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30人，但是我们仍然保持了在家里的感觉，因为在同一个屋檐底下，我们都彼此认识，彼此相互信任。我想关键问题不在于班里有多少个孩子，而在于学校能否创造一种让孩子们感到自在和开心的氛围。
当我去哈莱姆教书的时候，我感到那种建立起来的信任和舒适感是问题的关键。校长助理卡斯蒂略夫人，她在老师和同学们心目中扮演了一个母亲的角色，她凭借她超凡的个人魅力，赢得了大伙儿的爱戴，她不仅知道每个人的名字，对每个人都特别亲切。在哈莱姆，还有很多已经任教四五年的老师，学生们也很尊敬和爱戴他们。每年这所学校都会出现很多新的面孔。我来学校的第一个星期，这里一共来了10位新教师。两个星期以后走了5位，又增加了5位。这新增的5位中，很快有3位走了，然后又新来了3位，所有这一切都发生在圣诞节前。这使合同很难签订，也很难让学校成为一个完整的集体。因此，我要求孩子们记住学校里每个老师的名字，以帮助制造团结的氛围。我感到，孩子们知道学校里的人越多，他们就会越感到舒适，而且学校里的成年人越多，就会有更多的人在他们出现问题或需要帮助的时候及时出现。
此外，作为一名教师，当学生们知道你的名字并且跟你打招呼、聊天时，那种感觉也挺美妙的。试想，一位新老师第一次走进学校，他或是她很可能会因为进入一个新的环境而感到紧张，并且会为孩子们是否喜欢自己而担心。在大多数学校里，老师们会举行一个欢迎仪式来欢迎新成员，但是我想，如果让孩子们给他们以热烈的欢迎的话，效果一定会更好。
第四部分细节24
上完厕所以后应该立即冲马桶和洗手。上公共厕所的时候，洗手前要先拿一张纸巾。洗完手以后，要用这张纸关水龙头和按出纸机抽取另一张纸来擦干手。（或用这张纸按干手机的按钮。）你要做的最后一件事就是用你干净的手去拿你想拿的东西，而其他的人都是用脏手去摸的。
这条规矩看上去有点苛刻，你也许并不认为用纸巾垫着去关水龙头十分必要，我能理解。我是想声明：人们在上公共厕所时要重视清洁问题。众所周知，使用公共的卫浴设备有时挺困难的，你想用点洗手液，可压了半天却怎么也出不来；你想洗手，可感应的水龙头只出水1。5秒钟，这的确挺让人心烦的。我发现，很多次我在水龙头底下一个劲地摇动双手，好让它开始出水，但当我把两只手放到水流下揉搓时，它又不出水了。结果，洗手成了一件特别麻烦的事。
除了洗手困难以外，有时进公共厕所简直就是在经历一场噩梦，从没冲过的马桶，到满地的卫生纸，脏得令人作呕。
教书的第一年，我注意到男生厕所的小便池从来就没有冲过，为此我都快被逼疯了。我问男生们为什么不冲小便池，他们的回答是：“一是我不想去按把手，因为它特别脏；二是我们在家都不冲马桶，除非是第二次，因为如果每次都冲的话，会浪费水、浪费钱。”
为解决第一个问题，我告诉孩子们在他们上完厕所以后，拿一张纸巾去触碰把手。对第二个问题，我向他们解释说，尿液落到马桶里，就会引起细菌在周边的传播，这样包括他们在内的人就会被传染，乃至生病。然后，我就问有多少人喜欢用别人的尿液还没冲掉的小便池，答案当然是没有一个人。所以我强调让他们每个人都管好自己的事，不要把麻烦留给别人去处理。真是谢天谢地，我说的话他们都记进了心里，从此以后小便池就干净了。我们班的孩子甚至还抓住那些上完厕所没冲就要走的孩子，让他们冲完再离开。
我看到的第二个问题是，在盥洗室里，孩子们都用脏手开水龙头，然后洗手，再用洗干净的手去关刚才脏手摸过的水龙头。为了解决这个问题，我让孩子们洗手之前先拿一张纸巾，在洗手之后用它关水龙头，和按取纸机取另一张纸。（我知道这看起来有点神经过敏，但是你既然知道细菌极易传播，就应该在它刚开始滋长的时候将其扼杀，这样也能让你自己幸免于难。）
就卫浴的清洁问题，我反复对孩子们说起，学校的管理人员维护环境卫生十分辛苦，我们只要顺手做一点小事，就可以帮助他们。第一件事是确保不要把纸落到厕所的地上，这点几乎做不到，因为十几岁的男孩总认为他们是迈克尔•；乔丹，所以没有命中篮筐的纸在垃圾桶周围堆了一堆。这一点我告诉了男孩子，还有女孩子们，我让他们拿着一张纸巾去巡视所有的厕所，见到地板上有垃圾就捡起来。我还告诉他们，他们做不做这件事我并不介意，但重要的是他们做完离开以后，地板干净了，厕所卫生有了很大的改观，这会让上厕所的人感到舒服，他们自己也会引以为豪。
