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对于那些时时愁眉苦脸，闷闷不乐的人来说，你的笑容就如阳光穿过云层。因为笑容是一个善意的使者，可以使见到的人，生命都因之变得有希望。那些处于压力下的人，不论他们的压力是来自上司、顾客、师长、父母或小孩，一个亲切的微笑可以使他们觉得一切并非完全无望——这个世界仍然有快乐存在。
所以，经常带着微笑的人，到处都会受到欢迎的。别让烦躁，使你忘了微笑。别因忙碌，让你丢了笑容。记得，微笑对人，是全年无休的！
·记住别人的姓名
记住，一个人的姓名，对他是语言中最甜蜜、最重要的声音。
我们每天都会遇见许多张面孔，初见时热烈地寒暄，互递名片，亲切得如同老友，可是一转身，却再也想不起来对方的名字。人们总是喜欢抱怨：“我的记忆力不好。”似乎记不住别人姓名，是一件理所当然的事。其实姓名是一个人最宝贵的东西，不论面对的是大人物或小人物，能够记住对方的姓名，就容易赢得好感，因为姓名代表一个人的自我，只有在自我受到尊重的时候，人们才会感觉快活。
你可曾想过，如果一个曾经只是点头之交，多年后突然相遇，你忘了对方的名字，你自己认为理所当然，但对方却叫出了你的名字，那样的感觉你应该不陌生吧！那时候大概只恨为何我没有多花点心思去记住他的名字，只觉得当时自己好尴尬吧！
自己的名字，如果从别人口中叫出，那会是多么悦耳动听的语言呀！尽可能的，你也把这样同等的欢愉给予别人吧！如果我们可以更亲切的叫对方的名，而不连名带姓的叫，那样就更亲切了。相信对方听到你能很轻松的叫出他的名字，他也会很高兴的，切记，别人的姓名，是最愉悦的语言。
第一篇 有效沟通的艺术Lesson5 如何让别人喜欢你（3）
·真诚的关心他人
我们也常常会感激那些曾做些小小的温暖举动的人，虽然只是小事，但真正回荡在心中的那种感动与感激，是给你再多的金钱也无法找到的满足。
不知你有没有想过，狗是唯一不用工作而能谋生的动物？母鸡得下蛋，牛得供应牛奶，但是，狗却什么也不用去做，只是对你表示亲爱。狗从来没读过心理学，他一点也不需要。凭着天赋本能，也能在两个月内，借着对人表示关爱而赢得许多朋友；但人却很难在两年之内，靠着吸引别人的注意而交到朋友。很多人终其一生都不断在向别人搔首弄姿，企图引起别人的注意。这些都是枉费力气的举动。人们根本不会注意你，也不会注意我，他们注意的是自己。当你看团体照时最先注意的是哪一个人？当你看榜单时，第一个先找谁的名字？当然是自己。
如果我们只是想引起别人的注意，想让别人留下印象，我们就不可能交到许多真实、诚恳的朋友。一位真正的朋友，不是用这种方法结交来的。因此，我们要关心别人，让别人觉得自己是受重视的，才能让人对你感到兴趣，若只是一味的在别人面前提到自己如何如何的，倘若是自己，也不愿意多听的。
所以要真诚的去关心他人的感受，思考模式，与在乎的事，让他觉得被重视，记得，“要让他人感到被重视”，这是一而再再而三提到的观念，唯有先让人感到被重视，才能慢慢将你自己的事分享予他人。而赞美他人，就是一种关心的表现，。如果今天有一个朋友生病了，不管是熟识还是点头之交，能在对方最需要关怀时，给予一个真诚的关心问候，是最珍贵的。而事后，也可以再多询问对方的病情有无好转，一点一滴的关心，相信能够给对方一个相当温暖的感动的。
而我们也常常会感激那些曾做些小小的温暖举动的人，虽然只是小事，但真正回荡在心中的那种感动与感激，是给你再多的金钱也无法找到的满足。所以时时关心他人的人，必能受人敬爱与欢迎。
·赞美的基本原则
要想夸奖得好，你必须慎言、明确、具体、准确和真诚
对别人适当的赞美会使你更加有亲和力，你只需遵循以下十条基本准则：
1。在赞扬别人时，不要使用模棱两可的表述，像“嗯……有点意思”、“挺好”和“没那么糟”。含糊的赞扬往往比侮辱性的言辞还要糟糕。侮辱至少不会带有怜悯的味道。
2。一定要知道自己要赞扬什么，并准备好详细描述。
3。一定要夸对人。令人震惊的是，人们经常把这最基本的事情搞错。
