按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
龆啻恚僮錾俅恚蛔霾淮怼被蛘摺吧闲邢滦А钡男睦怼４佣沟霉ぷ餍始说拖隆！ �
造成这种状况，从根本上说应该是管理者的原因。
人是感情动物，会刻意地追求平等，即使是领导也不例外，甚至这种心理会更强烈。领导者要了解员工的这种心态，并正确加以引导。那么，首先要做的就是以身作则，不用放大镜看员工，要学会看到他们身上的闪光点，充分调动他们的积极性。只有这样才能提高员工的积极性。
除此之外，管理者不要以偏概全。即使一个员工真的在某一方面有缺陷，也不要将他全部否定，或许他的缺陷还比较大，但往往就是剩下的那很少的一部分就可能使企业获得很大的收益。
看到一位员工常常加班，另一位员工每次都准时下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式（即价值观）来下判断，认定准时下班的员工不敬业，不讲求工作效率。
然而事实未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的员工在上班时间打混摸鱼，工作未能如期完成只好以加班来完成；也有可能常常加班的员工，工作方式不对；也有可能是工作份量分配不均……
在管理的过程中，管理者要以身作则，严于律己，宽于待人，同时，不要因为一件小事就否定一个人，要更多地看到员工身上的优点。只有这样才能提高员工的积极性，提高企业效率。
第三部分 效能管理6、聪明的乌鸦
在夏天的非洲大草原上，已经一个多月没有下雨了，草原上的生命都在等待暴雨的来临。一只乌鸦在四处寻觅，它已经很长时间没有补充水分了，为了生存，它必须要找到水，尽管这很难。在经过了多次的寻觅失败后，最后它来到了一条公路上。这里大部分时间是属于人类的领地，因此时不时会在这里有些惊奇的发现。
那只乌鸦终于在路边发现了一个装水的瓶子。但瓶子牢牢地直立在干涸的泥土里，里面剩下的水也不多，而且瓶口比较深，乌鸦就算把头伸进瓶子里也够不着瓶中的水。
怎么办？如果不能赶快想出办法，其他的乌鸦很快就会赶来，这是它不愿意看到的结果。聪明的乌鸦突然发现了路边的小石子，它用长嘴巴将一块块小石头放到了瓶子里。不一会的工夫，石头已经填满了瓶子，瓶子里的水位升高了。最后乌鸦终于在其他同类赶来前，喝到了水。
乌鸦的故事告诉我们，懂得借助工具的人，往往可以将复杂的事情变得简单，从而快速高效的完成工作。在人类的历史上，如何使用工具成为人类智慧的象征，而每一次文明的进步都是以新工具的发明和普及为标志的。
在21世纪的今天，科技的发展已经在极大地改变着我们的生活，电话、传真、电脑以及互连网的广泛使用，表明了科技可以提高工作效率。如何利用这些工具来提高效率是我们必须要掌握的基本技能。
学会打电话，直奔主题，简明扼要，在最短的时间里实现沟通的目的。
电脑以及其他办公设备的应用，在很大程度上缓解人们的工作压力，减轻了工作强度。人们用统一的打印格式代替了人工手写方式；用电脑或光盘来代替纸张储存资料，这种方法简便，容易保存而且管理方便；电脑的使用，可以降低纸张的使用，同时更快捷方便；办公设备则在最大程度上满足了今天人们多样化的要求。
网络的普及则是在空间上的突破，共享成为网络的核心。对于企业而言，建立内部网络，可以进行信息和资源共享，同时可以实现远程管理和相互沟通。而应用最广的互连网则成为联系世界的主要纽带之一，因此要学会和掌握互连网。在信息社会的今天，我们必须明白互连网的重要性。它已经成为一种新的媒体力量…“第四传媒”，并有超越和改变传统媒体格局的趋势。视野的开阔以及信息的快捷、丰富，可以帮助我们在第一时间里了解到自己需要的信息资源；但同时我们也要学会判断和甄别大量的垃圾信息，避免因此占用过多的时间。
人的时间和精力都是有限的，因此善于利用工具的人，才可以为自己节省时间，完成更重要的工作。
第三部分 效能管理7、运用现代化技术工具提升效率
有一个农夫非常喜欢打猎，由于痴迷于此，地里的庄稼全部荒废了。但是打猎的结果却总是让猎物白白跑掉，最后农夫一无所获，两手空空而归，回家之后觉得愧对家人，出门又觉得对不起邻里好友，终日闷闷不乐。
他仔细琢磨为什么总是捕获不到猎物，这时他看到了年老体衰的老猎狗，终于恍然大悟，原来是因为猎狗的年纪太大了，速度太慢，追赶不上猎物。可是，此时他已经家徒四壁，没有钱来买更好的猎狗，于是他想回到自己田里努力耕种，有收获之后再买一只好的猎犬。