第四部分细节25
我们学校经常有人来参观。如果有人要参观我们教室，我会派两名学生在教学楼前等候，并举着一个欢迎牌。当我们的参观者到来时，接待者要和他们握手，向他们作自我介绍，并致欢迎辞，然后，在带他们进教室之前，先领他们简单地参观一下校园。
如果有人要来你的办公室，或者你有一位客人要参加你的聚会，而他除了你之外谁都不认识，这就可以派上用场了。这样做可以让别人感到很舒适，在新的环境下，他们会有一种宾至如归的感觉。对公务在身的来访者，要派专人在门口迎接，领他简单参观一下你的办公环境，然后把他领到你的办公室里，并介绍给你。对参加聚会的客人，可以让你的另一个朋友在门口迎接他，带他进来，并把他介绍给你的其他客人们。
人一旦进入了一个完全陌生的环境，往往会产生一种压迫感，并造成精神紧张。我上高中二年级的时候，我们家在北卡罗来纳州内搬了一次家，从乔科威尼蒂到了贝尔黑文，我也不得不转入一所谁也不认识的新高中。上学的第一天我特别害怕。我父母告诉我说，学校会在我上学的第一天安排一个小伙伴领我熟悉一下环境。但这件好事从来就没有发生过，我一直孤单一人，下了这节课，再上下节课，这就够令人难受的了，然而最难熬的是午餐时间，因为我知道到那时我还得一个人用餐。幸运的是，在第四节课的时候，老师介绍给我一个做实验的搭档，她叫安妮塔•；卡洪。她对我说：“你一定是新来的吧？你和我，还有我的朋友们一起吃午饭，听我的。”听她这么说，我心里顿时踏实了许多。最后，我和安妮塔以及她的朋友们成了最好的朋友，我也开始喜欢这所学校了。我永远忘不了刚到一个陌生环境时的那种恐慌无助的感觉，你谁都不认识，找个地方也十分困难，更不知道可能遇到什么事。
最近，我拜访了莫扎克社团位于夏特洛的办公室，他们专门铺了迎宾地毯来欢迎我的到来。他们派了专人在门口迎接我，带我参观教学设备，并把我介绍给所有的员工。他们为我准备了好吃的食物，我走之前，又送给我一篮子礼物，里边装着一件T恤、一只咖啡杯，还有一些与这次访问有关的纪念品。尽管对每一个来我们教室参观的客人，我无法隆重地予以招待，但是我要确保他们感觉自己受到了欢迎。假如你进了校门，却不知道该往哪里走，也不知道该向谁问路的时候，一定会有一种很不舒服的感觉。为了解决这个问题，我会让两名学生在大门口等着，举着一只写有来访者姓名的欢迎牌，这样还可以节省本来就不长的参观时间。
客人们到了以后，我让学生先致以热情的问候，然后带他们简单地参观一下校园，之后护送客人到教室，并把他们介绍给全班同学。为了熟练这一整套程序，我们做了大量的练习。我经常会让一组孩子放学后留下来，专门练习某一种情形，比如参观学校。我们一遍又一遍地作介绍，尽量考虑周全客人们可能想了解的信息、可能提出的问题。这是对别人表示尊重的一种礼节，每一个参观我们学校的人对此都很赞赏。
第四部分细节26
在餐厅就餐的时候，不要让你身边的座位空着。有人想坐，就让他坐，不要刻意去排斥什么人。我们是一个大家庭，应该善意地对待和尊重别人。
我们都有过被别人忽视的感觉，在大人面前经常会很无助。当班里有孩子被孤立的时候，作为老师，都觉得这是个棘手的问题。我讨厌看到有孩子被孤立，被别的同学晾到一边。我成天对孩子们讲，大家要组成一个大家庭，要包容所有的人。我让他们和班里的每个人都成为朋友，而不仅仅是和几个人。我还对他们说，他们没必要强迫自己去喜欢班里的每一个人，因为作为成年人，我也不会喜欢我见过的所有人，而且只有人类才知道有选择地喜欢什么人，不喜欢什么人。但是我可以保证，我能撇开个人感受，对每个人都很尊敬、充满善意。我让他们知道这一些，同时希望他们也能做到。
在午餐时间，如果我注意到有哪些孩子总坐在相同的位置上，或者在故意占座位，我会给这些孩子一个警告：如果再次发生类似情况，我就要排座位表了。我要确保每位学生坐着的时候都能跟别人说上话，没有人受到冷落。我经常告诉他们，他们必须那样做，不然我会说“否则……”（我喜欢这么说。把很多时间花在实施惩罚上可不是什么好主意，因为你永远都不知道可能发生什么事，会使你想减少或者延长惩罚的时间。）让孩子们学会接受每一个人，不会花费多少时间的。因为大家都有在团体中寻求安全感的需要，甚至包括成年人，也都想得到一种归属感。但不幸的是，这种联盟常常意味着一些人会被排斥在外。有自己的一帮朋友也不错，然而我教育孩子们，必须保证他们自