生，我们都是男人，要敢做敢当，自己做过的事要勇于承担责任，不论对错。”那客人又点了点头。
于是那客人慢慢的走到王红身旁，没什么底气但十分的诚恳的说：“对不起小姐，刚才我实在是喝多了一点。如果对你造成什么损失我愿一力承担，还望小姐原谅。”
王红没有想到那位客人能向自己道歉，她想：他一个社会的高层人士怎么会像我一个社会的基层员工道歉呢？王红也显示出了自己的大气，对那位客人说：“这位先生，没有什么原谅不原谅，您来我们酒店是来消费的，是来享受服务的，我们没有做得太好，反而给你添了许多麻烦，对不起先生。”
王乐康看着他们心中不经笑了笑，可能这是他自那件事之后第一次自内心的微笑。他本以为今天的问题可能比较严重，没想到这么简单就搞定了。
“谢谢，你没有什么事吧，如果有受伤我愿出医药费。”那客人又看了看王乐康说：“还有我在这个酒店所损坏的公物我来赔偿。”
王红微微一笑说：“刚才还有点受伤，现在完全好了。”
王乐康又笑着说：“这位先生，您今天在此酒后损坏的东西呢，也不需要您赔了，毕竟我们也做得不对，这就当做是我们对你的赔偿吧。至于那顿餐费您是一定要给的，因为里面有这位服务员辛苦得来的服务费。”
那客人也笑着说：“这就不太好了吧。”说完又停顿了一下说：“我不但要付餐费，更要付我损坏的东西的费用，王总您可不能剥夺我做男人的责任啊。”
王乐康见那客人如此说来，自己又沉思了一下说：“那您就甘愿剥夺我们为服务不好而做补偿的机会？您也太残忍了吧？哈哈。”王红看着这两个男人争执不下的表情不经有些想笑。
“这个…”那位客人陷入沉思。
王乐康见这样下去不太好，于是说：“您看这样好吗？我们把所有的费用算出来，你我平分这些费用好了。这样既帮您完成男人所要承担的责任，又给了我们酒店一个弥补措施的机会。”王乐康本想说，给我们一个挽回信誉的机会，但后沉思一下觉得不妥就换了句稍微谦虚的语句。
没有想到那客人竟然爽快的答应了。
之后他们一起去到营业台结算他们的费用，在此之间，王乐康和那客人互相聊天了解。
他知道了那客人叫刘志军，是一所高级学校校长的儿子。他们互相留了电话后，他把刘志军送到雅芸酒店大门口后与他道别。
他看着刘志军坐进了一辆别克车之后，缓缓而去。
王乐康深深的松了口气，摇了摇头，转身仰头看向高高挂起的“雅芸酒店”四个大字，重重的叹了口气
。然后挂上微笑缓缓走进酒店。
第45章 那个美女会变脸
王乐康想起了张世成和魏倩雪，不经哪起手机拨打了管理大堂的主任叶腕儿的电话。
电话通了，那边传来有点令人**的声音：“噢，王总，找我有什么事吗？”
“我那两个朋友找到了没有啊？”
“对不起王总，还没找到。”叶腕儿十分不好意思的说。
“还没找到？这么奇特的两个你居然找不到？”王乐康有些气愤。
“不好意思啊，王总，我一定尽快把他找到。”
“好了好了，找到了给我电话吧，记住不要亏待他们。”王乐康说完就挂了电话。
张世成和魏倩雪也不知道自己到底到了哪里，只知道他们来到了一个飘扬着香味的地方，张世成口有点馋了，刚才吃的麦当劳已经消化一半了，魏倩雪的肚子也开始叫唤了。
他们是来到了酒店一楼的西餐厅，西餐厅旁边是西餐厨房和西餐自助餐厅，自助餐厅旁边就是酒店大堂。他们穿梭在这块地方，寻找香味的起源，他们不知不觉就来到了西餐的自助餐厅。
张世成看着这样琳琅满目的美食都齐聚一堂，心中还在不断的幻想自己吃着这些美食的场景，魏倩雪已经忍不住了，用手抓那些事物然后偷偷放进嘴巴里。
他看见她这样于是故作严肃的说：“你怎能这样呢？当着这么多人的面你偷吃就算了，居然都不叫上我。简直气煞我也。”然后把他的魔爪悠然的伸进那些事物。
旁边有个外国人，不可思议的看着眼前的这对男女，之后马上丢了自己正准备吃的事物，转身离开了酒店。
那个看守自助餐的西餐服务员看见了连忙用手将张世成的手“赶走”。
看守这块的保安马上走了过来，从背后一把抓住了张世成，他转过头来，那个保安看见了一脸惊讶，又看了看旁边的魏倩雪，想了想之后自言自语的说：“哈哈，我抓到了，我抓到了。”然后一只手抓着张世成生怕他跑掉了，另一只手拿出手机打给叶腕儿。
叶腕儿正在大堂热情的招待入住酒店的一位客人，刚好手机响了。
她对那客人笑了笑然后走到一旁接电话：“喂，你好！”
“叶姐，我小海啊。我抓到那两个人了。”
“什么？你找到了，他们在哪里。”叶腕儿一下控制不了情绪的叫了起来。旁边那客人看了，不经心想 ：这小姐不会是玩变脸的吧，换频道也太快了吧，刚还面带微笑的对着我，现在又板着脸讲手机。
“在我身旁，我在西餐自助餐厅这边。”那个叫小海的说。
“好，你别动，我就过去。”然后她把手头的事情转给了身旁的一个部长，之后一边给王乐康打电话一边快步走向西餐厅。
“王总啊，我找到他们了，现在在西餐的自助餐这边。”叶腕儿有些高兴的打电话告诉王乐康。
“你找到了，好，好，我马上过去。”王乐康有些欣慰的转身走向一楼大堂旁的自助餐厅。
“好，你快来吧，我等你。”然后挂了电话，放进口袋。
抬头一看就是那个在她心中印象不太好的张世成，他此时正被小海抓着。
叶腕儿边往这边走来一边心想：这家伙要抓住他还真不容易啊，就这形象王总还要我重要接待？不会吧。
叶腕儿走过去就一脸上级对下级说话的态度对小海说：“谁叫你抓住他的，我是叫你留住他不是擒住他。”
说完小孩放开了自己还抓着张世成衣角的手，笑着对叶腕儿说：“对不起啦，叶姐。我是担心他跑了嘛，而且他刚才在偷吃。