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领导说：“噢，不是我想亏待你，你想想，如果给你一人涨了工资，其他人找来，我能摆得平吗？财务部的小张、策划部的小王，不是比你资历深，就是比你年岁大。”
曹宇说：“领导，既然您坚持那种陈腐的用人机制，那我也只得另找出路啦，何况有家公司已经开出了合适的价格。人往高处走，请您理解。”
领导说：“我佩服你这股子闯劲儿，既然是想实现自己的人生价值，那你说需要怎样一条出路？”
曹宇回答：“只要是富于挑战性的都行。比如，不久前兼并的玩具厂不是正等着调整结构吗？”
领导兴奋了，说道：“噢，你是想在那儿开辟新战场！那好，你去干吧——当厂长。公司给你50万元启动经费如何？”
“行。”曹宇又问，“我应当承担什么样的义务呢？
领导不假思索地答复：“这很简单，到年底你能归还这笔50万元的启动经费的利息就行了，毕竟你还养活了几百号人啊。”
就这样，曹宇得到了一个施展抱负的机会。
整个说服过程，曹宇采取了一面利用领导对自己梦想的共鸣和惜才且愿意“蓄水养鱼”的心理，展开以情动人的攻势，一面又不失时机地抛出辞职之砖，以引出实现梦想的出路之玉，即担任玩具厂厂长的出路。对于领导而言，他觉得不仅没有损失什么，反而得到了一个卸下包袱的机会。
第172天 给领导留面子，为领导争面子
核心提示
领导并不总是正确的，但领导又都希望自己的所作所为是正确的，你没有必要凡事都与领导争个孰是孰非，给领导留个台阶下，维护领导的面子对你大有裨益。
理论指导
有些人把面子看得很重要。他们很注重下属对自己的态度，有些人甚至以此作为检验下属对自己尊重不尊重、会不会办事的一个重要“标准”。从历史上看，因不识时务，不会看领导脸色行事而触了霉头的人不在少数，其中，也包括一些忠心耿耿的人，如战国时的伍子胥、三国时的许攸都是因为“冲撞”领导而遭杀头的。现实中，有意无意地给领导丢面子、损害领导的权威、常常刺伤领导的自尊心的也大有人在，这是需要大家特别注意的。
其实，这不能全怪领导，即使宽容的领导也希望下属能维护他的面子和权威，对刺激他的人，他会感到不舒服、不顺眼。无论哪一级领导，通常都比较讲究面子，对自己的威信也十分重视，对下属说的话也十分在意。
与上级领导进行交谈，常常会遇到一些难以处理的问题，这时候你应该权衡利弊。权衡利弊不是当老好人，而是要把话说得委婉一点。这样既能保住领导面子，又不至于得罪领导。在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，也不必害怕表示自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。
此外，与领导谈话前，你要想想若是个人琐事，就不要在他埋头处理大事时去打扰。你应该根据问题的重要性程度，选择适当的时机反映。
为维护领导的权威，你必须做到以下几点。
1．领导理亏时，给他留个台阶下。常言道，得饶人处且饶人，退一步海阔天空，对领导更应这样。领导并不总是正确的，但领导又都希望自己的所作所为是正确的，你没有必要凡事都与领导争个孰是孰非，给领导留个台阶下，维护领导的面子对你大有裨益。
2．领导有错时，不要当众纠正。如果错误不明显，或无关大局，其他人也没发现，你不妨“装聋作哑”。如果错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正，让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出的，如一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。
3．百保不如一争。会办事的下属并不是消极地给领导保留面子，而是在一些关键时刻或“露脸”的时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，从而获得领导的常识。
第173天 好牌坏牌同时出
核心提示
对于一件事情，如果光是强调好的一面，那么对方对其所说的话，就会存有不信任的潜在心理。
理论指导
在工作中，对于比较谨慎的领导，最好是让他同时看到好的一面和坏的一面，采取两面说服的方式比较有效。
汉高祖刘邦，有一次集合了身边的亲近大臣，举行座谈会，一起批评某位大将军。其亲近的大臣韩信说：“这位将军可以指挥50万大军。”
刘邦于是趁机问道：“那我呢？”
听到此话，每个人都默不作声，不敢回答，只有韩信非常平淡地说：“我看陛下只不过能指挥10万士兵而已。”
刘邦一听便愣住了，但韩信紧接着又说出恭维的话：“陛下不能当士兵的将军，但是可以当将军上面的大将，也就是说，陛下是将上之将的人才。”
