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选项说明
1 从不
2 有时
3 经常
4 总是
自我测试题
1 我及时做出决策，并及时地实施它。 1 2 3 4
2 决策前我仔细而全面地分析了情况。 1 2 3 4
3 我把不必自己亲自做出的决策授权给下属去完成。 1 2 3 4
4 我将理智和创新结合起来做出决策。 1 2 3 4
5 我在开始具体的决策前分析决策的类型。 1 2 3 4
6 根据自己对企业文化的理解来获得同事对决策的支持。 1 2 3 4
7 我根据
80/20规则来确定优先因素。 1 2 3 4
8 对战略性决策我花大力气对待。 1 2 3 4
9 决策过程中我最大限度地寻求别人的参与。 1 2 3 4
10 在完成一个正确决策的过程中，我向合适的人选咨询以获得他们的帮助。 1 2 3 4
11 对自己以及竞争对手的
SWOT各个方面进行全面分析。 1 2 34
12 我用具有挑战性的、创新性的方法来剔除陈旧的观点。 1 2 3 4
13 我鼓励大家团结协作而不是各自为战。 1 2 3 4
14 我在会议前认真地准备方案，也鼓励其他人这样做。 1 2 3 4
15 我根据最终的目标客观地分析和评估所有可选方案。 123 4
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16 我尽可能地从公司内部和外部收集各种有用的信息。 123 4
17 我考虑实施决策的计划及决策的效果。 123 4
18 在分析结果时，我客观地判断每种方案成功的可能性。 123 4
19 在合适的时候，我应用计算机帮助我进行决策。 123 4
20 我努力降低风险，但是在有把握的时候冒点风险也是必要的。 123 4
21 我采用不同的情景设计来完善预测，并测试计划的可行性。 123 4
22 我实事求是地决策，而不考虑决策提出者与自己的利害关系。 123 4
23 在整个过程中，我仔细寻求他人的支持。 123 4
24 在制定行动计划时，我要求所有的人都参与进来。 123 4
25 我指定一个特定的人选对某个具体的行动负责。 123 4
26 我与同事们公开地、真诚地并尽可能及时地交换对决策的看法。 123 4
27 我努力鼓励他人对决策提出反对意见。 123 4
28 我在适当的地方设置监督系统，并利用它们来监测进展的情况。 123 4
29 在一个项目完成之后，我回顾行动过程以期发现和吸取经验教训。 123 4
30 我将决策解释清楚，并努力使其他人理解它。 123 4
31 我对自己招聘的人的行为负全部责任。 123 4
32 我努力使每一个会议都有明确的结论和决策。 123 4
分析
现在你已经做完了上面的自测题，将各题的得分加起来，根据下面的描述你将知道你
的决策能力。不管你获得什么样的分数，或者你具有获得更高分数的潜力，总是有进一步
提高的余地。认清自己的弱点和不足，并找到本书相应的章节，你可以找到实用的建议和
技巧来改善和提高你的决策能力。
32分－63 分，你的决策能力差，可以查阅你得分最低的章节，采用你以前不曾使用的
决策方法。
64分－95分，你的决策能力不错，继续提高。
96分－128分，你有很强的决策能力，但是不要自满，仍要不断提高。
六、结束语
管理过程中，失败后的分析和反思之于总经理如同灾难后的医药之于难民，是非常必
要的。而成功后的总结反而可能忽略了。但是，了解一个决策究竟为什么会取得成功与它
为什么失败同样重要。一个决策的前提和实施中的环境是绝对不可能重复第二次出现的，
但是一个正确的分析方法可以教给我们在将来的决策中如何正确处理问题。“行动回顾”就
像在美国军队中常执行完之后，坐下来回顾一下什么是对了的，什么是错了的，不要对这
些问题视而不见。记录下这些东西，可以在将来决策其他问题时被你或你的同事采纳。
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33
第五项修炼——战略领导力
一、前言
由于工作关系，笔者经常有机会与中国企业的总经理面对面地沟通，我和总经理都非
常清楚，我们之间的谈话关系到企业的发展方向、经营战略和战略执行力等方面的重要内
容，但是，令人觉得非常遗憾的是，我们之间的谈话经常被一些琐碎的事情所打扰，以下
两个真实的案例颇能说明问题：
案例
1：去年，有一个医药集团公司面临巨大的经营危机，集团公司的总裁特意把我从
几百公里的上海请到当地，希望从我的知识和经验中得到一些启示，协助该公司分析造成
危机的原因，并提出解决方案。这个总裁是我的好朋友，我特意带去一个在其它医药公司