4。不要仅仅因为想不出其它可说的话而去恭维别人。一些人似乎认为，含糊其辞的赞美（“嗨，我喜欢你那个星期五，嗯……在那件事上做的事”）比沉默要好。其实不然。
5。 不要在某件事显然已经出错时还去赞美。
6。 不要同时夸赞很多人。如果你连带夸奖了被赞扬对象视为二流的人，那你就会破坏赞扬的积极效果。偶尔，如果你连带夸奖了赞扬对象评价较高的人，这一做法可能对你有利，但总的来说，这种附带可能会令你的赞扬对象怀疑你没有判断力。
7。不要在你准备请人帮忙前赞扬别人，哪怕你是真心实意的，但你的赞扬对象会怀疑你不真诚。
8。 不要滔滔不绝地赞扬。赞赏与阿谀之间的界限非常细微。
9。不要太频繁地夸别人，你会降低夸奖的效果。
10。除非你是诚心赞美，否则不要去夸别人。但如果你非得言不由衷，那么至少要听上去和看上去像是真心的。
上述小贴士可以归结为一个更简单的格言：要想夸奖得好，你必须慎言、明确、具体、准确和真诚，而令人惊讶的是，这几点多多少少也是管理评论者对于如何批评的意见。
·巧妙地赞同别人
只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人。
巧妙地处理人际关系，最重要的一点，就是掌握“赞同别人”这一艺术。事实上，这也是我们这一时代智慧的结晶之一。也许，在你的生活中再也找不出像“赞同别人”这样一个简单技巧了。
只要人还活着，就千万不能忘记，任何愚人都会反对别人，而只有智者和伟人才会赞同别人，尤其是当对方犯错误时，他们更知道如何赞同别人和赞同别人的重要性。
那么，怎样运用“赞同别人”这一艺术呢？
1。学会赞同和认可
在自己的头脑中一定要形成一种态度，一个思维框架，即一种赞同的态度，培养一种赞同的性格，成为一个自然而然地赞同别人和认可别人的人。
2。当你赞同别人时，一定要说出来
如果你仅仅用暗示让人知道你在赞同他们是远远不够的。要让他们知道你在赞同和认可他们，不妨试着这样去做，点头说“是的”，或注视着对方的眼睛说“我同意您的说法”或“您说的很对，我完全赞同”，“我认为您的看法很好”。等等。
3．当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。
即使别人不能让你赞同，也不要轻易表示反对，如果这样你会很快与人形成矛盾，你会失去很多，所以，请不要轻易否定别人，除非不得不这样做。
4．当你犯错误时，要敢于承认。
一般人通常在犯了错误的情况下会说谎，会否认或狡辩，但无论何时如果你犯了错误，一定要勇敢地说“我错了，请原谅”，“对不起，这是我的失误”等等。
承认错误是需要很大勇气的，但人们一定会对一个勇于承认错误的人刮目相看，人们也会认可或谅解你的做法，从而提高你的形象。
第一篇 有效沟通的艺术Lesson5 如何让别人喜欢你（4）
5．避免与人争论
人际关系中最忌讳的就是与人争论。因为没有人能从争论中获胜，也没有人会从争论中赢得朋友。即使你是对的，也不要争论，这不是解决问题的最好办法。请你务必记住这一点。
6．正确处理冲突。
好斗者只想做一件事——斗下去。而对付他们的最好方法是：拒绝与之争斗。这样，不仅提高了自己的身份，显示了自己的不凡气度，而且使那些好斗者变得慌乱无措，气得七窍生烟，并且显得愚蠢可笑。
归根到底，赞同艺术的根源在于——
1．人们喜欢赞同他们的人。
2。 人们不喜欢反对他们的人。
3。 人们不喜欢被反对。
从今以后，请积极地赞同别人吧！只要你懂得并善于运用赞同的艺术，你就会成为一个受人欢迎的人。
第一篇 有效沟通的艺术Lesson6 没话找话（1）
·同陌生人攀谈并非难事
因为双方都没有开口，很多友谊就这样失去了。 ——亚里斯多德
同陌生人攀谈并非难事——如果你知道其中的方法的话。以下是一些比较有效的简单的策略：
首先，寻找那些可能愿意向你敞开心扉交谈的人。大多数人都喜欢有机会结识一些新的面孔。那些独自一人、没有事情忙的人，正是你的首选。
如果对方冲着你笑，不止一次地看着你，向你张开双臂或者交叉双腿，那表明对方对你比较感兴趣。
对方如果是异性，他们还会以别的一些方式来吸引你的注意，比如梳头发、整理衣服、摩挲身上的某个部位或茶杯、椅子这样的