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这天，他骑着自行车驮着一罐矿泉水去给5公里外的一家居民送货。用水居民家只有一位坐在轮椅上的老妇人，在他帮助老妇人将水罐装到饮水机上的时候，老妇人家的电话响了，装好水罐，等待老妇人签收的时候，他通过与老妇人的交谈了解到，老妇人家来了外地客人，客人因为不知道老妇人的具体位置，让老妇人去车站接，而老妇人的儿子却出差到了外地，保姆又刚刚出去买菜了，老妇人很为难。他试探着询问老妇人，在得到确认后，表示他可以去车站帮助老妇人接客人。他下了5楼，到汽车站将老妇人的客人接回来。
一周后，他不断接到老妇人居住的那栋楼住户的订水电话，两周后，老妇人的儿子打来电话，表示他所在的公司决定为每间办公室订水。
此后，不断有新的订水电话打来，说都是那些用水客户介绍来的。第三个月，他的推销成绩猛增到600多罐。他想自己的成功应该感谢老妇人，这天，他又一次来到老妇人的家，表示感谢，老妇人却笑着对他说道：“应该感谢的是你自己。因为你帮助了我，我就将你介绍给了我的邻居和我做经理的儿子，建议他们都用你的水，因为像你这样的人，一定拥有许多美德和能力，是一个值得信任的人。我的邻居和儿子又相继将你介绍给了别的人……”
半年后，他已经拥有了4840多个用水客户，每个月都能够销售出去近8000罐水，公司为此配了两辆送水汽车。
他的出色成绩也使他被提升为区域销售经理，底薪达到3000元。≮墨斋小说网 。qSxiaoshuo。≯
仅仅代接了一次客人，就迎来了半年内业绩百倍骤增的机遇。美德总是看似平实，但价值不菲。
要想成功地做事，首先要成功地做人。做事关系一事成败，做人牵系一生成败。
第五辑 智慧灵光
你吃的是第几只鸭？
【蒋平】
1582年，法国国王亨利三世的侍从在巴黎开了一家专卖鸭子的“银塔餐厅”。400多年过去了，餐厅还在卖鸭子，不过此时的鸭子已卖出了国际水平，成了巴黎乃至整个欧洲数一数二的鸭子专店。2003年，餐厅举行了一场盛大的“百万庆典”，“你吃的是第几只鸭？”成了红极一时的广告语。
要问“银塔餐厅”的鸭子为什么如此出名，还得从1880年的鸭店老板弗雷德里克·杰列尔身上说起。当时店里的鸭子名头已经很响。同时，市场上也出现了假冒“银塔餐厅”牌子出售的鸭子，为了打假，杰列尔灵机一动，就决定只在“银塔餐厅”出售自己的秘制鸭，同时，对每一只出售的鸭子都进行编号，发展到后来，还把食客的名字一同记入名录里。谁也没曾料想，就是这一个小小的举措，从此改写了“银塔餐厅”的历史。
看一看今天餐厅档案记录就可以知道杰列尔带来的“鸭子革命”：餐厅的墙上，挂满了名人食客的照片，包括法国作家巴尔扎克、德国首相俾斯麦、俄国歌唱家夏里亚宾、英前首相丘吉尔、美国前总统肯尼迪等；再看“食客名录”及鸭子编号，英国王爱德华七世是最早来吃鸭子的腕级名人，他吃的鸭子编号为328号；喜剧大师卓别林为253652号；影星伊丽莎白·泰勒是579051号……最有意思的是日本天皇裕仁，二战时期他吃的是53211号，50年后又当了一次回头客，吃掉了423900号。到今天，冲着一只美味鸭，更为冲着一个吉祥号，“银塔餐厅”的名声持续看涨，食客络绎不绝。
建立食客名录，一个看似极普通、且有点多此一举的举动，为何有着那么大的市场魔力？分析家认为：主要是里面包含了三大市场要素。其一是诚信消费。有了品质保证，食客们自然“酒香不怕巷子深”，餐厅也省下了一大笔运费和管理费；其二是广告效应。那么多政要和名流在餐厅留名、留影，是一笔巨大的无形资产。据说，仅日本天皇当“回头客”一事，每年就吸引近万日本顾客前来消费。历任老板根本无需营销策划，把大量的精力用来研制鸭子新配方和口味改良；其三是尊重心理。“顾客就是上帝”这句经营名言，在“银塔餐厅”100多万食客名录里得到最真实的体现。看到自己的名字与那么多的名人齐名，且被热心的店主精心收藏，顾客的享受不光是口头上，更多是在心里。
如今，在巴黎，“你吃的是第几只鸭？”不仅是一句广告，更是一种诚信、尊重和品牌的象征。它的营销价值和意义，早已超出餐厅遍及经济社会的各个领域。
改变人生就在一念间
【王晶敏】
