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第二章高效操作系统（1）
高效操作系统——里程碑1
当人们创造出某件事物，他们就会拥有、保护、抚育、维护和实现它
这项创造代表着我们生活中的一个转变，一个由我们开始和引导的改变。如果我们在一个关系网或者团队中共同创造出某件事物，那么它带给我们每个人的感觉也就相通了。它是我们的，是我们的共同目标。在一些情况下，例如一个家庭、团队，或者一项变革，这个创造就变成了我们的共同标志。
在一家企业（家庭）当中，任何人都不能在一张空白纸上构建起所有的东西。但是尽管对于所创造出的产品有着不同程度的贡献，每个人都可以与创造出的东西形成一种有意义的联系。这样一个联系并不仅仅是有利的，还是一个良好作用的环境所必需的。我可能不能起草人权法案或者十大要求，但是，我可以在已存在事物的基础上创造出新的东西。
在你从《选择》中获得动力，建立一个新的未来的同时，我会阐述你依靠的那些人怎样理解你的观点、想法和项目，并与之建立有效的联系。
2。1 穿越于两个世界之间
我们一般认为，人类生活在一个充满认知和理解的世界中。我们知道事物为什么会是那个样子。所以，我们都拥有一种可以判断何为真、何为假的感知力。世界中的人、处境、物体的优劣标准都已被给定。这些标准已被普遍接受并极少受到质疑。我们也很少会离经叛道地看待自己。在自我的行为准则下，我们认为，我们知道自己的角色、感受和欲望是什么。
我们的日常世界通过法治，理解和信仰得以架构和巩固。在了解这个世界观的过程中，我们将“结果”视为我们固有的操作系统和其本身内在逻辑的产物。它的基本准则是：精确地描述现实世界。
所有的人、物体和事件都有其本来面目。这一现实的观点认为，几乎每件事都可以被描述，并且最终被解释出来。我们在此系统中的工作就是“说出真相，并正确地解释它。”
“房间很大。”
“这个项目非常复杂。”
“她很聪明。”
“这个程序是用来画图的。”
以正常的世界观去理解这些例子的关键在于质疑“是”在每个句子中的应用。“大”、“复杂”、“聪明”和“被用来”都是评价和解释，但不是绝对的真实。
然而，我们还可以接触到另外一个世界，这个世界通过创造性的意愿，想像力和精确性而存在。在这一模式下，你可以在表达语言、主意和行动时不受“给定的东西”的限制而赋予其新的可能性，而不是那些被给定的东西。这种系统是创造性而非描述性的。它使我们摆脱了习惯性的认知，并能避免产生新想法和观点，而正是这种习惯性的认知构成了我们熟悉的世界。作为能激发创造力的工具，辨别新形式的能力是非常有效的。作为对这一能力的实践，本系统的基本框架就是要去质疑“什么是可能的？”
让我们仔细思考“什么是可能的”这个问题，以帮助我们产生新的观点、想法和解释。看看什么是可能的，想想其实现的可能性，并将它与人们的评价相联系，从而提高我们的认知。
如果我们创造性而非描述性地重新看一下前面的例子。我们很可能会这样说：
房间可以被分割，用作不同的用途
如果我们可以将任务分得小一点儿的话，对项目本身更为有利
我非常欣赏她富有创意的思想
这个程序还有其他用途
正如你所看到的，我将“真实的”描述性的例子从平常的世界中提取出来，并表达出了完全不同的、富有创造力的观点。关键是要能看到，一个人可以超越设定的沟壑而找到无限的观点。我高度强调“某些事物可能是什么”，强调在我们假定的不变现实之外的东西。
对这个“创造性世界”的兴趣就是要提出可行的新观点和更广泛的概念。与你真正关心的事物相一致的创造性观点，往往是在一个新的操作系统中工作的基本要素。
表2…1概括描述了我在本章中着重论述的两个世界观或操作系统之间的关键区别。
表2…1 世界观的比较
我们在《选择》中走的每一步都是一个机会，它可以让你审视这个你能心安理得接受的现实世界。
一旦你掌握了这些新的思维，你就可以自由地选择：要么维持现有的理解不变，要么去创造新的思维和可能性。一旦你发现了这种选择的能力，它就可以在你的最新变革体系中得到无尽的应用。
这两种世界观，或者说操作系统都是通过语言产生并存在的。
