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做出相应的对策，而且还要随着事情变化不断调整应变策略。
巩俐在香港接受媒体采访时，有个记者问道：“您觉得自己漂亮吗？”这时候回答“是”或者“不是”似乎都不够妥当，巩俐想了一下说：“我觉得我的牙齿是漂亮的，虽然不整齐却与众不同。”这样的回答博得了全场的掌声。
机敏者一般都是成熟稳重的，特别是身处窘境时，沉着稳重更有助于提供化解尴尬的妙法。
第251天 善用自嘲，化解尴尬
核心提示
受到责难之后，你千万不要把时间花在思考对方抱有什么目的，跟自己过不去上面，更不能假设什么“深仇大恨”。
理论指导
尴尬是在生活中遇到处境窘困、不易处理的场面而使人张口结舌、面红耳赤的一种心理紧张状态。
在这种时候，人的感觉比受到公开的批评更使人难受，会引起面孔充血、心跳加快、讲话结巴等。
有时是对方有意依仗亲密的关系公开揭你的短，或讲述你过去的傻事。有时是对方无意地、不知不觉中说出了你的隐痛。而你如果真的动气，别人还会说你没有涵养。可见，尴尬是人们在生活中不愿碰到且不能不碰到的，问题在于怎样应付。
萧伯纳有一次遇到一位胖得像酒桶似的牧师，他挖苦萧伯纳：“外国人看你这样干瘦，一定认为英国人都在饿肚皮。”
萧伯纳谦和地说：“外国人看到你这位英国人，一定可以找到饥饿的根源。”
受到责难之后，千万不要把时间花在思考对方抱有什么目的，或跟我过不去上面，更不能假设什么“深仇大恨”。
这个时候，最好的办法就是要学会自我解嘲。因为对方可能是出于个人说话习惯，对谁都这样，你若激化矛盾就不好了。
遇到这样的事情，不妨先让心情放松，然后把这种耍笑转移给对方。比如，如果有人对你说：“你不愧是属猪的，真能吃”，你不妨这么接上一句“所以咱们才能聚到一起呀”。
第252天 避重就轻绕着说
核心提示
说话要学会“绕”，正所谓“曲径通幽”，轮船要善于“绕”，才能避开险滩暗礁，一帆风顺。
理论指导
有些话直接说出来，会让对方一时难以接受，这样一来，就需要我们避重就轻绕着说。所谓“直则枉，曲则全”，做事情是这个道理，说话也是这个道理。
生活中常有这样的事，有人求自己帮忙，但自己却实在是办不到，此时若直言拒绝，一定会使对方难堪或伤害对方。
有一次，林肯被邀请在某家报纸的编辑大会上发言，他觉得自己不是一个编辑，所以出席这次会议很不相称。为了说明自己最好不出席这次会议的理由，他给大家讲了下面这个小故事。
有一次，我在森林中遇到了一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。
她说：“我现在才相信你是我见到过的最丑的人！”
我说：“你大概讲对了，但是我又有什么办法呢？”
她说：“当然你已生就这副丑相是没有办法改变的，但你还是可以待在家里不要出来嘛！”
大家为林肯幽默的自嘲而哑然失笑。林肯在这里巧妙地运用了自嘲来表达自己的拒绝意图。既没让人难堪，还让人在愉快的氛围中领悟到林肯的意图。
说话要学会“绕”，正所谓“曲径通幽”，轮船要善于“绕”，才能避开险滩暗礁，一帆风顺。有时说话避重就轻，避实就虚，采取绕道而行的曲线策略，也能为自己减少很多不必要的麻烦。
第253天 顾全当事人的面子，才有助于退出争执
核心提示
调解纠纷时，你可以考虑主攻一方，让其主动退出争执，另一方没了冲突对象，纠纷自然也就化解了。
理论指导
在现实生活中，难免会遇见亲朋好友或者别的人为了某些事而发生冲突与纠纷，需要你出面做和事老的情况。但是，和事老并不好做，这是个两边不讨好的差事，如果没有比较高超的语言技巧，往往会使自己陷进去，成为一方甚至双方攻击的对象。但是冲突总得有人调解，或许这个人就是自己，那该怎么办呢？
俗话说“一个巴掌拍不响”，在双方接受自己来调解之后，可以考虑主攻一方，让其主动退出争执，另一方没了冲突对象，纠纷自然也就化解了。
对一方当事人给予夸奖，讲述他曾经有过的可引以为豪的事情，唤起他的荣誉感，使他为了保全荣誉感和面子，主动退出争执。这种方式对于大多数受过良好教育的人都非常有效。因为荣誉和颜面往往是他们很看重的，是他们约束自己的动力。
赵亮与周强是学校新来的两位年轻教师。赵亮心细，考虑事情周到；周强性情鲁莽，但业务能力强。两人因一件小事发生了争执，赵亮说不过周强，并且被周强训了一顿，觉得非常委屈，就去向校长诉苦。校长说：“赵亮啊，你脾气好，办事周到，大家都很欣赏。你是个细致的人，周强是个急性子，脾气上来了连自己说了什么都不知道。你怎么能和他计较呢？你一向都非常注意团结同事、不感情用事的，怎么能为了这么点事情就觉得委屈呢？”一番话说得赵亮心里又甜又酸，从此再不与同事争执了。
