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卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第69章

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而已。

  当然也有天才白痴型的人。例如可立即说出:“公元 2000 年,一月一日 是星期几。”或是能背出铁路干线的全部站名,这只是名副其实的“死背”

  内容的记忆。

  应记忆的事本就应该运用,如果只是“死背”完全派不上用场的记忆, 就失去原本记忆的意义了。本书对记忆所下的定义,是记住有用的信息。总觉得看了几本记忆力的相关书籍,仍未见记性改善的人,可能是你看的只是 背诵术,只教人死记的办法。

  就像应考前夕开夜车念书,只将内容一古脑儿塞进脑子里,考过试之后 就什么也记不得了。

  但在某些情况下,实在应该判断什么具备记忆价值和什么是不必记忆的 事,不要只关心考试能否过关,而塞入许多不管用的知识。

  记忆的三种类有人在长大成人之后,仍可记住二三岁的事,但在二三分钟前才听过的 人名,却马上忘记了。

  将记忆的种类单纯化,可依照感觉依储藏短期记忆和长期记忆的步骤进 行。从前的故事还能记住的是长期记忆,才过两三分钟就忘的事情,就是短 期记忆。

  时间最短的是“感觉储藏”,就是过目即忘的现象。例如在阅读时,无 法理解一个字的意思,仍依次读下去,这时,这个字就成为短暂的记忆。毫无疑问,这也是记忆的一种,只是我们常觉得毫无印象。如果当时能引进相 关信息,或许可能成为短期记忆。

  至于记忆时间,有时只有 1/4 秒,这也是相关实验。让被实验者看着荧 光幕中央,当中不断闪过三排四个一列的字,时间只有 1/20 秒,之后再问他们见到了什么?结果平均只能答出四五个字,据实验者事后透露:“应该可 记得更多的,只是在回答时忘记了。”在进行进一步实验后显示,在 12 个字当中,每人约可以看见 9 个字,但有 75%是利用可能记忆。想不到只能回答 出 4 个字,其余全都忘记了,显然这是感觉储藏。

  也有人说感觉储藏只是网膜残像,说不定从未进入脑海中,此现象严格 说起来不能算是记忆。但针对信息处理能力而言,它所扮演的重要角色是毋 庸置疑的。

  瞬间只能记住 4 个字,就含义上而言,这是个相当有趣的资料。日本的 车排号码只有 4 个字,应该也是以此为考虑。电话号码设为 4 位数,应该也是基于相同理由。这不一定是经过实验证实,或是有科学根据,或许只是经 验累积的一种决定。

  再回到先前谈论的主题。如果只是瞬间的感觉储藏,若能答出记忆,则 可算是短期记忆的水准了。

  例如看着电话簿拨号码,一旦拨完就忘记了。这种在几分钟之内就忘记 的现象,人人都经验过,这是一种短期记忆。电话号码是无意义的数字排列。

  短期记忆的范围只限于 7 个字以内,留存时间仅有 20 秒。

  若想让它成为长期记忆,就必须采取体制化,或是学习语文般反复演练。 能记住自己家中、公司的电话号码,全都仰赖演练效果。

  短期记忆时间过于短暂,肯定不管用的想法,也未必尽然。这是避免形 成负荷过剩环境,因此忘却可以放弃的记忆,避免成为天才白痴型的人。

  此外,何不将短期记忆的性质,运用于工作方面。例如执行归档作业, 或是复杂分类时,可以 7 个项目分类,文件标题以 4 位数为限,能使工作运行更具效率。

  究竟短期记忆可归纳出多少内容?根据研究结果显示,只有 7 个 Chack。 简单的说,短期记忆的仓库中,只能容纳 7 个箱子,当中也只能放进一个记忆材料。就是那个仓库中只能容纳 7 位数左右的数字,或只能记忆 7 个左右 的名词、短歌标语等 7 个字的信息。或许通过训练之后,可能增加整个Chack 容量,但仍以 7 个字为限。绝对不容忘记的事情,因此就必须采用长期记忆。

  话虽如此,长期记忆不是下意识能记忆的事情,它是通过插曲的形成, 以及一再排练的结果。例如可以记住学生时代同学的长相,就是长期记忆。

  如果是长期记忆,只需有记忆线索,就能依据线索进行回想。例如“这是××暗恋的对象”、“我跟他去过的地方??”都能以藤曼式记忆回想。 例如送给我“勿忘我”礼物的女子,她的记忆也连同她送给我的纪念品,成为强烈记忆,存在长期记忆的仓库中。 类似这样无意识的记忆也有,因此,若下意识记住了,也能够将现有的记忆长期化。例如个人电脑的专用语,以及不爱理人的顾客脸孔,也都成为 长期记忆,收藏在难忘的仓库中。至于可采用的做法,到目前为止,我们说明过了提升动机、排练、插曲的体制化。

