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“我有点疑惑，地板咋能抗菌呢？”Tom？李又问。
第4课 概念就是生产力（2）（1）
“你这问题，有人已经问过了，厂家早就有准备。你看下面的这个文章。”赵老师从电脑里调出一个网页──
“抗菌地板”咋抗菌？
读者刘小姐来电问：自去年以来，市场上出现了不少“抗菌地板”，但对于这些地板如何抗菌，她却搞不清楚。
答：就刘小姐的问题，记者采访了国内最早推出纳米光触媒抗菌地板的生产企业圣象制造集团的技术专家王先生。据他介绍，纳米光触媒是目前世界公认的最为成熟稳定和安全有效的新型抗菌介质，将其按照控制要求分布到地板的耐磨层中间，并在地板的使用过程中而缓释出来与空气环境产生接触发挥作用。从技术角度讲，纳米级的二氧化钛在光的作用下被高能激发产生的具有高氧化能力的氢氧自由基，可破坏病毒的细胞膜，导致病毒细胞质流失从而失去活性，起到杀菌、抗病毒作用。
赵老师笑着问Tom？李：“你知道这‘刘小姐’是谁吗？”
“我又不是报社的记者，我咋知道？”
“你连这都不知道，咋搞营销？”
Tom？李仍一脸疑惑。
“跟你说吧，这‘刘小姐’就是你！”
“我是男的！我又不姓刘！”Tom？李急忙抗议。
“管你是男的还是女的，管你姓李还是姓刘，你们都有一个共同点：爱问。‘刘小姐’就是为了解决你这种人的问题而出生的。”
有几个学员“扑哧”笑起来。
赵老师：“幸好像你这种人很少啊！一般老百姓，只要看到打出的这个概念，心里就定了；如果有疑问，顶多再加上一两句解释就行了。”
Tom？李仍不满足：“这么一个简单的概念，能起多大作用呢？”
“正是因为简单，用处才大呢，复杂了反而没用。有的产品，基本就是靠一个概念打天下。”赵老师按了一下电脑鼠标，投影幕布上打出一则新的赵氏营销──
概念是个宝 营销少不了
1． 消费者消费的一半是产品，一半是概念；
2． 技术员、工人师傅制造产品，营销人制造概念；
3． 概念对产品的作用，相当于化妆品对女人的作用！
4． 概念不仅要让顾客记得住，更要让他们产生美好想象！
5． 概念就是销售量，就是利润率！
看到这个新秘籍，范同学站了起来，一板一眼地说：“尊敬的赵老师，‘制造概念’‘炒作概念’这一套，现在名声已经烂了，老百姓听着就烦，报纸上的批评也不少了。”
“你对‘炒概念’这一套烦了，那对‘符号传播’‘观念营销’‘关键词营销’呢？”赵老师不急不忙地反问。
“这些……还有点新意。”范总说。
Tom？李和其他学员以为赵老师要传授什么最新理论，眼睛都瞪得像灯笼一样。
“新意？啥新意？我告诉你，这几个词，是我上个月在《中国营销报》的年度营销奖上听到的。它们和‘造概念’有什么区别？不过是改个说法、换个概念而已，就让你小子喜欢上了。小样！自己也不多想想，只知道跟着媒体瞎起哄！”
“哎呀！又中埋伏了！”范总暗暗叫苦。其他学员也不敢吭声。
赵老师接着说：“像你们这样的业内人士都给唬住了，说明什么？说明造概念是管用的。老百姓了解一个产品，主要还是凭概念，他没有太多时间、也没有太大耐心来仔细了解一个产品。如果不用概念，厂家就只有拿着产品说明书，一页一页地给他念，告诉他这里采用的是什么技术，那里发挥的是什么原理……厂家花钱多不说，老百姓愿意听吗？” 。。
第4课 概念就是生产力（2）（2）
关键时候，Tom？李又站了出来：“但为什么这么多人批评、反对呢？”
赵老师：“报纸上的绯闻、网络上的*，人人都反对，叫喊着要取消。是真反对吗？口头上的！其实心里喜欢着呢。只要你提一个新概念，就有很多人跟着你跑，哭着喊着也要买一个。不管谁有意见，市场永远是概念的天下。”
Tom？李：“但很多概念都是一阵风。过个两三年，消费者逐渐明白是怎么一回事了，就不再有用了。”
“没关系啊，只是能形成一阵风，就说明效果好。明年我再出个新概念，他照跟不误。”
大才子刘本仁插话说：“确实是这个情况。比较起来，中国的消费者特别喜欢概念，有时候简直跟追星族一样。”
赵老师：“这说明中国的营销人特别幸运，让我们碰上了这么可爱的消费者，工作起来就省事多了，对不对？”
“对！对！对！”长时间没发言的唐若水连说了三个“对”字，“同样的东西，你只要取一个好听的名字，给一个美好的说法，市场的反应就大不一样。比如说保暖内衣──这行业我了解一点──先出来了一个‘中科暖卡’，又出来了一个‘高科暖卡’。‘中科’意味着什么？跟中科院有关系嘛；‘高科’呢？高科技的缩写！‘暖卡’呢？其实没那么玄乎，只是厂家给纤维面料起的别名而已；还有什么‘暖力卡’‘热力卡’，其实就是腈纶；‘塞维卡’，就是聚酯；‘莱卡’‘魔卡’，就是一种有弹性、不容易起毛打卷的纤维。还有的厂家推出了‘暖素’‘瘦素’‘美素’纤维。‘暖素’是什么？就是温暖元素。这‘卡’那‘素’，都是运用概念，引导消费者进行美好联想。”