冬去春来，农夫的田地获得了丰收。他把粮食卖掉，用这笔钱买了一只又强壮、又凶猛的猎狗，从此以后农夫再也没有空手而归。
“工欲善其事，必先利其器”，故事中由于猎狗的不同，农夫打猎的结果也截然相反。这说明只有借助优良的工具才会更好的提升工作效率，获得更好的成绩。针对企业来说，应该具备哪些工具，才能善其事呢？这可能是更重要的课题。
很多企业，员工每天辛苦忙到晚，领导者也是天天加班又加班，可惜效益就是上不去。为什么？基础建设没打好，员工技能低，管理制度不完善等等，都可能是根源所在。最根本的来说，要让员工的效率达到最高点，必须提供给员工所需的工具。在现代化的企业里，应该给员工提供运作工具的网络化与信息化，让员工的效率达到高峰。
例如，在工作环节中，把重复性的、低价值的工作由计算机来代替人力执行，以节省宝贵的人力，提升员工的工作效率。其中，较具代表性的是建立企业自己的网站，以科技工具来赚取效益。企业的专业网站是供员工以及媒体来获取公司的相关信息。在网站上直接的点击浏览与互动交流节省了很多人力需求的环节，这样有利于公司机构的精简，节省了成本。同时网站的建设也节省了支出。例如，在公司员工接听一次电话成本为8美元，但是一人次使用网站的成本只需要０。２美元，这样成本节省的空间是非常大的。
此外，也可以运用现代化信息技术来管理财务。因为公司运作的所有环节必须是与财务紧密结合的，并且最终的支出与收益都将在财务上反映出来。财务结果越快的反馈给管理者，各级管理者才会作出更快的反映。借助于信息化技术，使成本核算更加准确，资金管理更加严格，财务报表更加严格，预算管理更加准确，使财务得到有效地集中控制。这能更好地加强业务管理，提高效绩。
因此，提高效率不能只研究理论和方法，还必须要充分利用现代技术，善于把现代信息技术引进到企业中，借助于信息这一工具，提升企业效率。
第三部分 效能管理8、建立畅通的信息渠道
法官准备宣判剥夺3名罪犯的自由，刑期为3年。在宣判之前他对这3名犯人说：“我可以在宣判之前满足你们最后一个要求。”这三个人分别为美国人、法国人和犹太人。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人只要了一部电话机。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，神情颓废，手里拿了一大把雪茄烟，大喊道：“快点把打火机给我！”原来他忘了要打火机了。
第二个出来的是法国人，只见他手里抱着一个小孩子，陪伴他的女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。他们前途渺茫，不知道该怎样抚养这三个孩子。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住法官的手说：“在这三年里，我一直保持着与外界的联系。我的企业销售业绩不但没有缩减，反而增长了一倍，为了表示感谢，我准备送您一辆轿车！”
与美国人和法国人的不同之处在于，犹太人没有因为被监禁而失去与外界的联系，他比其他两个囚犯的聪明之处也在于此 。犹太人只要了一部电话机，正是这部电话机没有让犹太人在三年的时间里失去他的所有资产，反而谋取到了更多的利益。
故事中的犹太人正是运用了信息渠道，保持了与外界的联系，因此赚取了利润。是的，信息的畅通是所有企业发展的前提，特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业竞争与发展的先机，这是万万不可的。 现代文明面临的最大危机，是如何将信息转换为有组织的知识体系。如何更好的借助现代化信息渠道，用更少的时间，创造更高的效益。效率就是金钱，因此，要为企业建立畅通的信息渠道，最终实现企业的效益。
例如，利用电话这个信息渠道有效地节省时间。因此，你可以把一部分常用的电话号码表放在电话机附近。可以利用电话召开电信会议，这对于改进那些经营地点相隔遥远的企业之间的联络十分重要。这种会议免除了出差的必要，节省了时间和资金，但是会议的筹划必需要充分。此外，信息渠道还可以用传真和电子邮件等等现代信息技术工具。通过传真发送信函比打电话优越，并且能提供一份永久性的文件。此外，电子邮件是一种很好的商务工具，用来打破地理区域的阻隔，增进国际了解或企业之间的沟通，有利于迅速作出决定。
以上的信息渠道都是节省时间提高效率的有力保障。要学习精明的犹太人，善于利用信息渠道来提高效率，赚取利