这个故事中的校长，就是巧妙地运用了这一方法。他先夸奖赵亮，然后强调两人之间的差距，让听话的一方受到赞扬，从而轻易化解了两人之间的冲突。
不过这个调解办法在使用时必须注意不可伤害到另一方的自尊，你对一方的“抬高”最好不要当着另一方的面说，否则会事倍功半，收效不佳。
另外，跟当事人说一件很重要的事，让他感觉到自己的地位及价值的存在，从而让他退出争执，也是一种不错的方法技巧。冲突之所以持续，往往是一种非理性情绪支配的结果。在调解冲突时，如果你能提出一件足以唤起一方理性思考的事情，转移其注意力，往往也能达到让一方退出争执、化解冲突的目的。
第254天 话题不对，及时转弯
核心提示
话不投机半句多，如果发现话题不对，那就得赶紧设法转移。
理论指导
日常与他人交流的时候，话不投机往往会造成一些尴尬，令气氛紧张。
话不投机有多种情况，第一种情况是，某种言谈举止使人为难，那就要及时转换话题，以缓和气氛。
两个青年去拜访老师。在谈话中提到：“老师，听说您的夫人是教英语的，我们想请她指教一下行吗？”
老师为难地沉默了片刻，说：“那是我以前的爱人，前不久我们离婚了。”
“哦？对不起，老师……”
“没什么，喝点水吧。”
“老师，您的书什么时候出版？快了吧？”
这样转换话题，特别是提出对方很愿意谈的话题，就会使谈话很快恢复正常，让气氛活跃起来。
话不投机的第二种情况，是有人有意或无意地和你开玩笑，带有挖苦意味，使你窘迫甚至生气。如你的头发脱落许多，快成秃子了，有人很可能挖苦你是“电灯泡”、“不毛之地”。
在这种情况下，你不可恼羞成怒，伤了和气；也不能忍气吞声，硬装没事。最好是一笑置之，豁然大度地来两句：“好啊！这说明我是聪明绝顶。没听说吗？热闹的大街不长草，聪明的脑袋不长毛！”这样的答复，话题未转，内容却引申、转折了，既摆脱了窘境，又自我表扬，岂不妙哉？
第三种情况是双方意见对立、谈不拢，但问题还要解决，不能回避。这种话不投机的情况就需要绕路引导。
在找对象的问题上，一对母子有矛盾。儿子不愿也不能和母亲闹僵，只好等待时机再说。
这天吃饭时，母亲又唠叨起来：“你这孩子，怎么就不听妈的话呢？人家局长的女儿，人长得不错，又有现成的房子，你为什么不和人家谈，偏要……”
“妈，快吃饭吧，菜凉了不好吃……”儿子先回避话题，意在绕路引导。
第255天 面对揭短，如何机智应对
核心提示
对付他人“揭短”的最佳方案，就是急中生智，用具有幽默感的语言来应对。
理论指导
想像一下，当你正在眉飞色舞地向你的朋友讲述你怎样从池塘里钓上两条大鱼时，而你的妻子却在一旁插话说：“别听他的！他钓了两天，一条小鱼的影子都没见着！那鱼是他花钱买的！”
你正在和新结识的女友吹嘘：“我最近拍了一部戏，这是我头一次独立执导，故事非常精彩，上映后一定会引起轰动。”旁边却走过来一个朋友说：“嘿，不怕西北风煽了舌头！姑娘，别听他瞎编，他哪是什么导演，只是个场记而已！”
你正在帮助你的领导修理电视机：“原因可能在天线，也可能是显像管出了毛病……”这时，你的亲戚走过来说：“嗨，他只会拆零件。前天我那台彩电，没修前能看两个频道，让他一修，只能看一个频道了！”
妻子、朋友、亲戚有时会开玩笑似地揭你的“短”，弄得你有点下不来台。你想默认又觉得窝囊，想还口又觉得理亏。
怎样从困境中摆脱出来？你不妨运用幽默的语言、滑稽的表情和笑料从这尴尬的处境中解脱，活跃气氛。
你可以接着妻子的话说：“不错，我往池塘里扔了五元钱，那两条鱼就自动跑进我的网兜里了！”
你可以接着朋友的话说：“场记怎么啦？导演都得先干场记，不信你去问问黑泽明！”
你可以对亲戚说：“每个电视机都有不同的毛病，修不好你的，不见得修不好他的！”
显然，设法改变处境比保持沉默要主动，但有一点你应明确：那些“揭短”的人通常是你的配偶、亲友，你不能说气愤的话予以还击，幽默的解嘲是最好的办法。
在对付“揭短”时，你尤其要注意以下事项。
1．尽量不怀疑他人别有用心。如果你神经过敏，对别人的每一句话都琢磨一番潜台词、话外音，那就会自寻烦恼。因为在许多场合，对方往往是脱口而出或即兴联想的玩笑话，根本没想到会伤害你。不知者不为过，你又何必胡乱猜疑呢！
2．不可反唇相讥。有人听不得半句“重