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第三部分用幽默推销自我
我们可以从推销员身上看出如何在工作上运用幽默力量而获取成功。 有一位推销员正要出门，有朋友来访，他对朋友说：“看那张椅子，它花了我5000美元。” “不可能，它最多值500美元。” “也许值不了那么多钱，但是它对我来说确实值5000美元。因为我在该去工作的时候，却坐在它上面，不去工作。” 有一位推销旅行用品的新手，在路上碰到一位老前辈，就向他大诉苦经。“我做得太不好，”他说，“我每到一个地方，就受人侮辱。” “那太糟了，”老前辈甚表同情，“我没法理解那种情况。40多年来我到处旅行推销，我拿出来的样品曾经被人丢到窗外，我自己也曾被人丢出去过，被人踢下楼梯，被人用拳揍在鼻子上，但是我想我比较幸运些，我从来没有被人侮辱过。” 一个人能够以如此达观、幽默的态度对待工作的和生活，他还会有什么克服不了的困难呢？ 西格（Seeger）是奈马公司的总裁，有一次在达拉斯对商店售货员谈论如何发掘可能的销售机会时，他说：“只要你的顾客是活着的，你就有希望。” 推销员让我们知道如何以幽默力量进行坦诚的沟通，克服困难，而得到好的结果。 俄亥俄州的海耶斯是个著名的演说家。但他30年前只是个推销员——一个紧张兮兮的实习推销员，在推销收音机。一次，一位老练的前辈带他来到某地，这位前辈并不具有电影上明星推销员般的好形象。他身材矮小，圆圆胖胖，红通通的脸，但却充满幽默的力量。 海耶斯回忆说：“当他们进入一家小商店时，老板突然大叫：‘我们对收音机没有丝毫兴趣！’这时那位前辈就靠在柜台上，咯咯笑了起来，仿佛他刚听到世界上最有趣的故事一样。店老板瞪着他。” “我的朋友直起身子，微笑着道歉说：‘我忍不住要笑，是因为你令我想起另一家商店的老板，他也说他没有丝毫兴趣。后来他成了我们最好的主雇之一。’” “随后这位熟练的前辈继续很正经地展示他推销的货品。每一次老板表示他对这东西没兴趣，我的朋友就把头埋在臂弯里，咯咯笑了起来。然后他会抬起头，又说了一个故事，同样是说某人在表示不感兴趣之后，买了一台收音机。” “大家都在看我们，我当时窘极了——其实是害怕极了。”海耶斯回忆说，“我对自己说：‘他会以为我们是一对傻瓜，而把我们赶出去。’那位前辈只是继续他咯咯的笑，把头埋进臂弯里，再抬起头来——把店老板的每一声拒绝转变为他幽默的回想。” “很奇怪的是，不一会儿我们搬进一台新的收音机。我的朋友以思想周密的行家口吻，向老板说明用法——老板居然买了！” 海耶斯还回忆说：“我好像依稀看见那副圆胖的身材，微笑的脸庞，还听见那亲切的、意义深远的咯咯笑声。这个记忆带我度过无数次棘手的场合，并提醒我发挥幽默力量的作用去工作。” 也许有人喜欢只从某一个观点来看创造力。“创造力的意思就是创作一部巨著，或绘画，或作曲，或雕刻。要不然就是指科学上的伟大发明，或发现某种科学原理。” 其实创造力能激发一个人在他生活和事业各方面的成就。我们可以运用富有创意的方式来达到某种目的，用它来寻求答案，有时要凭借幻想来发现，在大脑里设想：“如果我这样做的话，会怎么样？” 例如，假设你的目标是要清除全世界的老鼠，如果你没有想到发明更好的捕鼠器，或寻找其他答案，那么你很可能也有办法达到目的。但是就幽默力量的观点来看，也许你会想：“如果我拿乳酪喂猫，结果会怎样？那么猫可以守在老鼠洞口，呼吸中都带有引诱的香气。” 当然你也明白，拿乳酪来喂猫不是可行的答案。但是你可以由此进入另一个答案——由于你能够进行趣味思考，可以帮助你接受暂时的挫败。 看下面的例子： 有一位主考官向有志当警察的年轻人说：“你如何驱散一群暴动者？” 有一位年轻人想了想，幽默而风趣地说：“我马上开始发动募捐。” 