这两个操作系统都是有效的，为了能够清楚而有效地工作，你必须同时掌握这两个操作系统的方法。相反，如果你仅仅掌握了一种系统的方法，那么你的反应和表现必然是受限制的，为了成功，你必须能够清楚地选择和行动，知道何时与如何应用这两个系统，以及它们之间的平衡。
第二章高效操作系统（2）
2。2 描述与铭刻
现在让我们继续对照这两个世界，在后面的问卷2。4中，我会要求你回答问题“你达到了什么？”但是首先，我们先看一些可以辅助你答题的背景。
参看下表2…2，想像下列表格就是你的计算机荧屏上展开的一个文件，文件的名称是“产出”。这个文件分为上下两个部分，左面是“结果”，右面是“成就”。
表2…2 产出
我将“结果”定义为“对已发生事件的记录”
一些事情发生了。你，或者他人，总是在经历着某些事情。我们看到、听到或者感觉到环境中的一些事物。用“记录”这个词，我的意思是重现我们的经历，但并不是语言上的重新创造。“结果”仅仅是对已发生事件的简单记录，比如：“他们的得分是4，我们的得分是2，结果是4∶2。”
我将成就定义为“一些发生以后会产生影响的事情。”
一项“成就”可以与“结果”指的是同一件事情。正像上文例子中指出的那样：“他们的得分是4，我们的得分是2”，但是成就存在于一个完全不同的世界观或者说操作系统当中。随着我们的深入进行，我收集了一些关于“成就”的例子：
结果往往可被衡量。
一项成就也可以被衡量，但是，它往往被定义为一些有价值的东西。
结果在它对于事件的勾勒中总是试图保持旁观者的角色。
而成就在其表达上往往会保持有意识的主观性。
一个结果发生在过去，是历史性的。
一项成就，虽然发生在过去，但是影响着我们未来的道路。
（这里，事情变得有一些复杂，需要加倍注意）结果来源于一种强调事情真实发生的世界观，就像“他们得分是4，我们得分是2”一样。当你以这种观点论述时，你的挑战在于如何精确地描述“现实”。
成就来源于一个创造性的、完全不同的世界观。它强调“引发新事物”。在这个领域内，你的挑战将是如何创造出新的可能性。一旦你说了一些东西，你就创造出了新的方法，供他人思考到目前为止他们习以为常的情势。
现在让我们再来看一下前面的例子：“他们得分是4，我们的得分是2。”
在“结果”的世界中，我们将“4∶2”理解为一些东西。那么在本例中，你们又如何理解结果呢？可能有如下解释：
“他们赢了，我们输了”
“他们强一点儿”
“我们没有好好地完成工作”
“我们永远也不能打败他们”
“他们违规赢了比赛”
解释的线索置于无穷无尽的循环当中。
在“成就”的世界里，谈论可能就变成下面的样子“他们得分为4，我们是2。”（他们是当地的专业球队，我们是公司的足球队。）具体的成就，可能包括下述说法：
“我们证明给自己看，我们可以与最好的球队竞争。”
“我们为慈善事业募捐了85000。”
“我们将整个公司团结在了一起。”
“我们享受了乐趣，并且增强了团队精神。”
我们表达成就的能力实际上是无止境的。只不过仅仅被我们能够提出更多观点的能力所限制罢了。
这些原创性观点体现了我们想要达到的成就，例如，在前面的例子中，我对公司球队的一个解释都提供了一个可能实现的成就，换句话说，我不仅描述了事实，还在一些基础上开辟了一个全新的前景供他人思索，这些前景可以作为对他人真实生活的补充和启迪。
提出成就是领导能力的一部分，这里提及的领导能力，指的并不是一个工作头衔，而是一种看待事物的方式，一种以你的语言和行动来进行创造的方式。
我没有说过“结果”比“成就”好，同样我也没有说过“成就”比“结果”好。如果我们仅仅掌握了其中一个领域的技巧，那么我们只是掌握了一半的工具。“结果”和“成就”一起代表了我们必须在新的操作系统中掌握的两个真实世界。
2。3 结 果
现在，让我们回到我先前提出的问题“你达到了什么”，为了回答这个问题，同时获得表达成就的技巧，我们需要从结果开始。在问卷2。3中，我会让你回答一些精心设计的问题。然后，在问卷2。4中，将这些结果转化为成就。
记住：结果是以可衡量的形式表达的。
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