赵老师：“不错！我们制造概念，不单是为了省事，更要让顾客产生美好印象。概念的作用，一是简化，二是美化，把产品的功能、性能、特点、好处什么的，归结为一两个动听的名词，顾客不但记得住、记得牢，心理上还得到满足。顾客心里一满足，掏钱就利索。所以，营销不仅要造概念，更要造好概念。好概念就等于高价格，等于附加值，等于净利润。”
王强：“赵老师的话一针见血。这10来年，我们家电行业，很大一部分就是靠着概念吃饭：健康概念、环保概念、基因概念、纳米概念、数字概念、网络概念……一个接一个。只要换了一件概念的外衣，身价肯定一路飙升，更重要的，带来了新的需求。我们估算了一下，每一个新概念出来，至少带动二至三成的更新换代，产生的销售额至少几百亿元。其实家电的功能就这么几项，如果没有这些概念，真不知道我们的日子怎么过呢！”
“20元！”赵老师听到王强的发言，非常高兴，将两张天外天大酒楼的消费券在空中扬了扬，扔到王强的面前。
投影幕布上又打出了一条新法则：
制造概念的ABC
1．概念不是万能的，但没有概念是万万不能的！
2．概念不但要对产品进行简化，更要美化！
3．营销人找不到好概念，不如去死吧！
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第4课 概念就是生产力（3）（1）
范总又不乐意了：“怎么动不动就要死人？有这么严重吗？”
赵老师：“如果连找概念这点事都做不好，作为营销人，活着还有啥意思？”
“那你讲一讲，怎么找到好的概念？我们这些同学家里，谁不是上有老下有小，不能这么快就丢下不管了！”范总说着，鼻子似乎有些发酸了。
“怎么找？脑筋急转弯嘛！营销是一门实践的功夫，多看多学，脑子就转过来了。”赵老师又拿起粉笔，在黑板上写下了这节课讨论的第二个题目──
好概念是如何炼成的？
对于这些经常与概念为伍的学员来说，这个问题确实不算难。大家你一言我一语，答案一个个出来了──
王强：“我看最简便的方式，就是给产品打上一个高科技标签，而且要最新的。中国老百姓崇拜高科技。2000年后，纳米技术经媒体报道后，国内有数百家企业闻风而动，纷纷举起纳米大旗，推出纳米产品，纳米成了最好的卖点。除了家电行业的纳米冰箱、纳米彩电、纳米空调、纳米热水器，居然还出现了纳米水、纳米衣、纳米保健什么的，都是风行一时啊！”
张立：“最有意思的是，即使这个概念他理解不了、懵懵懂懂的，也照样崇拜得不得了。比如创维的DVD，2000年前创维只做外销，后来它们提出了所谓‘蓝芯战略’，广告词是‘第5代DVD的标志，高精晰逐行扫描的领跑者！’就凭这个概念，不到两年就挤进入了DVD行业的前三甲。老百姓有几个知道‘逐行扫描’，又有几个懂得‘第5代’，反正是高科技、新技术就好。这倒让我们省事了，免得绞尽脑汁找什么新词儿，也不必强求通俗易懂，直接用几个专业术语就行了。有的人甚至从26个英文字母中随便挑几个组织起来，神神秘秘的，效果也不差。”
陈秋萍：“对搞销售的来说，科技真是个好东西！不管什么产品，只要你说这是高科技，总是震住很多人。比如说服装，本来是离科技最远的，现在也展开了科技大战。我给你们念一段。”
陈秋萍翻开笔记本里的一张剪报，念了起来──
近日，江苏康博集团推出的波司登纳米技术抗菌保健、超强透气导湿、超保暖三功能内衣，处处体现着“科技以人为本”的思想。“波司登”保暖内衣以优质精梳纯棉为主要原料，利用白金纤维遇暖发热、超细智能纤维增加保暖层密度、多孔中空纤维抗风防寒的性能，达到保暖的功效。
特别值得一提的是，波司登保暖内衣层内添加了从天然奇冰石中提取的纳米级超细粉末，能有效地杀菌、抑菌，消除异味，实现了纳米技术向针纺织品领域应用开发的有效探索。
“你们听听，多玄啊！波司登是大品牌，也不得不加入这场战争，形势比人强，不跟不行啊！”陈秋萍说。
乔西尔：“呵呵，我们保健品行业也流行打科技牌。不过跟服装有点不同，不是‘科技以人为本’，而是……‘以不死人为本’，只要不死人，一切都好办。”
赵老师：“你们知道为什么会出现这种‘科技热’吗？”
这问题把刚才发言的几位学员难住了。大家知道有这么回事，但就是没想过原因在哪里。
赵老师：“饮水要思源哪！告诉你们，