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穿布鞋的马云:决定阿里巴巴生死的27个节点(出书版)-第13章

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档腃EO有多少是从阿里巴巴出来的。这帮人培养出来以后,对中国经济的影响就大了。那时就会形成吸收了美国的全球化战略和日本严谨的管理风格,又融合了中国太极的中国流派和中国方阵的局面,那时中国军团在全世界的声音就不会是这么点儿!”
随着阿里巴巴的发展,一个新的问题又随之浮现:原来由“十八罗汉”组成的创业团队,面对急剧的市场变化,产生了后继乏力的状况。为了解决这一问题,马云于2007年12月写给员工的邮件里提到:“为了实现公司102年的目标,阿里巴巴集团将继续实行人才梯队战略。除了一如既往地提升自己和引进外部人才的计划,我们将会大力推进走出去的人才战略部署。我们还会加强各关键部门人才的储备、轮岗和接班人制度的建设。”
一个企业在发展过程中,是四处挖掘人才,打造一个精英团队,还是从内部培养,组成一个平凡团队呢?在《赢在中国》这档节目中,马云曾给出这样的答案:“创业时期千万不要找明星团队,千万不要找已经成功过的人跟你一起创业。在创业时期要寻找这些梦之队:没有成功、渴望成功,平凡、团结、有共同理想的人。等发展到一定程度以后,再请进一些优秀的人才,对投资、对整个未来市场开拓才有好的结果。尤其那些35~40岁,已经成功过的人,他们已经有钱了,他们成功过,一起创业非常艰难。”
小公司的行业大格局
2000年9月10日的阿里巴巴还只是成立一年的小公司,是一个连盈利模式还不是十分清晰的小公司。但马云并不这么看,他要引领整个互联网行业,所以,由他做东道主,组织了“西湖论剑”这样一个特别的论坛。马云请的嘉宾无论在业界还是公众领域,都比他本人更有名。马云能请动他们,也是因为用著名作家金庸作为杠杆,恰好四人中有三人喜欢金庸。再加上一个行业刚开始,谁有引领的意识,谁就会捷足先登。
互联网泡沫中抱团取暖
第一届“西湖论剑”正值互联网泡沫最严重的时候,外界和互联网业界对互联网的前景都有不同程度的担忧,此时的这个论坛完全可以起到提振信心、抱团取暖的作用。这个作用不光可以借媒体向社会扩散,更重要的是,也可以借此提振阿里巴巴内部的士气,坚定对互联网未来的信心。
品牌和市场活动早于产品出现
前后一共六届的“西湖论剑”与网商大会是阿里巴巴最大规模的市场推广活动和品牌活动。其实,在阿里巴巴的产品未推出来之前,阿里巴巴就进行品牌推广活动,这是非常规之举。后来淘宝就不这么做了,先有产品,才有市场。而阿里巴巴B2B业务在诚信通业务推出前,阿里巴巴竟然举办过两届品牌活动“西湖论剑”,两度将著名作家金庸请到西湖。这样的做法实在是马云的做法。也许他当时并不懂,也许他是在为未来将出现的产品造势,也许他想引领行业的心情太急切,也许他走的是一着险棋。这些我们都不得而知,在这样一个事实面前,我们不得不承认,条条道路通罗马,世界上没有一条道路不是因人而生,因事而生,也没有一条道路是完全可以重复的。
武侠文化与借势金庸
最早打动我的其实是淘宝的武侠文化。
和很多人一样,我也是金庸作品的忠实读者。但是,虽然为金庸的武侠世界着迷,我和很多读者一样,也认为金庸的世界是一个虚构的、远离我们的世界。他的小说,可以让我们沉浸其中,但也只能在闲暇时用来打发时间。它并无太大现实用途。
因此,当我知道有一家公司用金庸的武侠世界来装扮自己时,真的是惊呆了。
淘宝的武侠文化,让这家公司的每个员工都需要选择一个武侠小说中的名字作为自己的花名。直到今天,我们仍然可以通过淘宝系员工的花名,来判断他在这家公司供职时间的长短。如果花名很好,那他一定是个老员工。随手举几个例子:阿里巴巴集团CEO陆兆禧的花名是“铁木真”,首席风险官邵晓锋的花名是“郭靖”,创始十八罗汉之一的吴泳铭花名是“东邪”,马云自己的花名则是“风清扬”。花名之外,淘宝服务卖家和买家的员工则自称“小二”。阿里巴巴的企业文化与价值观,被马云概括为“独孤九剑”和“六脉神剑”。现在,阿里巴巴内部针对高级管理者的培训项目,被称为“风清扬班”,马云会出来授课。
有一段时间,我听到传言,称马云还曾想自告奋勇要出演《笑傲江湖》中的风清扬——他和导演张纪中也很熟。后来见到马云时,我还认真地问他此事。结果被他否认,说即使他愿意,公司也不会答应。其实内心里我倒蛮希望看一看马云如何演绎风清扬。
我不知道有多少人像我一样,因为对金庸的着迷,而开始对这家公司产生好奇。
