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气场为王-第5章

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头地,除了有过人的能力与认真于工作上外,还要懂得“做人”。即便还未练就职场读心术,但至少也要懂得看别人的脸色,注意周遭的气氛与氛围。
虽为女王,但小细节绝对不容忽视。越想要成功,
就越不能放松;越想要出人头地,走在职场的路途,每一步都越是要如履薄冰,战战兢兢,马虎不得。我也有些朋友就是过于大咧咧,在工作场域里我行我素,觉得自己只要准时上下班,不迟到、早退,也不请假,把该做的事做好就好,至于同事、老板怎么看待自己,完全满不在乎。如果只是用这种“混口饭吃”的心态面对自己的工作,那么永远不可能成就大事,也不可能拥有属于自己的事业与舞台。
检测职场细节度
知道了细节的重要性,接着我们就一起来检测一下你的职场细节度吧:
●人际沟通
◆常常只是一味地说,而忘了倾听。
◆有时因为太过匆忙,而忘了道谢。
◆别人说话时,常常想要插话。
◆在匆忙的路上,别人向我打招呼,我不会停下脚步认真地回答。
◆有时会不经思考地随便表示意见。
◆常常向别人吐露自己遭遇的挫折以及个人的种种问题。
◆有时会与朋友谈论一些他们不感兴趣的话题,只因为这些话题自己感兴趣。
◆告诉别人一个事件时,把细枝末节都说得很清楚。
◆认为自己说话毫不隐讳的态度是对的。
◆开玩笑忘了顾及别人的心情、自尊。工作态度
◆虽然努力早起了,但还是会迟到。
◆办公桌上都是食物。
◆抽屉里永远找不到需要的档案。
◆喜欢在上班时间打电话或是找人闲聊。
◆喜欢找同事问些与工作无关的八卦。
◆发现了同事的缺点,会要求他们改进。
◆常常当面批评同事或下属。
◆做事情拖沓,交付的工作总是最后关头才开始做,迟迟无法按时完成。
◆即使别人都在加班,依然每天准时下班,因为自己注重生活质量。
◆每次活动都婉言拒绝参加,因为周末要和男友度过,或想独处。
●专业形象
◆穿着随意地出席重要会议。
◆用餐的时候,牛饮般地喝红酒。
◆与客户约会时,常常让别人等。
◆见面时记不起对方的职称和姓名,或是弄错客户数据。
◆文件中经常出现错别字。
◆曾经丢失过重要的工作文件。
◆上班时,穿着太过暴露的服装。
◆讲话太过嗲声嗲气。
◆老是先说“不可能”三个字。
◆开口闭口“这个不是我的问题……”,反复强调工作的困难度。
总分30分,每勾选一项就得一分。
20分以上你是个不拘小节的人。
10~20分再多注意一点,相信你也可以赢得胜利。
10分以下你已经在前往成功的道路上了。小细节大功用
如果你想要比别人更快、更早成功,得到上司老板的青睐,就请你把招子放亮点。工作时除了好好投入努力以外,也要把雷达打开,好好地用眼睛观察,好好地用耳朵听。如此一来,你自然可以得到很多有用的“小细节情报”。你可以透过这些观察,了解每个人的喜好与优缺点,当然你也可以发现其他人的弱点。掌握这些关键信息后,你就可以“投其所好”,从小细节里让对方对你感到惊奇与赞叹。虽然有点小心机,但这真的对你的将来很有用。
犹记得我还是职场菜鸟时,主管带着我去拜访日后负责的主要客户,但是那天由于公司的业务太忙,导致我没将名片准备好,未发给客户旁边的助理们。虽然当时我一直觉得无伤大雅,但是在主管看来,却是一大失误,因而被主管认为我不够敬业。这对我来说是很重要的一个教训,让我此后在拜访客户前一定会先做好万全准备。
现在,在职场里,有客人来,我一定会赶紧先去泡茶、泡咖啡,并且事前就把所有要发表的文件都先在会议室里摆放妥当,所需要操作的机器,也一定是事先就设定好。会议中只要有空当,当其他同事或上司在和客户互动时,我一定会起身看看客户们的杯子里是否还有饮料或水,然后默默地逐一加满每个人的水杯。诸如此类细心又贴心的表现,也是一个让自己在陌生人面前建立良好形象的开始,而且也是一个让老板看得到你有礼、负责的一面的好机会。
嘴巴甜一点,心细一点,心胸宽大一点,让自己慷慨。有道是“拿人手短,吃人嘴软”,平常我们最好做些个人公关。有时大方一点请办公室同事们喝个下午茶或点心,或是体贴地为老板送上一杯热Latte,都是非常“贴心”的行为。你会发现大家会更容易地在你面前卸下心防,同时你也会得到不少同事的支持。
女王私房话
亲爱的姐妹们,记得,魔鬼总是藏在细节里。小细节总是可以成就了不起的大事!各大企业老板及主管的升迁,加薪标准,往往并非取决于一个人的工作能力,而是你“待人接物”的细节。注重细节、做好细节,才能从细节处找到通往成功的道路。想当个在职场游刃有余、如鱼得水的女王,一定要善用女人阴柔的天性,以柔克刚,刚柔并济。
