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川。
在邛崃县,记者找到当地一家叫〃春泉〃的白酒厂。据称,秦池的散酒主要是由这家企业在当地
收购后提供的。
记者描述道:1996 年12 月23 日上午,记者看到有24 辆大卡车在厂内外等着装酒,办公楼旁
有一大批与这个贫困地区的群众反差很大的各地人士,他们手持大哥大,开来的都是进口高级车。
〃春泉〃白酒厂厂长告诉这些记者,1995 年春泉给秦池供应了4000 吨散酒,秦池夺标时曾向春
泉拆借资金;1996 年,春泉又供给秦池散酒7000 多吨。当被问及,春泉是不是收购了当地一些小
酒厂的散酒供给秦池时,厂长的回答是肯定的。
在邛崃,《经济参考报》记者还找到了另外几家同样向秦池供应散酒的中小酒厂。一个从未被
公众知晓的事实终于尴尬地浮出了水面:秦池每年的原酒生产能力只有3000 吨左右,他们从四川
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收购了大量的散酒,再加上本厂的原酒、酒精,勾兑成低度酒,然后以〃秦池古酒〃、〃秦池特曲〃等
品牌销往全国市场。
在报道中,记者还细致地记述了他们在秦池酒厂采访时的所见所闻:〃秦池的罐装线基本是手
工操作,每条线周围有10 多个操作工,酒瓶的内盖是专门由一个人用木榔头敲进去的。县里的劳
动力很便宜,从经济效益考虑,罐装没有必要自动化,安排就业也是县办企业的一个重要任务。〃
这样的描述以及有关川酒入秦池新闻的披露,对刚刚蝉联标王的秦池
来说意味着什么,几乎是不言而喻的。《经济参考报》的报道在1997 年1 月中上旬刊出后,它
们迅速像滚雷一般地传播到了全国各地。几乎是在很短的时间里,这则报道被国内无数家报刊转载,
还沉浸在标王喜悦之中的秦池遭遇到了最凶险、最猝不及防的一击。
令人遗憾的是,在如此巨大的危机面前,年轻的秦池竟然作不出任何有效的反应。那些围捧在
秦池周围的策划大师们似乎也一时间找不到北了。在过去的两年里,秦池从来没有真正体味过传媒
这把双刃剑的冷酷滋味。而当体验真的到来的时候,这一剑竟是冷飕飕地封喉而至。
中国的传媒历来有非理性的一面,在它们的价值判断体系中,最容易得到宽容的是弱者,最受
尊重的是思想者。因此,最上乘的策划应该是:把被策划方包装成一个弱者或思想者的形象。因为
所谓的强者,在传媒眼中是不受宠的。在它如日中天的时候,自然会有无数记者围在强者身边团团
转,可是,一旦企业出现些许的危机,他们立即会反戈一击,以反思、知情、评判的角色来表现自
己的职业道德。这些道理,至今不为中国的许多企业家们所领悟。
其实,事后加以分析,《经济参考报》对秦池的攻击并非是致命的。很难说记者对秦池是善意
或恶意,至少他们所描述的事实并不至于让秦池无话可说:
——关于〃川酒入鲁〃,尽管在普通读者看来是一个新闻,然而在白酒业内却早已是个公开的秘
密了,山东的葡萄酒、啤酒和酒精全国第一,但白酒却从来不敌四川。因此,数十年以来山东白酒
企业便有从四川收购散酒的传统,秦池不是第一家,也绝对不是最大的一家。
——关于〃白酒勾兑〃,也是行业的一个变革。与普通消费者的一般理解恰恰相反,以食用酒精
为基础〃勾兑〃白酒,比传统的固态发酵工艺更为先进,决不会影响白酒的臼量,这一点秦池一直没
有找到一个合适的机会或方式来告诉公众。
——至于秦池的生产能力问题,则更是一个经济学话题了。一家企业通过大量的广告和有力的
推销,造成预期的销售空间,然后根据预期销售量来设定自己的生产能力,这样的设定可以是扩大
本企业的生产能力,当然也可以通过OEM 定牌生产、半成品外加工等不同的方式。应该说,这甚
至是一种先进的产销模式,不但不应该遭到非议,反而应该成为仿效传播的典范。可是,秦池也没
能够好好地把这些意思说出来。
在传媒的集体轰炸面前,秦池表现出了一家暴发型企业面对公关危机时的臻嫩。据不确切的消
息称,在《经济参考报》发稿之前,记者曾传真这组报通给秦池审读,秦池派人赴京做公关,表示
愿意出数百万元收购这组报道,希望报社手下留情。在此举未果之后,秦池便显得不知所措了。在
传媒一轮又一轮的反复报道中,秦池被击打得天旋地转,连一丝无辜的声音都没来得及发出。
而那些在标王牛г臁ㄔ硕ㄖ形仁掌淅娜嗣牵耸币舱镜搅饲爻氐亩悦妫缪萜鸱此己推琅姓�
的角色。谭希松在接受采访谈到秦池时称,一家企业发生危机,不能仅从表面现象看,就像一个人
脸上长了一个斑,有可能是内分泌失调造成的。秦池第一年夺标,效果非常好,但第二年夺标就不
