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事地考虑她的要求，而非不加思索地一笔抹煞。第二，他向她表示，他了解家俱的输送对她是多么的重要。第三，他耐心地向她解释，何以不准她告假。第四、他令她知道，她是一位得力的助手，这有助于提高她的士气。第五、他为她提供了解决家俱输送问题的其它可行途径。
误区之三：习惯拖延时间
首先，让管理者描绘一下一种典型的拖延事例。某天清晨，张三于上班途中，信誓旦旦地下定决心，一到办公室即着手草拟下年度的部门预算。他很准时地于九点整走进办公室。但他并不立刻从事预算的草拟工作，因为他突然想到不如先将办公桌以及办公室整理一下，以便在进行重要的工作之前为自己提供一个干净与舒适的环境。他总共花了三十分钟的时间，才使办公环境变得有条不紊。他虽然未能按原定计划于九点钟开始工作，但他丝毫不感到后悔，因为三十分钟的清理工作不但已获得显然可见的成就，而且它还有利于以后工作效率的提高。他面露得意神色随手点了一支香烟，稍作休息。此时，他无意中发现报纸上的彩色图片十分吸引人，于是情不自禁地拿起报纸来。等他把报纸放回报架，已经十点钟了。这时他略感不自在，因为他已自食诺言。不过，报纸毕竟是精神食粮，也是沟通媒体，身为企业的部门主管怎能不看报，何况上午不看报，下午或晚上则非补看不可。这样一想，他才稍觉心安。于是他正襟危坐地准备埋头工作。就在这个时候，电话声响了，那是一位顾客的投诉电话。他连解释带赔罪地花了二十分钟的时间才说服对方平息冤气。挂上了电话，他去了洗手间。在回办公室途中，他闻到咖啡的香味。原来另一部门的同事正在享受“上午茶”，他们邀他加入。他心里想，预算的草拟是一件颇费心思的工作，若无清醒的脑筋则难以胜任，于是他毫不犹豫地应邀加入，就在那儿言不及义地聊了一阵。回到办公室后，他果然感到精神奕奕，满以为可以开始致力于工作了。可是，一看表，乖乖，已经十点三刻距离十一点的部门联席会议只剩下十五分钟。他想：反正这么短的时间内也办不了什么事，不如干脆把草拟预算的工作留待明天算了。
许多管理者都因无法免于张三那样的拖延恶习，以致到头来一事无成。
在探讨如何对抗拖延作风之前，先介绍时间管理学者杰克·弗纳所设计的一份“拖延商数测验”以供你作自我评核。
拖延商数测验
请据实选择以下每一个陈述最切合你的答案：
（1）为了避免对棘手的难题采取行动，管理者于是寻找理由和寻找借口。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（2）为使困难的工作能被执行，对执行者下压力是必要的。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（3）管理者采取折衷办法以避免或延缓不愉快的事是困难的工作。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（4）管理者遭遇太多足以妨碍完成重大任务的干扰与危机。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（5）当被迫从事一项不愉快的决策时，管理者避免直截了当的答复。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（6）管理者对重要的行动计划的追踪工作不予理会。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（7）试图令他人为管理者执行不愉快的工作。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（8）管理者将重要的工作安排在下午处理，或者携回家里，以便在夜晚或周末处理它。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（9）管理者过分疲劳（或过分紧张、或过分泄气、或太受抑制时），以致无法处理所面对的困难任务。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
（10）在着手处理一件艰难的任务之前，管理者喜欢清除桌上每一个物件。
A。极表同意；B。略表同意；C。略表不同意；D。极表不同意。
评分标准：
每一个“极表同意”给予4分；每一个“略表同意”给予3分；每一个“略表不同意”给予2分；每一个“极表不同意”给予1分。
请按以上评分标准计算你的测验成绩。
杰克·弗纳对测验结果
《
书籍名称：《哈佛经理的时间管理》 作者：小乐
本书籍由网友“BOOKMAN”上传 日期：2011/2/27 14：01：15
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