由此可知，当人们产生不信任的时候，并不是百分之百的不信任。所以，若能多多少少说动对方的心，使他对你产生信任感，就能使不利的信息情报转变为有利的信息情报。这就是巧妙地运用心理战术，转变对方不信任态度的一种方法。
好牌坏牌一起出其实是一种信任诱导，总是出好牌，领导会怀疑你的动机，而专出坏牌，领导会认为你太傻。这就好比卖东西，“太便宜的理由往往是因为它有瑕疵”，把不利的因素一公开，就可以消除顾客的不信任感。一般人要化解对方的不信任，往往会以强硬的口气说：“请你相信我的话。”或者“没有那回事。”结果反而使对方的不信任感更加强烈。因为这样说，就像是要将对方的不信任全面否定，只保留自己单方面的主张，这也是一种正面的攻击，这样做是不会产生任何效果的。
第174天 巧用激将法
核心提示
激将法是一种有效的沟通方法，只要使用得恰到好处，适时适度，你就会收到妙不可言的效果。
理论指导
生活中有不少人认定一条死理，硬往牛角尖里钻，任你磨破嘴皮，他还是一意孤行，如果你改变方法，突然给他一个强烈的反刺激，说不定就会“柳暗花明又一村”。
沟通艺术中的激将法，是指用不同寻常的语言去激励对方，促使其下决心干好你本想要他去干的事情的方法。
这就是劝将不如激将的神奇效果。做人的思想工作，在方法上绝不可死套一个模式，应该随着工作对象及其思想的变化而变化。有些方法，适用于某人某事，但不一定适用于所有的人所有的事。对有些人，只要晓之以理，动之以情，以诚相待，就能打动他，直至说服他。
但在使用激将法时，一定要注意以下两点。
第一，一定要看准对象。激将法有一定的适用范围，通常而言，适用于那些社会经验不太丰富，且容易感情用事的人。对于那些老谋深算、办事稳重、富于理智的人，激将法是难以发挥作用的。激将法也不适用于那些做事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人。因为语言过于激烈，会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，选择好对象是激将法成功的第一要义。
第二，一定要讲究分寸。锋芒太露和过于刻薄的语言，容易使对方形成对抗心理；而语言无力、不痛不痒，则又难以震撼对方的心。因此，在使用激将法时，一定要注意说话的分寸，过度与不及都是应该极力避免的。
／第10篇 销售口才／
◆ 第175天 四种有效的开场白方式
◆ 第176天 直奔主题不可取
◆ 第177天 提问在销售中的八个作用
◆ 第178天 正确使用促成话语
◆ 第179天 关照客户，为他找一个拒绝的理由
◆ 第180天 把合理说明与生动描述结合起来
◆ 第181天 在销售语言中注入感情色彩
◆ 第182天 好口才的四项原则
◆ 第183天 训练口才的几个要点
◆ 第184天 少犯错，永远不说让客户反感的话
◆ 第185天 恰当的场合说恰当的话
◆ 第186天 用开场白吸引对方的好奇心
◆ 第187天 六种比较实用的开场白
◆ 第188天 销售中要善于“示弱”
◆ 第189天 用“寒暄”敲开销售之门
◆ 第190天 重视榜样的带动作用
◆ 第191天 客户拒绝购买的典型借口：价格太高，我买不起
◆ 第192天 客户拒绝购买的典型借口：过段时间再来吧
◆ 第193天 客户拒绝购买的典型借口：以前用过，但不好用
◆ 第194天 客户拒绝购买的典型借口：我再考虑考虑
◆ 第195天 给顾客说话的机会
◆ 第196天 客户最关心的事，就是你的成功机会
◆ 第197天 寻找共同话题的五种方法
◆ 第198天 老老实实说话更易打动顾客
◆ 第199天 销售时夸奖别人的要领
◆ 第200天 不良口头禅是销售的大忌
◆ 第201天 不可不知的销售忌语
◆ 第202天 让销售前功尽弃的语言
第175天 四种有效的开场白方式
核心提示
针对客户类型、见面场地、对方所需要的产品特征等客观因素，设计自己的开场白。
理论指导
采用经过验证的开场白，沟通将会更有效。下面提到四种开场白，供你参考。
1．以提问的方式开场。以这种方式开场，要小心提出对方可能会回答“不”的问题。比如，“您希望降低20％的原料消耗吗？”你可以连续向对方提出问题，以引起对方注意你的产品。你可以这样问：“您知道我们公司的产品吗？不知道啊！那您看一下，这就是我们公司的产品。”同时将样品向客户展示，接着说：“我们公司派我特地来拜访您。您感觉我们的产品怎么样？”
2．以讲故事的方式开场。某些时候讲一个有趣的事或者笑话开场，也能收到很好的效果。但这样做时，你一定要明确自己的目的并不只是让客户笑一笑。你所讲的事必须与你产品的用途相关，或者能够直接引导客户去考虑你的产品。
3．以引用介绍人的方式开场。假如