拜社会风气开放之赐,女性在职场上已迅速崭露头角。有别于男性阳刚、直接、具冲突性的性格,女性温柔、包容、体贴的特性,反而更能从激烈的职场战场上脱颖而出。聪明美丽的你,只要懂得如何发挥属于女性的优势,洞悉细节中的细节,一定也能开创属于自己的一片天。
太极女王气场
女性原本就具备较男性更为谦和、柔顺、安静、沉稳、体贴、包容的天性,以“太极”来当做女性处事的最高原则,其灵感就是来自太极拳法里刚柔并济、以柔克刚的概念。太极拳法的技巧有别于一般以“攻击”为主的武术,主要是从“松柔气沉,轻灵连贯”的概念出发。就算遇到外界强敌猛烈的攻势,也不以激烈的方式抵抗,反而会轻松化解掉对方的力道。甚至只要顺着对方的力道顺势化解回拨,对方也会被自己放出的这个力道打倒。
如果我们运用太极的哲学,再加上女性特有的气质于职场处事沟通,必定能让自己成为一位成熟、充满智慧又具手腕的女王。因此,亲爱的姐妹们,请熟记太极女王气场的两大特色:
●柔
所谓的气场女王,并非是要成为一个过度“强势”的女强人,霸道地横行在职场里,对他人颐使气指,变成一位“歇斯底里”的女暴君,这样只会更早地让沟通无效破局。
“太极女王气场”重视与他人沟通时的沉稳流畅及蓄容能力。身为女性,就应该好好运用这种兼容并蓄的天性,培养柔软的身段,让自己能在平和的状态里,用智慧和能力去解决职场上所有的问题与工作执行。虚怀若谷的态度可以获得职场上的好人缘,让你的内心柔软。处事灵活且婉转,更能提升自我包容力,这样更能为你赢得上司、部属与同事对你的尊敬与敬重。
●静
“太极女王气场”,还很重视“静”这个哲理。通常具备女王性格的女人们,个性多半比较急躁,也比较冲,所以常会沉不住气,犯下一些令自己懊悔的错误;不仅有可能搞砸工作,也容易在职场上树立起各式台面上、台面下的敌人;除了让你在目前的工作里会格外不顺外,对于将来想要跳槽、换跑道或往更高处爬的努力,多少也会产生一些阻力与障碍。所以姐妹们,还是要弯下腰,让自己身段放柔软些,才不会吃亏。那么,如何让自己腰杆弯一点呢?不如就先试着让自己“静”下来。所谓的“静”,不是要你不说话,而是要少说多听。如果平常太过聒噪或太爱批评,不妨学习收敛一下,放慢自己说话的速度,练习等待三秒后再提出意见的能力。这样的练习可以训练你面对压力与挑战时的冷静思维。同时“静”下心,还可以让你情绪平稳,脑袋运作自然就会顺,心才能专注。这样的处事沟通能力,也能让自己少发点脾气,顺便保健身体兼顾美丽。
在职场上,以硬碰硬的沟通方式通常都不会有什么太好的结果。人事斗争让自己处于一个不舒服的工作环境,间接降低了自己对工作的热诚与投入,最后还可能惹得一身腥,或是导致两败俱伤的局面。只要懂得把握太极哲学里“以柔克刚,以巧见长”的技巧,自然也比较能用理性的态度和周到的思虑解决工作上的状况及逆境。
江山美人的典范
在后天的教育以及职场趋于两性公平化的状态下,许多有能力的企业家、名人甚至是政治家群体中,都可以看到女人们留下强悍又有韧性的美丽倩影。
前惠普全球执行长卡莉?菲欧莉娜(CarletonS。Fiorina)就是一个很好的例子。卡莉有着一头金色短发,从衣着打扮到体态健康的维持均十分得宜。在她的回忆录里,我看到她从年轻、充满浪漫与梦幻的小女人蜕变为成熟又干练的女强人。卡莉年轻时,还是一个十足以夫为贵的小女人,但是她的第一段婚姻最终还是以男方的背叛收场。但是这些挫败丝毫没有击败她,反而更激励她为自己的人生展开一连串精彩的挑战,同时也令她遇见更适合她的另外一半法兰克。
卡莉在美国修完第一个商业硕士学位后,随即进入了美国电话电报通讯公司AT&T。凭靠着女性坚毅不放弃的恒心与耐力,她领导着自己的团队,找出新的服务与契机,最终赢得美国政府非国防系统采购案FTS2000高达两百五十亿美金的标案,也为自己的职业生涯添上一笔傲人的成绩。
接着她又申请进入麻省理工学院的史隆管理学院(SloanSchoolofManagement),并完成理科方面的企管硕士学位,最后进入惠普,促成惠普与康柏(paq)的合并。尽管之后关于她的争议未曾间断,但是她处理危机、面对挑战的抗压力与机智,已经成为女性经理人之典范。卡莉在职场上,屡屡巧妙地运用女性的特质,给许多男性优势族群意想不到的迎头重击,获得最终的胜利。此外,她也常遭遇众多性别不公的职场待遇,但她从来没认输过,反而能以缜密的心思,让
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