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交际与口才全集-第13章

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5.否定前提法
对于对方的问话,有时我们不赞成。特别是当对方带有一种不友好的态度问话时,我们需要做出否定的回答。否定回答主要否定对方问话的前提,其中包括观点、态度和倾向。
黑格尔《哲学演讲录》中记载了这样一个故事:
有一个诡辩家问梅尔德谟:“你是否停止打你父亲了?”这位诡辩家想使他陷入困境,不管他答“是”,还是“否”,都会掉进“语言的陷阱”。如果答“是”那就说明他曾打过他父亲;如果答“没”,那就是他还在打父亲。梅尔德谟很聪明,他答道:“我从来没有打过他。”
这个回答完全否定了问话中前提的含义,致使诡辩家嘲笑梅尔德谟的阴谋未能得逞。
6.颠倒语序法
在回答对方发问时,如果将对方的语序略微颠倒一下,就能够成为一个与原来问句的意义截然相反的回答句式。
曾有一个神父问两个牧师:“你们做祷告时抽烟吗?”其中一个答道:“我做祷告时抽烟。”结果遭到一顿痛斥。另一个答道:“不,我抽烟时做祷告。”结果得到了神父的赞赏。
其实,两个人的答语是一个意思,但是答法不同。前者做祷告时抽烟,表现他对上帝的不虔诚。而后者抽烟时做祷告,表现了他能抓紧时间,做祷告比较勤奋,说明他对上帝的忠诚。后者答话的巧妙之处就在于他颠倒语序,表达出与前者答话截然相反的意义。
巧答是一个智慧的综合外化,是令人憧憬的高层次口才艺术境界。要想答得妙,必须注意生活感受的积累,加强对语言的修养。妙答,将使你成为一个令人瞩目的优秀人物。
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话不投机,打破冷场
交谈过程中,由于话不投机或不善表达,也常出现冷场的情况,冷场无论对于交谈、聚会,还是议事、谈判,都是令人窘迫的局面。在人际关系中,它无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧,就是转移注意力,另换话题。
冷场一般出现在双方对谈话缺乏内在动力、不感兴趣的情况下。在交际活动中,如果当事人一时没有什么需求的欲望,那么,会话在这个时候就成了多余的事,冷场便不可避免。
另外一些易引起冷场的原因还有:在交际场上,当人际吸引力不强或存在沟通的心理障碍时,当心境影响人际认知与情感交流时,当情境因素发生作用(如环境使人产生共同的压抑感或沉默情境感染旁人等)时,等等。
有人作了分析,认为聚会者之间存在以下十种情况时,最容易因“话不投机”而出现冷场:
①彼此不大相识;
②年龄、职业、身份、地位差异大;
③心境差异大;
④兴趣、爱好差异大;
⑤性格、素质差异大;
⑥平时意见不合、感情不和;
⑦互相之间有利害冲突;
⑧异性相处(尤其在单独相处时);
⑨因长期不交往而比较疏远;
⑩均为性格内向者。
冷场是交谈即将失败的一个征兆,所以,谈话双方对可能出现的冷场,要有一定的预见,并采取措施加以预防。比如,举行座谈会,可精心挑选出席对象,既要考虑与会者的代表性,也要考虑与会者的可能发言率,以免坐而不谈。有时,甚至还可预先排定座次,尽量不要让最可能出现冷场的几种人坐在一起,使说话少一点拘束。同时,还要将健谈者与寡言者适当地相互搭配。这样就可借助组织手段,尽量避免出现冷场。
避免冷场是谈话双方共同追求的,但万一出现冷场时,还是要有些准备作为主人或会议主持者,作为会话的一方,你可以用下面的做法打破冷场:
第一,立刻向对方介绍一个人、一件事或一样东西,以转移大家的注意力,激发他们重新开口的兴致;
第二,提出一个人人(至少是多数人)都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题,重引话题;
第三,开个玩笑,活跃一下气氛,再巧妙地转入正题;
第四,用聊天的方式,同一两个人谈谈家常,问问情况,  “明修栈道,暗度陈仓”,引出众人关注的话题;
第五,故意挑起一场有益的争论;
第六,就地取材,对环境、陈设等发表看法,引起议论。
谈话的话题是否有趣有益和冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”,会导致冷场:“淡而无味”,同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者(或主人,主持者),应当事先作些准备,使自己有一点“库存话题”,以备不时之需。
有人列出以下十条话题,可供冷场时“救急”之用:
①对方的孩子;
②对方个人爱好;
③对方事业上的成就;
④对方的健康;
⑤体育运动;
⑥影视戏剧;
⑦新闻趣事;
⑧日常生活中的“热点”;
⑨某地的风情、特产;