  这也就是本书一再强调的,如何将短期记忆变为长期记忆的做法。若能 善用上述方式,必能将短期记忆存入长期记忆的磁碟当中了。

  有人说:“最近记忆力变差了!”我常直觉想到他的记忆方式,可能是 错误的。固然记忆与体力、年龄有关,但唯有独特的设想,是形成长期记忆 的不二法门。

  记忆与性格的关系请问你何时开始采取记忆行动? 前文中我曾提及,幼儿无法将他人的长相核对之后再建构。据说,能达到这种再建构功能的年龄,是上小学之后。但很多人自幼儿园时期,就已拥 有属于自己的回忆。

  这回忆究竟有何机制,至今尚无解答;不过当时的脑子已相当发达了, 因此能留下记忆,并不奇怪。或许这种说法令人难以置信,但有人说自己仍记得生产时通过产道的情景,甚至说出在黑暗中,突然出现一道强光的感觉。 关于这点,我无法为各位说明。在脑部发育成熟的阶段,有所记忆并不奇怪。

  因此,上述这类说法也不容否定;因为在胎儿阶段,人类就已经有光线感应, 也能听见声音,这都是经过实验证实的。

  母亲的声音从胎儿时期就听过了,母亲做的菜、煮出的味噌汤味道,都 早已充分排练,留存在幼儿时期的记忆中,甚至这些都成为日后的个性基础。

  姑且不论是否自胎儿时期就有记忆,但记忆显然是随年龄成长而日渐发 达。不过近年关于记忆机制的研究显示,记忆本身构造并无年龄差异,只是幼儿时期缺乏长期记忆能力。 随着年龄增长,语文、言论机能日渐发达,记忆本身才能获得提升。事实上记忆本身未出现变化,此时所谓的记忆发达,是指处理事务能力的改善。

  记忆可显示出个人的性格现在说明由个人记忆,可看出性格的部分。 前文中曾提及,以记忆方向诊断出对事物的迷恋度,除此之外,记忆也可用于性格、兴趣诊断。记忆如同照出兴趣对象的镜子,如果用于性格诊断,可让两人同时阅读同一本书,一段时间之后,分别让两人说出自己印象深刻 的部分。唯有令自己感兴趣的部分,才能留下深刻印象,如此也充分显示此 人的性格。

  进行实验时,最好不要采用有故事情节的小说类,应以难懂的实用书籍 类最理想。因为难懂的书,在阅读上较费心思,如此可使记忆差异部分异常鲜明,达到最佳的测试效果。如果只记忆细节内容,是较为神经质的人;若 只记得内容轮廓者,就是比较大而化之的人;曲解书中的旨趣的人,一般深具洞察力、性格多疑??;不过并不能因此推测所有事物。

  如果进行兴趣测试,就如同先前介绍的,将出国旅游的感想写成报告, 提出相互讨论。结果应该相当有趣。因为两人赴同一个地点游览,即使遇到的对象、景物都相同,却有着南辕北辙的心得感想。只是两人即使写出的方 向完全不同,并不表示两人性格不合,因为人在相处上往往需要互补作用调 和。

  让新进员工进行记忆测试,由测试结果分派工作,或许更能达到人人各 得其所的功效。例如克雷培林的实验,不仅能看出一个人的个性,也可得知其深层心理。可采取以下的实验,发给测试者一张地图,让他手持地图出去 走走。测试者回来之后,要求他报告沿途留下记忆的事项,经由记忆内容,即可掌握一个人的性格。

  一个刚由其他部署调派过来的人员,为使他学习新的工作更有效率,充 分使用记忆特征,就一概不让他从事原有的相关工作,使他进入感觉剥夺状态,而努力适应新的工作。

  在工作调动中,原有的工作情况,已经成为一种记忆型态,包括工作态 度在内,就含义上而言,这对改造一个人颇具功效。

  这虽然是个有效的方法,但为了避免做得过火,造成对方的伤害,实施 前应先行了解对方的历史,也就是工作经验为佳。同时以本人立场进行考量,最好能让对方了解实际情况,不仅能取得较理想的测试效果,也可避免不必 要的误会。

  看到这里,各位应能明白,增强对记忆的了解,不仅能使记忆力提高, 也能从中窥见许多事物。

  记忆真有男女差异吗? 接着谈谈记忆的男女差异性。

  一般认为有关总务、记忆的相关工作,较适合女性担任。目前研究工作 仍无法测出记忆有无男女差异,但就心理学观点而言,结论是无男女差异。

  男女只有在思考上有所差异,一般男性较为擅长抽象性思考,女性则倾向具 体性思考。在测试记忆方面,使用毫无含意的材料进行实验,结果并未发现男女之间的特殊差异。

  此时通常运用无意义的数字或记号进行实验,也就是随机抽验(Random)。因为如果采用任何一方较感兴趣的话题,都可能使实验结果形 成极大的偏差。因此采取随机抽取的实验,较不可能产生某一方占优势的情形。 记忆究竟有无男女差异?再进行另一种实验。在日常生活中,应该不会记忆毫无意义之事,由此可看出个
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