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还有一件最重要的事，那就是我已让自己从自我封闭的躯壳中走出。后 来，我由技术员的工作换成推销员的工作，不久自己也开了家公司。
世间有很多妇女把丈夫当作是自己生活的重心，一旦丈夫突然去世，便 顿时陷于悲愁之中，而无法独立生活。这些人应该去参加卡耐基课程，经由
大家给她们的鼓励，获得自信和充实感，即使丈夫不在了，也能重新开始生 活。
住在密西根州的艾歇尔·罗莎，因为受到与丈夫死别的打击，考虑以旅 行来纾解自己，于是她游历了基督教圣地和其他的国家。罗莎对当时的事情 作了以下的说明——
我在大学里曾学习公开谈话的言语表现法，但是对于在众人面前说话， 仍旧感到十分恐惧，就连看幻灯片时要我说明一下精华部分，我都觉得索然
无味。后来，参加了卡耐基课程，这两个问题便都解决了。
首先我会穿着旅行所到国家的民族衣裳。比如谈到南美时，我就穿着印
地安妇女的服装，头上放个大篮子，身上戴着各式各样的宝石？？接着才开 始我的经验谈。偶尔我说到重点处时，连道具都得摆出来，所以听众都很惊 讶。
罗莎夫人的作法很能让人接受，不久之后到处都有人邀请她演讲。除此 之外，凭借着自信，她也把丈夫遗留下来的生意重新组织经营。
罗莎夫人把自己的成就完全归功于卡耐基课程。当她看到刚从神学院毕 业的年轻牧师，没有自信而不能十分投入传教工作时，她也想推己及人，给
予他们一些帮助。于是，她决定提供奖学金给年轻的牧师们去参加卡耐基课 程。和她住同一个地区的神学院毕业生，共有 28 个人得到夫人的奖学金而参
加了卡耐基课程。其后，由于罗莎夫人的感化而参加卡耐基课程的，有 150 人以上。
培养勇气的第一步，就是要克服恐惧。就如马卡斯·欧里斯·安东尼所 说的：“我们的人生是由我们的思想逐渐堆积而成的。”
卡耐基和他的助手对于勇气的培养方法，曾做过非常仔细的调查。不但 大量研读了伟人传记，并访问了克服难关、获致成功的多位名人。这些名人
给卡耐基的回答，便是卡耐基平时用以克服困难、导向成功的方针。
卡耐基认为如果态度是培养自信的基础，那么决定就是确立人生方法的 技术。他在自己的著作、公开演讲及自己开发的课程中，作了以下的叙述：
“如果我们想从心底改善自己，首先要养成新的习惯。我们的人生、我们的 性格，只不过是我们日常生活习惯的累积。”
卡耐基为了建立新希望，特别引用威廉斯的四个原则，来作为培养新习 惯的方法，兹分叙如下：
1。刚开始做事时，必须把全部的热劲投入 就培养新习惯而言，没有人能超越富兰克林。富兰克林年轻时，曾把自 己创造出来的 13
个特长记在表上，称之为“十三德”。他每一周专攻一德， 不久十三德就都学习完了。一遍结束后，他又从头一个重新学习，如此下来，
他已养成了不断练习的习惯。 我们经常在下定决心不久后，马上又把刚刚的决心忘掉。但是富兰克林
不会忘，谚语上说：“打铁要趁热！”富兰克林就是以此为准则。而且他每 天持续地做，就像做游戏一样，他不允许自己的热劲儿冷却了。因此，我们
的第一个原则，就是要学习富兰克林的精神，也就是当你想要培养新习惯时， 你必须把所有的热劲儿全部投入。
培养一种新习惯，要把它当作是在完成一件大事业般地全力投注，而且 要不断地告诉自己，这个新习惯对你有什么意义。借此，你将更健康、更得
人缘，甚至还能使你增加收入、提升自我的尊严。总之，你一定要不断地向 自己强调新习惯的重要性。
2。即使丧失所有的机会，你仍然要有新的决意 我有一位朋友名叫史达林·哈特，他是一个沉默的男人。有一天晚上，
当我们谈到笑容的价值时，他决定试着练习微笑。当他下了决心，就不再犹 豫。第二天早晨，他开始对妻子、对上班时所遇到的人都报以微笑，就连修
理电梯的人、守卫，甚至是第一次见面的人，他都以微笑待之。就这样，由 于他的决意实行，现在已是我认识的人中最和蔼可亲的人了。
3。已经下定决心实行的事，一次也不可怠惰 当你发誓不再喝酒，却又在无心之下喝酒过量时，你不可以说：“这次
不算数。” 威廉斯教授也说：“该做的事只要偷懒一次，就会像你辛辛苦苦卷好的
线球落地一样，瞬间又松落满地。” 自由作家们也认为这一点相当重要。一位叫杰克罗的作家，就是每天不
管遇到什么事，都必定要写上一千句话才肯罢手。
4。当你被逼得走投无路时，仍不可就此投降 当年带领军队横渡多佛海峡的英国上尉辛查杰利亚士，就是最好的证