⑩旅游、采购。
年龄大的人喜欢回忆往事,同他们聊聊本地市政的沿革、民情的变迁、风俗的演化等。由于掌故颇丰,他们往往会油然而生浓郁的谈兴。或者,如果没有别的话题,那么不妨向他们询问一下其子孙儿女的近况,一般都能撬开老年人的话匣子。年轻人性格活泼,爱好广泛,音乐、电视、美容、旅游等都可激起他们的谈兴。
同女士谈话,可选择一些家庭趣事,但同男宾讲相同的内容必会被视为婆婆妈妈;企业家不喜欢在休息时多谈生产,作家不讨厌对自己作品兴致勃勃的议论;卓有成就者愿意畅谈奋斗的历程,事业失败者懒于提起不走运的往事……总之,打破冷场的话题,“聚焦点”要准,“参与值”要高,即话题应是共同关心、能引起注意、人人可参与意见的话题。另外要注意如果话题可能使在场者(哪怕只有一位)窘迫或不快,即使可立即引起众人议论,也不宜作为打破冷场的话题。比如,某人近期丧子,一般就不要当着他的面大谈儿女之事,以免勾起他的伤感。否则,“一人向隅,举座不欢。”
关心、体谅、坦率、热情,是打破冷场的最有力“武器”。只要以这样的态度去努力,“坚冰”可以融化,僵局不难打破。希望你在会话遇到冷场时,能够以这种态度,去运用上面介绍的技巧,作一次成功的“破冰”尝试。
从根本上讲,打破冷场最有力的武器是谈话对方的内在动力,是双方的热情、坦率。
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窘境难免,妙语得脱(1)
在日常的交际活动中,难免遇到一些令人难堪的窘境和难以回答的问题。这时候,该怎样说话?在说话上该注意哪些问题?总的原则是明辨理,说话得体;该直言不讳的,就直言不讳;该巧妙回答的,就巧妙答;该含糊的含糊;该超脱的就超脱;……总之,从实际出发,看情况定,碰上什么锁就要用相应的钥匙开启。但有一点要特别注意:当有人存心刁难或羞辱你并使你的感情受到伤害的时候,你千万不要只顾气愤,怒发火,不要硬着头皮去硬顶,那样会激化矛盾。扩大事态,闹得不可开交,两败俱伤。你也不能张口结舌,或满脸羞红,那样会使对###得你软弱可欺,他很可能会变本加厉地嘲弄你。唯一的办法是:头脑冷静,控制情绪,运用语言的艺术特别是以急中生智的幽默感去对付。当然,对方使你感到为难和窘迫并非一定是出于恶意;许多正常的交往也会使人面临难题和威胁。不论是哪种情况,牢记总的原则是恰当得体,因地制宜。
1.说话要恰当
在某电视台的一部电视片《谈宝钢》中,有这样一段回答:
问:抗日战争期间,日本帝国主义侵略我国。我国人民对日本侵略者怀有极大的仇恨,现在我们建设宝钢,引进了日本的机器、设备和技术。有的观众有这样的疑虑:这样做会不会伤害我们的民族感情?
答:这是性质完全不同的两回事。日本帝国主义侵略我国,使我国人民遭受了极大的灾难,这个账应该算在日本军国主义者头上,同日本的老百姓和商人无关,当然不能说完全无关,但只有间接关系,没有直接关系。现在我们建设宝钢,是同日本商人做生意……
回答语言含糊而顾此失彼。这段答话,只要说明了“这是性质完全不同的两回事”就清楚了,但怎么能扯进来“不能说完全无关”,还有“间接关系”呢?若有人问,这个“间接关系”就不算关系吗?这就无法自圆其说,必定陷入窘境。走到这一步,那就只有认错更正,汲取教训了,任何技巧都无济于事。所以,说话要把握主旨和逻辑,要恰到好处,以免言谈有失,授人以柄,甚至作茧自缚。这是避免错误,摆脱窘境的最根本的方法。
2.直言不讳
赫尔岑是俄国著名的作家,有一次应邀去参加一个音乐会。可是,音乐会的节目演出不久,他就厌烦地用双手捂着耳朵,打起瞌睡来。女主人见他这样感到奇怪,推了他一下,问:
“先生,你不喜欢音乐吗?”
他摇了摇头:“这种低级轻佻的音乐有什么好听的?”
“啊?”女主人惊叫起来,“你说什么?这里演奏的都是流行乐曲呀”
“难道流行的东西就是高尚的吗?”
女主人反问:“不高尚的东西怎么会流行呢?”
赫尔岑笑道:“那么,流行性感冒也是高尚的吗?”
赫尔岑的反驳简洁有力,言之有据,因为他主旨明确,又使用了归谬法这个逻辑武器,为了明辨事理,有些问题完全可以直言不讳地一语道破,不要含糊,也不必回避。
假如朋友或同事在公开场合责备你,而情况又不属实,一定使人难堪。你可以心平气和地直言:“我们是否私下谈谈这个问题?我要求你把情况搞清楚了再说话。如果你不注意尊重事实,那我以后很难再信赖你。”倘若是你的亲友无故责怪你,你就明确地说:“你已经让我难堪了,但你总该告诉我这都是为了什么缘故吧?我什么地方把你得罪了?”当然,假若做错了什么事,哪怕不是有意的,也要诚恳道歉。这也是明辨事理,直言不讳。这也是摆脱窘境经常用到的方法。
3.含蓄委婉
电视剧《四世同堂》中,祁家老二瑞丰成天闲逛鬼混,还经常向操持
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