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白隐禅师面带微笑，温和地告诉武士：“天堂之门由此敞开！”：你的思想决定了你的行为，你的行为决定了一切。在与人交往的时候，时刻不要忘了礼貌与教养。你的言行举止可以领你下地狱，也可以带你到天堂。
人生哲学的枕边书 保持一种泰然自若的心态（下）237先把过错揽到自己身上
沃道夫是一家超级市场的收款员。有一天，他与一位中年妇女发生了争执。
“小伙子，我已将50美元交给您了。”中年妇女说。
“尊敬的女士，”沃道夫说，“我并没收到您给的50美元呀！”
中年妇女有点生气了。沃道夫及时地说：“我们超市有自动监视设备，我们一起去看看现场录像吧，这样，谁是谁非就很清楚了。”
中年妇女跟着他去了。录像表明：当中年妇女把50美元放到一张桌子上时，前面的一位顾客顺手牵羊给拿走了。而这一情况，中年妇女、沃道夫，还有超市保安人员都没注意到。沃道夫说：“女士，我们很同情您的遭遇。但按照法律规定，钱交到收款员手上时，我们才承担责任。现在，请您付款吧。”
中年妇女说话的声音有点颤抖：“你们管理有缺欠，让我受到了屈辱，我不会再到这个让我倒霉的超市来了！”说完，她气冲冲地走了。超市总经理吉拉德在获悉这一事件后，当即做出了辞退沃道夫的决定。许多超市员工和部门经理都为沃道夫鸣不平，但吉拉德的意志很坚决。
沃道夫很委屈。吉拉德找他谈话：“我知道你心里很不好受。我想请你回答几个问题——那位妇女做出此举是故意的吗？她是不是个无赖？”
沃道夫说：“不是。”
吉拉德说：“被我们超市人员当作一个无赖请到保安监视室里看录像，是不是让她的自尊心受到了伤害？还有，她内心不快，会不会向她的家人、朋友诉说？她的亲人、好友听到她的诉说后，会不会对我们超市也产生反感心理？”
面对一系列提问，沃道夫都一再说“是”。
吉拉德说：“那位中年妇女会不会再来我们超市购买商品？像我们这样的超市在纽约有很多，凡是知道那位中年妇女遭遇的她的亲人会不会再来我们超市购买商品？”
沃道夫说：“不会。”
“问题就在这里，”吉拉德递给沃道夫一个计算器，然后说，“据专家测算，每位顾客的身后大约有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的各种关系。商家得罪一名顾客，将会失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客；而善待每一位顾客，则会产生同样大的正效应。假设一个人每周到商店里购买20美元的商品，那么，气走一个顾客，这个商店在一年之中会有多少损失呢？”几分钟后，沃道夫就计算出了答案，他说：“这个商店会失去几十万甚至上百万美元的生意。”
吉拉德说：“这可不是个小数目。虽然只是理论测算，与实际运作有点出入，但任何一个高明的商家都不能不考虑这个问题。那位中年妇女被我们气走了，至今我们还不知道她姓甚名谁、家住哪里，因此无法向她赔礼道歉，挽回这一损失。为了教育超市营业人员善待每一位顾客，所以我做出了辞退你的决定。请你不要以为我的这一决定是在小题大做。”
沃道夫说：“我不会这么认为，您的这一决定是对的。通过与您谈话，使我明白了您为什么要辞退我，我会拥护您的决定。可是我还有一个疑问，就是遇到这样的事件，我应该怎么去处理？”
吉拉德说：“很简单，你只要改变一下说话方式即可。你可以这样说：‘尊敬的女士，我忘了把您交给我的钱放到哪里去了，我们一起去看一下录像好吗？’你把‘过错’揽到你的身上，就不会伤害她的自尊心。在弄清楚事实真相后，你还应该安慰她、帮助她。要知道，我们是依赖顾客生存的商店，不是明辨是非的法庭呀！怎样与顾客打交道，是我们最重要的课题！”：勇于承认自己的错误不是一件丢脸的事，而是成熟和负责的表现。不管对方有多么大的怨恨和气恼，一个道歉的表示常常会为解决问题打开突破口。一旦你迫使自己勇敢地这样去做，克制自己的骄傲心理，它将会成为一种奇妙的消除矛盾的调和剂。
人生哲学的枕边书 保持一种泰然自若的心态（下）238像蚂蚁那样
小时候趴在地上看蚂蚁爬，先是觉得好玩，慢慢也有过若有所思般的感触。现在快进不惑之年了，闲来枯坐，便翻拣出那一幕来回味思量，忽然也有了一种“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”一般的体悟。尽管不登大雅之堂，记下来权当作光阴流淌过去的印渍。
