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第四部分有趣的职业游戏
把职业当做有趣的游戏，因为兴趣是成功的助燃器。 ——迈西尔 “一般人大都是羡慕别人的幸运，嫉妒别人的成功，而不振奋自己的意志，努力实行，只想坐待良机。”美国医药界的查理·华葛林说，“我也曾是这样的一个人。” 华葛林原来只开设一家规模很小的西药房，他也有与一般人一样的见解，他怨恨自己的职业，他也常涉足歌台舞榭，可是后来他曾自问：“我能舍弃这种生涯吗？我能在我的职业中施展我的才能吗？” 终于，他下定决心，想了一个方法，找到了使他获得成功的钥匙。他曾欣欣然自述他为顾客服务的态度，怎样使顾客满意，怎样招徕生意：“假如有人电话购货，我一面接电话，一面举手招呼我的伙计立刻把物品送去。” 有一天电话来了，他大声回答说：“好，郝斯福夫人，两瓶消毒药消水，１ ４磅消毒棉花，还要别的吗？啊！今天天气真好，还有……”他不住地讨好他的顾客，同时指挥伙计，把货物取齐，马上送去。伙计也训练有素，在接电话一分钟内，就将物品送至郝斯福夫人家的门口，而他们仍在继续谈话，等到她说：“门铃在响了，华葛林先生，再见！”于是他放下了电话听筒，面露喜色，知道货已送到。 事后，郝斯福夫人常对别人说起这件事：当她订货的电话尚未打完，物品已经送到了。 她无意中的传播，使附近的居民都来他的药房购物，并渐渐扩展到别处居民，使他们也都成为他药房中的长期顾主。从此，他的一间小小药房便扩展成了公司，并成立了制药厂，各地也设有许多营业鼎盛的分店。 华葛林说他的成功诀窍，在于他工作的态度。他发现职业原可以作为极有兴趣的游戏，他于是就以游戏的竞技者出现，努力发挥竞技的技巧，尽力去做。 “我的改变来自朋友撒玛尔·孚克的指导。”华葛林对他的成功笑着说。 撒玛尔·孚克制造螺旋钉，该是多么单调，多么厌烦的工作。一满箱的螺丝钉在等着他，就这样把他毕生的幸福，都葬送在这些钉子上面，怎不令做这种工作的撒玛尔·孚克望而生畏、自怨自艾呢？可是，环境又不允许他有另外的想法辞职不干，那就等于失业。但他终于战胜了环境，把自己从困苦中拯救出来，终于荣任鲍尔温机车制造厂的厂长。 他用的方法就是把厌烦的螺丝钉工作，变做有趣的游戏，化腐朽为神奇，使他的工作前途变得光明起来。 他对一起工作的同伴说：“朋友！我们来竞赛吧！你专做磨光钉子的工作，我专门整理尺寸，假如你磨厌倦了，我们就彼此交换，我们来竞赛，看谁做得多。”从此，工作效率很快提高了，他们不久就站在生产模范的锦旗下拍照，并且一帆风顺地拾级上升。 他在厂长就职典礼上说：“假使你不能在你的工作中寻求成功的快乐，那你还是另换一个方法，把工作当做游戏。”
第四部分只贷一美元（图）
尽管我们靠别人的知识成了一个博学之才，但要成为一个智者则要靠自己的智慧。 ——蒙田 犹太富豪拉宾走进一家银行，来到贷款部前，大模大样地坐了下来。 “请问先生，您有什么事情需要我们效劳吗？”贷款部经理一边小心地询问，一边打量来人的穿着：名贵的西服，高档的皮鞋，昂贵的手表，还有镶宝石的领带夹子 “我想借点钱。” “完全可以，您想借多少呢？” “１美元。” “只借１美元？”贷款部的经理惊愕了。 “我只需要１美元。可以吗？” “当然，只要有担保，借多少，我们都可以照办。” “好吧。”犹太人从豪华的皮包里取出一大堆股票、国债、债券等放在桌上，“这些做担保可以吗？” 经理清点了一下，“先生，总共５０万美元，做担保足够了，不过先生，您真的只借１美元吗？” “是的。”拉宾面无表情地说。 “好吧。到那边办手续吧，年息为６％，只要您付６％的利息，一年后归还，我们就把这些股票和担保的债券还给您……” “谢谢……”犹太富豪办完手续，便准备离去。 一直在一边冷眼旁观的银行行长怎么也弄不明白，一个拥有５０万美元的人，怎么会跑到银行来借１美元呢？ 