明。他在横越海峡后，放火烧船，然后把军队集合在多佛海峡的岸边，要士 兵们从崖上眺望正在燃烧的船只。他对军队说：“现在我们没有船了，只有
正视着我们的敌人，待会儿我们就要去征服这个国家。”
我们在培养新习惯时，也要学习这则故事中置之死地而后生的决心。 以上四种方法受到听众不绝于耳的好评和喝采，因为它适用于人际关系
的改善，可以助长自信心，对人生的体验也有很大的激励作用。 卡耐基训练的入门课程，首先就是要在培养自信心上下工夫。最后有一
个“同乐会”的课程，就是要每位学员站出来说话让别人评分，借着各自的 声音和动作，勇敢地面对他人的奚落、调侃，如此很快就能稳固自信心。
参加卡耐基课程的人，并非每个都充满勇气，所以必须不断地给予他们 鼓励，每听一次课就能增加一次自信心，这个自信心来自同学的喝采、助教
的讲评和表彰，以及休息时间与助教的闲谈。
德克萨斯州休士顿的麦克夫人说：“刚搬到休士顿来时，我一个朋友也 没有，而我自己又没有勇气出去和别人认识，因此感到相当寂寞。后来赐给
我勇气的是卡耐基课程，它让我交了很多朋友。现在到我这里要求帮助的人 也很多，两、三年前我真的没想到会有现在的收获。”
北卡罗莱纳州有一位叫比琪的妇人，在接受了卡耐基课程训练之后，现 在当她受到不平的待遇时，已能马上到上司那儿为自己争取权利。在班上她 作了以下的报告——
三年前，每当接受上司直接的勤务评定时，我总是遵循着业务上的一贯 目标。不过，我仍立志要当一个资料分析专家，参加了各种课程及研究小组，
想把所有部门的工作都学会。因为，我认为公司如果需要再招考资料分析专 家时，最后总有让自己出头的机会。
但是事实上并不如自己所想像的这般，公司的候选分析专家是向外招 考，而且来面谈的都是大学毕业的男士。我刚开始有点犹豫，但还是到上司
那儿询问，为什么没有把我列入候选者的考虑范围。上司的回答是这部门的 分析家必须是能力很强的人物，也就是必须是可以为这部门带来改革力量的
人物。对于上司把我拒绝于候选人之外的理由我无法接受，我怒不可抑？？ 我越想越咽不下这口气，我为了让自己有资格担当这份工作，是那么的
努力，而且竟然连资料部主任也以同样的理由来拒绝我。我最后决定直接找
总经理谈。 见了总经理，我把事情的原委说一遍，并告诉他自己受到的不平待遇。
“我虽然不是大学毕业，但是工作本身并非一定要以学位为条件，何况其他 的资料分析家也非人人都是大学毕业生。我对事情是那么认真，而且一直朝
这个目标前进，凭着我的经历和实力，难道还怕比不上其他的候选人不成？” 我这样向总经理说明。总经理听了后，答应向我的上司要求给予我面试的机 会。
第二天早晨，我的上司把我叫到办公室。他非常气我直接向总经理提出 控诉。后来，我被训了一顿。不过，我坚信自己做的并没有错，因此我很平
静。如果总经理也和他同一鼻孔出气，我想他就不会生这么大的气了。
本来我以为自己能取得这个职位，但是很遗憾的，公司还有其他的问题 存在，所以最后决定取消这项招考。不过我内心舒坦多了，因为当初我并没
有自信自己能承担这么大的困难，后来上司的怒气也消了，反而以敬重的眼 光对我另眼看待，今后如果还有类似的机会，我想上司一定会给我。
培养自信的方法，是必须把卡耐基的五门课程当作是连贯的一条线，特 别是推销课程最不可缺，如果推销员对自己没有信心，又如何去说服别人买
东西呢？这等于是一门推销员与顾客之间关系的课程。
维吉尼亚州一家可乐公司的社长诺曼辛斯基，让大批的社员接受“和顾 客的关系”课程的进修。他说——
这个课程给我的社员们自信和表达自己意见的能力，学员里很多是输送 部门的卡车司机，他们虽没有受过高等教育，但由于有了自信，工作做得比
以前更好。更要感谢的是，我们企业阶级的层次也更提高了。
社员有了自信，经营干部也比以前更具信心，而且更乐意提出意见，凡 是对公司全体有利的建议，他们都乐于向经营者反映。
雷蒙德巴里在美国足球队是接球的世界记录保持者，不过当他还是“老 虎队”的成员之一时，曾接受卡耐基“培养人材”的课程。修完这个课程之
后，巴里对助教说：“这个课程让我发挥了调温装置的功能。怎么说呢？接 受这课程后，不管发生什么事，我都能自由控制了。”这正是更具自信的典 型。
四、敢于在人前说话
当你独处的时候，头脑对事物的思考是那么井然有序，但是一到人前，脑中却是一片空白，
这是为什么呢？若你在人前想说些什么，却一直发抖而无法开口时，你就放弃了吗？绝对不行。
这是可以改善的。借着训