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原来如此，就像申办手机一样。手机本身不用钱，每个月则收取三千圆的最低通话费。大概就类似这样吧。
正当恍然大悟之际，工兵却又冒出新的疑问来。嗯？月费制的业务就叫做服务？这么说——
「那个，室见，可以问个问题嚼？」
「干嘛？都说得这么仔细了，你还听不懂吗？」
「不，并不是听不懂，那个……按月收费的业务就叫服务对吧？这么说来，我们平时在运用业务方面的工时，不也都采用包月的方式吗？莫非那个也可以称为服务？」
「咦？」
「另外关于机器费用，我们在初期卖断之外也有让客户长期或短期租用以逐月分摊的方案吧，例如三年回本之类的。这样看来，我们不是早就在提供服务了吗？如今为何还要特地强调说新事业什么的呢？」
工兵坦率地说出自己的疑问。
但室见的脸色却变得很难看。她满头大汗地向后退去。
「这……这是因为……」
「因为？」
「…………」
「到底是什么，不要卖关子罗，请赶快告诉我。好了，快嘛快嘛快嘛——」
被工兵抓住衣袖这么摇晃着，室见猛然「哇呀——！」一声大叫，甩开工兵的手：
「烦死了，烦死了，烦死了！服务和个别SI之间，根本不用去在意那种小细节！有空关心这些小事，还不如赶快去复习一下今天的作业内容。」
「怎么和刚才讲的完全不一样？」
几分钟前，她才刚摆出一副无所不知的态度在教训别人吧。
但室见只是将脸转过一边，看似在要脾气的样子，之后无论怎么安抚都不再回头。看来似乎是被戳到痛处了。
正当工兵伤透脑筋之际，身旁忽然传来了叹气声。梢一脸傻眼地耸耸肩膀说道：
「真是的……室见你的观点一样那么片面呢，只看到事物的外在而忽略了本质。就因为这样，才会被叫做技术狂。」
「什么啊……难道你就能解释得更清楚？」
「当然。」
面对一脸不服气的室见，梢点头这么回答。她抬起圆润的下巴，挺直身子：
「听好，定型服务确实大多是月费制的业务，但那是只是一种结果，并非代表业务的本质。个别SI和定型服务的差异是在于另一个层面。」
「怎么说？」
梢绷紧眼角——
「很简单，就是事业者要不要冒投资风险的差别而已。」
她用清晰的口吻这么笃定道。
「投资风险？」
工兵和室见两人都露出错愕的表情来。这位头发乱翘的同事纳闷地倾着头。
「听不太懂吗？那么举个例子好了。我们平时是听取客户的需求来建构系统对吧，这个费用是谁来支付的？」
「这……是客户吧。」
很理所当然的答案。首先确认需求，评选必须的机器和工时，以估价单的形式提出。若接获订单就开始淮备机器和建构作业。反过来说，如果没有订单则不会有任何的动作。
梢附和了一句：「就是说啊。」
「那么，这一次——换成是服务的话，又会如何呢？从最初的硬体评选开始，安装、维护和监控计划的预备，当然还有机器本身的库存淮备。你觉得这些都是谁来出钱的？」
「谁出钱……都一样吧，是客户付——」
话才说到一半，工兵心中忽然「咦？」了一声。
服务还未建立，客户是不可能付款的。不，一个未成形的商品，根本就无法向市场扩大销售吧。这是在建构一个没有客户的产品？嗯嗯嗯，这算什么？
「看来你已经明白了呢。」
梢扬起嘴角说道：
「没有用户会去投资任何开发前的商品。既然如此，初期的启动成本必定要由事业者负担。这就是所谓的风险。用业者的荷包来赌一把，看是否能够回本。」
「居……居然这么铤而走险。」
「铤而走险？」
见到梢不解地眨眼，工兵点头如捣蒜地回答：
「难道不是吗？初期的建构根本不知道要花多少钱……倘若没半个用户购买，这些全部都要自己认赔吧？岂不是非常危险？」
「嗯，你说得没错……不过我们身边全都是这类的商品喔。」
「咦？」
「例如……你看。」
她拿起抱在胸前的平板电脑，抵住外壳的对角线后旋转着机体：
「这东西的定价虽然是四万两千圆，但开发费用可能更高吧。而且售价是在商品大致开发完成并开始行销后才决定的。换句话说，在这之前的成本都要由制造商自行负担。」
啊啊，的确……
「包括书籍、食品或家具也都一样。不如说我们这种以个别估价为原则的的SI案件才是异类。就连软体也是，贩售给普通用户的价格都是固定的对吧。例如Office或是一太郎（注：日本很普及的文书处理软体），它们的开发费用都是透过商品价格低却广泛地来分摊。」
梢将平板电脑重新抱在胸前，微微倾头继续道：
「我刚才说的赌一把，其实最浅显易懂的例子就是药品。一颗药丸的制造成本几乎等于零，但研究开发的费用却高得吓人喔。所以才将初期投资分散到药品的售价里加以回收。有没有听过『药九层倍』这句话？毛利最高是成本的九倍……也就等于暴利，用来比喻高风险高报酬。」