要是人像看待蚂蚁一样看待自身，那么，人活在世上，就好比一只蚂蚁在沙地上爬。沙地的尽头是什么？没有谁能回答。如果一定要说的话，那就是坟墓。
人生就是生与死之间相隔着的一段途程。
蚂蚁从来不去顾及前面会是什么。它只顾低着头朝前爬去，认认真真，一丝不苟，在沙地上留下一串或规整或歪斜的痕迹。人看到这痕迹，会说，一只蚂蚁从这里爬过去了。这就该看作蚂蚁生命的价值。
人呢？为什么非得确信前面一定有花园，花园里有鸟语熏风，有鲜花绿茵，有人鼓掌还有人欢呼，才肯花点力气朝那里爬去？对这些人来说，最终爬向哪里，不容置疑地就成了判断人生有否价值的标准。对于人身后留下来的脚印和痕迹，倒没有多少人投去关注的一瞥。
人活在世上，就该像蚂蚁那样尽人的本分朝前爬去。一路上，自然会在身后留下一串脚印。这就是人生价值的真谛所在。不然的话，人只配趴在原地不动。没有谁能担保前面一定是花园。
接着把人比作蚂蚁。当一只蚂蚁刚从洞里爬出来的时候，身无负物，轻松自如。它一路爬去，看见一粒米粒，就噙起来放到背上；遇到一片树叶，也噙起来放到背上；碰到一根草茎，还是噙起来放到背上。
其实，这米粒、树叶、草茎，本来和它所以爬出洞来毫无关系。谁也没有说过，它非得把它们一一拣起来放到自己背上不可。但到现在，事情变成了仿佛它一路爬来，就是为了这些劳什子，然后把自己搞得不堪其累似的。
在人的字典里，这米粒，也许就是一个职位一个头衔；那树叶，也许就是一个什么家的声誉；那草茎、小石子呢，也可能就是一大笔钱，或者一次出国考察的机会……
从心里卸下那些欲求，人就会多一些豁达，多一些清凉，多一些闲适，多一些自由自在与轻松。：人不可没有追求，不可不积极向上，恪守本分，努力实现人生的价值。但是，在为人处世的时候不妨洒脱些，没有必要身负太多的杂物，把自己搞得筋疲力尽。
人生哲学的枕边书 保持一种泰然自若的心态（下）239受用无穷的经验
约翰是个非常有名的管理顾问。一走进他的办公室，马上就会觉得自己“高高在上”似的。办公室内各种豪华的摆饰、考究的地毯、忙进忙出的人潮以及知名的顾客名单都在告诉你，他的公司的确成就非凡。
但是，就在这家鼎鼎有名的公司背后，藏着无数的辛酸血泪。
他创业之初的头六个月就把十年的积蓄用得一干二净，一连几个月都以办公室为家，因为他付不起房租。他也婉拒过无数的好工作，因为他坚持实现自己的理想。他也被顾客拒绝过上百次，拒绝他的和欢迎他的客户几乎一样多。
就在整整七年的艰苦挣扎中，约翰没有说过一句怨言，他经常说：“我还在学习啊。这是一种无形的，捉摸不定的生意，竞争很激烈，实在不好做。但不管怎样，我还是要继续学下去。”
约翰真的做到了，而且做得轰轰烈烈。
有一次，朋友问他：“事业把你折磨得疲惫不堪了吧？”
他却说：“没有啊！我并不觉得那很辛苦，反而觉得是受益无穷的经验。看看《美国名人榜》的生平就知道，这些功业彪炳千秋的伟人，都受过一连串的无情打击。只是因为他们都坚持到底，才终于获得辉煌成果。”：天下哪有不劳而获的事？只有利用种种挫折与失败，来驱使你更上一层楼，才能够实现你的理想。
人生哲学的枕边书 保持一种泰然自若的心态（下）240一个装水的罐子
有一位教授在桌子上放了一个装水的罐子。然后又从桌子下面拿出一些正好可以从罐口放进罐子里的“鹅卵石”。当教授把石块放完后问他的学生道：“你们说这罐子是不是满的？”
“是！”所有的学生异口同声地回答说。
“真的吗？”教授笑着问。然后再从桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子从罐口倒下去，摇一摇，再加一些，再问学生：“你们说，这罐子现在是不是满的？”这回他的学生不敢回答得太快了。
最后班上有位学生怯生生地细声回答道：“也许没满。”
“很好！”教授说完后，又从桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒进罐子里。倒完后，于是再问班上的学生：“现在你们再告诉我，这个罐子是满的呢？还是没满？”
“没有满！”全班同学这下学乖了，大家很有信心地回答说。
“好极了！”教授再一次称赞这些“孺子可教也”的学生们。称赞完后，教授从桌底下拿出一大瓶水，把水倒进看起来已经被鹅卵石、小碎石、沙子填满了的罐子里。
当这些事都做完之后，教授正色问他班上的同学：“我们从上面这些事情学到什么重要的功课？”
班上一阵沉默，然后一位自以为聪明的学生回答说：“无论我们的工作多忙，行