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是这样的。她还披露了一个细节:秦池在防伪标志上使用的是劣臼产品,一下子丢了60%的市场
份额。
这就是1997 年的秦池,它可能是全中国最不幸的企业。在它君临巅峰的时候,身边站满了弹
铗高歌的人们;而当暴风雨来临的时候,甚至找不到一个可以哭泣的肩膀。如果说经济生态圈是一
个很冷酷的天地,那么,这就是一个很极端的个例了。
当年度,秦池完成的销售额不是预期的15 亿元,而是6。5 亿元,再一年,更下滑到3 亿元。
从此一蹶不振,最终从传媒的视野中消逝了。
标王败因费思量
在秦池无言没落之后,关于秦池败因的议论一直余音未了。
曾经充当〃秦池第一谋士〃并写出过《与标王共舞》的北京策划人王克历数过秦池的五大危机:
一、传媒主导秦池发展,这种发展的来势之猛,令人始料未及,所以,这种发展本身还没有进
入〃增长战略〃的层次;二、过分急速的增长可能导致市场与企业不相适应的局面,或使企业营销失
控而超出企业现实规模;三、企业的迅速增长可能激化企业管理跟不上企业发展规模的矛盾;四、
短期的过快增长可能导致企业紊乱、没有效率,并因此对企业长期发展造成危害;五、发展的概念
不单是市场份额的扩大,不单是产品产量的增加,而是以企业全方位进步为特征的。尽管我们曾经
根据秦池的现实情况,提出了〃可持续发展战略〃,可惜秦池仍没有跳出〃颇为突然的、无法控牛У�
衰退和下降〃的周期律。
而一手〃培育〃了标王现象的谭希松则谈道:我认为,企业做宣传,一定要量力而行,有多少面
烙多大饼,不能盘子做得很大,资金落实很少。秦池的3。2 亿元,扣除代理费,真正交给中央电视
台的不足5000 万元。通过这件事,我想给企业一个忠告,企业广告像开路先锋,如果先锋打过去
了而后面的产品臼量等后续部队跟不上,这个仗是打不赢的。(1998 年7 月答《名牌时报》记者问)
—个是面面俱到、无懈可击,一尚在为秦池拖欠广告费而颇有微词,两位〃准当事人〃都从各自
的角度进行了事后的反思。而在所有关于秦池〃议论中,最典型的一个声音是:〃成也造名,败也造
名。〃
人们普遍认为〃秦池将数亿元的资金用于造名,而忽略了调整产品结构、更新技术设备、提高
产品臼量〃,云云。
然而,从实际的状况来看,这样的评论,或许无可挑剔,但却算不上是公允之词。
事实上,秦池1997 年的广告投放远远没有达到3。2 亿元的〃标王〃价,当年度秦池支付给中央
电视台的广告费只有4800 万元,还不到前一年的6666 万元。
在技术设备和产品臼量方面,秦池也并不是无所作为。到1996 年底,秦池的罐装生产线已经
从两年前的5 条增加到了47 条,〃秦池特曲〃还荣获了当时中国白酒行业唯一的〃绿色食品认证〃。
至于秦池人的品牌意识也并非如后来人们所诟病的那么幼臻。姬长孔在一次接受记者采访时便
清晰地做过这样的表述:〃秦池的品牌经营将分为两个阶段,一是品牌的认知阶段,二是形成品牌
的美誉度的阶段。我们前一段时间投入巨资,主要是为了让一个不知名的品牌迅速为人们所认知,
下一阶段,我们就要考虑怎样大力树立品牌的美誉度了。〃正是在这样的认知下,秦池曾聘用了当
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时北京最有声望的策划人为之谋划,如果说秦池品牌策略发生了失误,那么,责任倒似乎并不在姬
长孔。
至于〃造名〃及追求轰动,那是企业的一种本能。秦池抓住标王的契机,以数千万元的代价一举
而为天下知,固然有超乎能力之嫌,可也算得上是一步妙着。
以今视之,秦池之败,在某种意义上,是其传媒整合策略的紊乱所导致的。
首先,秦池在传媒面前始终展现的是〃强者〃的形象,似乎唯有这样才可以与其标王身份相符。
岂料,中国传媒历来有同情弱者、钦佩思想者的传统,对于强者,大抵是畏而不敬。即便在鼎盛之
时,也会有记者以〃掏大粪〃的不懈勇气来冒犯至尊,赢取新闻轰动,更何况企业自曝弱点,不被传
媒穷追猛打,便是怪事了。所以,秦池在日后的新闻危机中几乎没有获得一点同情分,这自然与其
一贯的传媒形象有关。
其次,在勇夺标王、掀起新闻热浪之后,秦池患上了〃炒作依赖征〃,以为只要通过一轮又一轮
的新闻炒作,便自然能够诱发一波又一波的热销高潮。因此,企业长久处在新闻的焦点中心,最终
引起了公众的反感,一旦出现舆论反弹,其新闻波便对企业自身造成了致命的杀伤。综观〃倒秦运
动〃的全过程,没有主角,没有预谋,没有策划,只是各种小道新闻和言论如潮水般汹涌而至,一
下子就把不知所措的秦池给〃淹没〃了,用一种形象的语言,秦池是被〃目杀〃的。秦