这个回答很富有创造性。 一个苛刻的雇主对一位前来求职的大学生说：“你的自我感觉怎么样？” 大学生思索片刻，做出回答：“我不觉得自己有多重要，但是我对自己的创造力充满自信。” 雇主并不罢休，接着问：“下面试你的科目是你必须想办法使我大吃一惊。”说完雇主看上了报纸，并用报纸把脸挡住了。 这时，只见这位大学生二话未说，走上前去掏出打火机，将雇主的报纸点燃。这一下雇主果然大吃一惊，这位学生也被录用了。 另一位刚大学毕业的年轻人在一次应聘工作时，接受一项测验。当他做到其中一题——“cryogenics”是什么意思时，他停下来苦思。最后，这位大学生写下了他的答案：“这个字的意思是我最好到别处去工作。”结果，他取得了成功。 以上例子说明富有创意的思想加上幽默的力量，便能解决许多问题。 创造力，加上幽默力量的推动，能帮助我们更有弹性地去处理工作。 一位公共汽车司机，见许多乘客上车后不想往车厢里面走，于是大声喊：“穿干净内衣的人都往车厢里面走，其他穿着脏内衣的，和我留在车前面。”顿时乘客纷纷向车后面挤去。 我们如果不能领略到别人的幽默对自己的稗益，也就不太可能以自己的幽默力量来激励别人。为了表现我们重视别人所带给的好处，应该时时保持乐观的态度，同别人一起欢乐。 幽默力量使得给予和获得的双方承认共同的问题，能使人站在对方立场上来看事情。例如垃圾车上标示着“保证满意，否则加倍奉还垃圾”，小花圃里树着“棵棵小花草，寸寸园丁心”的标志牌。 也许他人以其幽默力量能为我们做的最重要的事是帮助我们消除因工作而带来的紧张，驱除挫折感，并解决问题。 罗氏一家人专门从事危险的行业，就是用炸药拆除建筑物。当然我们可以理解他们做这一行，心理上会有多么紧张。但是罗氏一家人总是用幽默的力量来消除紧张——常和当地记者聊天，说些荒谬的故事。 有一次，就在大爆破工作之前，新闻记者问他们如何处理飞砂和残砖。 罗家主人一本正经地解释说：“我们向三明治包装袋的公司订制了一个特大号的塑料袋，然后直升机在大楼上空把它扔下来。” 记者被这虚构的笑话笑弯了腰。而第二天，当罗氏一家人从报上读到这一则新闻时，也爆发出阵阵笑声而松弛了紧张的心情。 荒谬的故事往往也能因其趣味增进个人工作的价值而驱逐挫折感。 珍妮是一名著名的演员。近几年来很受观众的青睐，她的票房收入一直遥遥领先，好几家电影公司都争先恐后地想与她签约拍片。但最近珍妮一直未露面。 一天，珍妮的经纪人对她说：“我认识一个人，他说他非常崇拜您。并表示只要您能让他看上您一眼，他就愿意付出1万美元，他这话是当真的！” 这位著名演员一听，受宠若惊地说：“那我愿意为他本人作一场专场演出。真的有这事吗？” 经纪人坦然这：“当然是真的，只不过他双目失明了。”
第三部分假如你是老板
当别人取笑你时，你让他笑你吧！如果能和他一起笑，则更能表现出你的幽默力量。但是笑你自己并不就指以自己为中心。以关心他人的方式，来邀请他们和你一同笑，你就能引发出足以激励别人的幽默力量。 “我看销售图表高到前所未有的高——不过是倒过来看的。” “我的新秘书说我这个人有点固执，因为我坚持同一个字前后两次的写法应该一样。” 不论你如何运用幽默力量去做，不要期望每一次都得到别人的齐声大笑。但一定要让你的幽默力量表现在你富有创意的行为里。以下是一个实例： 一位公司的老板带朋友参观整个办公室——包括几个隐蔽的小房间。每一个小房间里坐着一个年轻人，正拼命打字。当朋友问这些年轻人是做什么的，老板解释道：“他们是我的基层职员。” “那么他们为什么要打字呢？” “我自有计算，”老板回答说，“我雇一个基层职员，只需付相当于一个速记员一半的薪水！” 但是，要改进老板与属下之间的关系，最重要的应该是——每位经理和居于领导地位的人，都把他的将来交在属下的手