按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
《营销：美国故事＋中国启示》 总 序（图略）写作说明
作者序为中国企业营销之进步而略尽绵力
写作说明
笔者大学毕业后都在上海从事与市场营销有关的工作，后来到美国读MBA所选的专业也是市场营销（这在中国留学生中是极其罕见的，因为大部分中国留学生都选择会计和计算机一类便于找工作的专业），毕业后留在美国所从事的也是市场营销方面的工作，2003和2004年回到中国所从事的还是市场营销方面的工作。加起来，笔者共有27年市场营销方面的工作和学习经验，其中包括13年在美国的经历和经验。这就是笔者把本书的标题定为“营销：美国故事与中国启示”的原因。在书中，笔者讲述了许多中国读者前所未闻的关于美国企业或者外国企业在美国的营销故事，相信这些故事对于中国企业在中国或者在外国进行营销具有一定的启发，另外，笔者还针对中国企业的现状和特色写了很多观点性文章。
本书中的“故事”和“启示”是按照相互区别而又相互联系的九大部分组织起来的，这九大部分别是营销策略、顾客需求把握、市场定位、产品创新、营销渠道、营销传播、新生代营销、精确营销和品牌经营。在每一部分和每一篇文章中，都采用先故事后启示的顺序，相信这样符合读者的阅读习惯。“写在各部分前面”的“把握营销新趋势，打造高绩效营销”部分虽然是后写的但放在了前面，这是本书中比较特殊的内容，集中概括了笔者多年来了思索和累积的关于营销的重要观点，可以称之为“故事的故事”和“启示的启示”。希望广大读者能够理解并认同笔者提炼的十大营销发展趋势和十大营销绩效板块。
有感于书市上营销方面的图书可读性强的思想性差、思想性强的可读性差的现状，笔者在写作本书时始终坚持“可读性与思想性相结合”的原则（做到与否，还请读者明鉴）。笔者真诚地希望读者能够从阅读本书中获得有益的信息、知识和启发，并把这种信息、知识和启发用于市场营销的工作和实践中去，大家齐心协力提升中国企业的营销水平。如果笔者所略尽的绵力真的能够有助于中国企业营销之进步，那笔者就会感到非常欣慰，就会把“爬格子”（“电子格子”）的千辛和万苦都抛到九霄云外。
《营销：美国故事＋中国启示》 总 序（图略）感谢对象
读者对象
本书的主要读者对象是各行各业各类企业的中高级管理人士，市场营销、销售和客户服务等方面的从业人员。另外，本书可以作为企业管理和市场营销等方面的培训教材和实践参考书，也适合作为高等院校企业管理、市场营销、广告、公关等相关专业的研究生和本科生辅助教材。
感谢对象
在本书出版之际，笔者要感谢一批个人：首先要感谢张立红女士，她是一位难得的好编辑，曾经帮助笔者在2004年顺利出版《三位一体的商务智能——管理、技术与应用》一书；更要感谢为沟通东西方文化作出杰出贡献的靳羽西女士，她为本书撰写了热情洋溢的序言；感谢上海家化联合股份有限公司董事长葛文耀先生，是他最早为笔者王茁创造了在中国和美国两个国家学习市场营销的宝贵机会；感谢笔者的父母亲王传争、杨淑珍、顾德邻和顾雅琴发自内心的关爱和勉励；感谢笔者的朋友——上海兰剑制衣有限公司的金荣富和陈晓静夫妇给予笔者家人般的温暖。需要感谢的人的名单太长，在此无法一一提及，只好永志于心。
另外，笔者还要感谢一批组织机构：上海复旦大学、上海华东师范大学、上海大学、上海家化联合股份有限公司、上海大正市场研究公司、Interbrand中国公司、Studio Dumbar（登贝）中国公司、美国圣约翰大学、美国加特纳公司、美国MDY公司、美国KIPANY公司等笔者学习和工作过的地方，特别要感谢出版此书的清华大学出版社。
由于本书所涉及的内容较多，时间紧迫，加上笔者水平有限，错误与不足之处在所难免，由衷地希望广大读者批评指正。同时，欢迎有意探讨如何促进中国企业营销进步的同仁与笔者联系：wzhuo@hotmail 或 jiegw@hotmail。让我们同心协力，帮助中国企业打造世界级的市场营销，为打造世界级企业开拓道路。
王茁顾洁
2006年6月于上海
《营销：美国故事＋中国启示》 总 序（图略）交流与进步
序
驾起东西方营销交流与进步的桥梁
靳羽西