他从后面追了上去，有些窘迫地说：“对不起，先生，可以问您一个问题吗？” “你想问什么？” “我是这家银行的行长，我实在弄不懂，你拥有５０万美元的家当，为什么只借１美元呢？要是您想借４０万美元的话，我们也会很乐意为您服务的……” “好吗！既然你如此热情，我不妨把实情告诉你。我到这儿来，是想办一件事情，可是随身携带的这些票券很碍事，我问过几家金库，要租他们的保险箱，租金都很昂贵，我知道贵行的保安很好，所以嘛，就将这些东西以担保的形式寄存在贵行了，由你替我保管，我还有什么不放心呢？况且利息很便宜，存一年才不过６美分……”
第四部分最成功的推销术
做生意最大的成功之处不在于赚多少钱，而在于为他人提供多少服务。 ——洛克菲勒 乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在１５年中卖出１３００１辆汽车，并创下一年卖出１４２５辆（平均每天４辆）的记录，这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。那么你想知道他推销的秘密吗？ 曾经有一次一位中年妇女走进乔·吉拉德的展销室，说她想在这儿看看车打发一会时间。闲谈中，她告诉乔·吉拉德她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我５５岁生日。” “生日快乐！夫人。”乔·吉拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车——也是白色的。” 他们正谈着，女秘书走了进来，递给乔·吉拉德一打玫瑰花。乔·吉拉德把花送给那位夫人：“祝您生日快乐，尊敬的夫人。” 显然她很受感动，眼眶都湿了。“已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。” 最后她在乔·吉拉德这儿买走了一辆雪佛莱，并写了一张全额支票，其实从头到尾乔·吉拉德的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感觉受到了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了乔·吉拉德的产品。
第四部分麦当劳传奇
财富是位勤快的仆人，又是位刻薄的主妇。 ——培根 有统计资料表明，现在美国有１．３５万间麦当劳店，一年的营业总额突破４０亿美元大关。拥有这两个数据的主人是一个叫琼森的人，英国麦当劳社名誉社长。琼森开始创立自己的事业就是经营麦当劳。麦当劳是闻名全球的连锁快餐公司，采用的是特许连锁经营机制，而要取得特许经营资格是需要具备相当财力和特殊资格的。 而琼森当时只是一个才出校门几年、毫无家族资本支持的打工一族，根本就无法具备麦当劳总部所要求的７５万美元现款和一家中等规模以上银行信用支持的苛刻条件。只有不到５万美元存款的琼森，看准了美国连锁快餐文化在英国的巨大发展潜力，决意要不惜一切代价在英国创立麦当劳事业，于是绞尽脑汁东挪西借起来。事与愿违，５个月下来，他只借到４万美元。面对巨大的资金落差，要是一般人，也许早就心灰意懒、前功尽弃了。然而，琼森却有对困难说不的勇气和锐气，偏要迎难而上，遂其所愿。 于是，在一个风和日丽的春天的早晨，他西装革履满怀信心地跨进伦敦银行总裁办公室的大门。琼森以极其诚恳的态度，向对方表明了他的创业计划和求助心愿。在耐心细致地听完他的表述之后，银行总裁作出了“你先回去吧，让我再考虑考虑”的决定。 琼森听后，心里即刻掠过一丝失望，但马上镇定下来，他恳切地对总裁说了一句：“先生，可否让我告诉你我那５万美元存款的来历呢？”回答是“可以”。 “那是我６年来按月存款的收获，”琼森说道，“６年里，我每月坚持存下１ ３的工资，雷打不动，从未间断。６年里