「喔喔……」
真厉害。
梢还是一样这么博学多闻。难怪仅凭一人就能够撑起前一个工作所待的部门，从跑业务到行销方面简直无所不包。
花了些时间消化刚才的内容后，工兵点头道：
「原来如此，我懂了。既然商品的单价固定，一旦成本回收的话，之后就等于净赚了对吧？卖得愈多利润越高，难怪事业者会去从事乍看像是赌博的投资。」
「答得好。」
梢的脸上绽放出笑容。
「这次的服务也是一样。先进行初期投资，开发出定型的IT商品，然后以每个月多少钱的价格扩大销售给用户。倘若失败就血本无归，不过一旦成功的话——」
「用不着一件件案子去设计和验证，金钱就会滚滚而来了。」
她点头对此表示赞同。
喔喔喔喔，好棒，真是太棒了。由于是社长提出的方案，原以为他那阵滔滔不绝是在纸上谈兵，没想到居然完全相反，可以称之为戏剧性的改革了。
总结来说，就是这么回事吧。个别SI是接受客户的需求所制作出来的「高级订制时装」。相较之下，服务则是根据单一规格所量产出来的「成衣」。借用社长的话来说，就是检讨偏重于OrderMade的现行业务，转而创造出ReadyMade的商品。这简直是商业模式的大转换。
但工兵还来不及感到佩服，一旁的室见便用鼻子哼了一声：
「愚蠢至极。像那种坐享其成的服务，几乎是不可能存在的。大多数案子都因为预测错误落得失败的下场，我在JT＆W早就看到麻痹了。」
「哎呀——？怎么有个连服务都解释不清的情报弱者在汪汪叫呢——？真是好笑——」
「少罗唆！刚才只是有点忘记，现在已经想起来了！定型服务的重点在于事业者要负担初期成本！怎么样？」
还问怎么样……
根本只是把梢刚才说过的话再重复一遍嘛。
室见傲然地甩一下手。
「话又说回来，固定规格还能被大众用户广泛接受的产品几乎不存在啊。就算有，也早就被其他人服务化了。无论是防火墙、网际网路连线还是邮件伺服器，如今全都被当作定型服务来提供，处于过度竞争的状态。那么将小众的技术商品化呢？这样一来又没有足够的用户可以回收成本。无论如何都是死路一条，毫无利润可言。」
「……唉，这么说——」
就算做了也毫无意义吗？
就在工兵感到沮丧之际，梢抱起双臂道：
「要是能发掘出新的Seeds，那就另当别论了……」
「Seeds？」
「就是可以当作卖点的技术种子。例如新技术或新的工作方式等，一旦创造出其他公司没有的东西，就有机会因此大红大紫。社长不是也说过吗？不能只顾及客户需求（Needs），而是希望开发出新的商品（Seeds）之后再来贩卖。」
啊啊。
原来如此，这样一来就说得通了。进行初期投资并开发新商品，定型化之后开始扩大销售。至于开发负责人？现正热情招募当中。
「这么说，应该会有人自告奋勇吧……那个启动负责人一职。」
「怎么可能。」
「不会有人自愿的吧。」
两名女性同时这么否定道。室见用双手撑住脑后。
「平时的工作就堆积如山，怎么还有能力兼任新的职位呢？不光是我们，其他员工应该也是相同的状况喔。」
「可是，社长说会帮忙调整手中的业务啊？」
「你会信他的话？」
「……不会。」
果然是空头支票呢，虽然早就猜到了。
室见抬起她纤细的下巴：
「尽管我不认为公司应该继续保持现状……不过既然打算实施整个商业模式上的改革，高层应该要由上而下的贯彻才对。毕竟这可不是在日常业务的闲暇之余就能够完成的任务。」
「的确。」
「真没想到，矮冬瓜偶尔也会说句人话呢。」
尽管最后还穿插了一句多余的意见，但这无疑就是现场人员的心声吧。发动攻势是必须的，却又没有多余的战力可以抽离现有的防线。
到头来，企画还是无疾而终吗？
这么叹息的同时，工兵一边驱除脑中多余的想法。这件事要是涉入得太深，绝对不会有什么好下场。还是乖乖当个小员工，专心处理眼前的工作吧。
（……每一次好像都这么下定决心，结果——）
不不——他摇了摇头。
这次不一样，真的不会再去乱碰了。就连相关的话题也要绝口不提。一定、绝对，我可以向神明发誓。
「你在干嘛，樱坂？要丢下你一个人罗。」
不知不觉中，工兵已经落后室见她们一大段距离。他回答了一声「好——」然后迈出脚步。挟带地面的震动，JR的列车从左手边呼啸而过。
一月二十七日上午十一点。
距离全体集会已过了两天，我们骏河系统并未发生多大变化。一样是突如其来的作业委托、除错以及估价请求。从一大早到末班电车的时间为止行程塞得密密麻麻，一松懈下来就是室见的怒吼及客户的抱怨，实在没有空去理会社长的想法。
事实上，在