2001年的春天，一个从北京郊区来的农民游客，受朋友之托，在韩国的一家超市买了四大袋约30斤的泡菜。在回旅馆的路上，身材魁梧的他渐渐感到手中的塑料袋越来越重，勒得手生疼，他想把袋子扛在肩上，又怕弄脏了新买的西装。正当他左右为难之际，忽然看到了街道两边茂盛的绿化树，顿时计上心来。他放下袋子，在路边的绿化树上折了一根树枝，准备用它当作提手来拎沉重的泡菜袋子。不料，正当他为自己的“小发明”沾沾自喜时，便被迎面走来的韩国警察逮了个正着。他因损坏树木、破坏环境的“罪行”，被韩国警察毫不客气地罚了50美元。50美元，相当于400多元人民币啊！这在国内能买大半车泡菜啊！他心疼得直跺脚，几欲争辩，无奈交流困难，只能认罚作罢。
交完罚款，他懊恼地继续赶路，除了舍不得那50美元，更觉得自己让韩国警察罚了款，是给中国人丢了脸。越想越窝囊，他干脆放下袋子坐在了路边，看着眼前来来往往的人流。发现其实路人中有不少和他一样，气喘吁吁地拎着大大小小的袋子，任凭手掌被勒得发紫而无计可施，有的人坚持不住还停下来揉手或搓手，他们吃力的样子竟让他觉得有点好笑，为什么不想办法搞个既方便又不勒手的提手来拎东西呢？对啊，发明个方便提手，专门卖给韩国人，一定有销路！想到这儿他的精神为之一振，暗下决心：将来一定要找机会挽回这50美元罚款的面子。
回国之后，他不断想起在韩国被罚50美金的事情和那些提着沉重袋子的路人，发明一种方便提手的念头越来越强烈，于是他干脆放下手头的活计，一头扎进了方便提手的研制中。根据人的手形，他反复设计了好几种款式的提手，为了试验它们的抗拉力，又分别采用了铁质、木质、塑料等几种材料，然而，总达不到预期的效果，一段时间内，他几乎要丧失信心了，但一想到在韩国那令人汗颜的50美元罚款，他又充满了斗志，他发誓要从韩国赚回这50美元百倍、千倍甚至万倍的钱，来挽回他丢在韩国的面子。
几经周折，产品做出来了，他请左邻右舍试用，这不起眼儿的小东西竟一下子得到了邻居的青睐，有了它买米买菜多提几个袋子也不觉得勒手了。后来，他又把提手拿到当地的集市上推销，可看的人多，买的人少，这怎么成呢？他急得直挠头，还是妻子提醒了他，把提手免费送给那些在街头拎着重物的人使用。别说，这招可真奏效，所谓眼见为实，小提手的优点一下子就体现出来了。一时间，大街小巷到处都有人打听提手的出处，小提手出名了！
但他的发明最终的目标市场是韩国，试验的成功增加了他将这种产品推向市场的信心，他很快申请了发明专利。接着为了能让方便提手顺利打进韩国市场，他决定先了解韩国消费者对日常用品的消费心理。经过反复的调查、了解，他发现韩国人对色彩及形式十分挑剔，处处讲究包装，只要包装精美，做工精良，价格是其次的。他决定“投其所好”，针对提手的颜色进行了多样的改造，增强视觉效果，而后又不惜重金聘请了专业包装设计师，对提手按国际化标准进行细致的包装。对于他如此大规模的投资，有不少人投以怀疑的眼光，不相信这个小玩意真能搞出什么大名堂。可他坚信一个最通俗的道理：“舍不得孩子，套不着狼。”这一回他横下一条心，豁上了！
功夫不负有心人，经过前期大量市场调研和商业运作、推广，一周后，他便接到了韩国一家大型超市的订单，以每只0。25美元的价格，一次性订购了120万只方便提手，折合人民币价值200多万元！那一刻他欣喜若狂。
这个靠简单的方便提手征服韩国消费者的人叫韩振远，凭一个不起眼的灵感，一下子从一个普通农民蜕变成一位百万富翁，而这个变化他用了还不到一年时间，而这仅仅是个开始。有人问他成功的经验是什么，他说，这是用50美元买来的。而50美元带来的不仅是财富，更是无穷的智慧。不错，正是这50美元的罚款让他发现了灵感。可世界上每天被罚款的人很多，却罕有被罚出成就的，也许他们认为自己失去的只是金钱，却不知其中或许还蕴藏着财富。其实，生活中，只要你肯留心用心，处处皆智慧，皆是财富。而发现生活中的智慧和财富却是再简单不过的，只要你有一颗热爱生活的心。
让他们成功的创意
【阿健】
同样的竞争市场，同样的勇气，同样的资历，还有同样跃跃欲试的梦想。有时，你比成功者缺少的，就是那么一点小小的创意。
看看他们的第一步，你会发现，最大的财富，或许就在你的头脑里沉睡。
一
“迷你”的不只是汉堡，我们比的不是创意有多新鲜，而是有多符合市场。
美国的汉堡店随处可见，麦当劳、肯德基等名店早已占领了市场，几乎没留下什么空间。可是，凯立·里布曼和杰克·里巴克两个年轻人新开的汉堡店，却大受欢迎。
同行们猜测：他们一定增加了新口味，烘焙的方法有特色，有新颖的促销方法……其实，答案很简单：他们出售的是“迷你汉堡”，无非体积比其他店的汉堡小一码。
开店之前，凯立和杰克曾是一家广告公司的市场调查员。他们认为任何竞争激烈的行业，都有机可乘，关键要看创意。当时，他俩调查了汉堡业界，