马云应该是真的热爱金庸的武侠小说。企业家中和他一样熟读金庸的应该不在少数,和他同城的地产大亨宋卫平也同样是一位金庸迷。但他是第一个大胆到用金庸武侠小说来“武装”自己公司文化的企业家。
一方面,这让淘宝的文化天生就不同于其他公司,让它与众不同,同时增加了用户的亲和感——淘宝的用户中金庸的粉丝应该不在少数。淘宝和金庸,都拥有海量用户。另一方面,它也可以让这家新创办的公司,借到金庸这位读者最多的中文作家的势能。
2000年的“西湖论剑”就是“借势”的表现之一。2000年,阿里巴巴刚刚创立,但是因为马云请到了金庸,于是,三大门户的创始人王志东、张朝阳、丁磊以及8848的创始人王峻涛都飞到杭州,参加首届“西湖论剑”——或者说“金庸互联网企业家粉丝见面会”。凭借一个活动,刚刚创业的马云,将自己和当时最炙手可热的互联网企业家放在了一个平起平坐的位置,成为互联网江湖“五大门派”的掌门之一——10月份,高盛领投的第一笔500万美元的投资才会进入阿里巴巴。
在需要被媒体关注的那段日子里,“西湖论剑”对阿里巴巴的市场与公关可谓贡献良多。因为每一届“西湖论剑”,都可以说是中国互联网江湖的盛事。这个名字让人想起金庸武侠小说中著名的“华山论剑”。天下高手聚集在华山之巅,比武切磋,争夺天下第一高手的称号。第一届的“华山论剑”确定了五大高手的地位:东邪、西毒、南帝、北丐、中神通;第一届“西湖论剑”也产生了互联网江湖的“五大门派”。
每一届“西湖论剑”的参与名单,某种程度上也体现了互联网江湖的沉浮,以及阿里巴巴自身在这个江湖中位置的变化。
从2000年到2005年的“西湖论剑”,参与者多是中国本土的互联网精英,从三大门户的掌门人,到今天BAT时代的另两个巨头马化腾和李彦宏都曾与会。2003年,阿里巴巴的投资人软银创始人孙正义参与论剑。2005年,雅巴联姻,不但雅虎创始人杨致远来了,连美国前总统比尔·克林顿也参加了“西湖论剑”。这时的阿里巴巴和马云,已经是一个拥有国际知名度的公司和企业家了。
五年之后,2010年第六届“西湖论剑”,虽然仍是冠盖云集,参与者包括当时的美国加利福尼亚州州长施瓦辛格、eBay首席执行官约翰·多纳普、联想创始人柳传志和与其同城的吉利集团董事长李书福,但已经没有国内的互联网企业家与会。这最后一届“西湖论剑”,表明阿里巴巴俨然已经成为真正的江湖顶尖门派,它似乎不再需要来自互联网世界的认可了。
现在已经不再有“西湖论剑”了。可能马云和阿里巴巴认为现在已过了“西湖论剑”的时代,互联网江湖大局已定。现在的中国互联网属于BAT和新崛起的小米、京东与360,而它们之间也互有戒心。
但我很怀念它,我相信很多记者也是。
节点10 2000年10月,中国供应商
模式是什么?模式是指把成功的经验取出来,放到其他地方也可以拷贝和尝试。今天的互联网没有成功的模式,只有失败的模式,现在任何一家网络公司都不能说有成功的模式,世界上没有最好的模式,只有最适合自己的模式。
找到适合自己的模式
2000年10月初,阿里巴巴推出“中国供应商”服务。准确地说,“中国供应商”是阿里巴巴的一个产品,一个当家的产品。这个产品的目的就是要让所有使用和相信这个产品的中国中小企业成为国际供应商,能够为全球各地的人提供商品买卖。
在那个年代,中国的许多产品都以价格低在国际上取胜。中国也成为了世界产品的供应国,尤其是在小商品发达的江浙一带。但是,如何让这些产品被海外采购商看中,进而购买,对供应商来讲是个很大的问题。一是因为信息的不对称;二是因为企业规模的限制。中小企业很难花费十几万,甚至几十万在广交会上进行展位宣传,来赢得外商的注意。在这样的背景下,马云推出了“中国供应商”这个产品。他们可以在“中国供应商”这个平台上发布自己的产品信息以及10张产品图片。阿里巴巴会根据其种类收录进不同的光盘,去参加国外的一些展会。“中国供应商”创建的目的是帮助中国的出口商扩大销售。阿里巴巴扮演的角色是销售的渠道和桥梁,通过线上推广及线下服务促成签单。
中国供应商的具体服务内容包括三个方面:一是帮助客户展示他们的产品及企业(同时包括初级静态展示和高级的动态展示);二是收集客户的产品,由阿里巴巴统一带到各种国际展会参展;三是对基本的应对外商的礼仪和相关知识进行协助辅导。
阿里巴巴在2012年最后一个季度(阿里巴巴退市前最后一个财季)的财报显示,其国际站营收达到了9。46亿元,来自“中国供应商”会员费及相关服务的收入占了绝大部分。目前中国供应商的会员费在4万至8万元,加上金品名企等增值服务,不少会员一年投入在百万元以上。
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