已经初步实施成功的
OTC项目。我向总裁初步介绍这个项目，该项目的经营毛利率可以达
到
40 ％，是贵公司目前经营项目的
10倍，税前利润也可以达到
10 ％，是医药行业平均
水平的
20倍，他听了我的介绍后非常激动，一定要我详细介绍该项目的可行性方案。根据
以往的经验，我向他提出一个君子协定，在介绍可行性方案的两小时内，你不能接听电话，
也不能接待任何人，以便提高工作质量和效率。我猜想，这可能是他当集团总裁以来，第
一次有人向他提出这样的要。他面露很为难的神色勉强地答应。在介绍该项目的可行性方
案时，总裁只能把手机放在震动的位置。结果，在两小时内，他竟然有四十几个电话未接，
而
90 ％以上的电话内容均是企业的集团副总裁或是中层经理向他请示，该如何处理某某业
务上的问题。在我看来，这些问题均应该由他们自己解决，而且，我相信，他们也有能力
来解决这些问题。
案例
2：有一次，我受一个年销售收入达几十个亿的集团公司的董事长邀请，商讨如何
解决集团公司人力资源培养和战略执行力问题。该董事长就如其它众多企业集团的董事长
一样，虽然是董事长，但是，他的角色仍然没有改变，还在做总裁的工作，所以，他非常
忙，根本拿不出哪怕是半小时的时间来与我商讨他迫切需要解决的问题。后来，他提出，
就我们两个人共进午餐，借此机会可以安下心来商讨问题。但是，在一个小时的午餐里，
竟然有
8个中基层经理来向他请示业务上的问题，其中有一个问题我特别感到不可思议。
某一个办事处主任拿出证据说，办事处有一个销售代表侵吞公司的公关资金，该如何处理。
按照公司的制度，应该有明确的处理方法，但是该董事长整整用了十五分钟教这位办事处
主任该如何按照他的思路去处理这件事。结果，我们之间沟通的质量和效果是可想而知的。
本人曾经在美国强生担任北方十六个省市的大区经理，我想用一个亲身经历的案例来
说明跨国企业的总经理是如何修炼战略领导力的。有一次，我负责的大区的销售业绩只有
达到公司下达指标的
70 ％以下，我写了一份书面报告，阐述了未完成指标的主观原因，等
待总经理的处理意见。总经理通过他的秘书通知我，今天下午
3时准和我谈话，而且规定
只有
15分钟时间，吩咐我做好充分的准备。以下是我们谈话的部分内容：
总经理：西蒙，您好！这几天是否陪着家人？
西蒙：业绩不好，心情也就不好，没时间陪她们。
总经理：这就不对了，工作是工作，工作以外是生活，会享受生活的人才能做好工作。
心理活动：简单的几句谈话，紧张的心情自然松弛下来。
总经理：（明知故问）西蒙，您知道，上个月的销售业绩是多少吗？
西蒙：68。76 ％。
总经理：是什么原因？
西蒙：主观原因是………。。
总经理：还有其它原因吗？
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34
西蒙：还有一些客观原因，它们是………。
总经理：您有哪些措施和方法来解决这些问题？
西蒙：我想采取这些措施和方法来解决这些问题，…………。。
总经理：很好！您需要我提供哪些帮助呢？
西蒙：希望您能够再提供
2万元促销费用和增加
4个临时促销员的名额，可以吗？
总经理：我想，我可以做到，就看您这个月的表现了。
西蒙：我认为，这个月一定能完成公司的指标。
笔者认为，能成大事的总经理都是具有这样的领导方法，大名鼎鼎的基辛格也是这样
领导下属的。有一次，基辛格要求下属策划一份国家战略方案，十几个下属忙了整整一个
星期，写出初稿给基辛格，后者仅粗粗地看了一遍，就对这些下属说，凭你们的智商和才
能，肯定可以写出比这更好的方案，继续努力吧！这些下属夜以继日地工作了好几天，把
第二稿交给基辛格，后者对该方案稍加指点后，又问他们，能否写出更好的方案，答案当
然是肯定的。结果，这些下属写出了一份非常完美的国家战略方案，基辛格也觉得十分满
意。
为什么中国的总经理做不到这样的水平，是我们的智商不如跨国企业的总经理，答案
绝对是否定的。在全世界的人种当中，中国人的平均智商达到
105，仅比犹太人差一点，而
高于其它任何人种，连经常自夸自己是优等人种―西方人的智商也只有
90多。下面是个人
智商曲线图，供大家参考。
中下智商
中上智商
16％16％
中等智商
46％
临界智商
8％
智商不足
非常优秀
优秀智商
10％
80 90
100110 120
60 70
140130
到底问题出在哪里呢？笔者以为，主要是以下几个原因。
首先，与中国传统的教育思想有关。我们的婴儿从出生以来，我们的父母对我们的小
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