我认识作者王茁有12年了，当时他在上海家化做品牌经理，他们的董事长葛文耀先生很有远见，通过我派他和另一名同事到我前夫James McManus（马明斯）在美国康州开的美利坚营销公司去培训半年。回国工作了几年后王茁又到美国接受了正规的MBA教育（营销专业），并在美国做了四年营销工作，2003年底又回到上海家化担任负责战略、市场和信息工作的高管。2004年秋天，王茁送给我一本他写的书，好像叫做《三位一体的商务智能》，后来我见到他，对他说：“你写的书我一个字也看不懂，是怎么回事？”他连忙向我道歉，说是他写得不够通俗易懂，下次一定改正。
其实，我当时并没有责怪他的意思，只是想强调他所研究的课题我不是太懂，因此我也没有太在意他“改正”的承诺，直到最近他来找我送来一本他写的新书，说这本书比较通俗易懂，谈的是我熟悉的美国和中国企业的营销问题，我才想起我曾“批评”过他以前的那本书，而他还真的记在心里。
王茁请我为他和顾洁合写的这本书写序，我跟他说：“没问题，但是be sure you have a terrific book（你得确保你的书写得很好）！！！”他是一个比较谦虚的人，没有拍胸脯保证，而是建议我自己看，自己得出结论。
看过该书以后，我得出的结论是：这真的是一本好书，我相信所有的读者都能够从中感觉到作者经验之丰富、知识之全面、视野之开阔、思想之敏锐以及文笔之流畅。作者关于未来营销的十大变化趋势的描述是我见过的最精辟的概括和总结，关于高绩效营销十大板块的阐释也是切中肯綮的，更为精彩的是该书按主题划分的九大部分中美国企业的许多营销故事（其中有大企业业有小企业，有成功也有失败）以及这些故事对中国企业在营销方面的启示和指导意义。我看得出，作者绝对没有让中国企业直接照搬美国企业的做法的意思，因而特意写了一系列以中国市场状况和企业条件为背景的论述性文章，使所传递的营销启示能够更加因地制宜、有的放矢。
有人说我是在中国第一个实现了“要世界了解中国，要中国了解世界”的人，“一直站在东西方交叉点上”，“架起东西方的桥梁”。熟悉我的人都知道我做过很多事，正在做很多事，将来还要做很多事，但是我始终秉持这样的原则：“如果我要做的事情只是对自己有好处但是对大多数人没有好处的话，那我是不会去做的。”我很高兴地看到，本书作者也秉持跟我相同的原则，他们站在东西方营销交叉点上，架起东西方营销交流和进步的桥梁，其目的不只是对自己有好处，而是对大多数人（广大读者）有好处。
所以，我郑重地向中国的企业家和营销专业人员推荐这本厚积薄发、颇具特色的书——《营销：美国故事＋中国启示》！
靳羽西简介：美籍华人、学者、作家、记者、电视人、社会活动家及企业家。4岁开始学习芭蕾舞和钢琴，毕业于夏威夷杨伯翰大学，获音乐硕士学位。《看东方》使靳羽西成为第一个将东西方联系起来的电视记者；1984年底起，由她制作并主持的《世界各地》节目在中央电视台播出；1992年至2004年，创办靳羽西化妆品有限公司。2004年出版《魅力自造》。2005年，重执话筒，主持系列片《羽西看世界》。在新浪网上开设博客“羽西看世界，大家看羽西”（blog。sina/m/jinyuxi）。
《营销：美国故事＋中国启示》 总 序（图略）序 章（1）
序章
把握营销大趋势，
打造高绩效营销
感受营销的“艰难时世”
中国改革开放近三十年来，市场营销（在本书中的绝大部分场合，“市场营销”、“营销”、“市场工作”都是指同一个意思，即英文中的Marketing，不包括Sales—— 销售）已经从当初的陌生概念变成今天人人皆知的常识。当初，做市场营销是很难的，那时人们不理解什么叫做市场营销、为什么要进行市场营销；而今天，经过了二十多年的广泛实践和普及教育，按道理营销似乎应该很容易做、大家都会做了，但事实是，今天（乃至未来）市场营销更难做了，特别是要把营销工作做好十分艰难，如果唐代大诗人李白活到今天，有幸（或者不幸）做了营销人员，他一定会把“蜀道难，难于上青天”的诗句改成“营销难，难于上青天”。
笔者之一记得，1991年大学毕业后直接从事广告和营销工作的时候，营销部门是老板的宠儿，外面有人来公司（当时还叫工厂）拜访，老板都要把客人带到营销部（当时叫市场部）来参观，把我们这些新毕业的、从事市场工作的大学生当作掌上明珠来炫耀。但是，今天的大学生就没有那么幸运和荣光了，他们毕业后如果走进市场部的大门，所看到的更多是老板严肃甚至是严厉的表情，老板把销售增长乏力、
营销花费浪费严重和净利润空间日益萎缩的原因都归结为营销不力。今天，笔者之一做到了一家大型包装消费品的首席市场官（不讨论幸运还是不